Magasin.telLorsque l’on propose aux clients de régler les achats en caisse automatique il faudrait peut-être penser à mettre du personnel à côté pour gérer les problèmes qui surviennent lorsque l’on scanne les articles qui ne passent pas. Ce lundi 5 octobre au matin nous nous y sommes rendus avec mon époux, 2 articles ne passaient pas, nous avons dû attendre qu’une dame de l’accueil ( cheveux bouclées à lunettes ) vienne débloquer mais celle-ci s’est montré particulièrement agacée, ni regard, ni sourire, ni bonjour…se permettant de scanner et jeter nos 2 produits dans le compartiment dédié aux articles et se permettant des réflexions inappropriées car nous avons retiré les articles trop top. Mon époux surpris, lui a fait remarquer que si elle se permet d’avoir une attitude désobligeante alors que ne savons pas nous servir de la caisse ( une première fois pour lui ) il en est de même que son attitude en jetant de la nourriture est anormal. Celle ci s’est contenté de sourire sans un mot d’excuse.
Super U et Drive
Supermarché · Valmont (57)
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À propos de Super U et Drive
Super U et Drive est un établissement de la catégorie « Supermarché » situé à Valmont (57730). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:00 – 20:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 20:00 |
| Mercredi | 08:00 – 20:00 |
| Jeudi | 08:00 – 20:00 |
| Vendredi | 08:00 – 20:00 |
| Samedi | 08:00 – 20:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (1162)
Je me permets de vous faire part de mon vif mécontentement suite à ma visite ce jour au sein de votre enseigne Super U de Valmont. Je suis entrée dans votre magasin vers 19h20 pour effectuer mes courses. Je suis cliente depuis de l'ouverture de l'enseigne. Mon passage en caisse a été finalise à 20h01 ce samedi car il y avait du monde Je demande poliment si je peux retirer mon colis à l'accueil : le cadeau de ma petite fille pour ces 2 ans, ( une trottinette dans un grand carton ) que nous allons fêter demain dimanche. Et là, elle me regarde en me disant sèchement devant les clients NON !!! il est trop tard vous n'avez pas vu l'heure !!!!!!! Vous n'aviez cas venir avant. Alors qu'avant il n'y avait personnes à cet endroit ...j'ai préférée faire d'abord mes courses car l'objet était trop encombrant. Je lui ai réitéré ma demande à plusieurs reprises, Je trouve cette attitude totalement inadaptée. L'accueil réservé par votre caissière " Kat.. " qui est CHEF apparemment 🙏 est méprisant et aigre. Muriel est si agréable, solaire, professionnel,.respectueuse, toujours un mot bienveillant pour vos clients, elle nous donne envie de revenir chez vous, tout l'opposé de votre chef qui a un visage fermé, pas souriante ni accueillante, irrespectueuse.. Cette expérience m'a profondément déçu . Après insistance, elle me dis d'attendre jusqu à ce qu'elle a fini de faire ce quelle à faire juste afin de m'embêter, et ben voyant, du coup nous avions le temps. Le colis m'a été jeté en caisse sans un regard ni une réponse à mon au revoir et merci. C'est un manque de considération du client inacceptable !!!!!!!!!
Sécurité alimentaire à revoir d'URGENT et accueil déplorable. J’ai acheté une boîte de thon Petit Navire hier. À l’ouverture : produit compact, multicolore, fond gluant et brun (gros problème de conservation/stérilisation). J'appelle le magasin pour les prévenir PAR SÉCURITÉ pour les autres clients. La personne au téléphone me prend de haut, me parle avec condescendance comme si je grattais un remboursement de 2€, et refuse de m'écouter en me renvoyant vers la marque. Pire : je repasse dans la journée, TOUT LE LOT EST ENCORE EN RAYON. Vous jouez avec la santé des gens, c'est honteux et irresponsable.
Magasin banale mais attention au produit périmé. Une direction a déplorer. Des places de parking fantôme réservé mais sans indication. Une honte de traiter les clients de t elle manière . Mon avis est sans pseudo j assume mes dire et également que je le garerais a nouveau sur ses place a chaque fois . Histoire de faire plaisir " ses humain " . Ps : petit conseil mettez une pancarte ticket de caisse obligatoire sa évite les litiges avec vos marchandises périmé
Le gros problème, c’est que l’on vous fait déplacer pour rien. Plusieurs fois, des produits sont indiqués « en stock » sur l’application ou le site Drive, mais une fois sur place, ils ne sont pas disponibles. C’est vraiment agaçant de se déplacer pour rien. Que ce soit en magasin ou en Drive, ce manque de fiabilité sur les stocks est récurrent et ça plombe vraiment l’expérience client. Dommage, car le magasin est plutôt bien situé et l’offre est large, mais ce genre d’erreurs répétées donne envie d’aller voir ailleurs. À améliorer d’urgence sur la gestion des stocks.
J'y viens souvent faire mes courses, mais au moins d'Avril j'ai à faire à une caissière mais alors pas polie du tout, si ce travail ne lui plaît pas qu'elle change alors. Elle était aimable comme une porte de prison. C'est pas la peine de faire passer sa mauvaise humeur sur la clientèle.
Magasin propre, bien entretenu, avec de nombreuses références, suffisamment grand pour trouver tout ce que l'on cherche mais suffisamment petit aussi pour ne pas perdre un temps précieux à déambuler dans tous les rayons pour faire de rapides courses. J'affectionne particulièrement les produits U qui ont un rapport qualité prix imbattable. Finalement le personnel est très agréable, accessible, souriant. Que du positif pour nous qui nous nous y rendons au moins 3 fois par semaine si ce n'est plus.
Expérience au Drive Super U : pas de souci, certains articles remplacés comme à l’habitude. En revanche, le panier n’était pas réglé en ligne, donc à payer sur place. J’entre dans les coulisses du Drive U et alors, quelle surprise… Ici, c’est terne, moche, les murs sont sales, pas de lumière naturelle, bref: cela ne donne pas du tout envie. La personne qui travaille ici est souriante, très serviable et professionnelle : rien à dire. Un avis pour la direction de l’établissement : personnellement, je passe, je paie et je pars. Mais pour une enseigne comme la vôtre, qui met en avant les conditions de travail, la qualité de vie au travail et le bien-être… je suis surpris que vous ne considériez pas vos salariés avec un peu plus de respect. Il faut vraiment être motivé pour travailler au Drive dans un tel environnement, et vous pouvez vous féliciter d’avoir des salariés impliqués, souriants et accueillants comme on les aime dans le commerce. Je suis convaincu que vous trouverez un peu de budget pour rendre plus accueillant l’espace Drive, pour vos clients, mais surtout et j’insiste pour vos salariés. Une excellente journée !
Magasin à proximité de chez moi , agréable et bien rangé, j'y trouve presque tout ce dont j'ai besoin , sauf malheureusement parfois quelques produits que je recherche qui sont régulièrement en rupture .
Le drive à fuir!! Commande payé en ligne,déplacement effectué pour la récupérer et sur place commande introuvable!!la responsable n a trouvé aucune solution si ce n'est est que de refaire entièrement la commande!ce qui est inacceptable le drive étant fait pour gagner du temps !le manque de sens commercial est regrettable pour une enseigne de ce type !
Ça vous tuerait d'ouvrir PLUS DE CAISSES en période de forte affluence ? Vous trouvez ça normal qu'on doive attendre plus de 20 minutes dans la queue ?
Accueilli froidement par une jeune caissière ce samedi matin en caisse! Elle s est sentie agressée et devenue tout de suite désagréable ! Regarde tous les clients avec un regard soutenu! Ça sentait la motivation en bas des chaussettes! Et oui dans la grande distribution, il faut travailler le samedi!
Supermarché classique. Par contre à la caisse rapide : que d'aventures ! Déjà personne, 2 autre client qui sont bloqués. Obligé de sortir demander une caissière qui nous répond sèchement "j'arrive !". Ensuite je paye, le ticket ne sort pas, donc pas de ticket pour sortir. Je décide de pousser légèrement le truc pour passer, et là une caissière quarantaine mal unée qui vient m'embêter en m'engueulant devant tout le monde. Va falloir apprendre à parler aux gens. Je ne reviendrai pas. Autant aller au Norma plus haut.
J’aime bien avoir la possibilité de trouver les mêmes produits qu’en magasin, au même prix. Le personnel est toujours aimable et les produits sont conformes à ma commande. L’utilisation de l’application est facile et fluide et on a la possibilité de payer en ligne ainsi qu’à la réception de la commande. Je recommande !
c;est la 3ème fois en un mois que j'ai remis mes courses en rayon, 2 caissières les jours d'affluence ! beaucoup de rayons vides dès le matin sardines, biscottes ......... je me pose la question si je dois revenir !!!
Je me suis rendue aujourd’hui à la station-service. J’ai seulement mis 15,07 euros car pas d’éthanol. J’attends pour régler par carte à la guitoune. Le jeune homme devant moi règle par carte mais cela ne fonctionne pas. On le laisse aller retirer du liquide. Je tends ma carte pour régler et cela ne fonctionne pas. La jeune femme me dit qu’elle a rencontré le même problème avec le jeune homme. Elle redémarre le système. Nous ré essayons à plusieurs reprises avec ma carte. J’étais très ennuyée car j’avais un rendez-vous médical. L’incident dure 30 minutes avec des véhicules qui attendent derrière moi et s’impatientent. Finalement, la caissière me demande d’aller régler dans le magasin. Je m’y rends. Mon paiement par carte est refusé. Je ne comprends pas pourquoi. Je tente de retirer de l’argent au distributeur du magasin et je n’y arrive pas non plus. Je retourne voir la caissière pour lui demander si je peux retourner chez moi pour prendre du liquide, Que ma carte ne fonctionne pas et que je ne sais pas pourquoi. J’avais 15,07 euros à régler, et seulement un billet de dix euros. La caissière me dit qu’elle doit appeler les gendarmes 😱 Je suis une personne foncièrement honnête. Je n’ai jamais eu de problème, et encore moins avec les gendarmes. J’étais affolée. Et mal car j’avais râté mon rdv médical pris 3 mois précédemment. J’ai appelé ma banque et il s’avère que j’ai tapé dans la panique 3 fois un code de carte faux ce qui a bloqué ma carte … Être humiliée ainsi par une personne aussi antipathique alors que j’ai été victime d’un dysfonctionnement avec le terminal à la pompe alors que j’habite à 5 minutes et viens régulièrement dans cette enseigne a été abominable … Vous ne me verrez plus jamais. Et j’invite la personne à la caisse, qui se reconnaîtra, à se mettre à ma place un instant … Je travaille avec du public et je ne traiterai jamais quelqu’un avec aussi peu d’humanité. Je me suis sentie traitée comme une voleuse. Ma carte est à présent bloquée alors que je n’ai pas vu le message « code faux » à cause de votre souci de TPE et vous m’avez en plus traitée de façon inadéquate.
Nous voulions faire nos courses dans ce magasin comme nous sommes camping cariste, et avons demandé si nous pouvions dormir sur leur parking pour cette nuit. Une personne avait dit Oui, mais la direction à dit non. Donc nous sommes partis faire nos courses ailleurs. Premier fois qu'un Super U refuse..on déconseille au camping cariste de faire leur achat dans ce magasin puisque les camping cariste ne sont pas désiré.