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SUPERMARCHÉ

Super U et Drive

Supermarché · Pluvigner (56)

3,9 1252 avis Google Fermé
Super U et Drive — Supermarché

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Itinéraire Site web

À propos de Super U et Drive

Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Pluvigner (56330). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 19:30
Mardi 08:30 – 19:30
Mercredi Fermé
Jeudi 08:30 – 19:30
Vendredi 08:30 – 19:30
Samedi 08:30 – 19:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (1252)

Avis Google
3,9
1252 avis
5★471
4★435
3★173
2★66
1★107
A
Alain Coquaud Google

C'est quand que le Super u de Pluvigner va faire réparer leur pompe à gasoil ou essence. Il y a des gros problèmes en ce moment et ils en tiennent pas compte. Merci d'en tenir compte Déjà vous êtes plus cher que les autres mais en plus ça fonctionne pas

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Coquaud, Nous vous remercions pour votre retour concernant les dysfonctionnements constatés sur les pompes à carburant de notre magasin de Pluvigner. Nous comprenons tout à fait votre frustration. Nous faisons notre maximum pour maintenir la station en état de marche dans l'attente de la nouvelle installation. Il est vrai que l'humidité ambiante peut parfois rendre le matériel instable. Quant à nos tarifs, nous vous invitons à consulter le site officiel du gouvernement (prix-carburants.gouv.fr), qui permet de comparer nos prix avec ceux des stations environnantes. Nous vous remercions pour votre patience et de votre compréhension. Cordialement,
L
Liliane Guiguen Google

Bonjour .....jeudi apres midi je me suis rendu dans votre super u au rayon charcuterie ...alors la je n avais encore jamais vu ni entendu ça ..la jeune femme qui m a servi parle sur un ton detestable ...je lui est demander des tranches de jambon .elle m a propose une epaisseur de tranche .je lui est repondu .un petit plus epais s il vous plait ..sa reponse ...eh ben vous l aurez le epais ..en effet je me suis retrouver avec des tranches aussi epaisse qu une cote de porc ...deja qu elle n est pas avenante si en plus elle n est pas professionnelle je ne vois pas l interet de garder du personnel comme cela .....lors de mes prochains besoins je m arreterais a landevant chez intermarché .je serais certainement mieux servie

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guiguen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience au rayon charcuterie de notre magasin. Nous sommes désolés d'apprendre que le service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que l'attitude de notre employée vous a déplu. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
d
dylan morel Google

Je souhaite vous faire part de mon mécontentement concernant mon accueil au sein de votre établissement. Je suis arrivé à 18 h 45. J’ai sonné à trois reprises à l’interphone du drive . On m’a répondu qu’une personne allait arriver. Après avoir attendu environ six minutes sans que personne ne se présente, je me suis rendu à l’accueil. La personne présente à l’accueil m’a simplement indiqué que la personne concernée était déjà partie. Elle n’a proposé aucune solution et ne s’est pas davantage préoccupée de la situation. J’ai eu le sentiment que mon problème ne l’intéressait pas et qu’aucune aide ne me serait apportée. Je trouve cette prise en charge regrettable et peu professionnelle. En tant qu’usager, je m’attendais à un minimum d’écoute, d’explications et à la recherche d’une solution. Je vous remercie de bien vouloir examiner cette situation et de m’apporter une réponse quant aux mesures qui seront prises afin qu’un tel incident ne se reproduise pas. Dans l’attente de votre retour, je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire pour nous faire part de votre mécontentement. Nous prenons votre retour très au sérieux, car l’accueil et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités. Nos explications concernant cet incident Après vérification interne, nous vous confirmons qu'en effet, le collaborateur du Drive n'ayant plus de livraisons planifiées à son planning, a quitté son poste de travail avant l'heure de fermeture officielle. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre agacement face à cette situation, ainsi que face au manque de considération et de solution de la part de notre hôtesse d'accueil. Ce comportement ne correspond absolument pas à la charte de service que nous défendons au quotidien. Nous allons rappeler à notre personnel l'importance de l'écoute et de la recherche systématique d'une solution d'accompagnement pour nos clients. Une solution pratique pour vos bouteilles Pour vos futurs besoins, nous tenons également à vous informer que vous avez la possibilité de retirer vos bouteilles 24h/24 et 7j/7 directement sur nos bornes automatiques situées à l'extérieur du magasin. Ce service vous permet de procéder à vos retraits en toute autonomie et en toute liberté, sans contrainte horaire. Nous espérons que cet incident isolé n'altérera pas la confiance que vous portez à notre enseigne. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau, dans des conditions conformes à vos attentes et à nos standards de qualité. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations respectueuses. La Direction
M
MClaire Ollier Google

Les hôtesses sont sont souriantes et prennent le temps de passer les produits sans les bousculer. Au rayon boucherie ou poissonnerie, je reçois toujours de bons conseils pour le poids des produits à acheter, et le temps de cuisson, lorsque j'hésite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce message si gentil et chaleureux ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que votre expérience dans notre magasin est toujours aussi agréable. Que ce soit le sourire de nos hôtesses de caisse ou l'expertise et les conseils culinaires de nos équipes en boucherie et poissonnerie, notre priorité est de vous offrir un accueil attentionné et de qualité. Vos compliments seront transmis à l'ensemble de l'équipe. Cela leur fera sans aucun doute très chaud au cœur et les encouragera à continuer ainsi ! Au plaisir de vous conseiller à nouveau et de vous accompagner lors de votre prochaine visite. Passez une excellente journée ! L'équipe de votre magasin
S
Sabrina Lanoe Google

Personnelle de la charcuterie a fuire .je vais régulièrement a super u la personne qui était a la charcuterie était seul a servir et malheureusement y avait du monde .je lui est juste demander si elle était seul a servir elle m'a répondu sur un ton que je n est pas apprécié du tout .du coup sa collègue est arrivé et elle lui dit ( la dame attend pour faire une commande) . Je pense qu'il faut qu elle change de métier je peux comprendre qu'il y avait du monde mais là clientèle n est pas obligé de subir sa mauvaise humeur.je suis pas prête de reprendre quoique ce soit a la charcuterie.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Lanoe, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le service à la charcuterie n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important pour nous et sera transmis à l'équipe concernée afin d'améliorer la qualité de notre accueil, même en période d'affluence. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement,
S
Stéphanie G. Google

Nous avons fait le déplacement pour profiter d’un carburant affiché à 1,89 €/L. Arrivés à la pompe de Super U, le prix a été augmenté à 1,91 €/L sous nos yeux par un employé ou le patron. Deux centimes peuvent sembler insignifiants, mais ce n’est pas la question : c’est le sentiment d’être pris au dépourvu alors qu’on est déjà sur place. À une époque où tout augmente, ce genre de situation est particulièrement mal perçu. Très déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire. Je comprends tout à fait votre déception et votre frustration : voir le prix augmenter au moment exact où l'on s'apprête à faire le plein, surtout dans le contexte actuel où chaque centime compte, est particulièrement désagréable. Je tiens à vous expliquer la situation en toute transparence. Ce samedi en fin de journée, nous sommes arrivés à l'épuisement total de notre précédent stock de carburant, que nous avions acheté à un tarif inférieur. Le nouveau stock reçu ayant été payé plus cher, nous devions ajuster notre prix de vente à 1,91 €/L. Par souci d'équité et pour en faire profiter nos clients le plus longtemps possible, j'ai fait le choix de ne pas augmenter le prix dès le samedi matin, ce que j'aurais pourtant pu faire. J'ai préféré attendre que le dernier litre de l'ancien stock soit vendu. Malheureusement, la mise à jour obligatoire des prix sur le totem et à la pompe a coïncidé très exactement avec votre arrivée sur la piste. Je regrette sincèrement ce timing particulièrement malchanceux qui vous a donné le sentiment d'être prise au dépourvu. Soyez assurée que notre démarche se voulait, au contraire, la plus juste possible pour préserver le pouvoir d'achat de nos clients jusqu'au bout. En espérant que ces explications dissiperont ce malentendu, nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos clients. Cordialement,
j
jean-michel sereuse Google

On s'est rendu au superu de pluvigner, pensant avoir un accueil général positif mais lorsque on approche du rayon boucherie, le choix a été vite fait l'envie de prendre de la viande à été stopper car voir de la viande en début d'après midi au bord noirci ne montre pas un professionnel passionné. De plus j'ai également apris que les U ne promotionne les vignettes pour les produits eindhell, sur le coup j'ai cru comme d autres enseignes que ces vignettes sont sur la carte et bien non aloès que le nombre est indiqué sur le ticket. L'esprit des super U serait anticommerciale?

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre Super U de Pluvigner. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la qualité de la viande de notre rayon boucherie n'a pas répondu à vos attentes et a freiné vos envies d'achat. Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons immédiatement au responsable du rayon . Concernant les vignettes Einhell, elles sont normalement distribuées lors de votre passage en caisse, et leur nombre varie selon le montant de vos achats. Si cela n'a pas été fait, nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous vous invitons à vous présenter à l'accueil de notre magasin lors de votre prochaine visite : nos hôtesses se feront un plaisir de vous remettre les vignettes manquantes. Dans l'attente de vous recevoir à nouveau, nous vous souhaitons une excellente journée. L'équipe de votre Super U Pluvigner
S
Sebastien Labadie Google

Bonjour Je reviens sur l'un des commentaires pour lequel vous avez répondu concernant le gasoil, ou vous dites faire le nécessaire pour avoir les meilleurs tarifs et que c'est dû à l'augmentation des barils sachant que le baril était redescendu à 75 dollars le prix est resté pendant 3 semaine à 1.996 sachant que dans tout les stations autour il était à 1.94. Le baril depuis le 13 mars est entre 100 et 90 dollars le baril et là aujourd'hui vous êtes 2.08.🤔 On n'est entrain de payer les frais du nouveau super U. Bonne journée

Réponse du professionnel : Bonjour Sebatien, Nous vous remercions pour votre message et votre vigilance concernant le prix du gasoil. Nous comprenons parfaitement vos préoccupations face à l'instabilité actuelle des tarifs. À titre indicatif, entre le 27 février et hier, nous avons observé un écart de 50 centimes sur nos prix d’achat, avec des variations pouvant atteindre 20 centimes d’un jour à l'autre a la baisse comme à la hausse. Comme chaque livraison impose un volume minimum de 38 000 litres de carburants , le prix à la pompe dépend directement du cours au moment de notre dernier approvisionnement. Cela explique les décalages de tarifs que vous pouvez constater entre différentes stations. Soyez assuré que nous faisons notre maximum pour rester compétitifs malgré ces fluctuations du marché pétrolier. Nous restons à votre entière disposition pour tout complément d’information. Cordialement,
m
mymy dinan Google

ce vendredi matin le gazole était à 2.01 euros, ce soir même il était redescendu à 1.97 euros, ce qui prouve bien que nous sommes pris pour des pigeons , les magasins font le prix qu ils veulent comme bon leur semble, une honte vraiment .

Réponse du professionnel : Bonjour Nous comprenons parfaitement votre frustration face à la volatilité actuelle des prix du gazole. Ces tarifs dépendent directement de nos coûts d'approvisionnement et des fluctuations du marché mondial. À titre indicatif, entre le 27 février et notre livraison de ce matin, le 7 mars, nous avons subi une hausse de 0,3642 € TTC par litre. Malheureusement, les prévisions pour ce lundi annoncent une nouvelle augmentation des cours. Soyez assurés que nous mettons tout en œuvre pour maintenir des prix les plus justes et compétitifs possibles malgré ce contexte difficile. Cordialement,
M
Marie-Andrée Colin Google

Bonjour, Devant prendre du carburant à votre station, ma carte a été refusée motif code faux j ai changé de pompe idem. Mon code est BON. Imaginez que ça arrive à quelqu un en pleine nuit. Ce n est pas la première fois que cet incident se produit et seulement chez vous. Bizarre Bizarre....

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Colin, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée par le refus de votre carte malgré un code correct, et nous sommes désolés pour ce désagrément dans notre station. Hélas cous n'êtes pas la première à qui cela arrive , d'après le technicien de notre prestataire cela pourrait venir de l'épaisseur des nouvelles cartes . Cordialement,
L
Ludovic et Laura Maros Google

À part les caissières qui sont TOP le reste est lambda. Supermarché assez cher, en cas de "soucis" la direction fais l'autruche, aucune reconnaissance de la fidélité. Et selon comment vous venez habillez les vigiles peuvent vous suivre, j'ai vécu la situation plusieurs fois, que je suis en civil aucun soucis mais quand je viens le midi ou le soir après le boulot en tenue de travail (blanc de travail) je suis rarement seule dans le rayon.

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic et Laura, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que nos caissières vous aient donné satisfaction. Concernant vos remarques sur les prix, la gestion des problèmes et la présence des vigiles, nous prenons note de vos observations afin d'améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt en magasin. Cordialement,
G
Gilles Google

Justes, les galettes frangipane U horribles! Pas où peu de frangipane, bref insipides, bûches vendues -30% à la date de péremption, autant les donner, elles ne seront pas vendues à ce prix là, sinon employés, supers. Merci

Réponse du professionnel : Bonjour Gilles, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que les galettes frangipane n'ont pas répondu à vos attentes et que vous avez trouvées les bûches peu attractives à leur prix réduit. Votre retour est important pour nous et sera transmis à notre équipe afin d'améliorer nos produits. Nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement,
D
Daniel Le Meudec Google

Magasin très agréable,le personnel est à l'image du magasin. Les produits proposés à la boucherie et à la charcuterie sont de très bonne qualité.Je ne suis jamais déçue et les bouchers sont de bons conseils. Les hôtesses de caisse sont avenantes

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Le Meudec, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que la qualité de nos produits ainsi que l'accueil de notre équipe correspondent à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Cordialement,
A
Anaa974 Google

Expérience décevante cette semaine. La vendeuse du rayon boulangerie était particulièrement désagréable et, malheureusement, la caissière n'a pas été plus aimable (elle balançait mes articles) le sourire n'en parlons même pas ! C'est dommage, car je suis cliente fidèle depuis 10 ans et je n'avais jamais eu de problème jusqu'à présent. Deux interactions négatives la même journée, c'est vraiment regrettable. Le 7/11 je rajoute une étoile pske ce jour la même caissière était très agréable...

Réponse du professionnel : Bonjour Anna merci pour l'Etoile supplémentaire Cordialement,
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marina le norcy Google

Magasin très agréable et bien tenu, on y trouve toujours du choix et des produits de qualité. Le personnel est accueillant, disponible et à l’écoute : on sent qu’ils prennent vraiment le temps de conseiller les clients. Lors de mon dernier passage, j’ai pu créer ma carte U facilement grâce à l’accompagnement d´un vendeur. L’ensemble du magasin est propre, bien organisé et les caissières sont toujours souriantes. Une très bonne expérience, je recommande vivement ce Super U !

Réponse du professionnel : Bonjour Marina, Nous vous remercions pour votre aimable commentaire et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous, notamment la qualité de nos produits, l'accueil chaleureux de notre personnel et la facilité de création de votre carte U. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. À bientôt !
K
Konek Aurore Google

Le magasin en tant que tel reste un magasin U avec trop de lumière (j'ai plusieurs troubles qui font que c'est difficile à supporter. Si vous ne le faites pas encore, pourriez-vous penser à faire des horaires pour les personnes comme moi, comme cela se fait dans certaines enseignes ?) Par contre, la poissonnière est adorable et m'a super bien préparé mes poissons et surtout, un jour où je suis venue et qu'il y avait beaucoup de monde en caisse dont à la caisse prioritaire (j'ai la cmi), la dame des caisses rapides en a ouvert une pour me faire passer sans attente. Et c'est ce genre d'attention qui fait du bien dans un quotidien difficile !

Réponse du professionnel : Bonjour Konek Aurore, Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et vos suggestions. Nous allons certainement prendre en considération votre demande concernant les horaires adaptés pour les personnes ayant des troubles de sensibilité à la lumière. Nous sommes ravis de lire que notre poissonnière a su vous offrir un service agréable, et nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin. Bien cordialement,

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