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Stokomani Merignac

Magasin discount · Mérignac (33)

4,0 2887 avis Google Fermé
Stokomani Merignac — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de Stokomani Merignac

Chaîne spécialisée dans la vente d'articles de mode, beauté, déco et loisirs de marques à prix réduits.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:30
Mardi 09:00 – 19:30
Mercredi 09:00 – 19:30
Jeudi 09:00 – 19:30
Vendredi 09:00 – 19:30
Samedi 09:00 – 19:30
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (2887)

Avis Google
4,0
2887 avis
5★1111
4★942
3★563
2★143
1★128
E
Emmy Miolard Google

Magasin bien entretenue et intéressant gâché par son personnel absolument inactif ! Nous sommes compréhensif travailler dans le commerce gérer et son rayon et une caisse et des clients est pas évident ! Cependant le personnel de ce magasin est vraiment d’une lenteur rarement connu. Après plusieurs expériences toujours le même constat, les caissières sont molles, font preuve d’aucune dynamique personnel ou en groupe, ne donne pas l’impression d’avoir envie de s’occuper des clients au moment du passage en vaisselle vraiment dommage…

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Merignac
L
Lucie S Google

Personnel très agréable et de bon conseil!Je ne trouvais pas l'article que je cherchais (un ventilateur portable) et le vendeur m'a accompagnée pour le trouver. La personne en caisse etait très conviviale !

V
Vanessa Nicolas Google

Honteux! Je me retrouve avec le mec de la sécurité qui vient me chercher dans la cabine d'essayage à 18h50 parce qu'ils ont déjà tiré le rideau alors qu'ils ferment à 19h! Et sans aucune politesse ni ménagement. Scandaleux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour votre mauvaise expérience en magasin. Ce que vous décrivez ne reflète pas la qualité d'accueil et de service que nous souhaitons offrir à nos clients. La fermeture des cabines d'essayage peut effectivement intervenir quelques minutes avant la fermeture du magasin afin de permettre à nos équipes de finaliser l'accueil des derniers clients dans de bonnes conditions, mais cela doit toujours se faire avec courtoisie, respect et professionnalisme. Nous regrettons vivement si cela n'a pas été le cas de votre visite et nous allons faire un point avec notre équipe afin que ce type de situation ne se reproduise. Nous vous remercions de partager votre ressenti, car cela nous permet de nous améliorer. Bien cordialement, La direction
N
Nella Costrus Google

Expérience très décevante dans ce magasin de Stokomani Mérignac. Avant l’achat, j’ai pris la précaution de demander en caisse si un échange était possible, n’ayant pas pu essayer (cabines fermées). Il m’a été clairement répondu que oui. Au moment de revenir pour un échange (taille non adaptée), refus catégorique en magasin avec un discours totalement contradictoire. L’accueil a été particulièrement désagréable, avec un ton inapproprié et une situation gérée devant d’autres clients, ce qui est très limite. J’ai dû insister auprès du service client pour obtenir une solution, qui n’a été proposée qu’après réclamation. Il est problématique d’avoir des informations erronées en caisse, suivies d’un refus en magasin sans remise en question. Cela pose clairement la question de la fiabilité du service et du professionnalisme sur place. Expérience qui met en évidence un manque de cohérence entre les informations données en caisse et les pratiques en magasin, ainsi qu’un problème de prise en charge client.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour la situation rencontré dans notre magasin. Nous souhaitons toutefois apporter une précision: nos cabines d'essayage étaient bien ouvertes lors de votre visite, ce qui permettait l'essayage avant achat. Par ailleurs , comme indiqué sur le ticket de caisse, les sous-vêtements ne sont ni repris ni échangé. Ces informations expliquent le refus d'échange qui vous a été communiqués en magasin. Nous regrettons néanmoins si cela a pu générer une incompréhension ou un ressentit négatif lors de votre passage. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face aux informations contradictoires . Après vérification avec notre service client, une solution d'échange a bien été validée. Nous restons attentifs à la qualité de l'accueil et du service apporté à nos clients, et vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer, en espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Cordialement, La direction
T
Teani Sun Google

Un magasin qui a le mérite d’exister. Il y a de tout … alimentation à la lessive, déco…il faut fouiller pour trouver des pépites selon les arrivages.

D
Dam Lry Google

Accueil juste parfait à chaque fois! Magasin très bien tenu, personnel chaleureux et disponible... gros clin d'œil aux hôtesse et hôtes de caisse à qui il faut une patience en titane pour supporter certain(e)s client(e)s... je reviendrai, pour les offres mais aussi pour l'accueil ! 👍👍👍👍👍...

H
HELENE M. M. Google

Responsable ou caissière toujours est il que la personne qui nous a encaissé était plus que adorable. Merci madame de votre amabilité (le 27/01/26)

a
amelie Dufour Google

Achat d'un jouet de Noël qui en enlevant l'emballage avait les piles qui avaient coulé du coup ne fonctionne pas. Ils ne reprennent que si l'emballage n'a pas été ouvert, il le semble pour pour s'apercevoir que les piles ont coulé il faut bien enlever l'emballage c'est pas comme si c'était un changement de choix ou un doublon. A fuir.. Non commerçant ni arrangeant. Un enfant de déçu grâce a eux.. Bravo...

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas été satisfaisante. Afin de mieux comprendre la situation et vous apporter une réponse plus précise, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous afin que nous puissions faire le nécessaire avec notre service qualité, comme à chaque fois nous leur signalons les problèmes qualités. Nous vous remercions pour votre collaboration et espérons vous proposer une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. L'équipe Stokomani Merignac
c
carole Grasely Google

Du personnel accueillant, les caissières sont très agréables, malgré une certaine attente à la caisse, nous avons eu un excellent ressenti de notre visite

S
Sara Gomes Google

Fuyez ! Responsable de magasin pas aimable, DLC pas respecter au niveau de la nourriture (chips …) vérifier avant d’acheter ! L’état de l’hygiène du magasin reste désirer article poussiéreux, sol sale. Employée qui ne connaît pas les formule de politesse! Mieux vos aller chez la concurrence !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre le problème que vous avez rencontré. Afin de vous apporter une solution adaptée, nous vous invitons à repasser nous voir en magasin avec votre ticket de caisse. Car nous suivons avec rigueur nos dates, nous mettons à disposition une remises de 50% 15jours avant la date de consommation. Aucune de nos responsables n'a rencontré un litige. Merci de nous contacter afin d'éclaircir la situation et de pouvoir vous rembourser le paquet de chips. Nous vous remercions pour votre compréhension et nous vous souhaitons une bonne journée. L'équipe Stokomani Merignac
M
M O Google

Obliger de mettre une étoile sinon j'en aurai pas mit du tout magasin mal ranger produit qui s'écroule quand on passe a côté et la caissière parlons en tien très désagréable aucun prix de correspond a ce qui et inscrit en rayon la caissière nous manque de respect pour couronner le tout magasin a fuir

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin. Je viens d'échanger avec notre caissière. Le prix du casse-noisette, qu'elle même avait même mis en rayon, est bien le bon. Vous avez un appel prix en format A4 et une étiquette A8 ce qui peut expliquer la confusion. Bonne journée à vous, Equipe Mérignac Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Merignac
B
Beldia Guenifa Google

Au top j'ai trouvé tout ce dont j'avais besoin et surtout pour ma petite fille . Un sel petit dommage mon fils n'a pas trouvé de pantalon de ville à sa taille . Mais on attend le prochain arrivage avec impatience.

R
Romain. K Google

Aucun sens de la relation client, achats achetés la veille et demande d’echange pour une taille au dessus le lendemain. La responsable du jour n’a pas accepté malgré que les boites des vêtements n’aient pas été ouvertes. Cependant et bien sûr dans les rayons des centaines de boites de produit en tout genre déchirées et ouvertes, des produits sans étiquettes, etc… par contre attention ! Ils ne reprennent pas les vêtements achetés.. c’est ridicule, un effort de la part de la responsable aurait pu être fait. J’étais même prêt à rendre les boites au magasin car je ne savais pas ce que j’allais en faire. En tout cas sur le service client c’est à revoir, je ne vous recommande absolument pas ce magasin.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Mais comme notifié sur le ticket les sous vêtements ne peuvent être repris ni échangé même dans leurs emballages d'origne pour une question d'hygiène. C'est pareil dans toutes les enseignes. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Merignac
r
roda naegellen Google

Rien a dire top on trouve des produit a des prix tres abordable et les promotion tres interessant

C
Clara Da Silva Google

Achat d’un paquet de schtroumpfs fin octobre 2025, goût bizarre, texture dure, je me rends compte qu’ils sont périmés depuis avril 2025 ! honteux de vendre des produits périmés !

Réponse du professionnel : Bonjour Clara Da Silva, Nous sommes sincèrement désolés . Votre satisfaction est notre priorité et nous prenons vos retours en compte pour progresser. Notre quotidien de suivi a malheureusement échappé à notre vigilance, sachez que le nécessaire est fait chaque semaine. Merci de revenir vers nous afin que nous vous remboursions votre achat. Nous espérons vous revoir et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Stokomani Merignac
S
Stéphane Damon Google

Je suis allé ce matin pour un produit que je n arrivais pas à trouver, J ai demandé à une dame avec des lunettes et des cheveux bouclés d un air pas aimable du tout, ma répondu qu’elle était cariste et pas vendeuse. De plus elle sentait la cigarette. Je pense qu’il y devait avoir des critères à l embauche. Je suis déçu, la prochaine fois j’irai dans une autre ville.

Réponse du professionnel : Bonjour Damon, Nous sommes désolés d'apprendre que votre accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons compte de votre avis et mettons tout en œuvre pour améliorer notre accueil auprès de nos clients. Nous vous souhaitons une bonne journée L'équipe Stokomani Merignac
N
Nina Da Google

J'ai acheté différents articles, une fois en caisse, l'hôtesse de caisse me propose des maltesses, kitkats et autres avec une DLC courte, seulement ces articles sont après la caisse donc je règle mes achats (65€) puis je me dirige vers ces friandises à date courte, une dame fort aimable travaillant certainement dans les bureaux m'interpelle, sans me dire Bonjour, et me dit "à qui vous avez demandé " je lui réponds Bonjour et c'est l'hôtesse de caisse qui m'a proposé cela, elle part et revient vers moi et me dit "vous avez demandé à qui? Sur un ton plus qu'agressif. C'est la 2eme et dernière fois que je venais dans cette enseigne, maintenant je sais, pourquoi. Si cette personne est frustrée, agacée ou autre le mieux est de changer de métier, non ?

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Effectivement je vous ait interpelé car les produits n étaient pas encore en vente. Etant donné le flux ce jour vous pouvez comprendre que nous devons par mesure de sécurité être attentifs aussi bien à nos clients qu'à la zone que gère l'équipe du magasin (là ou se trouvaient les produits que vous regardiez). Je peux comprendre votre ressenti mais sachez que ce dernier n'était pas celui escompté. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Merignac
C
Claudine Villeneuve Google

Je sors de chez Stokomani Mérignac, les soldes sur les beaux pulls faut les chercher 😡 faut surtout attirer le client. Quand aux 2 CABINES elles sont vraiment dégueu 🥴 je vais leur offrir 1 Balai. Dégoutée je vais voir ailleurs pr les fringues.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je tiens à vous remercier pour votre précieux commentaire. Je suis sincèrement désolé de l'expérience que vous avez vécue dans notre magasin et je vous présente mes excuses. Je peux comprendre votre frustration mais les promotions que Stokomani vous proposent sont les mêmes au niveau national d'où nos pubs à la télé ou réseaux sociaux. Je vais immédiatement partager votre commentaire avec notre équipe afin de nous améliorer. Au plaisir de vous revoir bientôt. L'équipe Stokomani Merignac
A
Amar Mehala Google

Bonjour, Je tenais absolument à vous écrire pour partager une expérience qui m'a profondément surprise et réjouie lors de ma visite récente dans votre magasin Stokomani de Mérignac. Je mets cinq étoiles, car malheureusement, je ne peux pas en mettre davantage ! Le jour de ma visite le 1er octobre 2025, vers 12h45, alors que je passais à la caisse, j'ai eu la chance d'être accueilli par une caissière aux lunettes Il me semble qu’elle est blondes, souriante et très professionnelle. Je suis désolé, je ne me souviens pas de son prénom je crois Sandrine, mais son attitude et son travail m’ont vraiment marqué. Elle est adorable, respectueuse et fait montre d’une bienveillance rare de nos jours. Cela faisait longtemps que je n’avais pas vu quelqu’un d’aussi motivé et souriant dans un magasin. Sa présence rayonnante donne indéniablement une dimension positive à votre magasin. Franchement, cette personne est un véritable atout pour Stokomani. Je pense sincèrement que votre enseigne devrait la mettre davantage en avant, car elle représente le point fort de votre magasin et contribue largement à la satisfaction de vos clients. Je n’oublierai pas de sitôt cette caissière exceptionnelle.

M
Mia 3465 Google

Je suis tombé dans un rayon à cause d’une palette mal placée. Je me retrouve avec un bleu, une bosse et un genou douloureux. Je suis très en colère. La salariée qui m’a vu tomber, à qui j’ai demandé de déplacer la palette, m’a répondu qu’il fallait demander à la responsable. Je lui ai donc demandé si elle voulait que je fasse son travail à sa place ! J’ai insisté en lui signalant qu’une autre cliente avait failli tomber à cause de cette palette. Il a fallu que je hausse le ton pour qu’elle aille, avec nonchalance, chercher sa responsable. Merci Stokomani… Je suis très déçu du déroulement de ma visite dans le magasin et je souffre encore à cause de ce manque de sécurité.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jass-Mîne, Nous sommes sincèrement désolés de cette incident. La palette se trouvait au bout d'une allée avec des produits exposés dessus comme Stokomani a l'habitude de le faire. Ma collègue en vous relevant s'est excusée, et a été sans mots, confuse de la situation ce pourquoi j'ai été appelé. Je sui venue à votre rencontre afin de pouvoir échanger. Je vous ai demandé si vous souhaitiez que j'appelles les pompiers afin d'apporter un avis médical sur votre chute. En insistant plusieurs fois soucieuse de votre bien. Vous m'avez répondu que vous aviez mal mais que vous ne souhaitiez pas d'intervention. Nous avons de suite fait le nécessaire afin que le parcours de nos clients soit des plus agréables. Je vous prie d'accepter au nom de l'équipe de Mérignac nos sincères excuses, Stokomani Mérignac Nous espérons vous revoir et vous offrir une meilleure expérience. L'équipe Stokomani Merignac
C
Christophe Parisot Google

Stokomani propose des vêtements de marque avec au moins 30 % de réduction. 🛍️ On peut vraiment faire de bonnes affaires ! Cependant, il est vraiment dommage qu’il faille galérer pour trouver certains articles, comme les sous-vêtements pour femmes. Une vraie galère ! 😓 Le personnel fait vraiment énormément d’efforts pour le rangement, mais la clientèle met tout en désordre. Ils proposent également des articles pour nourrissons et bébés, ainsi que tout ce qui concerne la cuisine (ustensiles, casseroles, planches à découper, etc.). 🍳 Ils vendent aussi des produits pour les animaux (jouets, nourriture, etc.), des produits d’entretien de marques, ainsi que des produits d’hygiène (parfums, cotons, déodorants, rasoirs, etc.) et même des produits alimentaires de marque. 🐾🧼 Donc, jusqu’ici, plutôt rien à reprocher. Le problème, c’est qu’il est trop compliqué de trouver facilement ce que l’on cherche. Malgré les efforts du personnel, il faut trop chercher. 🕵️‍♂️ Je note ce magasin trois étoiles en raison de la difficulté à trouver ce que l’on cherche sans passer un bon bout de temps à fouiller. ⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note de 3 étoiles. Nous sommes conscients que nous avons encore des progrès à faire et votre avis nous est précieux pour identifier les points d'amélioration. Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous nous accorderez une meilleure note ! L'équipe Stokomani vous souhaite une bonne journée
V
VSBL VSBL Google

Cool on y trouve de tout, à des prix sympa. La marque est bien présenté...grand parking. Personnel accueillant.

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