Stradivarius

Je suis passée par une expérience très désagréable que j’ai vécue cet après-midi dans votre magasin. Je me trouvais avec une amie qui était en train d’essayer des vêtements en cabine. Je suis entrée brièvement pour l’aider à choisir une tenue. À ce moment-là, une employée s’est adressée à nous de manière très agressive, pensant que nous n’avions pas respecté la file d’attente, alors que ce n’était pas le cas. Le ton utilisé était inapproprié et particulièrement désagréable. Malheureusement, l’attitude générale de cette employée, ainsi que celle de certains de ses collègues, n’était pas du tout accueillante ni professionnelle. En tant que clientes, nous venons dans votre magasin pour passer un moment agréable et effectuer des achats dans de bonnes conditions. Ce type de comportement est regrettable et ne correspond pas à l’image que l’on attend d’une enseigne comme la vôtre. Je vous invite donc à sensibiliser votre personnel à l’importance de l’accueil et du respect des clients.

Je tiens à signaler le comportement très peu professionnel d'un vendeur. Un homme noir portant des lunettes à monture épaisse (en écaille) au comptoir a été extrêmement impoli. Lorsque j'ai demandé un remboursement, il m'a répondu sèchement que ce n'était pas possible en dessous de 100€. Il a même haussé le ton, me demandant d'un air condescendant si je ne savais pas ce que "100" voulait dire. En réalité, il a confondu le seuil de la détaxe avec la politique de remboursement. Un autre collègue a ensuite effectué le remboursement sans aucun problème. Si le second vendeur a été aimable, l'agressivité et l'incompétence du premier m'ont profondément choquée. J'espère que la direction prendra des mesures.

Très bon service client de la part d' Émilie abeghe ella, elle m'a permis malgré le fait que j'ai renversé près d'un litres d'eau par terre, de me sortir de cette situation embarrassante et ainsi poursuivre mes essayages, je la recommande vivement !

Sympathie des vendeuses. Magasin propre mais on est arrivé à l'ouverture. Après une journée où les clients ne sont peut-être pas tous agréables, je peux comprendre qu'elles le soient moins..... Tout n'est pas de leur responsabilité (remarque faite par rapport à certains commentaires)

Fraude à l’étiquetage et le vendeur explique que ce sont ses collègues qui ont fait l’erreur ! À cela s’ajoute l’amie du vendeur qui est présente pendant l’échange et qui vous dévisage ! Magique !

Je veux remercier le service de Charles qui nous a bien accueilli et répondue à nos questions avec un sourire en plus réactif et spontané pour les recherches d’articles

Ma première fois dans ce magasin (23.03.2026), je suis tombée sur une jeune femme aux cheveux assez courts. Elle s'est montrée souriante, à l'écoute et de bons conseils. Du coup, je reviendrais car j'ai besoin d'être conseillée. Merci à elle.

Le personnel est très professionnel et sympathique. Cette note est juste le reflet des décisions prises par la direction comme toute notre société dans laquelle nous vivons aujourd’hui. Des caisses automatiques où nous retirons nous même les antivols! Il semblerait que les salaires des caissières (qui ne sont plus en poste) n’est absolument pas déduit des prix des articles. J’ose espérer, sans grands espoirs, que ces économies ont été répercuté sur le salaire des salariés encore en poste. L’excuse des taxes et de l’inflation ne seront absolument pas acceptées comme potentielle réponse à ce commentaire. Cordialement.

Je suis venue cet après midi à la recherche d'un haut qui était en stock seulement dans ce stradivarius sur Paris. Abi a été très gentille, serviable et agréable pour que je puisse l'obtenir car il n'était plus en surface de ventre. Sans elle je ne l'aurais pas eu, merci à elle je reviendrai dans ce stradivarius à la suite de cette bonne expérience !! Encore merci Abi :))

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin pour faire mon shopping. En général, je fais mes achats tranquillement dans mon coin et peu de choses me dérangent : le désordre (on est à Châtelet, c’est normal), la propreté des cabines ou encore le manque de tailles que je peux facilement trouver sur internet. En revanche, lors de mon dernier passage en cabine en fin de journée, je suis tombée sur une petite vendeuse particulièrement hautaine, qui avait clairement l’air agacée lorsque je lui ai demandé un service. Aucun merci, aucun au revoir, rien, même pas un regard. Je ne suis pourtant pas une cliente compliquée, mais je n’apprécie pas d’être traitée avec autant de mépris.

Rien à dire sur le magasin, il est propre, grand, lumineux, par contre, l’accueil… Ce dimanche matin 1erMars, 11h, j’achète une petite robe mais n’arrive pas à enlever moi même l’antivol. Je demande donc gentiment de l’aide à une vendeuse, et là, visiblement je l’ai dérangée. Pas un bonjour, pas un regard, pas un mot, pas un sourire.RIEN. Si ce n’est une tête de 10 pieds de long. Mademoiselle, changez de métier !!

J'ai acheté une robe Stradivarius pour ma fille sur Zalando, un antivol a été laissé dessus (du coup, par la marque elle-même). Je me rends ce matin à la boutique - et je tombe sur la responsable de magasin, très limitée au demeurant, qui refuse de me retirer l'antivol car je l'ai acheté sur Zalando : ils n'ont aucune formation sur l'omnicanalité chez Stradivarius? le service client? Mettez des personnes compétentes à la tête de ce genre de magasin, et qui connaissent à minima les ressorts du commerce....

bonjour je suis passé aujourd’hui acheté un article. j’ai payé avec un billet datant du jour précédent et du même magasin. le billet dans la machine a été refusé néanmoins je suis certaine qu’il venait de ce magasin là et pas un autre. la gérante, peu sympathique, m’a dit qu’il était impossible de reprendre billet, ce qui est évident je le sais bien, mais me l’a dit avec énervement et m’a indirectement traité de menteuse. je n’y retournerai plus, personnel absolument pas pas commercial.

Top rien à dire, accueil chaleureux et plus particulièrement pour Chainez, conseil de qualité, ouverte d’esprit et attentive. Rien à redire, merci Chainez !

Un grand merci à Bafodé pour son efficacité. Il me fallait une chemise simple rapidement pour mon shift, il a pu m'en indiquer quelques unes en un temps record et j'ai pu aller au travail tranquillement après mon achat grâce à lui.

Bonne expérience dans l'ensemble : vêtements sympas, prix corrects. Dommage pour certains commentaires défavorables. Toutefois, c'est l'attitude et le comportement que l'on a qui font ou défont une notoriété...

Bottes achetées avec traces d’essayage déjà présentes en magasin.Chez moi je constate qu’elles sont inconfortables et je vais les retourner , la vendeuse refuse d’emblée avec mépris et appelle la responsable .Après une longue attente , celle-ci constate que les chaussures n’ont pas été portées mais refuse le retour au motif qu’elles sont marquées et son invendable .. alors qu’elles ont été vendu dans cet état ,lol Et cerise sur le gâteau , elle me fait la leçon en me disant que c’était à moi de mieux regarder avant d’acheter . NON , le contrôle de l’état de la marchandise est la responsabilité du magasin ( d’elle ) et pas la mienne . No comment !!!Aucun professionnalisme aucun sens du service client , À fuir.

Expérience top ! Je suis allée faire mon shopping un mercredi après les cours (18h), les vendeuses étaient au top notamment Dora qui a été d’une aide et d’une douceur incroyable. Elle m’a tellement bien conseillé ! 🥰 Ça fait tellement plaisir de croiser ce genre de personnes rayonnantes, franchement ça fait chaud au cœur ♥️ (Ps: les filles courrez acheter le jean d91!!😉)

Essayage des habits déconseillé, en effet le staff parle à VIVE VOIX de caca et d’autres contenus olé olé plus adapté dans une chambre après 0h00. Il en devient difficile de se comprendre et de s’entendre parler. Sinon la marque est top on apprécie 🫶

Dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Je lis les commentaires et je constate qu’on a TOUS eu la même expérience, et c’est juste aberrant. Je me rend à ce Stradivarius qui est à 45min de chez moi car après avoir vérifié plusieurs fois sur le site, ils ont une paire de bottes que je veux absolument. Je m’y rend uniquement pour cet achat, une fois arrivée on m’informe que mon article est en réserve. Ok… Pas de pb je suis venue pour ça ! Dans un premier temps la vendeuse essaye de me dissuader en me demandant si je suis sûre de vouloir la paire etc. Je lui dis que OUI. J’attends 10 minutes et toujours rien. Finalement elles sont 4 et me disent que la réserve est à 10 minutes et que la personne qui a les clés n’est pas là, qu’on ne peut pas le contacter et qu’elles ne savent pas dans combien de temps elle sera de retour. Hallucinant, l’article est la mais personne pour aller le récupérer . Résultat je sors bredouille ! AUCUN RESPECT. N’y allez JAMAIS.

[Non respect de l’article 112-1 du code de la consommation ] J'achète une doudoune que je paye 39,99euros. Arrivée chez moi, je vois que le prix affiché est de 35,99 euros. Je cours au magasin. La jeune responsable habillée en bleu avec un chignon, TIFFANY, commence à mal me parler, elle est agressive. Je lui explique qu'il est interdit d'afficher un FAUX PRIX en droit de la consommation et qu'elle doit me rembourser la différence. > article L112-1 du Code de la consommation. Elle me dit que ce n'est « pas son problème ». Elle est donc fière d'arnaquer ses clients et le revendique ! Elle refuse catégoriquement. Elle refuse aussi de me donner le contact du service juridique. Car ce qui vient d'être fait est une arnaque au consommateur, un faux prix affiché. Je dépose donc directement UN SIGNALEMENT auprès de la DGCCRF ! J'attends le retour de votre avocat sur le non respect du code de la consommation. J'espère que cette dame incompétente sera vite virée !

Une vendeuse aux cheveux bouclés (châtain) super irrespectueuse et malpolie. J’ai déconseillé le magasin à tout mon entourage. La vendeuse parle mal, et est condescendante. Ce n’est pas une façon de vendre ni de travailler. À fuir.

J’ai commandé un pull en ligne chez Stradivarius que j’ai reçu avec l’antivol toujours attaché. Après avoir contacté le service client, on m’a indiqué de me rendre en boutique avec le pull et la facture pour qu’ils puissent le retirer. Je suis donc allée à cette boutique où j’ai patienté longuement au comptoir retours/remboursements avant qu’une vendeuse m’explique qu’elle ne pouvait rien faire et qu’il fallait attendre sa responsable. Lorsque celle ci est finalement arrivée, elle s’est montrée d’un mépris et d’un manque de professionnalisme inacceptables. Son attitude hautaine et irrespectueuse en disait long sur la manière dont certains clients sont considérés dans ce magasin. Elle a tout simplement refusé d’aider et a quitté la discussion sans chercher la moindre solution. En sortant, le portique de sécurité a sonné à cause de l’antivol toujours présent et je me suis fait arrêter par l’agent de sécurité, comme si j’étais en train de voler un article que j’avais pourtant acheté et payé. Une expérience profondément humiliante, entièrement due à une erreur de Stradivarius et à l’attitude inacceptable de la responsable du magasin, totalement indigne de son poste!!

Je me suis déplacée exprès pour un article en particulier le site annonçait 7 en stock arrivé sur place je demande la référence et là on m’annonce que c’est en réserve et qu’il va falloir attendre. Aucun souci je signale à la vendeuse que je vais attendre mais là elle me dit que finalement ce n’est pas possible que la réserve ne se trouve pas ici et que les personnes qui peuvent aller en réserve ne sont pas là aujourd’hui Hier j’ai fait des achats de plus de 80 euros avec la certitude de pouvoir avoir la pièce manquante de l’ensemble et du coup déception totale car la tenue ne sera pas complète à cause d’une vendeuse qui ne veut pas aller en réserve De plus l’achat sur internet est impossible Donc vraiment déçu je vais même peux être tout rendre tellement je suis déçue par cette attitude Vraiment dommage

Très mauvaise expérience. Le prix affiché sur l’étiquette ne correspondait pas au montant payé en caisse, ce qui est illégal. J’ai signalé le problème à la vendeuse, qui a reconnu l’erreur mais s’est contentée de dire que sa responsable était à côté, sans que celle-ci n’intervienne ni ne prenne la parole. On m’a parlé d’une soi-disant promotion, mais aucun affichage ni étiquette n’indiquait cette promotion, ce qui est également contraire à la loi Malgré la confirmation que le prix affiché était une erreur, le tarif en caisse n’a pas été corrigé. Un manque total de considération pour le client et pour la loi.

Très mauvaise expérience, des vendeuses qui refusent de me chercher ma taille alors qu’elle est disponible en magasin, et quand j’en trouve un qui me la cherche il me dit dans 5min il est parti sans jamais revenir je demande a ses collègues ils me disent il arrive il arrive jusqu’à j’ai attendu 30min et quand je réclame : «oui, les stocks sont loins on ne sait pas c’est quand qu’il revient, vous pouvez repasser après» PERSONNEL NUL SANS EXCEPTION

Je suis passée aujourd’hui à 18h45 en magasin pour un achat. La vendeuse (Julien, si je me souviens bien) a été très gentille et professionnelle, elle m’a accompagnée pour me montrer l’article. Malheureusement, une autre responsable est intervenue en lui demandant d’aller s’occuper d’une autre cliente, alors qu’elle était déjà en train de me conseiller. Malgré sa réponse expliquant qu’elle était occupée avec moi, on lui a insisté pour qu’elle change de cliente. Résultat : je suis restée debout à attendre et j’ai fini par partir sans acheter. Dommage, car ce n’est pas la faute de la vendeuse mais bien de l’autre fille qui est sa responsable je crois.

Très mauvaise expérience avec un vendeur. Celui-ci a refusé d’aller chercher un article en réserve et m’a redirigé vers d’autres vendeurs qui, eux, n’avaient pas l’autorisation de quitter leur secteur. Lorsque je lui ai fait remarquer cette incohérence, il m’a demandé à plusieurs reprises de ‘me calmer’, alors que je restais calme. La situation s’est terminée de façon très désagréable.

Il n’y a pas trop de monde et jamais plus de 4-5 personnes à faire la queue pour les cabines contrairement à d’autres magasins du même style au forum des halles. Les vêtements sont beaux, de qualité et abordables. J’y vais souvent depuis maintenant 2 ans et je n’ai jamais été déçue. Je vous conseille tout particulièrement les jeans D92 et D91. Les coupes sont magnifiques et il y a toujours du stock en magasin.

J'ai fais la rencontre de Maria elle est vraiment géniale et très souriante je la recommande fortement !!! Une personne au top!!! J'espère la revoir très bientôt si tout le personnel pouvais être comme elle sa serait super .. Bon courage à elle et toute votre équipe.

Je suis passée hier soir avec une amie. On va aux cabines d’essayage, je demande gentiment si je peux entrer, la vendeuse me dit oui, très polie. Même pas 10 minutes plus tard, cinq “vendeuse” installées comme si c’était leur salon me font sortir, soi-disant qu’il n’y a plus de place. Je suis vendeuse moi aussi, je sais ce que c’est. Mais là, des filles impolies, froides, pas professionnelles du tout. Je déconseille ce magasin uniquement à cause des vendeuses.

Très mauvaise expérience. J'ai demandé à une vendeuse s'il reste un pantalon à ma taille. Elle m'a confirmée qu'il reste 2 unités en stock mais qu'elle n'a pas les autorisations pour aller dans leur réserve. Je lui a dit que je pouvais repasser le lendemain. Donc elle m'as promis de me réserver le pantalon. Je suis revenue le lendemain (après 1h de transport). Ses collègues m'ont dit qu'elle n'a fait aucune réservation et les 2 derniers articles ont déjà été vendus. Je déconseille ce Stradivarius

PIRE EXPÉRIENCE, j’essaye un article en cabine une vendeuse ouvre le rideau violemment assez largement assez pour que les clients derrière puissent me voir , pour me hurler dessus alors que jetait déshabillé ??? Sous prétexte que je n’ai rien à faire dans les cabines handicapées, pour ma défense je ne savait pas que c’était interdit d’y aller .Domptez vos employés certaines sont mal éduquées -1,60m cheveux mi-long lisses bruns nez crochus assez typée s’occupant des cabines à 15h30 -16h

Personnel très désagréable. Mon amie et moi nous sommes fait crier dessus car je voulais qu’elle soit à côté de moi, à l’extérieur de la cabine, pour me conseiller sur mes vêtements. Mon amie a été pratiquement mise à la porte, elle a à peine eu le temps de sortir qu’elles commençaient déjà à appeler le vigile. Elles se sont ensuite moquées ouvertement de nous, devant tous les clients. Quand nous nous sommes approchées pour leur dire calmement que ce n’était pas très gentil, elles ont tout nié en criant de nouveau sur nous. Chassées, nous sommes parties vexées et apeurées. Nous n’avons jamais été traitées de cette manière auparavant. C’était deux femmes assez jeunes : l’une avait les cheveux courts, orange/roux, avec des lunettes ; l’autre avait les cheveux marron et la peau mate. Le service laisse vraiment à désirer.

Très mauvaise expérience, je demande un renseignement sur un article à une vendeuse avec un carré blond entre 40-50 ans, je me répète à 3 reprises poliment, elle fait semblant de ne pas m’entendre alors que je suis en face d’elle et qu’elle me voit tout à fait puis s’en va en m’ignorant. Heureusement, les autres jeunes vendeuses ont été très agréable et m’ont donné les renseignements.

L’attitude des vendeuses est vraiment honteuse, je demande pas non plus qu’elles soient hyper agréables, mais si le magasin est déjà tout automatisé et qu’elles n’ont pas le stress de devoir s’occuper de la caisse, au moins ce serait cool d’être reçue correctement. Même quand on était aux caisses automatiques elles bavardaient entre elles sans apporter beaucoup d’assistance.

Dommage que je ne puisse pas mettre zéro étoile. Mon premier et dernier achat dans cette enseigne. J’ai acheté ce jean en octobre , j’ai du le porter une dizaine de fois. Début décembre il se déchire d’usure à la poche . En boutique on m’annonce que le délai est dépassé pour les retours , alors qu’il ne s’agit pas d’un retour standard mais d’un défaut de fabrication et c’est de ma faute parce que je l’ai trop porté ! Je dois m’adresser au service client. Évidemment le service client m’annonce qu’il ne peut rien pour moi et que je dois voir en boutique. Bref vêtement de mauvaise qualité et service client inexistant. On ne m’y prendra plus ! Fuyez !!!

Solde inversée, du jamais vu, cette enseigne inaugure un nouveau concept un prix plus élevé que celui d'origine. Et cerise sur le gâteau, mon interlocutrice justifie l'augmentation. Et j'apprends plus surprenant que si l'on coupe l'étiquette du prix, le ticket de caisse ne suffit pas !!! Une autre dimension du shopping.

0 sur 5 , le magasin est propre et beau en revanche à la caisse, une catastrophe 3 conseillères de vente sont en train de discuter sans se rendre compte que nous sommes trois à attendre depuis plus de 5 minutes qu'elles finissent leur discussion, jusqu'à ce que l'une d'elle lève la tête et nous encaisse enfin sans une excuse sans un merci ni au revoir bien évidemment! Visiblement la satisfaction client n'a pas d'importance dans ce point de vente.

Vendeuses très désagréable laisse tout le monde rentrer pour aller essayer dans les cabines mais nous faut croire qu’elle nous aimait pas et n’a pas accepté alors qu’on était que 2 à rentrer ensemble sans vraiment avoir de bonnes raisons jamais vu ça bref je déconseille ce magasin