Stradivarius

Expérience très décevante dans ce magasin. Jeudi 7 mai à 19:50 je suis venue pour le retour d’un vêtement acheté la veille , avec étiquette intacte et en parfait état. J’ai attendu pendant que la vendeuse faisait les caisses d’à côté, sans qu’elle ne me prenne en charge. Quand je me suis permis de dire “excusez-moi”, elle m’a répondu sèchement “vous payez en carte bancaire ?” sans même me regarder, alors que je venais pour un retour. Ensuite, elle s’est mise à renifler le t-shirt ( le retour )devant moi sans aucune explication, avec une attitude hautaine. Quand je lui ai précisé que l’article avait été acheté la veille, elle ne m’a pas répondu. Face à ce manque de respect, j’ai demandé ou est la responsable. Là, son comportement a complètement changé et elle a commencé à se justifier. Je ne suis finalement pas allée jusqu’au bout de la démarche, car le magasin allait fermer dans quelques minutes et je ne voulais pas lui causer de tort. Vérifier un article est normal, mais la façon de faire et le manque de considération pour le client sont inacceptables

Nous sommes venu aujourd'hui et l'expérience n'a pas été très agréable ! Après un long moment d'attente pour les essayage notre tour arrive et l'employée qui est au cabine est plus que désagréable ! En entrant dans la cabine , une horreur des moutons de poussière partout ( vu l'état de la cabine qu'on ne me dise pas que le ménage à été fait le soir ou le matin impossible ! Et de ce que j'ai vu il n'y avait pas que la cabine ou j'étais qui était cet état !) Nous passons au caisse libre service , après avoir payé un antivol ne voulais pas s'enlever , je demande à une employée qui passe par à coté de moi si elle peut m'aider , elle enlève l'antivol et me tend le tee shirt je lui fait remarquer qu'il y a un trou à cause de l'antivol elle me regarde et me dit il faut faire un échange , je lui dit d'accord et la d'un ton désagréable me dit " vous aller en chercher un autre et vous voyez ça avec ma collègue parce que j'ai fini ma journée " . Ma fille va chercher un nouveau tee shirt et la collègue nous fait l'échange , aussi aimablement que ses autres collègues , puis remet un antivol sur le tee shirt troué .. méfié vous donc de ne pas acheter un vêtement avec un trou !!!

Comment est ce possible de ne pas rendre disponible la cabine d essayage pour personnes à mobilité réduite alors qu il ya une queue de 150m dans le magasin et pas une seule personne à mobilité réduite ??? C est honteux . 45 mn d attente pour pouvoir essayer 1 tenue !!!! Il faut la faire tourner et la rendre dispo dès qu une personne en a besoin 🤬🤬🤬🤬🤬

Très mauvaise expérience dans ce magasin. Un prix était affiché en rayon, mais au moment de payer en caisse, on m’a facturé un montant plus élevé sous prétexte qu’ils s’étaient trompés. Ce n’est pas normal que les clients subissent leurs erreurs. En plus de ça, la vendeuse a été très désagréable, avec un ton irrespectueux et des remarques déplacées au lieu de chercher une solution. Nous avons demandé à parler à la responsable, mais celle-ci n’a rien fait à part défendre son employée malgré son comportement inacceptable. Elle nous a même retiré l’étiquette des mains pour éviter que nous puissions payer le prix affiché et nous imposer le prix plus élevé. C’est honteux. Manque total de professionnalisme et de respect envers les clients. Je ne recommande pas du tout.

Le service client est déplorable. Voulant faire un retour sur un accessoire, ce dernier a été refusé car plus d'étiquette prix. Mais lorsqu'on offre , on enlève le prix . La responsable n'a même pas daigné bouger son séant pour assumer son rôle. La réponse apportée est " nous donnons des étiquettes pour cacher le prix. Toujours est-il que pas de prix pas de reprise et si enlève le cache prix , l'étiquette s'arrache. Donc pas de solution . Vous appelez le service client , le retour est le suivant " nous ne traitons que les achats effectués en ligne" . Stradivarius n'est pas une belle enseigne

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0 étoile. Expérience plus que décevante. Les vendeuses n’ont pas caché leur mécontentement à notre arrivée, alors qu’il n’était que 19h20. Des réflexions désobligeantes échangées entre elles étaient clairement destinées à mes amies et moi. Heureusement, deux d’entre elles étaient plus agréables. La prochaine fois, je me contenterai de commander ou j’irai ailleurs.

Fuyez , le service client et apres vente est déplorable . Commande passée en ligne stock ok , 1er mail pr dire on aura du retard ds nos entrepots et ap mail pr dire commande annulée mais biensure prelevement en pre autorisation débité et remboursé que ds 14 jours . Non seulement cest votre systeme qui bug soit disant ,vous annulé la commande, vous balader ensuite le client et vous le rembourser 14 jours apres . Fuyezzzzzzzzzzz!!!!! Ce nest pas la 1ere fois , en boutique manque de professionnalisme et manque de formation sur la relation client visiblement!!

Expérience honteuse dans ce magasin. Un haut affiché à 12,99 € (étiquette autocollante bien visible) passe en caisse à 15,99 €. Quand je le signale, la vendeuse retire simplement l’autocollant devant moi pour révéler le prix officiel et refuse de me le vendre au prix indiqué. Or tous les hauts étaient étiquetés à 12,99 € : ce n’était donc pas une erreur isolée mais une pratique trompeuse. C’est une attitude malhonnête, irrespectueuse et totalement contraire à la loi qui impose de vendre au prix affiché. Bref : manque de professionnalisme flagrant et méthode déloyale.