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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Malemort (19)

4,1 1220 avis Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Malemort (19360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 09:00 – 12:30

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Avis clients (1220)

4,1
1220 avis
5★612
4★374
3★91
2★52
1★91
L
Lina Bouderga

Lundi dernier, j'ai réservé et payé une location de camion. Les horaires affichés indiquaient clairement une ouverture malgré le jour férié. Cependant, le jour de la réservation, j'ai trouvé toutes les portes fermées. En rappelant mardi, il est apparu que vous étiez déjà informés de cette erreur. Malgré le retard d'une journée sur mon activité professionnelle causé par votre manquement, aucun geste commercial ne m'a été proposé. Cette situation est inacceptable et démontre un manque de professionnalisme flagrant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons la gêne occasionnée pour votre activité professionnelle. Cependant, nous tenons à préciser que la fermeture du magasin pour ce jour férié avait fait l'objet d'une communication transparente en amont : l'information était relayée sur nos réseaux sociaux depuis plus d'une semaine, affichée sur nos écrans extérieurs, et nos horaires Google avaient été spécifiquement mis à jour. Concernant la réservation de votre véhicule, le système internet n'aurait pas dû vous permettre de valider cette date en dehors de nos heures d'ouverture et nous comprenons votre frustration. Nos équipes restent à votre disposition à l'accueil pour faire le point sur votre dossier. Cordialement,
E
Emma

Location d'un fourgon, parfait du début à la fin. Réservation très simple sur internet, accueil vraiment chaleureux et professionnel à l'accueil du magasin. L’état des lieux ainsi que la remise des clés se sont déroulés rapidement. Tout s’est très bien passé, avec un monsieur particulièrement accueillant et disponible. Je recommande sans hésitation le service de location !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Emma, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Il est très gratifiant de savoir que notre service, de la réservation à la remise des clés, a répondu à vos attentes. Votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Cordialement, L'équipe Super U.
D
David QUINTANEL

Personne désagréable aux caisses rapides, pas de bonjour, ne réponds pas quand on lui signale que la caisse est bloquée. Si votre boulot ne vous convient pas, il faut faire autre chose. Dommage parce que le magasin semblait agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service aux caisses rapides n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque concernant l'attitude de notre personnel est prise très au sérieux et sera transmise à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement, L'équipe Super U.
H
Hugo B

Pour ce qui est du magasin assez sympa plutôt grand avec du choix malgré ça les rayons étaient assez peu remplis et le caissier un Monsieur très froid pas de bonjour un bonne journée forcé et nonchalant, moi qui hésité déjà à venir le caissier m'a convaincu de ne pas revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes heureux que vous appréciez l'espace de notre magasin, mais navrés que votre passage en caisse n'ait pas répondu à vos attentes. Votre retour a été transmis à la responsable des caisses pour sensibiliser nos équipes sur l'importance de l'accueil, même en période de forte activité. Nous travaillons également à l'optimisation du remplissage de nos rayons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour vous offrir une expérience plus chaleureuse. Cordialement, L'équipe Super U.
J
Joelle Boudre

Très mauvaise expérience dans ce supermarché ce midi vers12.30. Toutes les caisses ont commencé à fermer en même temps à une heure de haute fréquentation. Étant la avec ma mère très frêle, j’avais pris un chariot pour qu’elle puisse s’y appuyer. Nous n’avions que peu d’articles à payer et commes les queues étaient longues aux caisses “ normales “ nous avons essayer de passer à une caisse rapide automatique. Un véritable dragon nous est tombé dessus. La consigne la consigne la consigne. Elle ne nous a pas laissé passer nos qq articles car ils étaient dans un chariot et pas un panier. Pas d’empathie, pas d’aide, une personne vraiment bornée et très très désagréable. J’ai fini les courses seule car ma mère était à ce point très fatiguée. Encore 10 minutes d’attente à une autre caisse. Nous ne reviendrons pas. Attitude déplorable. Très très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUDRE. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience, bien que nous regrettions sincèrement votre ressenti ainsi que la fatigue occasionnée pour votre maman. Après avoir fait le point avec notre responsable des caisses, nous vous informons qu'aucune fermeture simultanée de caisses n'est pratiquée, particulièrement lors des pics d'affluence comme celui de 12h30, afin de garantir une fluidité maximale. Concernant l'accès aux caisses automatiques, celles-ci sont effectivement réservées aux paniers pour des raisons techniques et de fluidité. Cependant, nous sommes désolés que la manière dont cette consigne vous a été rappelée ait manqué de pédagogie et d'empathie. Ce n'est pas l'image du service que nous souhaitons donner, surtout envers nos clients les plus fragiles. Nous espérons que malgré cet incident, vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe Super U.
A
Alain LAUMOND

Je commande du rôti de porc au foie - on me sert du rôti de porc ordinaire avec une gousse d’ail au milieu - par contre je paye le prix fort ( 23,60 €/ kg ) la responsable de rayon le dit je vais faire remonter l’information à la personne qui vous a servi ! Je ne suis pas content du service et dorénavant j’irai voir ailleurs ! A bon entendeur salut…

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre mécontentement concernant votre dernier passage en boucherie. Le nécessaire a été fait auprès de l'encadrement pour clarifier la situation et s'assurer de la bonne correspondance entre nos étiquetages et nos préparations. La qualité de notre service est au centre de nos préoccupations et nous regrettons que ce produit n'ait pas répondu à vos attentes habituelles. Nous espérons toutefois que vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau en magasin afin de vous réconcilier avec notre offre. Cordialement, L'équipe du Super U Malemort
M
Martine Bayol

Magasin de proximité, propre et choix assez complet, personnel en caisse très aimable. Le choix en produits frais BIO est à améliorer. Super le café en vrac mais les paquets ferment mal.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour positif et détaillé. Nous sommes ravis que vous appréciiez la propreté de notre magasin, la variété de notre offre ainsi que l’amabilité de notre équipe en caisse. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le rayon des produits frais BIO : vos suggestions nous aident à orienter nos efforts d’amélioration. De même, nous allons étudier les problèmes rencontrés avec les sachets du café en vrac afin de trouver une solution plus pratique. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. L’équipe du Super U Malemort
E
Eric BRUGERE

Très beau magasin! Le personnel au rayon frais est professionnel: souriant et il n’existe pas à vous faire goûter ce que vous souhaitez acheter! J'ai pris du jambon Patanégra : un régal!!! C'est un magasin qui se démarque des autres grâce à ces produits de qualité! Félicitation! Par ailleurs, le Directeur que j'ai croisé dans les rayons est une personne simple et porteur de bon conseils! RARE!

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