Super U et Drive

Nous sommes clients très réguliers depuis plus de 4 ans. Ce magasin était très bien même si un peu cher (car pas de concurrence) mais depuis plus de 4 mois c'est ruptures sur ruptures sur de nombreux produits alimentaires et sans réassort même après 24h ou 48h: glaces, charcuterie, fruits et légumes ... Nous pensions que la direction avait changé vu la dégradation du magasin. En allant 12 kms plus loin dans un autre super U, tous les rayons sont approvisionnés et les écarts de prix sont impressionnants, alors que ce sont les mêmes produits 🤬. Nous avons l'impression d'être pris pour des gogos.

Très bonne boutique d’électroménager avec des vendeurs agréables et de bons conseils, j’ai pu trouver mon bonheur. Gros point négatif cependant, la petite dame de l’accueil aimable comme une porte de prison.. J’étais déjà passé sans achat il y a quelques temps, cette même dame avait la tête plongé dans son bureau et ne m’a même pas vu pour m’ouvrir, c’est comme si je n’existais j’aurai pu faire ce que je voulais, ce qui m’a fait attendre de longues secondes devant le portique (un monsieur aux lunettes, assez fort, sur son PC n’en n’avait que guère mieux faire de mon sort). Quand un client vient dans une boutique le minimum est qu’il soit considéré un peu quand même. Cependant cette fois ci s’est très bien passée comme mentionné en premier

Un grand bravo à Super U ! 👏✨ Ce magasin est vraiment top : spacieux, bien organisé et avec un large choix de produits pour satisfaire tout le monde. Que ce soit pour la qualité des produits frais, les promotions intéressantes ou encore la propreté des lieux, tout est au rendez-vous ! Sans oublier l’équipe, toujours agréable et prête à aider avec le sourire. C’est un vrai plaisir de faire ses courses dans un magasin aussi bien pensé. Continuez comme ça ! 👍

Cet avis ne concerne que le point de vente électroménager, multimédia, téléphonie. Trois membres du personnel derrière le guichet , pas de client au comptoir , aucun bonjour en entrant ... du coup , après avoir regarder les consoles de jeux seule et un peu perdue je suis allée faire mon achat chez Darty . Là, j’y ai trouvé un accueil spontané et sympathique.

Magasin ou nous avons l'habitude de faire nos courses mais que nous allons délaisser car il manque systématiquement des produits. Hier c'était particulièrement flagrant des rayons complètement vides. Plus de yaourts beurres charcuterie... Les fruits et légumes sont déplorables ... Très mauvaise gestion des stocks.

Drive a perfectionner. Je commande régulièrement en Drive et j'ai trop souvent des produits "manquants" qui des fois sont bien remplacé, d'autres fois sont indiqué comme n'ayant pas de produits de remplacement (surtout quand les produits de remplacement sont trop cher tel que sucre vanillé U vs autre marque) mais aujourd'hui cela a été jusqu'à m'indiquer un produit indisponible alors que les lames de rasoir en question débordent du rayon.. Pour le reste le magasin est bien même si je le perd un peu selon ce que je cherche, les prix sont correct surtout sur les produits de la marque U. Je compte sur vous pour continuer et améliorer les points noirs. PS : je suis repassé à l'accueil du Drive faire part de ma déception et je n'ai eu ni excuse ni confirmation que l'erreur serai remontée pour demander plus de vigilance, dommage

Ce matin, jeudi 10 septembre aux alentour de 10h, ma mère âgée s'est présenté au guichet de la station service SUPER U de Saint Etienne de Saint Geoirs (Isère 38) où elle a l'habitude d'échanger sa bouteille de gaz. Usant des formules de politesse d'usage et de son plus beau sourire, elle s'est adressée auprès de l'hôtesse de caisse présente derrière la petite fenêtre du guichet pour l’échange de sa bouteille de butane. Celle-ci, lui a encaissé la transaction puis l'a laissé dans l'attente en plein soleil durant un long moment. Au même moment, d'autres clients dans la même situation d'attente prolongée, ont manifesté leur agacement et se sont ému de l’indifférence avec laquelle était traité ma maman. Ils se sont alors aperçu que l'employée était en pleine conversation téléphonique, ceci, depuis une vingtaine de minutes. Il lui a été signifié à travers le petit hublot, de bien vouloir abréger pour s'occuper de la clientèle lassée devant tant de nonchalance. L'employée s'est alors montré négligente et odieuse, a effectué l'échange de bouteille dans la plus grande indifférence en laissant ma maman septuagénaire, souffrante de hernie, sur le carreau, avec 25kg à trainer jusqu'au coffre de son véhicule. Ce comportement indigne ne devrait plus avoir sa place dans notre société, cet exemple illustre le mépris avec lequel sont traité nos anciens. Veuillez dorénavant vous engager à nous fournir un service éthique et respectueux de la clientèle. Ma mère est venu formuler sa déception auprès de l'accueil de votre magasin. Veuillez en prendre acte et prendre les mesures nécessaires afin que ce genre d'incident n'arrive plus. Cette histoire malheureuse m'inspire une vigilance particulière. Quant à cette employée, j'en alerterai les médias locaux si cela se reproduit.

Un grand supermarché bien fourni. Le seul bémol que la direction devrait revoir est l'information au caissier et caissière sur le fait que n'importe quelle caisse doit autoriser le passage prioritaire des personnes détenteurs de carte PMI. A plusieurs reprises on a refusé de nous prendre.(Une piste d'amélioration)