Stokomani Laxou

Bonjour, Il y a peu de place sur votre parking, pourquoi n’ajoutez vous pas des arceaux vélo pour encourager les gens à venir à vélo. Un vélo, ça prend moins de place sur le parking qu’une voiture. Et transformez une place, proche du stationnement PMR en stationnement pour ceux qui viennent à plusieurs (maman et enfants, personne aidée et aidant, covoitureurs …

Très mauvaise expérience chez Stokomani Laxou. Un vendeur m’a assuré par téléphone qu’il restait deux articles en stock et m’en a même “réservé” un en prenant mon nom et en me certifiant qu’il le mettait en réserve. En réalité, il a fait semblant car après 30 minutes de route, une scène lunaire en magasin : il tente d’envoyer sa collègue en réserve chercher l’article réservé, elle refuse, puis il finit par admettre devant ses collègues qu’il n’a jamais vérifié les stocks, l’article n’était plus disponible et il n’a pas trouvé judicieux de me rappeler. Mensonge ou incompétence ? Dans les deux cas c’est un profond manque de respect pour le client, je ne reviendrai jamais dans ce magasin qui n’est pas digne de confiance.

Petit magasin mais bien rangé. Un peu désorientée car le magasin n'est pas agencé comme à celui d'essey les nancy. Le coin vêtement n'est pas bien organisé. Il est vrai que c'est la période des soldes. A lire les commentaires, moi je n'ai pas eu de problèmes avec le vigile qui m'a gentiment aidé à scanner le code barre pour installer la carte de fidélité. Merci.

Le caissier était pourtant très aimable et souriant. En revanche, un produit est passé à un prix différent de celui affiché. J’ai donc demandé une vérification. Une collègue est venue, mais ayant des difficultés à s’exprimer en français, la situation ne pouvait pas être clarifiée. J’ai alors demandé l’intervention d’un responsable afin de résoudre le problème. La responsable est arrivée après plus de 10 minutes et 5 appels, sans dire bonjour ni afficher le moindre sourire. Dès son arrivée, elle a adopté un ton agressif en déclarant : « Je ne vais rien vous dire de plus que ma collègue ! ». Lorsque j’ai tenté d’expliquer calmement la situation, elle m’a coupé la parole sans s'arrêter de parler et surtout en parlant de plus en plus fort. J’ai été très surprise de voir une adulte adopter un tel comportement dans un cadre professionnel. À la sortie, une autre cliente, témoin de la scène, a ri avec moi. je n’étais manifestement pas la seule à avoir remarqué le caractère grotesque de la scène et du personnage. 😂 Un minimum de politesse, d’écoute et de respect devrait pourtant aller de soi, a fortiori pour une personne occupant un poste à responsabilité.

Expérience catastrophique chez Stokomani. Entre l’agent de sécurité et les caissiers, le manque de respect est total. On est surveillé du début à la fin, avec des paroles et des attitudes qui laissent clairement entendre que les clients sont des voleurs. C’est humiliant, choquant et absolument pas professionnel. Si vous voulez améliorer “l’expérience client”, commencez par former votre personnel à la politesse et au respect. En l’état, je déconseille fortement ce magasin.

Magasin bien situé, prix pas trop cher, différent produits, accueil chaleureux. Parking gratuit, je vous conseille

Arrêtez de prendre les gens pour des imbéciles et formez votre personnel correctement la Direction. Déjà une fois en été une valise affichée 9.90e on me dit non c est pas le bon prix c est 14.90e parce que soit disant on a dérobé le rouleau de réduction soit....aujourd'hui je demande le prix d une paire de basket la dernière, on me dit y a -30% au final rien, c'était hier...la blague, les responsables, transmettre l infos c est votre job, et ma motivation aussi quand on voit la gueule des personnes en caisse, ça donne pas envie, largement mieux a Essey...

Très grand magasin avec énormément de choix, on y trouve de tout ! Seul petit bémol : les caisses sont placées au milieu des rayons, ce qui rend la circulation un peu difficile.