Stone Island

Expérience très décevante – SAV inexistant J’ai commandé un pantalon sur le site officiel Stone Island pour un cadeau de Noël. À la réception, le produit présentait un défaut manifeste dès l’ouverture. Depuis fin décembre, malgré de nombreuses relances, je n’ai obtenu aucune réponse claire ni solution concrète de leur service client. Plus de deux mois plus tard, le problème n’est toujours pas réglé. Ce défaut relève pourtant de la garantie légale de conformité, qui impose au vendeur une prise en charge sans frais et dans un délai raisonnable. Or, le manque total de suivi et de communication est, à mon sens, inadmissible pour une marque de ce standing. Je suis extrêmement déçu par la gestion de cette situation, d’autant plus qu’il s’agissait d’un cadeau. En l’absence de réaction, je me vois contraint d’envisager des démarches auprès des organismes de protection des consommateurs. Produit premium, mais service client indigne d’une marque premium.

Pas de bonjour, je reste devan,t une veste 10min personne ne vient me voir, les vendeurs parlent fort entre eux... A part le vigile qui est super sympa le reste du magasin c'est un 0.

Bonjour, mon fils adore et nous sommes clients, mais comment se fait il qu'il soit impossible de joindre les boutiques. Aucune ne répond.

Très belle expérience !

Nous avons acheté un manteau Ghost chez Stone Island et nous en sommes très contents. La qualité est vraiment au rendez-vous le manteau est superbe, et chaud, nous sommes très satisfaits de notre achat. Nous souhaitons également remercier particulièrement Samuel, le conseiller de vente qui nous a accompagnés. D’une gentillesse rare à l’écoute et très professionnel, il a tout de suite compris ce que nous recherchions et nous a proposé les pièces les plus adaptées. Un service de grande qualité, comme on aimerait en voir plus souvent dans les magasins. Merci encore à lui ! Nous reviendrons avec plaisir.

Super magasin avec immense choix et des collections ghost incroyables ! Mention spéciale au très sympathique vendeur qui m’a très bien conseillé ! Visite le 14 novembre 2025

J'ai eu une expérience très positive avec le service après-vente de Stone Island. Lorsque j'ai rencontré un problème avec l'un de mes vêtements, j'ai contacté leur équipe de service client et j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur professionnalisme. Ils ont rapidement pris en charge ma demande et ont fait tout leur possible pour résoudre le problème. Ils ont été très attentionnés et m'ont tenu informé à chaque étape du processus. Finalement, mon problème a été résolu de manière satisfaisante, et j'ai été très impressionné par la manière dont Stone Island a traité la situation. Leur service après-vente est vraiment à la hauteur de la réputation de la marque et je n'hésiterai pas à faire à nouveau appel à eux à l'avenir. Je vous recommande vivement. # un immense merci aux vendeurs qui m'ont très bien accueilli en magasin. By Mikabeno

Petit magasin mais rempli à bloc de la collection. Vendeurs très à l’écoute de vos demandes, et font en sorte que vous ayez votre article si il n’est pas en boutique. La qualité de la marque et le service fourni, vous réconforte dans vos achats.