Stradivarius

Ce 26 février 2026, j’ai acheté un haut dont l’étiquette indiquait 12,99 €, mais il m’a été facturé 15,99 € en caisse. Quand j’ai signalé la différence, la responsable (Anna ou Hania, je ne suis pas sûr du prénom) a été méprisante, hautaine et franchement désagréable, refusant de reconnaître l’erreur ou de rembourser la différence. Elle a expliqué que ce seraient des anciennes étiquettes venant d’Espagne qui n’auraient pas été retirées mais que le prix correct était celui en caisse. Néanmoins, selon l’article L112-1 du Code de la consommation, le prix affiché en rayon fait foi et doit être respecté par le commerçant, sauf erreur manifeste ou produit mal placé. Dans cette situation, l’erreur vient entièrement du magasin, le client n’a commis aucune faute, et l’incompétence de l’équipe ne devraient pas se répercuter sur les clients. Le minimum aurait été de s’excuser pour cette confusion mais la responsable m’a simplement répondu que je devais accepter le prix en caisse ou laisser le produit.. Les prix affiché en rayon devrait être respecté, et le client traité avec autant de respect. Ici, ni l’un ni l’autre n’a été le cas. De nombreux autres commentaires mentionnent des situations similaires et le même ton méprisant venant de cette même responsable. J’ai donc signalé cette situation à la DGCCRF, car le consommateur doit pouvoir se fier aux prix affichés et être traité correctement. Je partage mon expérience pour prévenir d’autres clients et signaler que ce problème semble récurrent dans ce magasin… Ps. Le nombre de commentaires signalant les agissements de cette responsable, devrait alerter les supérieurs sur sa manière de traiter les clients et des actions concrètes devraient être envisagées…

L’agent de sécurité ne sert à rien à l’extérieur, il laisse les familles se poser sur les éléments de deco ou l’on pose normalement les sacs et chaussures du coup pour regarder des pantalons tu peux pas car les personnes font assoir leurs enfants et si tu veux choisir un article on te dit de faire attention! C’ le monde à l’envers ! Ensuite ce qui me dérange c’est qu’il laisse les hommes aller dans les cabines qui est réservé aux femmes , je ne comprends pas à Zara et hm ou ailleurs les accompagnateurs sont interdit par respect aux autres femmes et là il laisse les hommes se posé contre les cabine personnellement cela me dérange car les rideaux ferme mal sur les côtés et souvent des enfants tire ou ouvre les rideaux des autres clientes , un accident arrive vite .. donc par logique et respect de mettre des règles ! Ce qu’il n’y a pas ! Et afficher un panneau interdiction à l’accès direct aux hommes et de patienter à l’extérieur,serait le bienvenue , Chacun fait ce qu’il veut ! L’amentable . Et qu’une personne surveille les cabines et interdise l’accès aux hommes si il veux voir ce que sa femme porte bah qu’elle sorte de la cabine mais les autres femmes non pas à être impactées et se sentir mal à l’aise ! Perso c’est dérangeant car certains ce permettent de mater les autres cabines! C’est un droit en tant que femme à ce que les hommes ne rentre pas dans des vestiaires réservés à l’essayage pour dames. Mais personne dis rien , je trouve pas cela respectueux dans ce magasin. Je suis venu un samedi et l’enfant de ce monsieur était posé assis sur les décors du magasin et pas dans son canapé privée ! le vendeur ( garçon) sur place n’a même pas relevé l’incident ! Alors que l’accès pour effectuer ces achats n’étais pas accessible pleinement ! L’amentable a lui de rien dire ! Et de faire comme si de rien était , et de constater que cet homme s’est cru tout permis et dérange les clientes à regarder sachant qu’on est dans un magasin de vêtement pour femme. Et ensuite il s’est pointé sans aucune gêne dans les cabines d’essayages avec sa femme et son enfant tous ds la même cabine ! Et là encore personne dis rien ! Nul ! Ni l’agent de sécurité intervient ! Bien voyons tellement normale ! Ils sont chez eux !

Tout a fait d'accord, une vendeuse particulierement désagréable. Un manteau signale pastille orange donc 50%, passe en caisse a -40%. Réaction pas du tout professionnel !!! Elle ne doit pas savoir qu'elle doit vendre au prix affiche !!! Dommage j'm ce magasin mais je doute y retourner....

Un magasin assez propre mais niveau vente et professionnalisme c’est zéro dommage qu’on puisse pas mettre zéro étoile Je parlais avec une vendeuse pour une demande de taille, quand tout d’un coup la directrice C et la responsable A m’ont hurlé dessus « laisse la vendeuse elle travaille » ce que je n’ai pas compris car je demandais conseil. Ce même jours j’achète donc un haut étiqueté avec le prix de 15,99€ (et ce n’était pas un prix rouge) arrivé caisse le haut passe à 17,99€. Je demande donc a payer le prix qui est mis sur l’étiquette car c’est comme ça que ça dois se passer si il y a un minimum de professionnalisme elle aurait du me le fait au prix sur l’étiquette mais… non Je pourrais raconter pleins d’autres histoires comme celles là mais ça serai trop long alors petit conseil quand vous allez la bas allez y pour quelques choses de précis et ne demandez pas de conseils enfin pas à n’importe qui en tout cas évitez Christelle ou hania (la directrice et la responsable!)

Si je pouvais mettre un double zéro je le mettrais sans hésitation. La responsable est audieuse au plus au point. Les prix qui sont affichés ne sont pas ceux qui passent en caisse. Cette responsable hautaine ne fait donc aucune vérification et applique les pris sur son TPE, ce qui est illégal, puisque le prix qui doit être prix en compte est celui de l'étiquette. Peu importe si le vêtement vient d'Espagne ou autre le prix sur l'étiquette est en euros donc le petit haut à 15.99 doit être appliqué et non celui du TPE à 17.99. A elle une fois avoir encaissé la cliente. De briefer son équipe comme tout manager doit le faire afin de modifier le prix sur l'étiquette au prix du TPE. Cela est une honte et anti commercial.

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait, mais je peux pas mettre moins d’une étoile. Pas du tout professionnel, j’ai acheté un pull où le montant indiquait 29 €, à la caisse il me facture 36 € et me dit que l’étiquette collée était celle d’Espagne. Normalement ils doivent appliquer le prix Sauf que la Responsable n’a rien voulu savoir. Je me suis donc fait rembourser tout ce que j’ai acheté et plus jamais j’achèterai dans ce magasin. De plus, le personnel n’est pas du tout agréable à part le jeune homme en cabine

Super magasins des vendeuses très gentilles c’est la première fois qu’une vendeuse m’as proposé son aide dans un stradivarius 😳 j ai été agréablement surprise tout c’est bien passé un magasin très propre une hôtesse de caisse très gentille j’ai vraiment apprécier ma journée dans ce centre commercial et les petits détails comme ça font la différence 😜 pleins de bonne choses à vous

Au top!jai rencontre. Un probleme et la responsable hania a su le gerer avec don professionnalisme . Personne a lecoute, speede, et efficace Puis un mois apres je suis revenue loane et charlotte mon bien conseillee. Sint restees pres de moi pour maider a choisir pour ma fille qui netait pas presente. Equipe de professionnelle efficace rapide. Je les felicite pour leur travail car etre aimable avec tout le monde durant un rush, gerer les commandes, les clients, chercher les tailles etc....ca nest pas evident. Felicitations a vous 3 et un grand merci.

Des vendeuses absolument pas professionnelles: j’en suis à mon à deuxième faits avec ces filles je ne vais donc pas manquer de laisser mon avis cette fois. Il y a quelques semaines, je suis venue spécialement pour un jean qui me faisait de l’œil. Après avoir essayer la taille 38 je me suis rendue compte que le 36 serait mieux. Nous étions à une vingtaine de minutes de la fermeture et j’avais plusieurs articles je suis allée voir la dame en cabine pour demander la taille qui m’a renvoyer vers une de ces collègues qui pliait les jeans. Elle m’a répondu «  à cette heure-ci on cherche plus les tailles » ok daccord bah du coup vous rater une bonne vente, j’ai tout laissé. Deuxième faits j’ai acheté un manteau en fourrure et un jean. Une semaine après, je me rends compte qu’il y avait un antivol bien caché sur le manteau. Je reviens donc dans la boutique où je l’ai acheté et je présente mon ticket de caisse. Et on me dit que le manteau n’apparaît pas comme vendu sur leur logiciel par conséquent elles vont faire une réclamation pour qu’on leur confirme que je l’ai acheté et que je peux donc je peux repartir avec et que je serais contacté. Pardon? Du coup ça sert d’envoyer les tickets de caisse sur les numéros. Je vous donne ma parole que je le ferais remonter aussi loin que possible!

Je mets une étoile car je ne peux mettre -0. Que ce soit au niveau du personnel, la responsable ou la qualité des produits. J’ai acheté un pantalon à 40€ pour lequel j’ai voulu faire des ourlets. Cependant, le couturier m’a averti qu’une jambe était plus large que l’autre de 5 cm. Je suis donc retournée en boutique mais ils n’ont pu me proposer aucune solution parce que j’avais défait les ourlets. C’était mon 2e et dernier achat dans cette boutique (enseigne) bas de gamme et sans respect pour ses clients.

Très mauvaise expérience aujourd’hui en caisse. La caissière a été particulièrement désagréable, ce mercredi 29 octobre à 18h nous parlant sur un ton hautain et méprisant alors qu’il s’agissait simplement d’une erreur de prix sur une étiquette. Ce n’est vraiment pas acceptable de traiter les clients de cette manière. Heureusement, la jeune vendeuse Luna nous as ensuite conseiller avec beaucoup de gentillesse, de calme et de professionnalisme. Une personne solaire, agréable et à l’écoute – merci à elle d’avoir rattrapé le comportement de sa collègue. Bravo Luna !

Si je pouvais mettre 0 je le ferais. Inadmissible le comportement de l'hôte de caisse qui me refuse en caisse car je paie par carte bancaire. Elle m'oblige à passer par les caisses automatique. Au delà de sa, elle me parle mal et me dit de vivre avec mon temps. Alors oui je peux passer par les caisses automatique mais il est important pour moi de garder se contacte client d'ou le faite que je passe avec les hôtes de caisse Ces votre métier et en priorité la satisfaction client je crois que vous avez oublié la politesse, la diplomatie et le respect. Une vendeuse à pour priorité de satisfaire son client vous feriez mieux de revoir vos priorités ! À fuir !

La mauvaise éducation est juste insupportable..... Je fais la queue pour un retour, 2 personnes devant moi pour des achats. Pour diverses raisons, cela prends du temps, mais peu importe..... 2 personnes arrivent....., ne font pas la queue, se mettent sur le côté et demande à faire en retour. La caissière a demandé, elle sait que les 2 personnes devant moi sont là pour un achat et moi un retour. Mais qu importe, elle s' occupe du retour des 2 personnes qui ne font pas la queue en les faisant passer devant tout le monde.... Savoir vivre, éducation, respect : 0 pointé !!!!! Nul!!!!

J’espère que le directeur de ce magasin lira ce message J’espère qu’il embauchera la prochaine fois des gens formés a la loi aux règles de consommation Une très jeune responsable n’est sûrement pas au fait des lois chez vous … J’ai pris un article qui a visiblement mal été étiqueté J’ai demandé à ce qu’on applique le prix affiché et cette « responsable «  si on peut appeler ça une responsable a refuse d’appliquer le prix affiché sur l’article Comme l’indique si bien le texte de loi : Lorsque le prix d'un article en rayon diffère du prix de ce même article en caisse, la loi est en faveur du consommateur. En effet, cette erreur peut être assimilée à une pratique commerciale trompeuse. L'article L133-2 du Code de la consommation indique alors qu'en cas de quiproquo, le vendeur est tenu de vendre le produit au prix le plus avantageux pour le client. Il s’agit donc d’une pratique trompeuse je vais donc signaler ce soucis à la dgccrf

J'ai pris le temps de lire les derniers avis et malheureusement ; je ne peux constater que je ne suis pas la seule à avoir été victime d'un refus catégorique à faire valoir mon droit pour une erreur d'étiquetage de prix de leurs part. Après avoir répéter la loi du commerce "prix affichés prix payer" avec les vendeuses qui une (sûrement par peur de se faire réprimander ) a tout de suite enlever le mauvais prix sur l'un de mes articles je demande à parler à la responsable celle ci garde le même discours.. bref je ne veux pas les blâmer je vise plutôt au-dessus.. vous devriez vraiment revoir votre politique commerciale car elle est fausse l'erreur est humaine et un geste commercial surtout pour des raisons légitimes vous éviterait ce genre de commentaire a bon entendeur ;).

Il y a des choses sympa, mais l'odeur dans ce magasin me fait sortir très vite. Un parfum intense très prenant qui me donne des nausées. En ce qui concerne les caisses automatiques c'est censé être plus rapide, mais non, car si vous prenez un sac il faut aller du côté des caisses pour qu on vous en donne un, et il y a de l attente. Incroyable.