Stradivarius

Très mauvaise expérience aujourd’hui chez Stradivarius. Je suis venue pour un simple retour et j’ai dû attendre plus de 30 minutes en caisse. Il y avait une dizaine de personnes qui faisaient la queue, et une seule caissière, visiblement dépassée et très gênée par la situation. Le plus choquant reste l’attitude de la responsable : appelée à plusieurs reprises pour valider des opérations, elle mettait environ 15 minutes à revenir à chaque fois, comme si la situation ne la concernait pas du tout. Pendant ce temps, la file ne cessait de s’allonger. Et lorsqu’elle daignait enfin se présenter, c’était avec une nonchalance et un manque total de professionnalisme, presque comme si cela l’ennuyait. Franchement, c’est irrespectueux autant pour les clients que pour la caissière laissée seule dans cette situation. Passage en magasin le 4 mai vers 14h15. Une organisation et un management à revoir sérieusement.

Je me suis rendue en magasin pour demander un remboursement avec mon ticket de caisse, mais il a été refusé parce que j’avais retiré les étiquettes. Les articles étaient pourtant neufs et jamais portés. Ce qui est surtout décevant, c’est l’attitude de la responsable : elle n’a pas voulu écouter ni chercher de solution. Je l’ai trouvée peu professionnelle et assez hautaine dans sa manière de répondre. Un avoir aurait au moins pu être proposé. Expérience négative.

Ensemble assez correct, j’ai malheureusement vécu une expérience désagréable avec une employée qui lorsque je me suis changée dans la cabine, celle-ci se permet d’ouvrir le rideau sans même demandé s’il y’avait quelqu’un qui occupait la cabine tout en sachant que mes affaires étaient visibles sur le porte manteau. De plus celle-ci ne s’est pas excusé pour ce désagrément et lorsque je suis sortie de la cabine, ne sachant pas laquelle des vendeuses était coupable, je ne pouvais pas la confronter. La moindre des choses était de demander poliment si la cabine était occupée et s’excuser. Que auriez vous fait si j’étais justement pas habillée lorsqu’elle m’a exposé au grand public ??

Attendre 15min en caisse poser la même question à 3 personnes. Pour indiquer qu’au final on ne peut pas échanger mon article car j’ai perdu mon ticket. Certain magasin le fond donc j’ai souhaité poser la question car je ne voulais pas modifier l’article mais juste changer de taille. Et ne me dites pas que cela ne se fait pas j’ai travaillé moi même en magasin retail et je sais que c’est possible.

Expérience horrible, le ticket n’est déjà pas sorti. Ensuite le produit que j’ai acheté était déjà ouvert, je le notifie à la vendeuse avant même de sortir du magasin pour qu’elle me le change. Cette dernière (qui était vraiment odieuse) me réponds qu’elle ne peut pas me ressortir mon ticket et que je dois repartir avec mon parfum déjà ouvert car je suis obligée (sur un ton extrêmement hautain à la limite de l’agression) et qu’elle ne me le changera pas.

En lisant les commentaires je réalise que beaucoup de mauvaises expériences sont similaires à celle vécue aujourd’hui Énormément d’erreurs d’étiquetage en magasins qui sont imputés au client alors que ça ne devrait pas être le cas selon la loi. Une paire de chaussure qui passe à -40% pour moi mais à -60% pour une autre cliente sur la caisse d’à côté Un stand de jean avec une affiche à -40% Tous les jeans sont étiquetés -40% sauf celui que je prend à ma taille et on me refuse d’appliquer la remise. Dans tous les magasins la remise est appliqué mais dès le départ la vendeuse était désagréable et de mauvaise foi. Vendeuse et responsable irrespectueuse (une tatouée sur les mains et une autre de forte corpulence) La deuxième m’a clairement insulté de folle et que c’était honteux que je me plaigne pour des centimes de remise. Elle a voulu me faire sortir du magasin alors que j’étais en caisse et que je ne faisais rien d’interdit En ajoutant qu’elle pouvait choisir les clients qui entrent ou non dans le magasin… sans oublier de dire que je ne comprend pas le français. Ce sont surtout leurs explications qui sont infondés. Aucune répartie hélas. Mais par contre lorsqu’on demande d’appliquer la loi du code de la consommation elles restent bornés et refusent d’appliquer. Des signalements ont été effectués auprès de la répression des fraudes pour ces publicités mensongères et défaut d’étiquetage sans parler des propos injurieux qui ont été tenus. Aucun regret d’avoir reposé tous les articles en caisse et d’avoir quitté le magasin et je ne vous donnerai plus jamais un centime. Vous poussez les gens à faire leur achat en ligne à mettre les commerces au plus mal puis auand vous n’aurez plus de boulot vous viendrez pleurer! Vraiment ne dépensez pas votre argent dans cette enseigne tant que ces 2 vendeuses y travaillent. Vous méritez de grosses sanctions par votre employeur que j’invite à visionner la vidéo surveillance le 19/01 autour de 13h puis vers 15:50 pour constater ces agissements inacceptables.

Passage au Stradivarius de la Part-Dieu : j’ai payé 60€ à une caisse automatique, aucun ticket ne sort et… aucune aide. Quand j’ai demandé de l’assistance, la vendeuse avec les tresses présente a trouvé la situation visiblement très amusante. Quand on débite 60€ à quelqu’un, le minimum c’est de l’aider, pas de se moquer. Zéro professionnalisme, zéro respect. J'attend toujours mon remboursement par ailleurs.

Mauvaise expérience en magasin, j’ai acheté deux articles, ayant changé d’avis, je l’es ramène au magasin trois jours après, je ne les avais évidemment pas portés, ils avaient encore l’étiquette ainsi que le ticket de caisse. Cependant je n’avais pas vu que le body avait une trace de maquillage, (pas le mien), c’est une fois en magasin que nous l’avons vu, très gêné de la situation, je fais partir la tâche avec seulement deux frottements de mains, on ne voyait plus rien, les taches étaient partis. Les vendeuses, ainsi que la responsable, qui d’ailleurs n’avait pas mon temps, n’ont rien voulu savoir et ne l’ont pas repris, je suis resté une bonne trentaines minutes à débattre avec elles pour au final aucun résultat. Si la tâche ne serait pas partie, je ne serai pas rester à débattre et j’aurais compris qu’elles ne le reprennent pas. Vendeuse dans le prêt-à-porter est mon métier, et, en tant que vendeuse, je l’aurais repris. Bref, très déçu de la nonchalance.

Le Stradivarius d’Annecy est super agréable : magasin bien rangé, propre, et surtout beaucoup de choix. Les collections sont tendance sans être hors de prix, et j’ai trouvé facilement ma taille (ce qui n’est pas le cas partout 😭). Le personnel est souriant, dispo pour aider sans être envahissant. Passage en caisse rapide, rien à redire. Franchement, si tu veux des pièces stylées à bon prix, c’est une bonne adresse à Annecy.

Magasin propre avec un large choix de vêtements à prix raisonnables. Malheureusement les vendeuses ne sont pas souriantes et donnent l’impression qu’on les dérange constamment. Les caisses automatiques ne sont pas pratiques et il est difficile d’enlever les antivols. Moi n’étant pas à l’aise avec ce genre de chose, suis allée voir une vendeuse aux caisses qui m’a littéralement envoyé balader sans bonjour, sans un regard en disant « cest la pour les espèces » d’un air condescendant. Bref, pas certaine de revenir ici, je me contenterai du site internet