Super U et Drive

Le lundi 12 janvier 2026 nous avons loué un renault master 11m3 . Nous avons été reçu par une de vos collaboratrice prénommée Laurence . Une personne professionelle et extrement sympatique . Que cela fait du bien de trouver encore des personnes souriante agréable. Lors de la prise en charge du renault Master ,nous voyons sur votre parc un ford transit bleu équipé d'un attelage. Nous demandons à Laurence si à tout hasard le véhicule était disponible le lendemain matin , à notre très grande surprise il était disponible. Le mardi 13 janvier nous venons échanger les deux véhicules . Nous sommes tombé une fois de plus sur une collaboratrice sympatique, souriante agréable . Nous avons été extrement bien reçu par vos employés . Les deux véhicules loués on été top. Le ford nous à rendu service du fait de son attelage . Nous avons déplacé une remorque vide sur 15 kms . Ce service est très pratique quand on à plus d'attelage sur une voiture personnelle . Le renault à été top pour notre déménagement

D'habitude j'aime bien ce magasin. Je pense y dépenser plus de 2000€/an. Mais là en 3 semaines j'ai 2 erreurs de prix pour manque d'informations a l'affichage ou non communication au traiteur qu'il n'y a plus la promo et que on me met un produit différent. Et si je le signale en caisse centrale on me dit bien clairement que je n'avais qu'à faire attention. Alors admettons que j'ai mal décrypté les petites lignes de la promo Blini mais pour la choucroute a +50% du prix promo (je vois la différence en caisse), alors que j'en ai pris plus pour profiter, je dis non. La personne au traiteur doit me prévenir. Donc Super U Annonay vous êtes banni de mes magasins pour plusieurs mois. De mémoire c'est la 3e fois en 10 ans. Si je viens ca sera strictement pour une super affaire sur laquelle mon attention sera focalisée et rien d'autre. Je n'aime vraiment pas le manque de considération de ce jour.

Je viens faire mes courses comme a mon habitude chaque semaine, je suis en trotinette électrique et j'ai pour habitude de la laisser aux dames de l'accueil. Il y a quelques jours je ne change pas mon habitude, je demande a l'accueil si je peux leur confier ma trotinette, on me dit simplement que non et qu'il faut la mettre dans le sas d'entrée vers la boulangerie, sans surveillance. Je le notifie a la personne de l'accueil et elle me dit "bah oui mais faut mettre un antivol aussi" d'un air hyper hautain... Je trouve ça inadmissible

La sécurité impolie ce n’est pas la première fois, pas de bonjour ils viennent t’accuser de vol en parlant agressivement nous expliquons gentiment que nous avions reposer le produit et bien sûr aucune excuse et marque de politesse de leur part évidemment, ça serait le moindre des choses. Travailler dans le commerce c’est aussi être polies et accueillant tout ce qui ne sont pas.

J'ai pour habitude de faire mes courses dans le magasin puisqu'on est jamais mieux servi que par soi même ! J'ai été contrainte de faire appel au service du drive. Un peu à reculons vu les avis Google précédents.... Mais agréablement surprise quant au professionnalisme de ce service où le personnel y est accueillant et chaleureux. Mes commandes sont à chaques fois complète ou avec des produits de remplacement qui me correspondent. Je recommande ce service et continuez comme ça.

Le magasin OK mais le service Drive de plus en plus de mauvaise qualité ! Je déconseille fortement les produits frais au drive. Il faudrait contrôler tous les articles un par un ?! Le but du drive c'est quand même de gagner du temps. J'avais déjà eu des sacs qui n'étaient pas pour moi, les surgelés oubliés... Ok une erreur est toujours possible. Dernièrement, fruits et légumes sous les boîtes de conserve. Filet de mandarines de 2 kg : il y en avait la moitié écrasée ou pourrie ! Bananes écrasées. Bon là, ça vient quand même du rayon en magasin. On m'a fait un remboursement de 5 €. La semaine d'après, les bananes étaient vertes dont une qui avait pris un coup de cutter et qui était pourrie.... J'ai à chaque fois envoyé des photos des produits par mail. Niveau poids, je demande une conserve de 400gr. J'en reçois une de 200 ! Le compte n'est pas bon ! Et les produits de substitution, j'ai arrêté de les prendre depuis quelques temps. Du coup, comme par hasard, les produits demandés sont disponibles. De plus en plus déçue jusqu'au jour où j'irai voir ailleurs.

Cet avis est adressé uniquement au Drive du magasin, et non pas le magasin lui même. Je ne comprend pas très bien votre principe. Sur le parking du drive, vous placardez un énorme panneau rouge (que l'on ne peut pas louper pour le coup) "l'équipe U charge votre coffre en 5 min". Pourquoi mentez vous comme ça? C'est la première fois que je me rend au drive, une fois avoir scanné ma carte et m'être placée dans la voie demandée, j'ai attendu, et attendu, et attendu sans que personne ne vienne. C'est uniquement en me rendant dans la boutique que l'une des employés m'informe "ah ben non il faut venir récupérer sa commande soit même" Expliquez moi quel est l'intérêt d'un drive ? Le but étant de gagner du temps, sinon je serais allée en magasin directement. Le service du drive n'est-il pas, entre autre, d'apporter les courses au véhicule ? Si vous avez changé votre politique, enlevez au moins votre panneau pour tout ceux qui attendent dans le froid que quelqun se présente...... Bref perte de temps considérable, entre aller chercher soit même sa caisse, ranger soit même puis aller rendre sa caisse, rien n'est fait pour faciliter et optimiser le temps des clients. Je n'ai jamais eu cette expérience chez d'autre commerçant. Et je ne parle même pas de la moitié de mes produits indisponibles, et non remplacés, 1h avant de récupérer ma commande sachant qu'elle avait été payée 2h au préalable.

Très bon magasin et personnel, par contre si la boutique de sushi peut éviter d'utiliser le riz sec et dur de la veille ce serait plus bien😅 J'ae bien mes dents et si je peux les garder encore un peu j'en serais ravis