Sandro - Galerie Lafayette Lyon

Comme d'habitude, chaque expérience est une réussite chez Sandro Part-Dieu. Les vendeurs sont toujours de bons conseils et très sympathiques, toujours prêts à prendre le temps de conseils avisés et professionnels. Un caractère humain qui me fait retourner régulièrement auprès de cette équipe très gentille et serviable !

Bonjour, Je m’aperçois que je n’ai pas publier d’avis sur Sandro - Galerie Lafayette - Lyon Part-Dieu…..oup’s! Je suis passé le 09/07 à l’espace Sandro ci-dessus nommé afin d’y déposer un costume (acquis chez Sandro - Galerie Lafayette de Bordeaux) pour une retouche sur la veste et le pantalon. Eu égard à certaines obligations personnelles, je n’avais pas le temps de faire réaliser ces retouches à Bordeaux et résidant à Lyon, sur les conseils avisés des très professionnelles collaboratrices bordelaises, je me suis présenté chez Sandro Homme de Lyon…… voir mon avis très négatif à ce sujet…..! Je me suis rendu à l’espace Sandro Lyon Part-Dieu en espérant pouvoir faire réaliser ces retouches. En premier lieu, une collaboratrice Sandro, prénommée Sarah m’a accueilli avec enthousiasme, bienveillance et gentillesse. En second lieu, prenant en compte ma demande avec sérieux et professionnalisme, assisté de Stéphane(responsable de l’espace, j’ai cru comprendre) j’ai été très rassuré de savoir que Sandro pouvait faire ces retouches rapidement. Un énorme merci à ce binôme Stéphane - Sarah qui honore avec classe et excellence le nom Sandro qui mérite bien 5 étoiles ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ et à qui je transmets mes salutations sincères et respectueuses. Merci pour ce moment d’exception passé avec Vous Deux et quel tact, il faisait un peu chaud et vous avez la grande délicatesse de nous offrir une brique d’eau « SANDRO »! Bien à Vous et à très bientôt ☺️ Daniel GUILLAUME

Client depuis plusieurs années, j'ai toujours été bien reçu notamment ce jour par Sarah qui est aux petits soins pour nous conseiller et nous orienter sur la gamme que nous recherchons. Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme irréprochable.

Au stand homme des galeries Lafayette part dieu nous avons été accueilli par Sarah merci pour votre patience vos bon conseils sur nos achats deuxième visite depuis janvier et jamais déçu nous reviendrons les ensembles ete sont au top tous le monde les aimes grâce à vos bons conseils ( quel plaisir de trouvez des vendeurs aussi impliqués dans leurs travail ) Merci beaucoup

Sarah m’a donné de précieux conseils ! Très gentille et professionnelle. Un accueil irréprochable, je reviendrai ! Milles merci

Un immense merci à Sarah pour son accueil et sa bienveillance exceptionnelle ! Elle a su m’écouter, me conseiller avec goût et m’aider à faire les meilleurs choix avec une gentillesse et patience. On ressent vraiment qu’elle aime son métier et qu’elle prend soin de chaque client. Je suis reparti comblé et avec le sourire . C’est exactement le genre de conseillère qui donne envie de revenir, vous êtes une pépite pour cette boutique.

Pire expérience de ma vie chez Sandro. J’ai acheté une robe pour laquelle j’avais eu un véritable coup de cœur, pour m’apercevoir une fois chez moi qu'elle présentait des défauts. Après avoir été très bien conseillée par une vendeuse aux Galeries de Bron, qui a formellement confirmé le défaut de conformité. Je me suis rendue aux Galeries de La Part-Dieu pour un échange, munie de mon ticket et de l'article étiqueté. J'y ai été reçue par un vendeur odieux qui m’a humiliée devant tous les clients, m’accusant d'avoir lavé la robe. Selon lui, les taches étaient dues à une décoloration liée au lavage... une affirmation absurde puisque l’étiquette en papier, toujours présente et intacte, n'aurait jamais survécu à un passage en machine. Me rire au nez et refuser d'assumer un défaut de fabrication est inadmissible. L’agressivité n'est pas un mode de communication ; cette attitude méprisante ne fait qu'entacher l’image de la marque. Heureusement, le service client Sandro a su rattraper cette faute grave avec professionnalisme. Il est honteux d'être serviable pour encaisser, mais insultant dès qu'il s'agit d'assurer le SAV.

Je tiens à remercier Sarah pour ses conseils parfaits lors de mes achats. C’est un plaisir d'être accompagné par une professionnelle qui a le sens du détail.