Super U et Drive

Lamentable que dis-je inadmissible attendre 30 minute à l’accueille pour voir la responsable faire des aller retour on c’est où, ponpon sur le gâteau la dame nous refuse en client pour de l’essence car nous n’avions que la possibilité du sans contacte . Préférer laisseer une famille en panne d’essence sur le parking au lieu de faire un simple sans contacte pour de l’essence ! Faudrai penser à embaucher des humains Cordialement

J'ai souhaité acheter une recharge de CO₂ SodaStream disponible en rayon. Arrivé en caisse, on m'a refusé la vente au motif que je ne disposais pas d'une bouteille vide à échanger. Surpris par cette réponse, j'ai insisté en expliquant qu'il est tout à fait possible d'acheter une recharge neuve sans échange de consigne. Cette information est facilement vérifiable sur le site officiel de SodaStream, sur Amazon ainsi que chez de nombreux autres distributeurs. Malgré cela, l'hôtesse de caisse puis une responsable sont restées catégoriques, sans chercher à vérifier l'information et avec une attitude particulièrement condescendante. Être responsable implique de connaître les procédures de son magasin ou, à défaut, de prendre quelques minutes pour se renseigner avant d'affirmer quelque chose d'inexact à un client. Face à ce manque de professionnalisme et à l'absence totale de remise en question, j'ai préféré mettre fin à la discussion. Il est inutile de débattre lorsque la personne en face refuse toute vérification des faits. Cette expérience m'a convaincu de ne plus fréquenter ce magasin. Je vous invite d'ailleurs à comparer les prix avant de vous déplacer : les mêmes recharges sont souvent disponibles en ligne, parfois à un tarif inférieur à celui pratiqué en magasin. Un service client de qualité commence par une chose simple : écouter, vérifier et reconnaître ses erreurs lorsque l'on se trompe.

J ai l impression de déranger les employés de ce magasin quand je fais quelques achats. Pas de sourire, aucune amabilité et tout les dérange. D'ailleurs, j'ai assisté à une scène où la jeune caissière ignorait totalement la personne handicapée qui ne pouvait pas mettre ses courses sur le tapis de la caisse. Elle ne pouvait pas bouger ses bras. Une personne lui a fait remarquer que une personne handicapée était délaissée par cette dernière. A ce moment là, elle s est enfin levée en levant les yeux et s est occupée de lui à contrecoeur. C'est écoeurant. Ça serait bien d inculquer à vos jeunes employés quelques règles de politesse et de civisme.

L’amabilité et le professionnalisme des caissières de ce Super U est franchement à revoir. Venu ce jour retirer un colis qui selon la dame de l’accueille n’était pas au Super U, elle n’a pas pris la peine de jeter un coup d’œil JUSTE derrière elle, tout ça pour revenir 1h plus tard et le colis était bien là. Pas de au revoir. Le responsable de ce magasin ferai bien de revoir son recrutement.

Le responsable de ce magasin a trouvé judicieux de mettre le gazole a 1,839 euros alors que son stock est arrivé bien avant les événements survenus en Iran, se gaver un peu sur le dos des travailleurs, c'est pas très honnête par contre, surtout que la montée des prix du pétrole va bientôt se faire sentir, vous allez afficher quels prix pour le carburant a ce moment là !!!!

Bonjour, J'ai fait une commande drive super service d'une gentillesse avec leurs clients superbe 👍 nous prévient si il y a un produit qui n'est plus disponible très professionnel, Bravo à vous pour votre sourire et votre dynamisme ainsi que votre bienveillance envers vos clients c'est très appréciable Merci

Très belle caisse prioritaire !!! Elle n en a que le panneau. Des gens dans la file ont seulement une cocotte minute le tout sous l œil mutique de la caisiere. Obligé de changer de caisse pour calmer notre nourrisson plus rapidement. Merci de rappeler aux caissières l intérêt d une caisse prioritaire !!!! Le 12/01 a 17h30

45 min pour retirer un colis. Obligé d'appeler le service DPD pour apprendre que le colis à bien été réceptionné par le super u. La chargée d'accueil a préféré affirmer qu'elle n'avait pas le colis plutôt que de rechercher physiquement. Effectivement pourquoi chercher quand l'informatique dit inexistant... Aucune excuse pour le temps perdu, aucune volonté de s'améliorer. Ce magasin Super U est très mal géré, le responsable du magasin doit faire réviser les bases à ses employés.

Première commande drive effectuée le 19/12/2025. Je pourrais dire que je suis plutôt déçu…. dans ma commande d’il y avait une dinde avec 30% sur la carte ce produit était apparemment en rupture, donc on me contacte dans un premier temps pour me proposer un produit de substitution sans l’avantage j’accepte pour un gain de temps m. La surprise ils en profitent pour me glisser une dinde qui périme dans deux jours dans un état pitoyable, et bien sûr, vu que je m’en aperçois qu’une fois rentré chez moi, on me dit que les produits frais ne sont ni échangé ni remboursés. Pour les valeurs du groupe « Des valeurs fortes et des prix bas. » on repassera ! Ou plutôt on repassera plus Pour les commandes drive, je vous conseille sincèrement de vous diriger chez Leclerc qui est à deux pas, Chronodrive ou carrefour ils sont bien plus professionnels et il y a moins de surprises dans la commande

bonjour, j'ai eu le malheur de passer aujourd'hui sans achats et au moment de sortir une dame m'a demandé d'ouvrir mon sac sur un ton pas aimable et surtout bien fort pour que tout le monde entende, je pense qu'elle voulait faire du zèle, elle m' a répondu que c'était le réglement ce que je comprends mais au lieu de demander gentiment et discrètement, plus jamais je ne remettrais les pieds dans ce magasin !!