Auchan Drive Guilherand-Granges (Valence)

Depuis 2mois l''attente est longue nous attendons 30 minutes a la borne de règlement, le temps que notre commande soit prête. Nous ne viendrons plus.

Très déçue du drive. À plusieurs reprises mon application ne marche pas, j’appelle, on me dit qu’il faut passer par le site, ça ne fonctionne toujours pas. Finalement j’ai réussi à passer commande (5 articles je précise) pour au final qu’il n’y ai plus mon créneau de disponible. Je rappelle, on me dit qu’il y a du retard et que ma commande ne sera pas prête à temps. J’aurais gagné du temps à me déplacer moi même mais je ne peux malheureusement pas aujourd’hui. J ai travaillé au drive je sais comment ça fonctionne et bien qu’il y ai du monde, une commande comme ça se prépare en 3 minutes chrono. Je suis compréhensive d’habitude mais là ce n’est pas la première fois que je rencontre des difficultés avec ce drive. À mon époque le service client passait en priorité mais visiblement ce n’est plus le cas !!!

Si votre appareil est défectueux, quoique soit son prix, même cher, ne dites jamais qu il est défectueux dès l achat. les agents auchan diront :"il faut envoyer au service après vente pour réparation". Aucune discussion possible. Alors que vous venez d acheter l appareil !!! Mais, si vous dites : "je n en veux pas. J'ai le même, ça ne me plaît pas", ce sera remboursé tout de suite. L Appareil remis en rayon pour le client abruti et honnête. Même des sur matelas utilisés, même des sous vêtements, sont repris, remis en rayon, pourvu que vous ne dépassez pas 7 jours. Vous etes tombé bien bas, auchan. Déjà qu il n y a plus de caissière !!!!

Drive pratique et rapide, mais c’est dommage que les bornes soient vieilles et qu’elles ne fonctionnent pas toutes. Il faudrait les charger.

Merci pour votre sourire et votre professionnalisme. Je suis satisfaite a chaque fois que je viens récupérer mes courses. Les fruits et légumes sont de qualités... Si un produit est rupture de stock, on nous propose une solution. Merci pour toutes ces petites attentions qui font chaud au coeur. Surtout a une période où on ne fait plus attention aux gens qu'on croise. Ne changez rien. A bientôt

Je suis passé samedi 25 octobre à l’accueil du travail. Ayant acheté une bouteille de gaz en novembre 2023 qui ne me sert aujourd’hui plus, j’ai souhaité rendre la bouteille me faire rembourser la consigne. En arrivant à l’accueil, un jeune homme m’a clairement dit que sans contrat de consignation, je ne pouvais pas la rendre ce qui est tout à fait normal. Cependant, à l’époque, aucun contrat n’a été fait. Ayant travaillé plusieurs années pour Auchan, je connais cette procédure qui, malgré que je l’ai notifié en tant que client à l’époque, n’avait pas été respectée et la dame que j’avais eu m’avez attesté que le ticket de caisse suffisait. J’ai donc fait 20 minutes de route, aller puis 20 minutes retour avec ma bouteille sur les bras. J’avais déjà eu un souci avec ce drive en octobre 2023, où la bouteille vendue avait une fuite Et cela était notifié en grand sur la bouteille qui m’avait été chargé dans le coffre. Résultats une voiture remplie de gaz. Je ne fréquente plus votre magasin depuis plusieurs années, et bizarrement chaque passage ne fait que confirmer mon choix d’aller à la concurrence. La réponse du monsieur a été d’appeler le support. Dans mes souvenirs, la politique d’Auchan était la satisfaction client et l’accompagnement dans son partout d’achat. Cela a bien changé.

Habituée du drive Auchan depuis des années , gros problème de délais d’attente depuis quelques semaines. Jusqu’à plus de 40min d’attente , aucun respect des ordres d’arrivée … je tente encore une fois , si c’est pareil , je n’y reviendrais plus .

Pendant des années c'était super personnel au top rapide souriant. Et la 2 fois que je m'y rend 30min d'attente pour être servi et personnel pas du tous souriant et efficace. Si sa ne change pas je changerai de magasin

Le logiciel bug. Ok ça peut arriver. On me dit de me stationner et que je vais être livré et 30mn après les clients arrivés après moisont servis. Mais moi j’attends toujours alors que je me suis manifesté à plusieurs reprises. Donc ok la panne peut arriver mais la gestion de cette dernière est de la responsabilité des personnes présentes. Hallucinant

Soucis avec drive auchan ghuilherand granges, je peux pas mettre 0 étoile alors j'en met 1. Après des années de serieux, c'est dernier mois manque presque de niveaux hebdomadaire 1 article, mais depuis 2 semaines manqués 2 fois des caisses complètes. Les articles sont donnés si vous les réclamés. Pour moi ça s'apparente à du vol si vous faites pas attention. J'ai des commandes de plus de 50 à 60 produits difficiles de tous surveiller pour mettre dans le coffre. Geste de générosité 5€ quand vous faite 20 km aller et 20 retour et le temps pour aller chercher. C'est rien. Cher client faite attention malgré mon signalement pas plus de rigueur à éviter. Merci