Stradivarius

On dépose rarement des avis quand on est satisfait mais il faut le dire. Je suis venu pour échanger un article acheté ailleurs dont la date était dépassée. Les vendeuses on été agréable et compréhensive, ce qui n’est pas toujours le cas ! merci encore :)

Malgré les avis négatifs, je n’ai rencontré aucun problème de comportement de la part du personnel ou problème de prix ... J’ai été très bien accueillie par une jeune femme prénommée Chrystelle. Merci encore pour ses conseils et sa gentillesse.

Ce 26 février 2026, j’ai acheté un haut dont l’étiquette indiquait 12,99 €, mais il m’a été facturé 15,99 € en caisse. Quand j’ai signalé la différence, la responsable (Anna ou Hania, je ne suis pas sûr du prénom) a été méprisante, hautaine et franchement désagréable, refusant de reconnaître l’erreur ou de rembourser la différence. Elle a expliqué que ce seraient des anciennes étiquettes venant d’Espagne qui n’auraient pas été retirées mais que le prix correct était celui en caisse. Néanmoins, selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché en rayon fait foi et doit être respecté par le commerçant, sauf erreur manifeste ou produit mal placé. Dans cette situation, l’erreur vient entièrement du magasin, le client n’a commis aucune faute, et l’incompétence de l’équipe ne devraient pas se répercuter sur les clients. Le minimum aurait été de s’excuser pour cette confusion mais la responsable m’a simplement répondu que je devais accepter le prix en caisse ou laisser le produit.. Les prix affiché en rayon devrait être respecté, et le client traité avec autant de respect. Ici, ni l’un ni l’autre n’a été le cas. De nombreux autres commentaires mentionnent des situations similaires et le même ton méprisant venant de cette même responsable. J’ai donc signalé cette situation à la DGCCRF, car le consommateur doit pouvoir se fier aux prix affichés et être traité correctement. Je partage mon expérience pour prévenir d’autres clients et signaler que ce problème semble récurrent dans ce magasin… Ps. Le nombre de commentaires signalant les agissements de cette responsable, devrait alerter les supérieurs sur sa manière de traiter les clients et des actions concrètes devraient être envisagées…

L’agent de sécurité ne sert à rien à l’extérieur, il laisse les familles se poser sur les éléments de deco ou l’on pose normalement les sacs et chaussures du coup pour regarder des pantalons tu peux pas car les personnes font assoir leurs enfants et si tu veux choisir un article on te dit de faire attention! C’ le monde à l’envers ! Ensuite ce qui me dérange c’est qu’il laisse les hommes aller dans les cabines qui est réservé aux femmes , je ne comprends pas à Zara et hm ou ailleurs les accompagnateurs sont interdit par respect aux autres femmes et là il laisse les hommes se posé contre les cabine personnellement cela me dérange car les rideaux ferme mal sur les côtés et souvent des enfants tire ou ouvre les rideaux des autres clientes , un accident arrive vite .. donc par logique et respect de mettre des règles ! Ce qu’il n’y a pas ! Et afficher un panneau interdiction à l’accès direct aux hommes et de patienter à l’extérieur,serait le bienvenue , Chacun fait ce qu’il veut ! L’amentable . Et qu’une personne surveille les cabines et interdise l’accès aux hommes si il veux voir ce que sa femme porte bah qu’elle sorte de la cabine mais les autres femmes non pas à être impactées et se sentir mal à l’aise ! Perso c’est dérangeant car certains ce permettent de mater les autres cabines! C’est un droit en tant que femme à ce que les hommes ne rentre pas dans des vestiaires réservés à l’essayage pour dames. Mais personne dis rien , je trouve pas cela respectueux dans ce magasin. Je suis venu un samedi et l’enfant de ce monsieur était posé assis sur les décors du magasin et pas dans son canapé privée ! le vendeur ( garçon) sur place n’a même pas relevé l’incident ! Alors que l’accès pour effectuer ces achats n’étais pas accessible pleinement ! L’amentable a lui de rien dire ! Et de faire comme si de rien était , et de constater que cet homme s’est cru tout permis et dérange les clientes à regarder sachant qu’on est dans un magasin de vêtement pour femme. Et ensuite il s’est pointé sans aucune gêne dans les cabines d’essayages avec sa femme et son enfant tous ds la même cabine ! Et là encore personne dis rien ! Nul ! Ni l’agent de sécurité intervient ! Bien voyons tellement normale ! Ils sont chez eux !

Tout a fait d'accord, une vendeuse particulierement désagréable. Un manteau signale pastille orange donc 50%, passe en caisse a -40%. Réaction pas du tout professionnel !!! Elle ne doit pas savoir qu'elle doit vendre au prix affiche !!! Dommage j'm ce magasin mais je doute y retourner....

Un magasin assez propre mais niveau vente et professionnalisme c’est zéro dommage qu’on puisse pas mettre zéro étoile Je parlais avec une vendeuse pour une demande de taille, quand tout d’un coup la directrice C et la responsable A m’ont hurlé dessus « laisse la vendeuse elle travaille » ce que je n’ai pas compris car je demandais conseil. Ce même jours j’achète donc un haut étiqueté avec le prix de 15,99€ (et ce n’était pas un prix rouge) arrivé caisse le haut passe à 17,99€. Je demande donc a payer le prix qui est mis sur l’étiquette car c’est comme ça que ça dois se passer si il y a un minimum de professionnalisme elle aurait du me le fait au prix sur l’étiquette mais… non Je pourrais raconter pleins d’autres histoires comme celles là mais ça serai trop long alors petit conseil quand vous allez la bas allez y pour quelques choses de précis et ne demandez pas de conseils enfin pas à n’importe qui en tout cas évitez Christelle ou hania (la directrice et la responsable!)

Si je pouvais mettre un double zéro je le mettrais sans hésitation. La responsable est audieuse au plus au point. Les prix qui sont affichés ne sont pas ceux qui passent en caisse. Cette responsable hautaine ne fait donc aucune vérification et applique les pris sur son TPE, ce qui est illégal, puisque le prix qui doit être prix en compte est celui de l'étiquette. Peu importe si le vêtement vient d'Espagne ou autre le prix sur l'étiquette est en euros donc le petit haut à 15.99 doit être appliqué et non celui du TPE à 17.99. A elle une fois avoir encaissé la cliente. De briefer son équipe comme tout manager doit le faire afin de modifier le prix sur l'étiquette au prix du TPE. Cela est une honte et anti commercial.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais je peux pas mettre moins d’une étoile. Pas du tout professionnel, j’ai acheté un pull où le montant indiquait 29 €, à la caisse il me facture 36 € et me dit que l’étiquette collée était celle d’Espagne. Normalement ils doivent appliquer le prix Sauf que la Responsable n’a rien voulu savoir. Je me suis donc fait rembourser tout ce que j’ai acheté et plus jamais j’achèterai dans ce magasin. De plus, le personnel n’est pas du tout agréable à part le jeune homme en cabine