Lidl

Objet : Réclamation concernant l’accueil et le comportement du personnel Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant l’accueil que j’ai reçu aujourd’hui dans votre magasin Lidl. Alors que je cherchais de la chapelure, j’ai demandé de l’aide à deux employées différentes. Étant espagnol et ne parlant pas parfaitement français, j’ai essayé de leur demander où je pouvais trouver ce produit. À deux reprises, j’ai été accueilli de manière très désagréable et avec un ton que j’ai trouvé particulièrement méprisant. Au lieu de m’aider ou simplement de m’indiquer où se trouvait le produit, les deux employées m’ont répondu de très mauvaises manières et ne m’ont apporté aucune aide. Je comprends parfaitement qu’il puisse y avoir des difficultés de communication lorsqu’un client ne parle pas parfaitement français. En revanche, je trouve totalement inacceptable qu’un client soit traité de cette manière, et encore plus que je puisse avoir le sentiment que ce comportement était lié au fait que je sois espagnol. Je suis venu dans votre magasin en tant que client et je pense être en droit de recevoir un accueil respectueux, quelle que soit ma nationalité ou mon niveau de français. Je vous demande donc de bien vouloir prendre en compte cette réclamation et de faire le nécessaire afin que ce type de comportement ne se reproduise pas avec d’autres clients. Je souhaite également recevoir un retour concernant cette situation. Cordialement.

Aujourd hui 28 démarrage du nouveau catalogue promo sur les glaces magnum une achetée deuxième à 60% je me rends au magasin a 9 h 30 et là plus de glaces magnum amandes je me renseigne et j apprends que tout à été mis en rayon la veille et que qu il n'en reste plus dont encore une fois lésée sur les promos vraiment déçue

Je tiens au contraire à remercier la dame de la boulangerie pour son professionnalisme et son calme. On voit qu’elle fait son travail sérieusement malgré le monde et certaines situations parfois compliquées. Les oreillettes font partie du fonctionnement du magasin, ce n’est absolument pas un manque de respect envers les clients. Au contraire, cela permet aux employés de mieux s’organiser et de répondre plus rapidement aux demandes. Personnellement, j’ai toujours été bien accueilli par cette employée, qui reste polie, efficace et courageuse dans un métier pas toujours facile. Il est important aussi de reconnaître le travail des personnes qui se donnent chaque jour pour faire tourner le magasin correctement.

bonsoir je remercie la Damme de la boulangerie pour son dévouement et surtout JE DIT BIENS ET SURTOUT DE SON AMABILITEE A LA LIMITE DE CE FAIRE TAPE DESSUS POUR SIMPLEMENT AVOIR DEMANDEE DES POCHES POUR LA BOULANGERIE ( je savais pas que en boulangerie on avais droit au oreillette ) LA PERSONNE QUI M'ACCOMPAGNEE EN A PRIS PLEINS LA FIGURE VERBALEMENT RE A LA LIMITE EN ENVENIR AU MAINS ET SONT COLEGUE NOUS A DIT QUILS LA CONAISSAIS POUR SON CARACTERE LES CAMERA FONT FOIS SI BIENS SUR ELLE FONTIONNE A 67 ME VOIR SA JE REMERCIE LIDL LLUPIA a l'avenir choisissais mieux vos employée

Je suis venu aujourd’hui faire mes courses habituelles, La caissière se nommant Jennifer, a été mal poli , désagréable et hautaine comme je n’ai jamais vu . Mais pour qui se prend elle ? Il ne faut pas oublier que c’est grâce aux clients qu’elle a un travail. Très déçu . Madame, Monsieur de la direction, faites quelques choses avant que les clients partent ailleurs à cause de ces comportements.

Bonsoir je suis très déçu d'une caissière prénom jennyfer qui a étais très désagréable hautaine j'ai été très poli en lui posant une question elle m'a remballé j'ai été très surprise du comportement de cette caissière elle fairai mieux d'aller travailler ailleurs que la où ont a le contact avec la clientèle Heureusement que vous avez des caissières beaucoup plus sympathiques je suis une très bonne clientèle depuis l'ouverture du magasin

Bonsoir je vous écris ce message pour vous féliciter de votre galette des rois du magasin de Thuir elle sont vraiment excellente! Meilleures que des galettes de boulangeries valant 5 fois ce prix. Mais aussi vous faire par de mon mécontentement concerne la vente de nectarines d’Afrique du Sud en pleine hivers. Pourquoi ne pas privilégier les légumes de saison? Je remarque aussi beaucoup de fruits et légumes non locaux alors que l’occitanie, en particulier les Pyrénées orientales, regorgent d’usine de fruits et légumes. Je suis navrée chaque été de constater que les pêches et nectarines proviennent d autre régions de France… j’adore vos produits, vraiment. Je sais que vous êtes un client particulièrement exigeant (et vous avez raison) sur la qualité. Cependant j’aimerai retrouvé dans les lidl du 66 des produits plus locaux et ainsi privilégier un circuit court. Cordialement et avec malgré ce point négatifs mes félicitations pour vos autres produits très qualitatifs

Très déçu par l’accueil et le non professionnalisme, en particulier par la caissière prénommée Audrey. Pour un achat de 20 €, nous avons droit à un papier cadeau. J’avais d’ailleurs activé le coupon correspondant sur l’application Lidl Plus. Après l’encaissement, constatant que le papier cadeau ne m’était pas remis, je l’ai signalé à la caissière (le papier cadeau se trouvant derrière elle). Elle m’a répondu, sur un ton peu aimable, que je devais le préciser avant le passage en caisse. Je suis très déçu par cet accueil. Étant client régulier et habitant à seulement 5 minutes du magasin, je fais mes courses ici chaque semaine. Cependant, au vu de cette expérience, j’envisage désormais d’aller ailleurs. De plus, ce n’est malheureusement pas la première fois que ce type de situation se produit.

Les caissières pas toujours aimable. Il faut faire attention à son ticket de caisse car on m'a déjà compté un produit en double. De plus, aucun effort n'est fait quand on a un produit gratuit (au lidl de Revel, non seulement la caissière est très joviale mais elle nous rappelais le produit gratuit auquel on avait le droit). Certes ce n'était qu'un papier cadeau mais à cette époque c'est très utile. De plus, les produits gratuits avec lidl plus sont très (trop) souvent en rupture.

Beau magasin,achalandage parfait et le magasin est très propre .