STORY

Expérience déplorable. Avant d’acheter une paire de Crocs, ma copine a demandé à la vendeuse si un remboursement était possible si elles n’étaient finalement pas autorisées pour son stage. La réponse a été très claire : oui, sous 30 jours. C’est uniquement pour cette raison que nous les avons achetées. Quelques jours plus tard, je les rapporte (neuves) et une autre vendeuse m’annonce qu’ils ne font aucun remboursement, seulement des échanges ou des avoirs. Deux vendeuses, deux discours complètement opposés. Une désinformation qui nous a clairement poussés à l’achat. Et malgré leur erreur, aucun geste commercial. Un manque de professionnalisme et un service client décevant. Je ne recommande pas.

La vendeuse hyper méchante, pas polie, c’est impossible!!!!!

Je suis choquée pas les avis négatifs ! Mon expérience personnelle a été une expérience 5* 🧡 Le service est impeccable et les filles qui m’ont accueilli (à plusieurs reprises) dans le magasin ont fait preuve d’un service client exemplaire et irréprochable. J’ai acheté deux paires de chaussures, dont une qui était trop grande donc j’ai eu besoin de l’échanger, et Shana a genré l’échange de A à Z de manière parfaite et rapide. Tout s’est très bien passé. Je ne peux que recommander et remercier Shana et toute l’équipe pour leur travail. (Je n’ai pas retenu les prénoms des 2 autres filles mais je les remercie tout de même!)

Je sors à l'instant du magasin, les 2 jeunes femmes brunes n'ont pas daigné nous regarder, alors nous dire bonjour n'y pensez même pas ! Les discussions entre copines sont bien plus importantes que l'accueil client dans ce magasin, et ce n'est pas la première fois, je n'y mettrai plus jamais un pied :)

Je ne conseille pas d’acheter dans ce magasin. Les vendeuses sont tes malpolies et non courtoises. L’impression de déranger… de plus Elle’s parlaient entre elles sur le dos de quelqu’un c’est vraiment pas professionnel. Aussi il n’y a pas de retour je déconseille ces petites boutiques allez chez Footlocker juste à côté c’est beaucoup mieux. Plus jamais je n’y retournerai. De plus les chaussures de marque ont l’air belles en vitrines mais quand on essaye on dirait presque des fausses… à vérifier!!