Super U et Drive

Des voleurs et franchement désagréables ! J’ai perdu environ 20 € à cause de plusieurs problèmes rencontrés lors d’un drive. Il manquait notamment un article et, pour obtenir un remboursement, il fallait carrément prouver que nous ne l’avions pas reçu… Mais ce n’est pas tout : des cubes de poulet qui sentaient le mort, des côtes de bœuf moisies… J’ai envoyé plusieurs mails pour réclamer. On m’a rappelé deux jours plus tard en me demandant de ramener les produits concernés. Dans un mobil-home sans climatisation, vous pensez bien que je ne les avais évidemment pas conservés ! On nous a alors demandé de nous déplacer en magasin, alors même que j’avais envoyé une photo montrant clairement la moisissure. Nous nous sommes donc déplacés et avons demandé à voir un responsable. Nous ne l’avons jamais vu. On nous a promis qu’il nous rappellerait et que nous serions remboursés… mais rien n’a été fait ! Entre les produits avariés, l’article manquant et l’absence totale de prise en charge, c’est inadmissible. Un conseil : passez votre chemin et allez faire vos courses ailleurs !

Excellent contact avec la direction et l'équipe. Nous avons organisé un brunch pour une centaine de personnes et tout était parfait. De la prise de contact, aux propositions que vous nous avez faites, à la récupération de la commance le dimanche matin et la qualité des produits ! Un grand merci.

Toujours des problèmes au Drive. J'avais retiré mon avis négatif il y a 2 mois mais je me sens obligée de prévenir suite au Drive de ce matin. Attention tous les sacs ne sont pas donnés au Drive les sacs de "frais" sont trop souvent oubliés. Aujourd'hui encore je dois encore faire un aller-retour pour un oubli de leur part ( 7ème Drive que l' on oublie de me donner un sac).... Perte de temps et d'argent. De plus la personne du Drive que j'ai eu ce matin m'a très mal parlée, je lui en ai fait la réflexion mais cela ne semblait pas la déranger. Aucun service client correct au Drive. Je suis de plus en plus déçue.

Supermarché à taille humaine, lumineux et chaleureux. Je vois les commentaires de ceux qui se plaignent de l'attente aux caisses : allez donc à Lidl vous faire bousculer et presser si vous voulez plus de rapidité 😅. Ne changez rien messieurs dames les caissiers, gardez votre sourire et votre sympathie.

Cela fait maintenant 4 mois que j'effectue mes courses dans ce Super U, j'ai déjà retrouvé plusieurs fois des produits avec des dates dépassées, les caisses automatiques sont constamment fermées, c'est dommage, les caisses pourraient être moins surchargées grâce à ça... Les personnes en caisse manque cruellement de professionnalisme, les personnes parlent de leur vie privée devant nous, c'est sympa de voir que le personnel s'entend bien entre eux mais ça empêche visiblement de donner le prix du ticket, de dire au revoir, etc... Je comprends que ce soit une grande surface et donc que le service attendu ne doit pas être "spectaculaire" mais les formules de politesse c'est malheureusement la base.

Ce que je déplore dans ce magasin se sont les manques de devoirs de réserve, de discrétion, de neutralité de la part des hôtesses de caisses à l’égard des clients ou anciens collègues de travail. Elles occultent complètement leur obligation de réserve. Leur rôle n’est en aucun cas à dévoiler la vie privée de chacun ou de donner des informations personnelles à quiconque sans que celle-ci viennent nuire à l’intégrité de la personne et à sa réputation. L’Article 9 du Code Civil mentionne le droit au respect de la vie privée de chacun. Ne pas l’oublier!!!

Honteux le prix du gasoil le 5 mars 26. 11 centimes de plus qu'à Intermarché, sympathique pour vos clients, bénéfices faciles ! J espère que les Joinvillois vont bouder la Station U.

Attente en caisse longue, magasin surchargé et rayons serrés, qui laissent trop peu de place pour circuler. Le système QR code pour avoir une facture en ligne ne fonctionne pas. La technologie c'est bien quand elle est maîtrisée. Ce qui n'est pas le cas dans ce magasin.

L’attente en caisse était assez longue lors de ma visite. Seules deux caisses étaient ouvertes et les caisses automatiques, bien que présentes, n’étaient pas en service. Il serait appréciable de pouvoir les utiliser afin de fluidifier le passage en caisse, surtout en période d’affluence.

J'ai acheté au Super u de Joinville des yaourts perle de lait le 29 janvier, 2 packs, avec une date de validité qui court jusqu'au 13 février 2026. À l'ouverture d'un Yaourt, il était tourné et moisi ( je n'ai jamais rencontré cette situation), je l'ai apporté au super u, la dame responsable m'a expliqué, au début qu'elle ne pouvait pas me rembourser car le logiciel a été changé (est-ce vrai ou mensonge ?). Ensuite, elle m'a demandé de ramener les deux packs pour me rembourser, ou appeler le service client de la marque. Donc, quand tu achètes un produit au Super U, tu n'as aucune possibilité de te faire rembourser facilement, tu dois galérer pour faire respecter ton droit. C'est inadmissible.