Store Line

J'ai tenté d'annuler ma commande 30min après l'avoir passée. C'est un calvaire pour trouver un contact tél ou mail. Ils ne répondent à aucun email. J'ai quand même reçu ma commande alors que je n'en voulais pas. Impossible de retourner l'article ni de me faire rembourser. Service client misérable. Détail de plus : l'emballage produit était déchiré à l'arrivée. Ne vous faites pas avoir...

commande internet incomplète (apparemment je ne suis pas la seule), ne répondent pas aux mails, tél indiqué sur le site non attribué... bref, commandez ailleurs!

Livraison d'une Lunch box qui ne correspond pas à celle proposée sur le site. La boite d'emballage présentant la box avec photo est en fait un petit carton ridicule qui ne représente rien. A l'ouverture, poignée décrochée, couvercle défectueux qui n'a même pas de joint et qui laisse apparaître des jours tout autour. Il n'est donc pas étanche. De ce fait, la box ne ferme pas, si on force cela risque de casser. Le couvert est une cuillère en plastique. Cette box a pour vocation à être branchée dans un camion poids lourd, je redouterais l'incendie. J'ai téléphoné, répondeur, laissé un message, pas de rappel. J'ai rempli le formulaire de rétractation, silence radio. J'ai envoyé 2 mails, pas de réponse. Je demande le remboursement intégral car j'en ai commandé une autre sur un autre site et elle est conforme, livrée dans la boite présentée qui est la même que celle de la publicité de Store Line. Je pense qu'au vue de la qualité de la boite, je vais l'envoyer à la DGCCRF pour expertise de contrefaçon. Je ne dis pas que Store Line est au courant mais si leur bonne foi est réelle, je devrais déjà être remboursée ou tout du moins, avoir reçu une réponse.

Commande passée directement sur le site de Store Line. sur leur site le produit est en stock ( un faitout) . j'ai la possibilité d'avoir mon produit en 1 jour ouvré est la somme demandée est de 4.99 euros. . Je règle par amazone car leur site le permet. le soir je reçois ce mail : "Je suis Fadila du Service Clients Store Line, et je me permets de vous contacter suite à votre commande xxxxxxxxxx. Je suis au regret de vous informer que votre article est, actuellement en cours de réapprovisionnement. C’est la raison pour laquelle nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans les délais prévus et nous vous prions de nous en excuser. Néanmoins, je vous confirme l’envoi de votre commande début de semaine prochaine. Votre numéro de suivi ainsi que le nom du transporteur vous seront transmis dès l’expédition de votre colis. Je vous assure mettre tout en œuvre pour maintenir la confiance que vous nous avez accordée, et vous remercie pour votre compréhension. Bien cordialement, Fadila.P L’Équipe Store Line j'ai envoyé un mail dés réception du leur en expliquant mon mécontentement et ,demandant le remboursement dés 4.99 euros. a ce jour pas de réponse. société qui ne respecte pas ses clients. je crains le pire concernant la réception du produit ,à voir si il sera en bon état, a voir si il sera conforme à sa présentation weeb, à voir....si je le reçois. à l'avenir je ne commanderais plus chez cette société. suite des évènements , car autant quand on est déçu , il faut dire aussi quand le "coup" est rattrapé. après mon avis sur google et mon mail envoyé à store line. le 30 octobre ,réactivité de store line me prévenant que le colis va être envoyé et qu'il sera procéder à un remboursement des frais de transport. 30 octobre : envoi du colis 31 octobre : remboursement du transport par amazon. 2 novembre : colis reçu en très bon état et conforme à la commande et en plus un cadeau à l'intérieur.( relatif à la cuisine). conclusion pour avoir passer une commande le 28 octobre ,je l'ai reçu le 2 novembre (avec un week end entre deux) donc pas grave. la réactivité a été présente en bien.

un colis soi-disant livré par GLS entrepot de Narbonne jamais arrivé, et curieusement tous les numéros de téléphone sont sur répondeur à 9h30 le matin

J'ai commandé des éponges absorbantes mais j'ai reçu un lot qui ne correspond pas du tout à ma demande. Le seul N° de téléphone accessible est sur répondeur les 3 ou 4 autres n'existent pas. Comme les autres clients j'ai le sentiment d'une Sté fantôme.

j' avais commandé 2 parapluies wonderdry lorsque mon colis est arrivé il n' y en avait que 1 dans le paquet ; après avoir lu les commentaires de clients je me suis inquiété car certain traitait l' entreprise de fantôme qu' elle ne répondait pas aux mails ni au téléphone effectivement je n' ai pas réussi à les joindre par téléphone ça ne répondait pas , j' ai donc envoyé un mail et dans l' heure qui suivait j' ai reçu une réponse , l' erreur de ma commande à été réparée dans la journée et j' ai reçu mon 2 eme parapluie ce matin c' est à dire 1 jour après avoir envoyé mon mail de réclamation donc je peux confirmer que ce n' est pas une société fantôme !!

L'inscription email dysfonctionne et les 2 numéros à facturation d''appel sont faux. (peut-être une société fantôme ?) J'arrête les frais d'appels erronés, j'abandonne mon désir de commande, et j'annule les 5 articles que je venais d'inscrire. j'en suis quitte pour une perte de temps.