Super U et Drive

J'ai même plus les mots pour ce drive... Si ce n'est "ras le bol". Cela fait un moment que je fais mon drive chez eux et je n'ai jamais été satisfaite de mes commandes, soit les fruits et légumes pourris, soit il manque des produits qui sont facturés, à chaque fois des produits substitués qui n'ont soit rien a voir... Enfin bref j'en passe. Je fais mes courses chez eux pas par envie mais parce que je n'ai pas le choix! Dernièrement c'était le pompon, je fais ma commande un samedi matin et à midi je me rends compte qu'il me manque 4 produits et qu'ils sont facturés, j'appelle le drive, elle s'excuse pour la énième fois (sincèrement les excuses je commence à m'en foutre royalement je veux juste que mon drive soit correctement fait rien de plus). On m'envoie un livreur pour les produits manquants et là magnifique!!! Sur les quatres produits manquants on arrive à m'en oublier un, je ne sais plus si je dois rire ou pleurer sincèrement... Je rappelle pour la 3eme fois de la journée et la on s'excuse ENCORE !!!! Et on me dit qu'on allait me créditer 10€ sur ma carte U pour le dédommagement et encore une fois je demande juste que mon drive soit nickel rien de plus!!! Je refais un drive mercredi, je demande à voir la responsable qui s'excuse encore et encore, bref des excuses à deux balles et un drive ENCORE médiocre, alors pour noyer le poisson et en guise d'excuse elle me fait une remise de 10% sur ma commande mais je me rend compte hier soir sur mon ticket qu'elle m'a facturé deux boîtes de glace identique alors que j'en ai gardé qu'une... J'ai plus les mots si même la responsable fait des bourdes ça devient compliqué, j'espère que cette avis remontera auprès de la DIRECTION car j'ai plus de solution. J'ai l'impression d'être prise pour une idiote, quand je vois le nombre de fruits et légumes que j'ai dû jeter et j'en passe même le nombre d'articles payés qui je suis sûr me son passé sous le nez car oui je n'ai pas toujours tout vérifier car je part du principe que l'erreur est humaine et qu'on peut se tromper mais là ce n'est plus possible depuis des mois que ça dure j'en ai mare...

Pub mensongère, attention à vous si vous commander à tireuse à bière à 1€, il met juste empreinte bancaire mais si vous avez pas une carte à relief il vous retire les 1000€ et si vous avez pas d’autre solution vous perdez votre argent pour avoir commander les fûts !!! Pas aimables du tout en plus !!! Jamais recommande avec eux !!! Arnaquer qu’ils sont !!!! Ne jamais aller la bas !!!!!!!!!!!

Magasin correct. La présence un peu turbulente d'étudiants à l'entrée et dans le hall fait un peu désordre. Les wc Public sont dans état inadmissible.

Personnel désagréable, Notamment dans le rayon liquide et de l’employé Jonathan très malpoli. Je n’avais pas ce que désirai que ça soit dans le rayon alcool ou dans les softs. Ceci dit, caissières plutôt cool. A fuir pour le reste.

Magasin très propre, on y trouve tous les produits du quotidien. Le personnel est très sympathique.

Cliente régulière du service location, jai a faire a des personnes très professionnelles, toujours a l'écoute avec le sourire au top. J'en profite pour remercier Morgan, Inès et tous les autres. A très bientôt

En demandant à l accueil si mes chèques cadeaux était valable pour tout achat on ma confirmé que oui Sauf que lors du passage en caisse refusé Après 3 avis de caissière une responsable personne n'a répondu au refus ?? J ai demandé la direction et la une personne qui se fait passer pour le directeur est parti dans des explications contradictoire Et j ai bien vérifier qui était le directeur et c'est pas du tout la personne qui se fait passer pour lui Incompétence total Même avec des pseudo responsable aucun arguments viable Au vu de votre réponse je vais vous expliquer avec des mots simples puisque vous avez du mal à comprendre sûrement de la mauvaise foi Je passe à votre accueil pour demander si mes chèques cadeaux était valable sur tout les articles l hôtesse à bien regardé les chèques et bien confirmé " valable pour tout achat " Et lors de mon passage en caisse refus pour le règlement avec mes chèques Et malgré l interventions de la personne qui ce fait passer pour le directeur aucune explication viable concernant le refus de les chèques Et pour information sur mes chèques c'est bien précisé " tout articles " Donc pas trop compliqué à comprendre ? Incompétence et mauvaise foi totale

Je suis de plus en plus insatisfait de votre service drive. À plusieurs reprises, des articles pourtant indiqués comme disponibles se retrouvent manquants à la récupération de ma commande, ce qui m’oblige à compléter mes courses ailleurs. De plus, le personnel sur place semble peu formé : les informations données sont souvent approximatives et le traitement des demandes prend un temps anormalement long. Enfin, la qualité des fruits et légumes est très décevante, avec des produits régulièrement abîmés ou peu frais. Compte tenu de ces problèmes répétés, je vais changer de magasin. À titre de comparaison, le Super U de Beaucouzé propose un service nettement plus fiable, avec un personnel compétent et des produits frais de qualité. Vous gagneriez à vous en inspirer. Je change donc de drive a partir de maintenant.

Super u très bien mais par contre il fait très froid dans le magasin... Je plains les personnes travaillant en caisse...

Achat ce matin d'un saumon frais entier à 8.70 euros le kilo !! Un vrai savoir faire du poissonnier qui m'a gentiment levé les filets. Avec une sauce aux épices et des pommes vapeur on se régale ce midi !!

Depuis quelques mois la prestation du Drive est devenu très mauvaise. Je fais un Drive par semaine et j'ai des produits manquants sans arrêt, je dois revenir au Drive chercher les manquants très souvent. Devoir vérifier l'intégralité de la commande soit même ça va un moment... Je vais devoir changer d'enseigne si cela continue.

Ma femme et quelques autres personnes ont patienté 2h au drive ce soir pour au final repartir SANS LEURS COMMANDES ! C’est lamentable : même pas une chaise pour s’assoir, un bout de pain ou un verre d’eau pour patienter … RIEN. Les personnes du drive semblaient surmenées et la direction n’a pas bougé d’un orteil. Pas de message ou de signal d’alerte dans la journée pour annoncer un potentiel retard ou une proposition de changement d’horaire pour le retrait de la commande. Nous avons demandé un geste commercial, les personnes sur place ont dit ne rien pouvoir faire. Nous attendons que la direction prenne ses responsabilités et qu’elle recontacte ses clients afin de leur proposer un dédommagement. Le drive à Ancenis est désorganisé. Ce n’est pas dans notre habitude d’écrire un commentaire négatif ou demander un geste commercial. Mais au vu de comment la situation a été gérée, c’est nécessaire que vous soyez informés pour agir. Cordialement.

Aujourd’hui je vais chercher mes courses au drive et quelle désagréable surprise : 4 personnes attendaient, 2 personnes sont arrivées juste après moi. Nous étions donc 7 personnes à attendre que la jeune fille fasse ce qu’elle pouvait pour avancer le plus vite possible( je la remercie d’ailleurs car elle a gardé le sourire et sa bonne humeur). Par contre inadmissible de laisser 1 personne toute seule en pleine heure d’affluence (17h) toute seule pour accueillir, préparer les chariots, encaisser , de plus elle nous a appris que c’était son premier jour ( bravo à elle) par contre 0 pour la direction et la gestion des plannings.

Chouette Super U. Un large choix et un assez grand magasin. Les membres du personnel sont respectueux et sont à notre service pour toutes questions. Accessible avec le Bus A, l'arrêt Jehan Alain

Depuis quelques mois j'y viens de plus en plus souvent, surtout pour le poisson très frais, les fruits et légumes très bien aussi, rien qu'à regarder la salade on sait que le rayon est en permanence renouvelé, la viande toujours top, ... Ce magasin est à taille humaine, y a du personnel dans les rayons. Il est accueillant, et y a toujours des promos et remises sur prochains achats....

Très grand Super U, moderne, propre, en agrandissement actuellement pour le drive, beaucoup de signalétiques extérieur en bois très bien 👍🏻 pleins de véhicules en location, distributeur de bonbonnes de gazs 24h/24, abris de caddies, caddies en plastique donc plus légers, grand parking avec des grandes places et un très grand parking couvert à côté du magasin, rayons bien approvisionnés, un large choix, de grandes allées, un peu étroites en largeur par contre, toujours du personnel présent au magasin pour la mise en rayons donc top, toujours beaucoup de clients malgré que je ne viens pas souvent dans ce magasin, une grande station service et prix du carburant toujours dans les moins chers, un distributeur de pains 24h/24, un rayon anti-gaspi, c'est plutôt rare, je recommande 😊😉

Je viens très rarement dans ce magasin, je trouve que c'est un très grand Super U propre et moderne. En cours de travaux pour faire un local Drive, le magasin propose un grand service de location, un parking couvert, un large choix de produits et du vrac au rayon animaux et bio. Nous pouvons nous y installer pour déjeuner tranquillement. Je recommande ce magasin 👌🏻

J'utilise le service Drive depuis sa création. Depuis quelques mois c'est compliqué d'être correctement servi. Plein de produits manquants. De plus en plus de produits avec des emballages abîmés ou des dates courtes. En épluchant mes tickets de caisse, je me rends compte que les sacs en retours n'ont pas toujours été déduis... Il manque un vrai responsable dans ce Drive pour guider tous ces jeunes. Je pense sérieusement à changer de Drive...

Je suis passer au super u d'ancenis vers 15 heures. Je suis passer au zéro gâchis et voilà ce que j'ai découvert. Bon appétit 🤮🤮🤮. Je suis reparti du magasin et je suis aller au magasin netto. Je suis passer au zéro gâchis et la j'avais vraiment envie d'acheter. Je suis bien tombé y avait une promotion sur le porc. Ce soir nous allons bien manger un rôti de porc bien frais et pas chère. Maintenant j'ai décider de faire mes courses à netto et quitter super u. Je vous laisse apprécier ces quelques photos du zéro gâchis ce jour là même les champignons me fesait de l'œil mais il était plus très frais. Juger par vous même. AU SECOURS OU EST LE SERVICES D'HYGIÈNE🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣🤣