Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cluny (71250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 20:00
Mardi
08:00 – 20:00
Mercredi
08:00 – 20:00
Jeudi
08:00 – 20:00
Vendredi
08:00 – 20:00
Samedi
08:00 – 20:00
Dimanche
08:30 – 12:30
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Avis clients (71)
3,7
71 avis
5★34
4★14
3★4
2★6
1★13
C
Chrystelle BALANDRAS BEAUBERNARD
C’est mon magasin préféré sur Cluny pour aller faire mes courses
Réponse du professionnel : Bonjour, je vous remercie pour votre message que je vais partager avec mon équipe.
M
Marlene RETHORE
Drive à éviter ! Surtout pendant les fêtes de fin d'année. Nous avons eu la malchance de tomber sur un novice. Beaucoup de produits manquants et pas remplacés, oubli du surgelé et viande avec date de péremption au jour de la livraison. Nous sommes revenus 2 fois pour faire réclamation et à priori le drive n'est pas coutume. Un plat pyrex en dédommagement. Ce magasin est seulement pratique pour du dépannage en fin de semaine quand les rayons sont pleins !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
je viens de prendre connaissance de votre mécontentement et vous prie d’accepter mes excuses.
Je ne suis absolument pas au courant de ce qu’il s’est passé avec votre drive et comprends aisément votre déception.
Il est vrai que nous avons une nouvelle personne pour ce service et que je l’ai sensibilisé sur l’importance de s’assurer que tous les sacs soient donnés.
Ensuite, concernant le dédommagement avec un plat Pyrex, je trouve cela très léger comme dédommagement et vais voir avec la personne qui a pris cette initiative sans m’en parler.
Je vous invite à venir me rencontrer pour régler ce problème si vous le souhaitez.
En attendant, je vous souhaite une excellente année 2026 et réitère mes excuses.
a
alain bozon
Quand nous rentrons de Lyon, nous prenons toujours plaisir à nous arrêter dans ce Super U.
Le choix en rayon est exhaustif et le personnel en caisse, parfaitement aimable et serviable !
La clientèle principalement « bobo », paisible et polie, est un réconfort après une heure d'affrontements autoroutiers et de beauferie automobile.
Plaisanterie mise à part : accueil impeccable, choix, propreté et proximité du cœur de Cluny.
Réponse du professionnel : Bonjour,je vous remercie pour votre message que je vais partager à mon équipe.
Bonne journée à vous.
M
Mounire MRAD
Bonjour Monsieur ,Madame, le Directeur, la directrice
Je me permets de vous solliciter afin de vous tenir informé de l'attitude de certaines de vos collaboratrices (vraisemblablement une caissière et sa responsable) ayant adopté une posture discriminatoire à l'endroit de ma personne.
J'ai en effet été traité différemment des autres clients caucasiens, en raison de mes caractéristiques ethniques personnelles.
Plus précisément l'employée de caisse de votre Super U a invoqué un motif fallacieux dans la perspective de procéder à l'authentification d'un billet de 50€.
Je vous serai reconnaissant de bien vouloir rappeler aux subalternes susmentionnées, que la loi interdit de discriminer (traiter différemment) une personne en raison d’un ou plusieurs des critères suivants : origine, apparence physique, sexe, orientation sexuelle, identité de genre, état de santé, handicap, âge, religion, opinions politiques, mœurs, langue, lieu de résidence, etc.
Je compte sur votre diligence ainsi que sur votre professionnalisme afin d'être à la hauteur des prérogatives inhérentes a votre fonction.
Je vous prie de croire Madame,Monsieur en l'assurance de mon exacte considération.
Mounire Mrad.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
je prends note de votre message et vous prie de croire que je vais prendre ce dernier au sérieux.
Je vais convoquer ces personnes afin de savoir ce qu’il s’est réellement passé.
Il n’y a pas de racisme au sein de notre magasin, Tout du moins , il ne doit pas avoir sa place.
Étant moi même d’origine étrangère cela ne correspond pas à mes convictions et mon personnel est sensé y être sensible.
Bonne soirée
s
sam oM
Très bonne magasin et trop porpore meme la belongerie est luxe juste il manque des pizzas
Réponse du professionnel : Bonjour,
je vous remercie pour votre message et nous allons faire le nécessaire pour faire plus de pizzas.
N'hésitez pas à demander la carte de ces dernières et de les commander.
Nous vous les préparerons et ferons cuire si vous le souhaitez.
Je vous souhaite une excellente soirée.
c
claude aulen
Je suis parti
Arrivant ce jour à 11:45 au rayon charcuterie, il y avait une dame entrain d être servie et un monsieur qui attendait. La serveuse de nous dire, les deux messieurs qui viennent d'arriver, je vais devoir allez vider mes poubelles et si vous avez d autres courses à faire ...
Super bravo, donc j en déduit, et ce n' est malheureusement pas la première fois que le client chez super u Cluny attend.
Ce n' est pas la première fois, peut-être pourriez vous aider cette personne dans son travail, elle est souvent débordé... Ce qui peut être est normal devant l efficacité de ses voisins bouchers à l' aider ...
Je regrette sincèrement b1, bien que client super u mais pour moi à Prissé ...
Bon vent
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
je viens de prendre connaissance de votre message et tiens à m’excuser pour ce comportement.
La priorité a toujours été le client et non les poubelles !!
Je vais régler ce problème avec ma collaboratrice qui n’est pourtant pas coutumière du fait.
Bi1 était plus cher d’environ 10% par rapport à Super U et le personnel est le même.
Je vous souhaite un bon week-end.
I
I Veritas
Rayon boucherie 😱 il devait y avoir 2 tranches voir étiquette du paquet et voir la photo! Ho surprise, une pièce d'une épaisseur de 4 centimètres, le boucher était en grève! ?
Réponse du professionnel : Bonjour, le boucher n'était pas en grève, mais s'est tout simplement trompé de code pour sortir l'étiquette adéquate.
J'en suis vraiment désolé et vais les sensibiliser sur le sujet.
Je vous souhaite une bonne journée.
L
Li Mouv’
J.ai été cliente 7 ans à « Bien » je fais mes courses à pied avec un ou deux sacs à courses usagés qui ne ferment même plus (mais régulièrement je finis par vous laisser de bonnes sommes) . Je ne me suis jamais sentie voleuse dans ce précédent magasin même si une nouvelle vendeuse me demandait parfois d’ouvrir mes paniers.
Malheureusement /déjà pour moi/ je vais devoir abandonner votre magasin de proximité. Je viens de rentrer chez moi très en colère. Je suis passée à la caisse automatique pour 2 courses, panier ouvert et la vendeuse sans plutôt regarder si tout allait bien pour moi est venu rapidement me demander d ouvrir mon sac ce à quoi j’ai répondu « pas de problème regardez dedans » Ce qui l’a mise en colère et elle ne la pas fait ne sachant plus comment se comporter avec courtoisie.Je suis repartie avec mon cabas. Je suis désolée de la remettre en question devant ses supérieurs mais je refuse de vivre dans un monde où vous oubliez( car elle agit sous vos ordres ´est-ce pas?)que je suis votre cliente et que vous devez me traiter avec respect plutot que d’envisager vos clients comme des voleurs….d’autant que vos prix n’ont rien d’alléchants comme,vous semblez le dire et surtout que vos rayons sont dégarnis régulièrement, pour moi sans qu’il y ait de jour ou d’heures significatives
Croyez bien que je suis déçue de devoir perdre du temps à m’exprimer ainsi, d’autant qu’il y a des vendeuses que j’ai remarqué chez votre prédécesseur et qui sont très efficaces à la caisse . J’exprime donc ma sympathie à tous les caissiers et caissières qui adoptent une attitude agréable avec moi souvent en gardant leur calme Cordialement à tous
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je viens de voir que personne ne vous a répondu concernant votre mécontentement et vais le faire tout de suite.
Je suis désolé de ce qu'il s'est passé et surtout de la façon.
Tout d'abord, comme dans toutes les enseignes et vu la recrudescence de vol, je demande à toutes mes caissières de contrôler les différents sacs des clients, ce qui vous le conviendrez est assez compréhensible.
Maintenant, il est évident qu'il y a une façon de le faire et que dans votre cas, cela n'a pas été le cas.
J'ai sensibilisé ma caissière, qui est jeune et nouvelle, sur la posture à adopter et pense (espère), qu'elle a compris, car nous ne pouvons nous permettre de mettre mal à l'aise nos fidèles clients. Je vous réitère donc mes excuses par rapport à cet imbroglio.
Ensuite, concernant les prix, personnellement, je n'ai jamais dit que les prix étaient alléchants. Je peux juste assurer que nos prix ont baissé de plus de 10 % depuis notre passage sous enseigne U et que nous sommes plutôt bien positionnés par rapport à la concurrence.
Pour terminer, avec les ruptures, après avoir eu de gros soucis jusqu'en juillet, la situation est plutôt correcte depuis quelque temps et le taux de ruptures est désormais en dessous de la moyenne nationale.
Sachez que ce dernier point est un sujet qui me tient à cœur et que nous travaillons chaque jour dessus afin de continuer à faire baisser ce nombre.
Je reste à votre disposition en magasin afin d'échanger avec vous si vous le souhaitez.
Bien à vous,
Bertrand - Directeur Super U Cluny
K
Kevin Bouthenet
Personnel désagréable pas de bonjour pas au revoir ! Hôtesse de caisse odieuse avec ma conjointe ! INADMISSIBLE !
Comme pat hasard mon commentaire précédent a été supprimé vous n'assumez pas votre incompétence ?
A FUIR !
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Bouthenet,
je suis surpris de votre avis dans la mesure où notre magasin est plutôt très bien réputé concernant l'accueil et l'amabilité des personnes y travaillant.
Il suffit de lire les autres avis pour s'en rendre compte.
Maintenant, je prends bonne note de votre message et vous serais reconnaissant si vous pouviez me dire la date à laquelle vous êtes venus et qui a pu vous recevoir de cette façon afin que je règle le problème.
Pour information, il nous est impossible de supprimer les messages.
Il faut savoir que vous ne pouvez laisser qu'un seul avis sur Google sinon l'ancien sera automatiquement supprimé par Google et non par nous.
Bonne journée à vous.
M
Marion Bodel
Je suis venue aujourd'hui le 15 septembre pour faire quelques emplettes et j'ai tout mis sous ma poussette arriver à la caisse j'ai tout poser sur le tapis et une caissière à la caisse automatique me regarder de derrière et regarde si j'ai tout poser donc une fois ca va mais la deuxième fois elle était coller a moi et limite a plonger dans la poussette l'air de dire que j'avais une tête de VOLEUSE ensuite elle a dit a sa collègue qui m'encaisser "t'inquiète j'ai bien vérifié sous la Poussette pour toi"
Réponse du professionnel : Bonjour Marion,
Merci d'avoir pris le temps de nous écrire.
Je suis désolée pour ce désagrément et vous prie de bien vouloir nous en excuser.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations et des mesures seront prises.
Au plaisir de vous revoir dans notre Magasin U
Marina
H
Henri Beaulieu
Accueil particulièrement agréable de la dame de l accueil ce jour vers 9h30.... particulièrement dévouée, aimable et compétente pour résoudre un problème administratif...
Réponse du professionnel : Bonjour Henri,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que l’accueil et le dévouement de notre équipe vous aient satisfait. Vos encouragements sont précieux pour nos collaborateurs et nous motivent à continuer de vous offrir un service de qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Super U Cluny !
Justine - Service client
N
Nakima Liones
Je trouves que les prix sont trop cher comparé a avant. De plus,les caisses automatique ne marche presque pas, beaucoup moins d'articles qu'avant. Nourriture comme produit de beauté ou autres. Rayons assez vides. Je recommande d'aller a Netto ou Carrefour a la place.
Réponse du professionnel : Bonjour Nakima,
Nous regrettons votre déception. Certaines références peuvent effectivement être momentanément indisponibles. N’hésitez pas à solliciter nos équipes en rayon ou à l’accueil : nous ferons notre possible pour vous aider ou vous proposer une alternative satisfaisante.
Soyez assurée que nous travaillons à améliorer la disponibilité des produits et le fonctionnement des caisses automatiques. Vos remarques ont été transmises à l’équipe pour suivi.
Nous espérons vous accueillir à nouveau et vous offrir une meilleure expérience.
Cordialement,
Justine – Service Client
L
Lou
Je n ai pas aimé du tout. Beaucoup de rupture,système pas facile d' accès ,la caisse étant aussi la réception. Trop long et pas assez de produits de substitution
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Si vous souhaitez nous donner plus de détails sur les produits manquants ou les difficultés rencontrées, vous pouvez nous écrire à [email protected].
Vos retours nous aident à améliorer nos services.
Cordialement,
Louise – Service Client
A
Alain Damitzian
une fois de plus pas de lait frais demi ecremé dans le rayon je sais je suis exigeant chercher du lait dans un super marché a 14 h faut pas déconner non plus bon je vais chez netto Tout d'abord merci d'avoir repondu aussi rapidement a mon avis du coup ,content et rassuré et ayant quelques courses a faire dimanche matin je reviens chez vous pour du lait des yaourts et de la viande , la viande toujours bonne et les bouchers sont sympas pour le reste : le lait alors la !!! plus rien ni demi ,ni entier , rien les rayons sont vides les yaourts même combat pour les Etrez natures très très bons mais très très rares chez vous décidement pas de chance pas grave j'ai le temps je vais retourner chez Netto ps je ne fait pas de pub pour ce magasin mais les faits sont la les rayons sont garnis même le dimanche ah oui inutile de me répondre je constaterais le changement quand il aura lieu bonne journée
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Damitzian, je tiens d'abord à m'excuser pour ce fâcheux désagrément puis à vous remercier car cela nous a permis de trouver la raison pour laquelle nous ne recevions pas ce produit.
Il sera désormais présent à partir de la semaine prochaine.
F
Franck Sommereux
Pas terrible. 3 fois que j y vais. Les rayons sont vides les palettes les chariots les t'as de cartons au milieu des allees. Ce matin il fallait faire le tour tous les rayons étaient quasiment bouchés je pense ne plus y aller.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,, je tenais à vous adresser mes excuses concernant la difficulté de faire vos courses dans le magasin (Drive y compris).
Je suis bien conscient qu'il n'est pas très agréable de slalomer entre les palettes et/ou de trouver des rayons vides comme les surgelés, car avant toutes choses, je suis un client également.
Je travaille avec toute mon équipe à trouver des solutions afin que la situation revienne à la normale.
Concernant les produits frais (surgelés également),la situation va se rétablir d'ici la fin de semaine prochaine, puisque nous en avons trouvé plusieurs qui vont permettre un meilleur remplissage et SURTOUT un désengorgement des rayons.
Pour les rayons dits "secs" (épicerie, liquides, entretien, parfumerie, bazar, textile),la situation est également en train d'évoluer positivement, même si cela va demander un peu plus de temps puisque là aussi, nous avons trouvé des arrangements.
Je vous renouvelle, donc, mes excuses les plus sincères et tiens à vous remercier pour votre patience et votre tolérance qui, j'en conviens, ont des limites.
Bon week-end à toutes et à tous.
La direction.
PS: Je suis à votre disposition en magasin pour vous écouter.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vos visites aient été marquées par un manque de disponibilité en rayon et une gêne dans les allées.
Nous traversons actuellement une période de réorganisation en magasin, ce qui peut parfois impacter la mise en rayon et la circulation. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et vos remarques ont été transmises à l’équipe pour y remédier au plus vite.
Nous espérons avoir l’occasion de vous faire changer d’avis lors d’un prochain passage.
Louise – Service Client
M
Monique Evanno
Cliente de ce magasin depuis 30 ans dont j'etais très satisfaite, je suis extrêmement déçue depuis le changement d'enseigne. Après un temps bien-sur nécessaire à la transformation, cette fois je perds patience. Ce jour en fin de matinée, il fait très froid dans le magasin (10°dehors), les grandes portes donnant sur l'arrière restent ouvertes en grand longtemps, les allées sont presque toutes encombrées avec d'énormes palettes de reassort.... Au rayon poissons, on ne repond meme pas à mon bonjour mais juste un froid "Je vous ecoute ! " Qu'est devenu le respect du client ? Je n'ai pas pour habitude de râler pour rien mais là je n'ai plus du tout envie de revenir....
Réponse du professionnel : Bonjour Monique,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre déception et sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Les transformations liées au changement d’enseigne peuvent en effet occasionner des désagréments temporaires, mais cela ne justifie en rien le manque de confort ou d’écoute que vous avez ressenti en magasin.
Vos remarques vont être transmises à nos équipes, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
N’hésitez pas à nous écrire à l’adresse [email protected] si vous souhaitez en discuter davantage.
À très bientôt, nous l’espérons.
Louise – Service Client
G
Genevieve Parizot (“Minon”)
Pas de hôtesse aux causse, une seule ouverte, plus les produits habituels en rayons (fromage tartiflette, rhum) , hausse sensible ses prix, la proximité n'y est plus. Dommage.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, pouvez-vous me dire quand vous êtes passée au magasin afin que je sache pourquoi une seule caisse était ouverte s'il vous plaît?
Pour le reste , nous avons toujours le fromage à tartiflette ainsi que du Rhum (la marque Auchan ou correspondante à cette dernière n'est forcément plus présente).
Concernant les prix, je suis étonné de votre remarque puisque les prix ont baissé d'un peu plus de 10% sur la globalité du magasin.
Je reste à votre disposition pour vous écouter en magasin.
Bonne journée.
La direction.
J
Julie Rigaud Barioux
Merci au directeur de ce magasin qui pris en charge mon litige du service après vente Mercier pour que je récupère une batterie conforme pour mon vélo.
Très belle accueil dans le magasin.
Réponse du professionnel : Bonjour Julie,
Nous vous remercions pour cette belle note et ce retour positif.
Au plaisir de vous accueillir en magasin !
Bien cordialement,
Louise
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Super U et Drive
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