Mango

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon mécontentement suite à plusieurs visites dans l’un de vos magasins. À chaque fois, j’ai été confronté à un manque de professionnalisme de la part de deux employés en particulier : un homme aux cheveux longs qui semble peu impliqué dans son travail et répond à peine aux clients, laissant ses collègues gérer à sa place, ainsi qu’une employée portant un carré, souvent en caisse, qui s’adresse de manière hautaine à la clientèle. Il m’est également arrivé d’être témoin de moqueries et de rires déplacés de leur part, alors qu’une cliente demandait si l’on se moquait d’elle. Ce type de comportement n’est pas acceptable et donne une très mauvaise image de l’enseigne. Étant une cliente fidèle de Mango, je suis vraiment déçue. Ces expériences répétées me donnent moins envie de revenir dans ce magasin, ce que je regrette. J’espère que des mesures pourront être prises pour améliorer l’accueil et le respect des clients.

Merci à Cindy ainsi qu’à toute l’équipe de Cergy pour leur professionnalisme. Elles ont su nous accompagner efficacement et nous aider à régulariser un problème.

Le personnel pas assez souriant a mon goût le but de ce genre de métier c'est de pas faire la gueule sinon RAS niveau prix ma parole a croire qu'on les saoulent les vendeuses en tant que clients un fiasco bravo pour la réputation ! Mon but et pas de vous descendre juste être honnête pour l'instant.

Alors si j'ai bien compris le concept de Mango. Je m'habille en XXL, je demande aux vendeuses si elles font des grandes tailles.Elles me répondent oui, jusqu'au 4 XL..... super 😊, mais que sur internet. En magasin , on s'arrête au XL 🫩. Pourquoi ? Pour ne pas voir des femmes pulpeuses rentrer dans le magasin?????

Personnel agressif impoli non professionnel en bref service zéro. Personnel pfffff impoli. Les responsables faite un petit tour au magasin 😏

Catastrophique personnel agressif non professionnel à Fuir, Monsieur, Je souhaite porter à votre attention une situation désagréable survenue aujourd’hui au centre commercial Les 3 Fontaines, où je me suis rendu pour la première fois. J’y ai acheté des foulards dans votre boutique Mango, destinés à être offerts en cadeau d’anniversaire. Après avoir poursuivi mes achats dans d’autres enseignes, j’ai décidé, une heure plus tard, de revenir les rendre, estimant après réflexion avec des amis qu’ils ne convenaient pas. À ma grande surprise, la responsable et la vendeuse ont refusé le remboursement, sous prétexte que l’un des foulards avait été sorti de son étui. Or, je l’ai acheté dans cet état, comme en attestent des photos prises sur place, montrant également d’autres foulards exposés de la même manière. Le ton employé par la responsable a été agressif et méprisant, insinuant que je mentais, ce qui m’a profondément choqué. J’ai d’ailleurs pu enregistrer un extrait audio de l’échange qui reflète clairement son manque de courtoisie. Cliente habituelle de Mango, notamment dans la boutique Quartz, je n’ai jamais rencontré de problème jusqu’ici. Cette expérience témoigne malheureusement d’un grave manque de professionnalisme, que je juge important de vous signaler. En espérant que des mesures seront prises à l’égard de ce comportement. Cordialement,

personne à la caisse très très désagréable, pas du tout accueillante froide, remboursement difficile à faire. Apparemment c’est sa boutique on penserait presque ça, je n’y reviendrai pas.

Aujourd’hui, j’ai été vraiment déçue par mon expérience. J’ai commandé un smoothie à la mangue, comme d’habitude, mais cette fois-ci, il m’a été servi tiède. J’ai demandé poliment qu’on me le refasse, car je m’attendais à un produit frais, comme c’est normalement le cas. À ma grande surprise, les vendeuses ont refusé, en me proposant simplement… d’ajouter des glaçons. Pire encore : certaines se sont mises à rire face à ma demande. Je leur ai pourtant expliqué que je n’étais pas satisfaite, mais rien n’y a fait. On m’a laissée repartir sans aucune solution, comme si mon avis ne comptait pas. Je trouve cela regrettable. Un bon service client, c’est aussi savoir reconnaître quand un client n’est pas satisfait et faire un geste simple pour rectifier la situation. Aujourd’hui, ce n’est clairement pas ce que j’ai vécu aux 3 fontaines 😏😠

Très déçue . Par le produit et par la vendeuse (même personne que dans les autres commentaires )qui ne veut pas reprendre mon pantalon car elle exige le ticket. J ai pourtant le mail de ma commande. Inadmissible. Première et dernière fois dans ce magasin.

Bonjour, Je souhaitais partager mon expérience lors de ma visite dans votre boutique Mango et remercier deux vendeuses en particulier pour leur gentillesse et leur professionnalisme. L’une d’elles, qui je crois s’appelle Mariam, était en train de ranger la boutique mais a quand même pris le temps de me conseiller avec beaucoup de patience et d’attention. Grâce à elle, j’ai pu trouver exactement ce que je cherchais. Ensuite, à la caisse, une autre vendeuse, une fille avec des tresses, a été très agréable et efficace, rendant mon passage encore plus plaisant. C’est toujours un plaisir de venir dans une boutique où l’équipe est aussi attentive et bienveillante. Merci encore à elles et à toute l’équipe pour leur accueil ! À très bientôt,

Je suis mitigé car j’ai eu une très mauvaise expérience avec deux vendeurs, un homme aux cheveux longs et une jeune fille aux cheveux bruns coupés au carré. Ils étaient désagréables et ricanaient quand on leur posait des questions, répondant de manière condescendante et hautaine. Cependant, j’ai été encaissé par une autre jeune fille, Lina, très souriante et agréable, heureusement, car cette expérience ne m’avait pas donné envie de revenir.

Je me suis déplacée pour faire un échange d’une paire de sandales qui n’allaient pas à ma fille. La vendeuse m’explique qu’on ne peut pas m’aider car les échanges sur le rayon enfant et homme ne sont pas pris car n’ayant pas ce rayon là cela ferait un trou dans leur stock. Je ne trouve pas ça normal car l’enseigne est la même et ils pourraient très bien récupérer le produit dans un autre magasin. Ce qui me fait le plus rire ce que j’ai fait un test afin de faire livrer le même article (rayon enfant) et là ça marche! Je peux me faire livrer et pour cela le lien entre magasins de l’enseigne fonctionne parfaitement! Je suis dégoûtée de garder un article qui ne sera pas utilisable et pour lequel je n’ai pas la possibilité de me déplacer dans le magasin où je l’ai acheté car il est loin de mon domicile. Merci à la petite vendeuse de m’avoir précisé toutes les adresses possibles où je pourrais faire mon échange, si j’avais eu besoin de cela j’aurai cherché sur internet, pas besoin de son sourire condescendant et ses conseils à trois balles!!

Après mon passage en magasin aujourd'hui je suis assez surpris de lire les commentaires négatifs. Par ailleurs, j'ai assisté à une scène déplorable d'une cliente qui a mal parlé et clairement manqué de respect à un vendeur sans aucune raison, ci ce n'est peut-être délis de faciès.. Les vendeurs ne sont pas des chiens, et avec des clientes comme celle d'aujourd'hui, je comprends qu'à la longue le sourire ne soient pas toujours au rendez-vous. Avec plus de clients respectueux, les choses se passeraient beaucoup mieux. Force à eux

Une jeune Vendeuse avec une coupe carré , très désagréable et hautaine , on a l’impression de déranger , donc ça met le client mal à l’aise , elle ne fait rien à part parler au téléphone et envoyer des textos , elle a engueulé des dames qui touchaient le manteau sur un mannequin comme si c’était des enfants, elles sont parties étonnées du comportement . Bref ça donne pas envie de rentrer dans ce magasin elle est là depuis des années en plus …