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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Semur-en-Auxois (21)

3,9 67 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Semur-en-Auxois (21140). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 08:30 – 20:00
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (67)

Avis Google
3,9
67 avis
5★32
4★18
3★5
2★2
1★10
A
Agnès Millot Google

Nullissime Magasin vide et sans âme, on se croirait toujours en temps de guerre à errer dans des rayons vides. Quant au drive, c’est tout simplement dramatique, il manque de tout, tout le temps, le personnel est incapable de trouver les chewing-gums en caisse et les lessives en promo pourtant bien visibles dans l’allée centrale. Alors que les autres magasins du groupe préviennent des ruptures, à Semur c’est la surprise en déballant les courses… Bref… fuyez !

A
AlexANDRE Chaudron Google

Une equipes toujours sympathique un magasin propre Un tres grand parking Une station de lavage et une station essence juste a coter

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Alexandre Chaudron, Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
S
Sylvie Georgeon Google

L' employée qui surveille les caisses automatiques n'est vraiment pas agréable et ça n'est pas la 1ere fois....

Réponse du professionnel : Madame Georgeon, Nous vous remercions pour votre message et regrettons sincèrement que l'attitude de notre employée en charge des caisses automatiques ait pu vous décevoir à plusieurs reprises. Soyez assurée que votre remarque sera prise en considération afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
G
Gaming Predator Google

Super déçu !! Ils manques la moitié des produit !! De plus le personnelles n'est jamais présent à leurs postes on les trouves plus souvent en train de discuté que de travailler !! Honteux d'attendre 20 min pour être servi!! De plus le personnel soufle quand un demande un bout de jambon !! A fuir vraiment !!

Réponse du professionnel : Bonjour Gaming Predator, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez rencontré des difficultés telles que l'indisponibilité de certains produits et un délai d'attente prolongé de 20 minutes. Concernant votre remarque sur le comportement de notre personnel, nous tenons à préciser que ce type de situation est très inhabituel et ne reflète pas nos standards de service. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer la qualité de notre accueil. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
K
Karine chaudron Google

Je mets une étoile car pas le choix nous sommes passé aux caisses automatiques la caissière de ce jour vers 18 h15 vraiment aigri on lui demande un renseignement nous prend de haut et ne bouge pas , obligé de lui dire de venir , arrive avec un air aigri sans sourire , peut être devrait elle changer de métier et ne pas oublier que si pas client elle aurait pas de travail du coup nous avons reposé nos achats et allons voir dans un autre magasin du coin

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions d'avoir porté à notre attention votre expérience lors de votre visite. Nous regrettons sincèrement que l'attitude de notre caissière ait été perçue comme condescendante et dépourvue de courtoisie. Soyez assurée que vos remarques concernant son comportement seront examinées avec la plus grande attention afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous offrir un service conforme à vos attentes. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
C
Catherine Poret Google

Un seul bémol, les scans ne fonctionnent pas pour vérifier les prix...c'est une raison pour laquelle j'abandonnerai peut-être ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour Catherine, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec nos scanners. Merci de nous avoir informés et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
j
jean-claude doussot Google

Très déçu, je venais Souvent lorsque c’était Auchan depuis que c’est passé super U. Gros manque de produits courant dans les rayons et d’erreurs D’étiquetage dernier problème sac papier d’emballage à 41 €, heureusement que l’on contrôle et surtout que l’on nous dit qu’on en caisse les gens sont souvent surpris par rapport à ce qu’ils achètent, c’est plutôt, il faut être surpris de ne pas se faire avoir .

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous prenons note de vos remarques concernant les produits. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer la situation. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Bien cordialement,
M
Maud Mélody Google

Première visite dans ce supermarché, nous étions un peu perdus, l'agencement des rayons n'était pas évident. Fromages locaux très chers, du coup nous n'en avons pas achetés.

Réponse du professionnel : Bonjour Maud Mélody, Nous sommes désolés d'apprendre que vous vous êtes sentis perdus lors de votre première visite. Nous prenons note de vos commentaires sur l'agencement des rayons et les prix des fromages locaux. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience de nos clients et vos retours sont précieux. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Valérie
V
Valerie Dorey Google

Magasin où il fait bon faire ses courses

Réponse du professionnel : Bonjour Valérie, merci beaucoup d'avoir partagé votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience chez nous. N'hésitez pas à revenir bientôt pour d'autres achats agréables. À trés vite !😉
V
Vanessa (“Vava166”) Google

Qualité prix excellent. Et si vous n'acceptez pas le changement de produit au drive possibilité de refuser.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre rapport qualité prix excellent. Je vous apporte une solution sur la remarque concernant l'échange de produit au drive. Vous pouvez faire modifier le contenu de votre commande lors de la livraison sur un simple échange verbal avec nos collaborateurs Course U. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Cordialement,
C
Christophe zakovitch Google

Anciennement auchan ce magasin n'a pas changé de personnel, toujours aussi sympathique et accueillant. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour Christophe, Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre personnel accueillant. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Bien cordialement,
D
Dali Dola Google

Déçu de ce magasin, carte de fidélité avec 20% de cagnottage les mercredis sur les rayons bébés et malheureusement ces rayons sont toujours vides ce jour là ! J'ai essayé d'y allé à différentes heures les mercredis mais toujours le même constat, j'y suis retourné un jeudi (donc après ce fameux jour de cagnottage) et la les rayons étaient rempli ! C'est vraiment inadmissible, c'est de la publicité mensongère ! Et jamais de couche marque U en taille 6 le rayon est toujours vide !

Réponse du professionnel : Bonjour Dali Dola, Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Nous allons immédiatement remonter cette information à notre équipe pour rectifier la situation. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur le problème de disponibilité des couches U en taille 6 ? Nous aimerions comprendre et résoudre ce problème. Merci pour votre retour.
F
F. N. Google

Dimanche dernier, je suis venue vers quelques courses. Les rayons n'avaient pas été réapprovisionné, mais bon, c'est dimanche matin, je peux le comprendre. En revanche énorme déception au rayon fruits et légumes : citrons moisis, carottes pas mieux sans parler des carottes en sachet sui ne sont pas dans un meilleur état, 4 salades en piteux état qui se battaient en duel... Les tomates charnues à 6€ le kilo (le même jour je les ai trouvées pour 4€ chez Aldi). Je comprends que l'on ne réapprovisionne pas, mais laisser des rayons entiers de fruits et légumes pourris, c'est vraiment inadmissible. Résultat je suis allée chez Aldi où les légumes étaient en forme. Décevant car à l'époque de Auchan, le rayon fruits et légumes était bien achalandé avec de la bonne marchandise. Deuxième déception et là c'est carrément grace je trouve : j'achète du poulet, bon jusqu'au 23/08. J'ouvre le dernier paquet hier donc le dernier jour de consommation : odeur pestilentielle. On a été obligés de le jeter et au prix de la viande ET pour des raisons de santé et d'hygiène, ce n'est pas tolérable. En plus, addition salée à la sortie.. J'irai désormais chez Intermarché et Aldi, quitte à faire 5min de voiture de plus.

Réponse du professionnel : Bonjour F. N., Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. Nous prenons vos commentaires très au sérieux Suite à ce dysfonctionnement,nous avons apporté une attention particulière au rayon fruit et légume. Nous espérons regagner votre confiance à l'avenir. Merci de nous avoir informés de ces problèmes. Cordialement,
m
marianne aubert Google

Les personnels est très sympathique. Lieu propre et aéré peut être un peu trop meme , dirions nous que ça manque de client. Auchan était très désert mais là Super U encore plus. Peu judicieux de faire deux U à 10 kms l’un de l’autre. Surtout quand on voit les prix 😱. Heureusement que le coin légumes et fruits est riche en choix, faudrait par contre faire du tri car plusieurs étaient pourris. Avis mitigé sur ce supermarché .

Réponse du professionnel : Bonjour Marianne, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la sympathie de notre personnel ainsi que la propreté du magasin. Nous prenons note de vos remarques concernant le rayon fruits et légumes et allons veiller à retirer les produits abîmés afin d’améliorer votre expérience. Vos remarques ont été transmises à l’équipe pour réflexion. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement et de rendre votre visite encore plus agréable. Cordialement, Justine – Service Client
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Passion21 Bourgogne Google

aujourd'hui rien que le steak haché 16.95€ au lieu de 14.90€ Offre spéciale pour l entrecôte à 26.95€/kg honteux c est pas du tout spéciale Tomates toutes au même prix 5.99€/kg sauf les rondes rouges et brillantes En faites les autochtones paient pour les vacanciers Continuez l augmentation et on changera de magasin. Magasin très peu ravitaillé Ex : Aucun sac congélation Leur nouveau truc : 10% mais faut scanner le QR code donc pour personnes qui ne sont pas au top de la technologie ils sont grugés De plus en plus déçue à fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience ait été décevante et prenons bien en compte vos remarques concernant les prix, les ruptures de certains articles et la mise en place des offres dématérialisées. Nos équipes font de leur mieux pour maintenir une offre accessible et un bon niveau de disponibilité en rayon, malgré un contexte logistique parfois tendu. Concernant les promotions via QR code, nous restons à disposition en magasin pour accompagner les clients qui le souhaitent. Votre retour a bien été transmis aux équipes concernées pour analyse. Justine – Service client
P
Pp Pp Google

Aspirateur sans embout depuis plus 1 mois simpa pour aspirer une fois qu’on a acheté les jetons et station lavage us sauf rouleaux si vous êtes pas capable des maintenir votre station fermée la direct super pour un magasin qui a changé d’enseigne y a 2 mois … en attendant 10 euros de jetons qui serve à rien

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la station de lavage et le matériel manquant. Toutefois, le Super U de Semur n’a pas la gestion de cette station, qui est sous la responsabilité d’AVIA. Nous avons néanmoins transmis votre retour à AVIA afin qu’ils puissent intervenir rapidement. Nous vous remercions pour votre compréhension. Au plaisir de vous accueillir dans notre magasin. Bien cordialement, Justine – Service Client
M
Marie-Claude Dumont Google

Si vous voulez des baguettines, ne pas y allez le samedi, la semaine suivante il y avait des absents, la semaine suivante fallait attendre 45 mn, et cette semaine qui sont sur la pub il n’y en a pas non plus en se déplaçant chaque à plus de 10h Super!!!!!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour MArie-Claude, Il arrive que des imprévus logistiques ou des absences en boulangerie perturbent notre capacité à suivre la demande, et nous en sommes sincèrement désolés. Votre retour a été transmis à l’équipe concernée afin d’améliorer l’organisation sur ce point. Nous espérons pouvoir vous satisfaire davantage lors de votre prochaine visite. À bientôt, Louise – Service Client
S
Seb Portellen Google

Super la nouvelle politique de ce magasin ! Avant, les talons de jambon étaient moins chers, normal, comme partout !!! Ici non... Parce que ce sont des nouvelles balances, sur lesquelles on ne peut pas changer le prix... Et en plus on se moque de vous ! Méfiez-vous y a déjà pas grand monde dans le coin mais si en plus vous jouez à ça, ce n'est pas la bonne politique... Vous avez perdu 1 client et sûrement plus !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Seb, je suis vraiment navrée de découvrir la situation que vous décrivez. Je me rapproche immédiatement des équipes pour trouver une solution. Merci d'avoir pris le temps de nous alerter, nous espérons vous revoir ! Bien à vous, Louis.