Super U et Drive

Un Super U en perte de vitesse. Je vais dans ce supermarché depuis 20 ans, je n'ai jamais vu des rayons aussi mal remplis, une ambiance aussi soporifique et des caissières souvent très jeunes aussi indifférentes. Où sont passées les sympathiques caissières d'avant ? Certaines marques ont carrément disparu ou sont proposées uniquement en très petites quantités, les rayons sont souvent vides. Par ailleurs, l'attente est trop longue pour échanger les bouteilles de gaz. Il faut souvent appeler plusieurs fois pour que quelqu'un se déplace (personnel trop surchargé ?) Auparavant, il était fréquent de voir le responsable de ce Super U déambuler dans les rayons pour vérifier le contenu des rayons et donner ses instructions au personnel, il était également possible de pouvoir échanger avec lui. Si l'objectif actuel est uniquement de maximiser la rentabilité à court terme de ce Super U, ce n'est pas en négligeant la relation clients que cet objectif sera atteint. Je tiens à préciser que plusieurs de mes relations et amis ont fait des remarques similaires. Personnellement, si je ne constate aucune amélioration dans les mois à venir, je finirai par aller chez Leclerc à Arçonnay ou au Super U de Beaumont sur Sarthe même si ça me fait plus de trajet.

Beaucoups de produit en rupture et quand on passe une commandes, ils ont toujours des excuses alors que si on va a sillé eux n'ont pas de problèmes avec leurs fournisseurs pour les commandes. Je met 3* pour la forme mais entre aimabilité de certaines hotesses de caisse et les ruptures a répétition, sa ne mérite pas plus de 2*

Je prends un peu de temps pour exprimer mon insatisfaction car je suis exaspéré par les problèmes récurrents d'étiquetage des prix et les prix réellement facturés en caisse. Encore aujourd’hui, un pack de café affiché en rayon à un prix X a été facturé à un prix Y en caisse. Et ce n’est pas la première fois ! Cela pose la question de la confiance que l’on peut accorder à ce magasin. C’est dommage car je suis client de ce commerce depuis 30 ans… Alors, un conseil : surveillez les prix que vous payez en caisse ! Second problème : le “tourne over“ des caissières ! Il est regrettable de voir disparaitre progressivement toutes les caissières avec qui nous avions sympathisé, surtout lorsque l’on perd au change, question agréabilité… Apprenez à sourire !

Bonjour, J'ai l'habitude de faire mes courses au super u de Fresnay sur Sarthe magasin propre, je vais souvent a la charcuterie et a la boucherie les personnes y sont de très bons conseils et très agréable, jusqu'au passage en caisse tout va bien 👍.. j'ai juste un bémol sur le Drive !! un homme vraiment très très désagréable et a deux reprises !! Monsieur quand vous râler quand nous sommes à l'interphone sachez qu'on vous entends !!! Un bonjour, un au-revoir et un sourire la base du commerce !! c'est le client qui vous fait gagner votre salaire a la fin du mois merci de ne pas l'oublier !! Ce monsieur ne donne vraiment mais vraiment pas envie de revenir au drive c'est dommage car j'ai déjà eu des filles vraiment parfaite et sympa. Du coup j'enlève des étoiles juste pour le monsieur qui ne colle pas avec le reste du personnel.

la petite jeune de l'accueil désagréable avec un manque de professionnalisme. Comportement inapproprié. Je pense qu'un rappelle des bonne pratiques en matière de communication serait nécessaire. En revanche je souhaite saluer l'efficacité est le sérieux des autre membres de l'équipe , ki on fait preuve d'un réel professionnalisme. Magasin propre. Mais accueil à revoir .

Ce magasin était tellement plus sympa avant! Une responsable caisse aimable comme une porte de prison, des rayons disposés sans grande logique et des employés qui respirent l'envie de travailler dans le magasin!! Le sens commercial cest important quand on travaille dans le commerce !

Venue pour prendre du gaz et comme d’habitude on nous répond qu’il n’y en a plus ! À chaque fois une excuse, il n’y en a plus ou pas livré ! Personne ne propose de solutions ou alternatives. Obligé d’aller à la concurrence à Sougé au moins la il y a du stock !

De moins en moins satisfaite, d' abord du drive, lorsqu'il manque régulièrement des produits, ou lorsqu' il ya des erreurs de produits, quel est le gain de temps, si l' on est obligé de retourner dans le magasin ? Et ne me dites pas qu'il faut un temps d'adaptation à la réorganisation du service, trop facile ! Ça marchait bien, avant !!!Ensuite, concernant le magasin lui - même, beaucoup trop de temps à chercher les produits, les rayons changent sans arrêt, et clou de la journée, la diffusion, partout dans le magasin, de pub et de musique dont je peux dire que c'est de la soupe ( c'est vrai que ça coûte pas cher) extrêmement forte!C'est pour moi, très agressif!!! J' en ai parlé à une caissière, a t elle fait remonter les infos ? Alors, s il vous plaît, adaptez au mieux, pour le bien de vos clients, puisque tel est votre discours !

J'ai acheté a plusieurs reprises (sans me rendre compte) du Coca-Cola en 1,75L, mon mari m'a dit il y a une étiquette coller sur le ruban du Coca-Cola et en faite lee Coca-Cola vient d'Hongrie, après on dit qu'il faut privilégié le français!! Et en plus depuis qu'on a acheté ces coca on a des maux de ventre !!

. . Des problèmes récurrents au niveau du réapprovisionnement de l'eau ( notamment eau super U auvergne, hepar,.. )de nombreux produits en épicerie,surtout des produits "d'appel" et de première nécessité comme les oeufs , parfois ce rayon est vide et,tout de même pas mal d'articles avec des dluo voir dlc dépassées. . Les vêtements sembles de moins bonne qualité qu'auparavant,c'est dommage. . Je ne sais pas si cela dépend des choix du groupe? Sinon tout de même des points positifs comme un magasin qui est toujours propre,plus joli avec la nouvelle structure. . Le personnel toujours aussi sympathique,serviable et professionnel comme par exemple celui des rayons boucherie, poissonnerie,traiteur et les caissières et celles à qui j'ai pu avoir à faire à l'accueil. Mais cela a toujours été depuis des années que je nous nous approvisionnons dans cet établissement. Bon courage pour réajuster tout cela. Et bonne fin d'année à toute les équipes. Cdlt.