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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Thuir (66)

4,2 2968 avis Google Ouvert
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Thuir (66300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 08:30 – 12:00

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Avis clients (2968)

Avis Google
4,2
2968 avis
5★1545
4★921
3★274
2★82
1★146
F
Floriane M (Flo) Google

Magasin tres bien rangé et organisé Les produits se trouvent facilement il y a du choix A noter une poissonnerie, une boucherie, un espace traiteur, un sushi-bar et un bel espace primeur Le drive depanne bien mais attention les produits frais ne sont pas toujours bien choisis

E
Emilie Salmeron Google

Je suis allée imprimer des photos à la machine dédiée. Il s’avère que toutes les photos sont sorties floues. À deux doigts de ne pas reconnaître les personnes dessus. J’ai donc signalé le problème à l’accueil, leur réponse : « cela doit être la qualité de la photo sur votre téléphone », je lui montre donc que toutes les photos sont nettes. J’ai payé 15 euros pour des photos qui sont bonnes pour la poubelles.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons été informés qu'une solution a été trouvée et que vous avez pu obtenir vos photos. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément occasionné. En espérant vous revoir prochainement dans notre magasin pour vous offrir une meilleure expérience.
b
bruno 66 Google

Magasin très propre et spatieux avec un superbe éclairage, vous trouverez quasiment tout ce que vous cherchez, il y a même un rayon multimédia, ce qui est rare de trouver quand même dans les supérus, mais il est vraiment très, très grand, je conseille vivement d'aller dans ce magasin lorsque c'est la 1re fois que je vois un super-u aussi bien rangé aussi propre, c'est vraiment nickel. Vous pourriez me faire confiance

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire :)
J
Josiane Durand Google

Magasin très agréable, personnel aimable et accueillant. Les rayons frais sont bien achalandés, les produits de qualité. Les prix sont tout à fait corrects.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire :)
a
agnes jaubert Google

Déçue ! fidèle cliente de super U. J'ai achète vendredi dernier une chemise homme; trop petite, j'ai souhaité l'échanger avec ticket de caisse. refus catégorique car il manquait l'étiquette. on n'est pas récompensée par la fidélité dommage!

A
Angélique Google

Les dlc des rayons sont pas suivies et la pâtisserie n'a pas respecté mon bon de commande en se trompant sur le nom écrit sur le gâteaux... c'est extrêmement gênant pour un anniversaire. Et jamais on ne m'a rappelée.

G
Gwladys Dumonceau Google

Je suis cliente depuis un bon moment et y fait mes courses chaque semaine car les prix sont attractifs par rapport à certaines enseigne. Mais il y a un réel dysfonctionnement dans ce super U de thuir. En drive, je suis obligé de vérifier mes fruits et légumes car j'ai déjà eu la surprise d'en avoir des pourri en rentrant et d'ailleurs je n'aurai même pas à le demander, cela devrait être à l'initiative des employés. Ayant déjà travaillé en drive, c'était obligatoire de demander au client si cela convenait. Souvent des produits manquants et pas forcément le bon produit de substitution, on me propose des danette expresso en remplacement de choco noisette, des sac poubelle 30L à la place de 50L et j'en passe...bref ce n'est pas le plus gros soucis. Ce dimanche, je fais mes courses, passe en caisse, paye et arrivé a ma voiture, l'agent de sécurité derriere moi me demandant de rentrer dans le magasin. La caissière pense avoir omis de me compter 2 pacs d'eau. Pas de soucis, je viens vérifier avec vous. Je suis à l'accueil et la caissière me fait passer pour une voleuse en disant qu'elle m'a grillé. Tout le temps qu'elle passait mes articles, Mlle discuté avec sa collègue derrière elle de leur petit week-end, ne me demande pas de vérifier mes sacs vide, oubli de me compter des articles et remet la faute sur moi en m'insultant, me dit "tait toi!!!" quand je lui dit qu'elle n'a pas fait son travail correctement parce qu'elle était trop occupée a discuter. Et là c'est "tait toi sinon je vais m'énerver!!!". Mdr. Dans ma génération on savait faire n'importe quel travail irréprochablement, sans broncher. Et surtout on assumait ses torts et avait du respect. Maintenant on rejette la faute sur les autres et on se fait insulter par des gamines de l'âge de ma fille qui ne savent pas bosser. J'ai appris le respect à mes enfants mais apparemment d'autres ont oublié. Je n'ai jamais eu aucun soucis avec les plus anciens du magasin mais depuis un certain temps il y a du laisser aller. Dommage je ferai un peu plus de kilomètres pour aller faite mes courses ailleurs et irais jusqu'au super U du Barcares alors que j'habite Toulouges car super déçu de ce magasin😔. Nous sommes nous même commerçants et non des voleurs comme on a pu être considéré par cette incapable. Faites attention à qui vous embauchez car cela nuis à votre enseigne...

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour détaillé. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre récente expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes, tant au Drive qu’en magasin. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous allons refaire un point en interne sur les différents problèmes que vous avez rencontrés afin d’améliorer la qualité de nos services. Concernant le service Drive, nous tenons à vous apporter une précision technique sur les substitutions : le choix des produits de remplacement est généré automatiquement par une intelligence artificielle, basée sur les habitudes globales de consommation, et non par une initiative personnelle ou une envie de nos collaborateurs. Nous sommes conscients que cela donne parfois lieu à des propositions peu cohérentes (comme l'écart sur la taille des sacs poubelles) et nous travaillons à affiner ce système. Pour ce qui est du contrôle des fruits et légumes, un rappel des bonnes pratiques va être effectué auprès de l'équipe. Pour ce qui s'est passé ce dimanche en caisse, nous regrettons vivement le sentiment de malaise que cette situation a généré. Notre agente de caisse a simplement voulu faire son travail de vérification à la suite d'un oubli de saisie. À aucun moment l'intention n'a été de vous offenser ou de vous accuser. Il s'agit malheureusement d'une mauvaise compréhension mutuelle qui a créé un conflit regrettable de part et d'autre, alors que vous étiez toutes deux de bonne foi. Nous espérons que ce malentendu n'effacera pas vos nombreuses années de satisfaction dans notre magasin et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau à Thuir, dans de meilleures conditions.
C
Christophe Garrido Google

Posément 20 mai 2026 Bonjour, je suis un client extrêmement régulier de la viennoiserie, Vos différentes serveuses me connaissent avec mes jésuites lol j'entends par-là que ça fait quelques années que je viens quasiment tous les jours pour commander une formule avec ma carte de fidélité La dernière fois que je suis venu, je me suis rendu compte qu'en prenant un sandwich jambon beurre un Lipton Ice T et un jésuite Le coût individuel était de 7,40 €. Or je payais une formule à 8 50. Donc aujourd'hui j'ai demandé à payer individuellement Je ne suis pas là pour faire Des comptes D'apothicaire Mais votre serveuse, ce jour a été extrêmement désagréable et a insisté lourdement pour me dire que c'était une formule, je lui dis que non que je payerai individuellement les articles Elle a encore insisté, du coup, je lui ai rendu la serviette et le petit sachet, ça je peux le comprendre Pour autant je suis désolé mais j'irai voir ailleurs dorénavant Bien à vous, Christophe

E
Emmanuel DUMAS Google

Le pâtissier est un véritable champion du monde !!! Il y a 15 jours, je vais à Super U pour commander un mille-feuilles pour 20 personnes à l'occasion de mes 50 ans et des 10 de ma fille prévu demain dimanche 8 mars. Le pâtissier ne travaillant pas le dimanche, on m'a demandé de passer aujourd'hui samedi après 16h. Déjà, niveau fraîcheur, ce n' est pas génial. Je suis donc passé récupérer ma commande (de 51,00 € au passage) et qu'elle ne fut pas ma surprise d'avoir un mille-feuilles un peu mal monté mais surtout sans glaçage et avec de la crème chantilly et des fruits (fraises, framboises, myrtilles, raisins)... Moi qui déteste les fruits rouges !!! J'ai demandé à voir un responsable mais bien entendu, le pâtissier et le responsable boulangerie étaient partis. Un responsable d'un autre rayon très sympathique n'ayant pas d'autres solutions, je me suis donc fait rembourser ma commande et suis reparti sans gâteau à 17h30 la veille du repas... Et bien sûr, aucune autre compensation pour la situation délicate dans laquelle cet employé émérite m'a mis...

v
virginie Calcet Google

Depuis qu’il y a une borne c’est un bazard sans nom,, en plus je ne sais pas qu’elle est la personne qui a décidé de mettre cette borne de telle façon que nous sommes ou obligés de descendre de la voiture pour pouvoir tourner correctement sur le parking ou de tendre le bras à fond (et encore) pour réussir à scanner mais là on ne peut pas vraiment manœuvrer…. Ah oui dans la vie faut choisir. Et n’oublions pas que lorsqu’on se fait attribuer une place très très souvent elle est déjà occupée . Bref une cata!

Réponse du professionnel : Bonjour, L'installation de la borne a pour objectif de fluidifier au maximum le passage des clients et de faire gagner du temps à tout le monde. Tous les Drive sont désormais équipés de ce système. Si votre place attribuée était occupée est qu'un client n'a pas respecté son emplacement, et nous en sommes désolés. J'espère néanmoins que la préparation de vos courses par nos collaborateurs vous a apporté entière satisfaction.
N
Nicole GENDRE Google

Mon magasin habituel. Mais ce soir, les employés étaient pressés de fermer. Alors que le magasin indiquait une fermeture à 20h, nous avons été bousculés dès avant 19 h. Je cherchais un produit précis, la seule réponse a été de me diriger vers la caisse. J'ai finalement trouvé sur le chemin et n'ai retardé personne. A 19 h 15,tout fermait. J'ai trouvé le comportement du personnel de sécurité très limite.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Gendre, Je suis navré d'apprendre votre mauvaise expérience. Notre magasin fermant effectivement à 20h, nous ne comprenons pas le comportement de l'agent de sécurité et des employés, ni pourquoi il vous a dirigé vers les caisses une heure avant la fermeture habituelle. Nous espérons conserver votre confiance et avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans votre magasin.
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adelaïde mosquito Google

Course en livraison décevante,pas pour le livreur,mais pour la liste commandé,produit souvent à date périmé le lendemain ou produit absent et payé non remboursé. Il faudrait aussi vous aligner pour le tarif livraison,votre concurrent lui est beaucoup moins cher et service commande au top puisque nous pouvons payer à la livraison et si il y a rupture de produits commandés ils sont directement décompté. En plus beaucoup de produit non dispo à la livraison,mais quand même mit en achat livraison un peu lamentable quand même 🙃

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre mauvaise expérience. Concernant nos tarifs, la livraison est gratuite à partir de 150 € d'achat. Il nous est donc difficile d'être plus compétitifs que la concurrence sur ce point. Sachez toutefois que nous proposons le paiement à la réception et que les produits en rupture de stock sont automatiquement décomptés de votre facture. De plus, nous procédons systématiquement au remboursement en cas d'erreur de notre part. Si vous avez besoin d'informations complémentaires ou pour toute demande particulière, je vous invite à contacter notre service Drive à l'adresse suivante : [email protected].
C
Catherine Bigorgne Google

Acheté legume au drive et tout est parti à la poubelle, j'ai appelé pour leur signaler, on m'a dit d'envoyer réclamation mais aucune réponse, pas la peine de mettre légumes le jeudi avec 34 % de réduction car tout est parti à la poubelle, d'autre part quand on arrive les places attribuées sont déjà occupées, donc tout est décalé, cela serait bien de dire aux gens de respecter les places et de la faire bouger si cela n'est pas fait, d'autre part, j'ai demandé un renseignement à une employée et cette dernière m'a répondu d'un air de me faire comprendre que j'étais bête et que c'était évident ce que je lui demandé , pas très aimable en tout cas , évitez les légumes ai drive ou vérifiez les avant de partir car pour ma part tt a été jeté

e
eva huertas Google

Expérience Charcuterie, j ai demandé du jambon en donnant le prix pour éviter les erreurs et des rillettes pareils , je rentre a la maison je vois que sur le ticket j ai le jambon le plus cher de compté et pareil rillette d oie alors que j avais demandé au canard.. franchement c est pas professionnel c est du vol !! On me fait payer des choses que je n ai pas prise. ATTENTION VERIFIER vos tickets !!!

M
Maeva Ramon-Baldie Google

Depuis août 2025, nous avons envoyé notre cafetière Philips en réparation sous garantie, la réparation a été rapide mais la cafetière nous a été retourné avec des pièces manquantes. Nous avons contacter le Sav qui devait s’occuper de trouver nos pièces manquantes. Aucun retour de leur part si ce n’est merci de patienter venant de la part d’une personne plus que désagréable. Nous avons contacté Cedric qui s’occupe du SAV du magasin de Thuir qui devait à son tour s’en occupait et qui devait faire le lien entre le SAV et nous. À ce jour impossible de l’avoir au téléphone car jamais disponible. Je précise que les pièces sont parties de la centrale sav depuis 2 semaines selon ses dires. 23/08, 23/10 deux mois sans cafetière mais il faut être patients ! Notre patience a des limites et on en a marre de se faire balader. Nous avons pourtant proposés dès le départ d’acheter ces pièces à nos frais en échange d’un bon d’achat de la même valeur ! Mais trop compliqué apparemment ! Très déçue d’avoir fait confiance à Super U pour l’achat de cette cafetière !

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