Stokomani Vernouillet

Très mauvaise expérience chez Stokomani. Service client déplorable ! J’ai acheté deux articles pour bébé en bleu, mais je me suis simplement trompée de couleur et souhaitais les échanger contre les mêmes articles en rose. Il ne s’agissait ni d’un remboursement ni d’un échange contre des produits plus chers, mais simplement d’un changement de couleur au même prix. La caissière m’a d’abord indiqué que je pouvais aller me servir et prendre les articles roses. Je suis donc allée les chercher, mais une fois arrivée en caisse, on m’a finalement refusé l’échange sous prétexte qu’il ne s’agissait pas de la même référence, alors que c’étaient exactement les mêmes articles, seule la couleur changeait ! Pour couronner le tout, malgré mon paiement par carte bancaire et les informations permettant de retrouver mon achat, on refuse également de me rééditer mon ticket de caisse. Aucune solution proposée, aucun geste commercial, aucune considération pour le client. Faire déplacer une cliente pour finalement lui refuser un échange qui semblait pourtant accepté au départ, c’est tout simplement inadmissible. Je ne demandais rien d’extraordinaire, juste deux articles dans la bonne couleur pour mon bébé ! Une expérience honteuse, un service client décevant et une gestion totalement incohérente. Stokomani, c’est terminé pour moi.

Magasin dans son jus . Un bon relooking serait nécessaire

Sortie du travail pour aller faire un cadeau ,je constate que le vigile me suit partout alors oui je suis en tenue de chantier mais c'est pas une raison. Mais peut être qu'il y a une sélection par rapport a d'autres critères... Et c'est pas un sentiment ç'est verdict. Ça donne pas envie d'y revenir.

Je suis venu pour faire quelque achat, j’adore ce magasin. Mais aujourd’hui j’ai bâcler mes achats car il y a une chaleur étouffante et que je me suis vite sentie mal.

Passé récemment en magasin, j’ai eu l’occasion de tomber visiblement sur une « responsable » pas commode qui dézingue ses collègues (brune au carré assez grande) au rayon textile. Il serait plus professionnel de faire des réflexions pareils ailleurs qu’en magasin devant les clients. Hormis ça, les prix sont chers voir plus qu’ailleurs, dommage.

Magasin propre et bien achalandé. Personnel au top. Je recommande ce magasin.

Dommage que les prix des vêtements est augmenté depuis plusieurs années avant plein de choix de t shirt et autres vêtements maintenant peu de choix et prix trop élevé pour un destockage...

Je trouve toujours des choses a pas trop cher

Je vais dans ce magasin depuis de nombreuses années. Je n’ai jusqu’à présent jamais eu de problèmes. J’y ai été un soir en semaine, avec très peu de clients dans le magasin. Le vigile a décidé de me suivre durant ma visite (de façon très peu discrète). Étant donné que je n’avais ni sac, ni poches et que je me trouvais au rayons des gels douche et shampoings, je ne vois pas ce que j’aurais pu voler… Je peux comprendre la méfiance, mais faire ça de manière plus discrète serait plus judicieux afin de ne pas mettre mal à l’aise les clients

J'ai acheté un lutin a la foire fouille a 3€ je n'ai pas pris le ticket et le vigile de Stokomani m'a fait tout un foin en caisse car j'aurais dû le déposé en caisse a l'opposé de l'entrée. Suis censé le deviner ?! En sachant que ma fille l'avait dans les main en rentrant et qu'il était a l'entrée donc aurait pu me les dire plus tôt que de me prendre de haut a la caisse devant tout le monde du genre exceptionnellement blabla ne m'a pas laisser parler mais il fallait que moi je l'écoute !! Vigile qui se prend pour pour "cow boy" pour un lutin !! Redesndez monsieur !! Dernière fois que je viens ici..