Story Lyon-St-Priest

Très bien accueillies par Mickael, super remise octroyée par le directeur. Le client repart satisfait.

Accueil, écoute, professionnalisme de Maryline qui a su nous conseiller avec sourire sur un achat que nous n’avions pas prévu de faire aussi rapidement.

Acquisition de notre canapé en juillet. Les délais ont été largement respectés. Malgré un léger défaut de stabilité sur notre pouf, celui ci est reparti en usine. Nous l'avons réceptionné et plus rien à redire. L'ensemble de l'équipe et le prestataire de livraison sont au top et réactives et particulièrement Virginie et Mikaël. Je recommande.

Mon compagnon et moi avons acheté une table et 6 chaises le 29 août, et nous sommes très insatisfaits de ce magasin. La vendeuse nous avait garanti une livraison début octobre, en notant une date limite au 31 octobre et en nous garantissant à haute voix « mais vous l’aurez avant ». Finalement, la table est arrivée le 14 novembre, avec plus d’un mois de retard. Aucun suivi, aucune information, rien. Ce retard nous a causé de vrais désagréments. Pour obtenir un geste commercial, le magasin nous a simplement renvoyés vers une adresse mail : aucune réponse. En magasin, tout le monde se renvoie la responsabilité et personne n’assume quoi que ce soit. Au final, on nous propose un “geste commercial” de 200 €, valable seulement à partir de 1500 € d’achat, information donnée après avoir payé le solde. Autrement dit : aucun dédommagement réel. Manque total de communication, de transparence et de considération pour les clients. Les vendeurs veulent juste vendre, puis disparaissent dès qu’il y a un problème. Après cette expérience, nous n'achèterons plus jamais rien chez eux. Nous ne recommandons absolument pas ce magasin.

Content de notre achat chez story. Très bonne qualité de meubles. Merci à Maryline pour sa sympathie.

Au top avec Mickaël Bouvier, nous avons pu être guidé pour habillé notre salon et très content de notre décision 🍾🥂

Nous avons acheté un très beau canapé italien chez story Saint Priest. Très bien accueillis et conseillé, la responsable nous a octroyé une belle remise afin qu'il puisse passer dans notre budget. Le paiement a été flexible et l'équipe très sympathique. Nous avons eu un petit souci. Après le déballage, nous avons constaté qu'une chauffeuse a été légèrement abîmée pendant le transport, cela peut arriver. Après avoir contacté la responsable, le sav a été très efficace. La chauffeuse a été renvoyée, réparée par le fabricant et vient de nous être livrée et installée. Magasin sérieux et efficace aussi bien pour la partie accueil, conseils et commerciale que pour le sav, c'est à souligner. À recommander. Merci à vous et votre équipe.

Mobilier de qualité, gentillesse et bons conseils de Maryline et Allan, et de tout le personnel, le tout dans une ambiance chaleureuse et sympathique. Je recommande vivement ce magasin.

Merci à Maryline pour son accompagnement dans le choix de notre buffet, ell a su nous écouter et nous orienter sur un meuble répondant à nos attentes. Vivement dans 3 mois la livraison 😉

Très beau magasin, beaucoup de choix, vendeuse très professionnelle, à l'écoute, de très bon conseil, et en prime une belle remise sur notre achat.

Des vendeurs sympathiques qui ont su faire leur boulot et répondre à nos questions sans problème. On a longtemps hésité sur le coloris et finalement on a validé notre coloris préféré. Quel ne fut notre surprise de constater à la livraison qu'il ne s'agissait pas du bon coloris, alors que sur le bon de livraison tout était bon. Je le notifie sur le bon de livraison "erreur de coloris" et J'envoie donc un mail au magasin, en leur expliquant le problème et que le livreur n'a pas pu repartir avec le canapé (emballage en papier bulle difficilement remetable, pluie importante ce jour la...canapé à plus de 2000 € quand même...). La responsable adjointe m'appelle, me présente ses excuses, m'explique que l'erreur vient du fabricant et non du magasin Story. Puis par mail me fait savoir : Qu'à la vue de la photo envoyée, le coloris du canapé s’intègre parfaitement dans mon intérieur, quelques accessoires dans des tons tels que le jaune ou l’orangé pourraient venir sublimer ma déco, par petites touches, et donc moins lassantes, à terme, qu’une teinte plus marquée sur le volume du canapé intégral. On me propose aussi un geste commercial conséquent un prochain achat dans le magasin. Je lui fait part de ma deception quand à la gestion de ce litige vendeur/acquéreur. J'entends parfaitement que l'erreur puisse venir du fabricant, mais étant donné Story sous-traite avec lui, c'est donc avec Story à la finalité que je me retrouve en difficulté. J'avais projeté mon espace de vie principal en tenant compte du coloris du canapé ; et que le prix de ce canapé est assez onéreux 2338,50€. Que j'acceptais de garder le canapé actuel et de repenser la décoration/ameublement de mon salon (parce que sinon c'est 3 mois d'attente et une deuxième livraison à mes frais m'a t'elle expliqué), mais que je ne souhaitais plus venir faire d'achat chez eux suite à cette erreur. Et qu'à défaut d'avoir une remise conséquente, je souhaitais bénéficier d'un remboursement conséquent de mon produit. Ce que tout commercial digne de ce non est censé proposer: une remise ou un remboursement partiel. 2 semaines plus tard...silence radio de STORY; je relance, toujours ce même silence. Le canapé est tres bien, c'est la gestion commerciale de STORY ST PRIEST qui est déplorable. Je vous recommande vivement en cas de litige du même genre, de faire renvoyer le canapé sans vous soucier de la pluie qui pourrait l'abimer, des transporteurs qui galèrent (les pauvres) à vous monter ce produit (ascenseur trop petit)...ou tout simplement de passer votre chemin de ce magasin.

Un très bon accueil de la part de Mickaël mêlant les conseils avisés, le sens du relationnel et de l'humour, ce qui rend le contact agréable et efficace.

Ecoute, disponibilité, professionnalisme, sont les adjectifs que je donnerais à l'équipe de Story - St Priest dans le Rhône. Un merci particulier à Virginie pour sa réactivité, mais aussi à Maryline, David et le directeur. D'autant plus que les meubles sont de très bonnes qualités.

Très bon accueil et un vendeur très sympathique (Mickael). La qualité des produits est au top niveau ! Un assortiment de couleurs des tissus et un choix de modèles pour satisfaire toutes la famille.

Visite du magasin en mai à la recherche d'un bahut pouvant s'intégrer à mon style de mobilier. Belle surprise, enfin un magasin qui a du mobilier qu'on ne voit pas partout ailleurs. Nous avons été très bien accueillies et conseillées par David qui a bien cerné ma demande. Coup de cœur sur un modèle dont j'ai pu choisir la teinte sur commande, juste ce qu'il me fallait ! Livraison prévue fin juillet. Et agréable surprise j'ai été livrée avant. Je suis vraiment ravie, ce bahut est magnifique, de très bonne qualité et s'intègre parfaitement. Merci à toute l'équipe de Story.

Très bon accueil et négociation sans pression ni ultimatum de la part de Mickael (merci), suivi de commande cadré, livraison dans les temps et soignée, canapé de qualité, je recommande !

Beau magasin avec des canapés de qualité, une parfaite assise pour celui que j'ai choisi, un superbe design. J'ai eu une appréhension en entrant dans le magasin, je cherchais un ''petit'' canapé ; Malgré que je sois venue proche de la fermeture, j'ai eu un accueil chaleureux de toute l'équipe. En 2 ou 3 questions, David a su me conseiller et comme c'est sur commande, j'ai pu réduire la longueur du canapé (1m70), qui s'intégrera parfaitement dans le salon. J'ai choisi le tissu, il y a énormément de possibilités. Et une belle remise qui m'a permis de partir ravie )

Suite à l achat de 2 canapés au magasin. Livraison début avril 2025. Le canapé 3 places avait un défaut sur l assise de Différence de couleur du cuir, pour le canapé 2 places impossible aux livreurs de monter les pieds les vis n étaient pas adaptees. Reprise du canapé 3 places le 12 avril... Depuis mails+appels téléphoniques restés souvent sans réponse. On doit ns rappeler et on attend, on attend bref du mépris. Extrêmement déçu par cette enseigne pour 2 canapés aux prix conséquents. Nous nous attendions à plus de serieux.

On a été très bien reçu (beaucoup mieux qu'à côté, soit dit en passant). Vendeur à l'écoute, patient. Achat et livraison sans problème. La qualité nous satisfait vraiment. Un bémol pour le patron qui eng*eule son vendeur à 3 m des clients...

Super conseils ! Merci pour votre honnêteté et votre savoir. On a pu faire des choix sans être oppressé, ni contraints. Mention spéciale à Michael, vendeur superbe. Magasin à garder dans l’annuaire

Nous sommes enchantés de notre achat et de la qualité de l'accueil du personnel du magasin. Merci @Mickael Bouvier pour vos conseils et votre accompagnement dans cet achat. A bientôt et belles fêtes de fin d année à toute l équipe.

Nous avons été reçus par Michael qui a pris le temps de comprendre notre besoin pour proposer le produit le plus adapté. Lui et son responsable ont pris le temps de nous écouter pour répondre au plus juste. Les échanges ont été très chaleureux, et l'effort commercial ne gâche rien, nous repartons ravis en attendant notre canapé.

Nous avons récemment acheté un canapé chez ce vendeur, et notre expérience a été mitigée. Au début, le vendeur qui se nomme DAVID était extrêmement présent, voir insistant, répondant à toutes nos questions et nous accompagnant tout au long du processus de sélection. Son implication était rassurante et nous a convaincus de finaliser l'achat. Cependant, une fois la signature effectuée, son attitude a radicalement changé. Le contact est devenu inexistant.. nous avons appris que la livraison de notre canapé avait du retard, non pas par le vendeur, mais par souci à 7 jours de la date butoir. Il ne nous a jamais informés de ce contretemps, n’a pas prit la peine de s'excuser. Heureusement qu’une jeune femme du magasin a prit le relais pour relever le niveau! Ce manque de suivi après-vente et de communication est inacceptable pour un achat de cette importance. Nous sommes déçus de l'expérience et nous réfléchirons à deux fois avant de recommander ce vendeur à d'autres.

Excellent accueil et conseils de Maryline pour notre achat de canapés en Janvier 2024. Nous avons été livrés dans les délais prévus la semaine dernière. Livraison avec reprise de nos anciens canapés s’est faite dans de très bonnes conditions et nous sommes ravis de nos nouveaux canapés! Merci à Maryline toute l’équipe Story St Priest pour leur professionnalisme.

Tres belle expérience chez Story Saint-Priest. Show-room magnifique, et accueil agréable de toute l'équipe. Maryline, très sympathique et professionnelle, nous propose ses conseils. Elle prend le temps d'écouter nos contraintes, besoins, nos envies pour répondre totalement à nos attentes. Pour parfaire cette belle expérience, monsieur Dahan, responsable du magasin, nous a permis de finaliser notre projet. Encore merci à vous pour votre professionnalisme.

J ai été accueillie par Maryline qui a juste été exceptionnelle très à l'écoute de mes besoins et surtout d'excellent conseils. Je recommande vraiment ce magasin et les produits propose et l'équipe qui dégage de la bonne humeur des l'entrée. Encore merci pour tout et pour les conseils

Nous avons eu droit à un accueil , une écoute et une attention très appréciée. le vendeur connaissait bien les produits, et a bien pris en compte nos attentes, nous ne pouvons que le remercier de sa patience. Sa persévérance sans insistance gênante qui nous aurait fait fuir, a été payante.

Mickaël noua a très bien reçu, et nous a laissé le temps de réfléchir à notre achat. Du coup nous avons commandé une jolie commode qui va pouvoir intégrer notre chambre. Merci pour l'accueil client et le respect du client vente sans forcing ce que nous avons apprécié. De plus la marque CELIO est une marque française et les meubles ont l'air de qualité

C'est très dommage, avec ces rabais, on en repart avec le sentiment de ne pas avoir payé le juste prix et de s'être fait avoir. Trop de bagout en est aussi responsable. Plus d'honnêteté et de simplicité serait gagnant. Acheter son canapé est sympa en soit mais avec ces pratiques on en ressort très mitigé. Expérience partagée avec d'autres personnes et même ressentis dans ce genre de magasin.

Une jolie découverte que cette enseigne ! Nous sommes entrés dans un premier temps pour acheter un canapé en cuir et finalement nous avons craquer pour un salon complet. Pendant cet achat nous avons été accompagné par mickael qui a été de très bons conseils attentif à nos demandes et très professionnel. Un grand merci à lui

Une très mauvaise expérience à la suite d'une livraison infructueuse avec des livreurs qui affirmaient que le canapé ne pouvait passer par la cage d'escalier et voulaient facturer la location d'une nacelle en supplément. Après de nombreux échanges par mail et par téléphone avec le magasin et l'entreprise de livraison. La société de livraison est revenu livrer le canapé en nous faisant bien comprendre qu'ils n'étaient pas contents d'être là (livreur désagréable, agressif, à la limite de la violence) le canapé est passé par la cage d'escalier sans nacelle. Certes l'entreprise de livraison n'est pas le magasin mais c'est le magasin qui nous a vendu son prestataire il en est donc garant. Le magasin s'est occupé de rien est resté en attente c'est à chaque fois mon conjoint et moi qui avons relancés et chercher des solutions, de plus le responsable n'a pas toujours été des plus aimables. Aucune excuses de la part du magasin où de la société de livraison. Un conseil à fuir. Ils sont tous bien aimables et accueillant mais des que vous avez payé il n'y a plus personne. Méfiez vous de leur société de livraison. J'anticipe la réponse du magasin qui dit avoir fait un geste commercial en prenant en charge la deuxième livraison. Mais monsieur il n'y aurait pas eu besoin de 2eme livraison si les livreurs avaient fait leur travail des la première livraison... La moindre des choses aurait été de répondre à mon mail bien dommage que nous soyons obligés de déposer un avis négatif au vu de tout le monde pour avoir une réponse. Votre réponse est d'ailleurs à l'image de ce qui s'est passé tout du long vous nous mettez en position de fautifs et vous vous placez comme des commerciaux irréprochables ce qui est très loin d'être le cas.

Excellent accueil de Maryline Conseils avisés sur l'achat d'une magnifique console extensible me permettant de la déplier afin d'avoir un plateau d'1.95 m x 1.10 m et recevoir mes convives autour d'une table contemporaine très confortable. Merci également à Monsieur Dahan Directeur du magasin qui connaît parfaitement les produits de la concurrence et a su mettre en avant les avantages de cette console. En 24 heures chrono, l'achat a été effectué SANS AUCUNE HÉSITATION Merci donc à Maryline et M.Dahan JE RECOMMANDE CE MAGASIN VOUS POUVEZ Y ALLER EN TOUTE CONFIANCE

Très bon accueil de Maryline, très  à  l'écoute en fonction de nos besoins, en fonction du volume que nous disposons, de notre budget, nous avons été bien conseillé avec un équipement de qualité (2 fauteuils ergonomiques, un salon modulable à volonté...) et pour finir une reprise intéressante de notre salon pour une seconde vie. Heureux de notre choix Merci à vous

Nous avons été accueillis par Angélique, très sympa, compétente et surtout a notre écoute. Nous avons pu discuter de toutes les options de notre achat avec elle et le responsable du magasin, sérieusement et dans une ambiance très agréable. Nous avons finalement trouvé ce qui nous convenait et nous attendons la livraison avec impatience. Nous recommanderons ce magasin STORY a nos amis.

Un magasin agréable ,un accueil remarquable. Une très bonne écoute de Clément ,très professionnel, qui nous a beaucoup aidé dans nos choix indécis. Clement utilise des outils informatiques qui nous permettent de nous projeter sur le choix des formes et des couleurs . Très heureux d avoir fait sa rencontre pour l’achat de notre salon .

Accueil chaleureux de Maryline, totalement à notre écoute et très bonne conseillère. Nous avons aussi apprécié la maquette 3D de Clément. Merci d'avoir consacré tout ce temps pour notre projet. Nous attendons avec impatience la livraison et la pose de nos meubles.

Très bien accueillis par l'équipe et particulièrement Maryline qui a su nous écouter et comprendre notre besoin, sans le dénaturer, sans forcement a chercher a nous vendre + que de raison. Et nous sommes reparti content avec à la clef la concrétisation de notre projet et ce dans le budget que nous voulions.

Nous avons été accueillis par Angélique, Très chaleureuse👍, professionnel👌, et de bons conseils😉 ! Elle nous a bien expliqué tous les petits détails notamment ceux concernant l'entretien du canapé et quel tissu était le plus adapté pour nous ! Elle nous a convaincus d'acheter !🤝 Les canapés sont chers mais valent le coup pour la qualité des produits. N'hésitez plus foncez !!!! ✍️✍️✍️

Très bonne expérience chez Story. Une première. Gaelle est une très bonne vendeuse ni trop distante ni trop envahissante. Le responsable est également sympathique et arrangeant. Ils font leur max pour satisfaire l' acheteur si ils le peuvent. Je suis ravie de mon achat. En quittant le magasin tout le monde était content 🙂

Excellent accueil, pas de harcèlement j’ai pu tranquillement faire le tour du magasin et ensuite être renseigné. Vendeuse très à l’écoute, a pris le temps qu’il fallait (plusieurs achats) et a été de très bon conseil m’exposant bien toutes les caractéristiques des produits. Merci à elle et félicitations pour son sérieux.