Market Cluny est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Cluny (71250). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 19:30
Mardi
08:30 – 19:30
Mercredi
08:30 – 19:30
Jeudi
08:30 – 19:30
Vendredi
08:30 – 19:30
Samedi
08:30 – 19:30
Dimanche
09:00 – 12:30
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Avis clients (834)
3,8
834 avis
5★308
4★268
3★136
2★55
1★67
K
Karine Prost
Très déçue par l’accueil pas un bonjour on nous tourne le dos : un vrai manque de respect.
En caisse, c’est la catastrophe : une seule caissière pour une dizaine de clients …
Réponse du professionnel : Chère cliente , Chère Madame, Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au sein de notre magasin Carrefour Market de Cluny.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite a été à ce point décevante, tant concernant l'accueil que l'attente en caisse.
Le manque de considération et le temps d'attente prolongé que vous décrivez ne correspondent absolument pas à la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes vraiment navrés concernant cette situation rencontrée, et le manque de réactivité de nos équipes pour vous satisfaire le mieux possible.
Nous prenons note de vos remarques très sérieusement et allons immédiatement faire le point avec nos équipes concernant l'accueil et la gestion des caisses afin que de telles situations ne se reproduisent plus.
Je reste bien évidement à votre entière disposition pour échanger, n'hésitez à nous faire demander lors d'une prochaine visite.
Votre retour est essentiel et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous prouver que la qualité de notre service est à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite.
Encore nos entières excuses.
Cordialement,
Jessy & Sophie
Gérant du Carrefour Market Cluny
t
taliouine Sam25
on payé c'est pas gratuit que vous vous donnez ou moins un sourire ou bien nettoyer votre magasin il trop sale entre les cassés ils pourrent prend une f/h déménage vraiment désolé pour carrefour netto ou super u vous faire une information
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant la propreté de notre magasin et l'accueil. Soyez assuré que nous allons renforcer nos efforts pour améliorer ces aspects. Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
A
Arnaud Vidal
Procédés illégaux
1er décembre j’achète du fromage et du pain de mie. A l'accueil la caissière me demande d'ouvrir mon sac. ce n'est pas son métier je refuse par principe. Arrive un "responsable" qui me dit que c'est la loi.
Selon l'article L613-2 du Code de la sécurité intérieure, seule une inspection visuelle est possible et uniquement par des agents de sécurité agréés, détenteurs d'une carte professionnelle délivrée par le CNAPS. Cela signifie qu'un caissier ou un employé de rayon n'a pas l'autorisation de demander l'ouverture d'un sac. Le contrôle doit se dérouler à l'intérieur du magasin et se faire dans un cadre précis, comme la prévention du vol ou le plan Vigipirate.
La fouille complète, c'est-à-dire la manipulation ou le vidage du contenu du sac, ne relève pas du même régime. Juridiquement, elle est assimilée à une perquisition, encadrée par l'article 56 du Code de procédure pénale. Seules les forces de l'ordre, dans des conditions particulières telles qu'un flagrant délit ou une commission rogatoire, peuvent y procéder.
Lorsqu'on se refaire à la loi, il est préférable de la connaître.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte votre remarque concernant la procédure de contrôle des sacs. Soyez assuré que nous allons renforcer la formation de nos équipes afin d'éviter que de telles situations ne se reproduisent.
Votre retour d'expérience est précieux et nous permet d'améliorer la qualité de nos services.
Jessy & Sophie
Gérants du Magasin
M
Mary Devouches
Toujours le même M en caisse, un petit monde en caisse mais de bons caddys. La caisse 5 va ouvrir, je m y rends j " attends toujours son ouverture, B devait être en pause clope. Du coup je retourne à ma caisse initiale j attends, de nouveau. La pauvre jeune femme ne pas être au four et au moulin. Caisse, répondre au téléphone et remettre les colis. J ai déjà soulevé le problème mais pas d avancée. Apparemment problème récurent. La dame devant moi me dit c est toujours comme ça.
Réponse du professionnel : Chère cliente, Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre passage en caisse n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en raison du manque de personnel et de la gestion des appels téléphoniques. Nous comprenons votre déception face à cette situation.
Maintenant les ouvertures / fermetures de caisses sont faites en fonction du flux client, quand les caisses ne sont pas ouvertes nos hôtesses sont en rayon pour faire de la mise en rayon ou du facing.
Nous sommes navrés que l'hôtesse d'accueil est manqué de réactivité pour faire ouvrir une caisse supplémentaire. Nous ferons à nouveau rappel aux équipes de l'accueil de l'importance sur leur réactivité pour faire ouvrir des caisses supplémentaires afin de faciliter le passage en caisses ders clients.
Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer l'organisation de nos services et le management de notre personnel. Nous prenons bonne note de vos remarques afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Cordialement.
Jessy & Sophie,
Gérants du Magasin Market de Cluny.
T
Thierry Perez
Bon magasin on y trouve a peux près tous également du carburant et gaz domestique parking raisonnable pour ce garé
Réponse du professionnel : Cher Client, Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin.
C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été positive.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir.
Malgré tout pour votre information, dans notre système de notation, une note de 7 ou 8 est "neutre".
Si vous êtes réellement satisfait lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à encourager nos équipes en répondant 9 ou 10 🙂
Encore Merci!
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne Journée, Bien à vous.
Jessy & Sophie,
Gérants du Magasin Market de Cluny.
e
eric
jolie arnaque...on te vend un paquet de raclette, un joli prix promotionnel avec la photo de l'article, sauf que...le prix affiché c'est pour 100 gr, alors que le paquet en fait 800gr...bien sur le prix des 800gr n'est affiché nul part. Tu te fais couillonner à coup sûr, c'est imparable. Adieu carrefour
Réponse du professionnel : Cher client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre magasin Carrefour Market CLUNY.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le prix de la raclette ne correspondait pas à vos attentes. Nous comprenons votre déception face à cette situation et nous vous assurons que ce n'est pas le reflet de la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Soyez assuré que nous prenons très au sérieux votre remarque. Nous allons immédiatement vérifier les affichages en rayon afin de nous assurer qu'il n'y ait plus d'ambiguïté concernant les prix et les promotions. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer constamment la clarté de nos informations.
Nous espérons malgré tout regagner votre confiance et vous accueillir de nouveau prochainement.
J
Jean Jacques B
il y a depuis des semaines 2 énormes nids-de-poule sur la voie de sortie de la station service. A chaque passage je crains pour mes jantes. Le directeur ne doit pas faire le plein dans sa station à moins qu'il ne roule en 4*4!
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour concernant l'état de la voie de sortie de notre station-service. Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que ces nids-de-poule causent et comprenons votre inquiétude pour vos jantes.
Votre signalement est pris en compte et nous allons rapidement faire remonter cette information aux services compétents afin de programmer les réparations nécessaires dans les meilleurs délais.
A titre d'information un devis de réparation de la chaussée a été fait, nous sommes dans l'attente de l'intervention de la société.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services.
Jessy & Sophie
Gérants du magasin
A
Aurélie
Service peu arrangeant et pas commerçant. Je ne recommande pas.Une amélioration serait bienvenue pour mieux satisfaire les clients
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite dans notre magasin n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité de notre service client.
Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le manque d'arrangement et de commerce, et nous vous assurons que nous allons prendre des mesures pour améliorer cela.
Malheureusement, nous ne sommes pas au courant de l'éventuelle problématique rencontrée, avez-vous fait demander un responsable pour répondre à votre demande?
Nous restons bien évidement à votre entière disposition pour vous répondre.
Votre avis est précieux et nous aide à identifier les points à améliorer pour mieux satisfaire nos clients.
Cordialement
Jessy& Sophie
Gérants du magasin
f
frederic coulpier
Magasin très bien placé en périphérie du centre-ville avec un rayon boucherie vraiment au top
Réponse du professionnel : Cher Client, Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin.
C'est un plaisir de savoir que votre expérience a été positive.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos remarques nous encouragent à maintenir nos efforts pour toujours mieux vous servir.
Encore Merci!
Au plaisir de vous revoir bientôt !
Bonne Journée, bon week end de Toussaint et Bien à vous.
Jessy & Sophie,
Gérants du Magasin Market de Cluny.
M
Manu Labrosse De Jouvence
Ce magasin est relativement cher et il faut bien regarder les dates pour les produits frais, car parfois c'est très limite . Le rayon fruits et légumes est hyper cher !!. Ce n'est pas parce que Cluny est une ville très touristique qu'il faut vendre a des prix exorbitant.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour et nous excusons sincèrement pour les désagréments rencontrés lors de votre visite. Nous comprenons vos préoccupations concernant les prix et la gestion des dates de péremption des produits frais. Nous travaillons constamment à améliorer notre offre pour répondre au mieux à vos attentes.
Nous allons immédiatement examiner les prix de notre rayon fruits et légumes et ajuster ceux-ci si nécessaire. Nous veillerons également à une gestion plus rigoureuse des dates de péremption pour garantir la fraîcheur de nos produits.
Nous espérons que ces mesures vous satisferont et vous remercions de votre fidélité.
Cordialement,
Jessy & Sophie
Gérants du Carrefour Market Cluny
I
I Veritas
une augmentation phénoménal des prix, par contre nous pouvons voir en drive preuve à l'appui sur l'application qu'ils nous proposent les anciens prix si vous achetez avec la carte de credit pass😅 Lamentable comme stratégie marketing! L, endettement du client leur tient à coeur car avec le taux d'intérêt......vous allez directement dans le mur!
P
Philippe
Le magasin est bien agencé, du choix mais il ne faut pas avoir besoin de conseils. Vend du gaz pour campeurs mais une seule marque qui se vante d'être française, totalement archaïque et compatible avec rien.
Les autres enseignes laissent une cartouche vide. Ce qui permet de voir le système de fixation car non remboursable une fois la capsule enlevée.
Réponse du professionnel : Je suis désolé que votre visite n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons travailler pour améliorer nos services. Nous comprenons l'importance de fournir une gamme complète de produits et de conseils pour répondre aux besoins de tous nos clients. Nous allons explorer la possibilité d'ajouter d'autres marques de gaz pour campeurs et de fournir une meilleure information sur nos produits. Nous sommesميم individus à l'écoute et nous sommes là pour vous aider. Merci de votre feedback et nous espérons vous revoir bientôt.
E
Emma
Très malhonnête!
Nous avons acheté une carte cadeau cadeau Xbox à 50 euros qui ne fonctionne pas. Nous sommes retournés le lendemain avec le tiquet de caisse et la vendeuse ainsi que lendemain responsable (très désagréable) a refusé tout remboursement ou echange et nous a envoyé sur les roses et a dit que nous avions qu à nous retourner contre Xbox. De plus nous lui avons montré que Chat GPT indique que c est à Carrefour de nous rembourser et pas au client de se battre avec Xbox et il a répondu que les gens sont tous fous avec Chat GPT… nous avons signalé le cas à Gouvernement signal conso pour fraude
C
Caro Line
Ça faisait longtemps que je n'y étais pas retournée... Le magasin est d'une tristesse... Il fait vieux et l'ambiance lumineuse est désagréable.
Beaucoup de références mais cela contribue à avoir des rayons très serrés a mon goût.
J'ai voulu du traiteur et de la charcuterie, pas de personnel. Je suis partie... Par contre, le rayon faisait plutot vide et certaines charcuterie ne faisaient vraiment pas envie... C'était la même chose côté fromage a la coupe !
Heureusement que j'étais juste de passage... Je ne supporterais pas de faire mes courses là bas.
Réponse du professionnel : Chère cliente, Chère CAROLINE,
je tiens tout d'abord à m'excuser pour votre expérience désagréable dans notre magasin. Je comprends votre frustration et je prends votre feedback très au sérieux.
Nous sommes actuellement en train de travailler sur l'amélioration de l'ambiance lumineuse et de l'espace dans les rayons pour offrir une expérience plus agréable aux clients.
Je suis désolé pour les problèmes rencontrés avec le personnel du rayon traiteur et charcuterie, nous allons prendre des mesures pour améliorer la situation.
Je vous remercie de votre franchise et j'espère avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre magasin pour vous montrer les améliorations que nous avons faites.
Bien à vous et excellente journée!
Jessy & Sophie
Gérants du Magasin
P
P Momo
Attention aux dates j’ai acheter des pépites et en rentrant j’ai regarder la date par simple curiosité périmé depuis le 26/07/24. Je suis retourné dans le rayon pour regarder et a ma grande surprise les paquets était la plupart à cet date la ou a la date du 25/05/24, je fais partie du monde de la grande distribution mais la c’est honteux 6 et 8 mois de périmé !
Réponse du professionnel : Cher Client, Bonjour,
Je tiens tout d'abord à m'excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre visite dans notre magasin.
Nous sommes conscients de l'importance de la qualité et de la fraîcheur de nos produits, et nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients.
Nous allons immédiatement investiguer cette situation pour comprendre comment ces produits périmés ont pu être restés en vente.
Nous vous garantissons que des mesures seront prises pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir.
Le nécessaire a été fait ce matin.
Nous vous invitons à nous contacter si vous souhaitez discuter de cette question plus en détail.
Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience désagréable, merci de votre alerte et nous vous remercions de votre confiance.
Bien à vous,
Jessy & Sophie
Gérants du Magasin
p
proxor go
Bonjour, enseigne géographiquement bien situé, pour ma part l’assortiment des rayons doit être retravaillé certains produits sont surreprésentés. La propreté reste à désiré.
Réponse du professionnel : 👋 Bonjour Monsieur Proxor Go,
Nous vous remercions de votre visite et de votre retour !
Nous avons pris note de vos remarques, que nous partagerons avec les équipes magasin.
Nous vous souhaitons une très bonne journée.
@ bientôt dans votre Carrefour Market.
Bien à vous,
Jessy & Sophie
Gérants,
& l'équipe magasin.🤗
F
Françoise GUINET
Le magasin étant "Relais colis", j'utilise ce service pour des envois et retraits, mais suis parfois confrontée à une longue attente..
Ce jour, j'ai dû patienter le temps que la personne en place retrouve un colis, puis le temps qu'elle règle un problème de retour avec une cliente, puis qu'elle encaisse l'achat d'une personne du personnel qui quittait le magasin, puis qu'elle réponde assez longuement au téléphone à une personne ayant manifestement égaré quelque chose, avant de s'absenter pour aller voir dehors si elle trouvait la chose en question, puis qu'à son retour elle règle un problème, de ticket a priori, avec une cliente. Enfin, ce fut mon tour! alors que je commençais à manifester un peu d'impatience, légitime il me semble... en guise d'excuses j'eus droit à "il faut patienter Madame, vous travaillez?". Je ne pense pas que la personne concernée, d'un naturel d'ailleurs peu aimable, soit habilitée à faire ce genre de remarque. L'organisation du magasin ne m'appartient pas, je pense toutefois que s'il propose ce service il y a un quelconque intérêt et il serait souhaitable qu'il soit assuré de façon plus rationnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame GUINET,
Je vous remercie de votre visite et d'avoir pris le temps de nous remonter ce point.
Je vous adresse nos excuses concernant le désagrément rencontré.
Il est effectivement regrettable de vous avoir accueilli de cette manière.
Je prends le point et je vais faire le nécessaire avec l'équipe accueil / caisse.
Je me tiens à votre disposition et au plaisir de vous rencontrer prochainement en magasin.
Vous souhaitant une excellente journée.
Positivement
Jessy & Sophie
Gérants du magasin
C
Charles Bridet
Magasin très mal réapprovisionne.
Nous y allons tous les samedis et il manque toujours quelque chose sur notre liste.
Aujourd'hui manque sucre en poudre, beurre Elle et Vire 60%, riz complet, confisucre!
Super!
Dommage pour le personnel globalement sympathique.
La qualité de l'ancien Intermarché nous manque cruellement.
Attention la remise à niveau du concurrent Attac risque de faire très mal!
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire et votre visite dans notre magasin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre personnel. Nous comprenons vos préoccupations concernant la disponibilité de certains produits et nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients et nous allons travailler dur pour améliorer notre réapprovisionnement afin de mieux répondre à vos besoins. Nous vous remercions de votre fidélité et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin.
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