Stokomani Essey Les Nancy

Un magasin avec un personnel et un directeur formidable. Il m'est arrivé un incident très serieux et le directeur du magasin ainsi que son personnel ont ete tout de suite très réactifs et de plus très bienveillantes. Je tiens a le souligner car cela est tellement rare de nos jours. Tout le personnel et le directeur ont ete a mes côtés. Je ne manquerai surtout pas d y revenir et je le conseille vivement car en plus tout y est très bien rangé et avec beaucoup de goût Un grand merci au personnel et responsable du magasin

Très déçue de l’accueil dans ce magasin. Les employés sont vraiment peu aimables et donnent clairement l’impression de ne pas avoir envie d’échanger avec les clients. Au moment de l’encaissement, ils parlent très fort entre eux, sans même prendre le temps de dire bonjour ou de s’adresser correctement au client. Une fois le règlement effectué, pas de « merci », pas de « bonne journée » ou « bonne soirée » : ils repartent directement dans leurs conversations. Le plus désagréable est qu’au moment où l’on range nos achats, un employé nous crie à plusieurs reprises pour nous demander si nous voulons le ticket. Comme ils parlent constamment entre eux et très fort, on ne sait même plus vraiment s’ils s’adressent à nous ou à leurs collègues. Un minimum de politesse, d’accueil et de respect envers les clients serait vraiment appréciable. L’expérience en caisse a été très désagréable.

J'ai agréablement était reçue par Emma et Isabelle , très agréable et serviable, elles m'ont aider a porter mes achats jusqu'à mon véhicule. C'est tellement sympa de tomber sur de vendeuses comme ça ! Sa donne envie de revenir ! Merci a vous mesdames.

Expérience absolument honteuse du début à la fin. Je viens pour acheter un article affiché à -50%, réduction clairement indiquée sur la boîte et dans le rayon. En plus de ça, la boîte était complètement défoncée, abîmée de partout, et c’était le dernier article disponible. Donc déjà vendre un produit dans cet état au prix normal, c’est limite… mais alors refuser la réduction affichée, c’est encore pire. Arrivé en caisse, la vendeuse refuse directement d’appliquer le prix sans même chercher à comprendre la situation. Ton hautain, désagréable, regard méprisant, aucune politesse, aucune remise en question. On avait vraiment l’impression de déranger madame. Pourtant l’étiquette était bien présente sur l’article et le rayon était totalement mélangé, ce qui est quand même la responsabilité du magasin, pas celle du client. Travaillant moi-même dans le commerce, je sais très bien comment ça fonctionne : quand un prix ou une réduction est affiché sur un article, surtout directement sur la boîte, on assume l’erreur et on respecte un minimum le client. Là, rien. Juste de l’arrogance et du mépris. Le pire arrive quand je demande calmement à parler au directeur pour régler la situation de manière professionnelle. La vendeuse me répond froidement : “Il est en famille.” Depuis quand c’est une réponse correcte à donner à un client ? Et comme si ça ne suffisait pas, sa collègue vient aussi ramener sa fraise pour dire : “Ça sert à rien de l’appeler, de toute façon il ne vous le fera pas.” Ce genre de comportement est totalement déplacé et irrespectueux. Ce n’est absolument pas une façon de parler à des clients. Aucun sens du service, aucun professionnalisme, aucun effort pour trouver une solution. Juste deux employées hautaines qui prennent les clients de haut au lieu d’assumer les erreurs du magasin. Honnêtement, vu l’état de l’article et l’attitude du personnel, ça donne surtout envie de repartir et de ne jamais remettre les pieds dans ce magasin.

Habitués du magasin, hier nous avons rencontré le responsable pour récupérer un Œuf suspendu : superbe expérience ! Très commerçant, il nous a parlé de l’ensemble des promotions. L’agent à la caisse a été très sympathique également et nous a parlé de la carte de fidélité, en prenant le temps qu’on la réalise. Rien à redire sur ce magasin ! Merci pour tout 💯

Magasin très bien rangé, avec beaucoup de choix et très grand. Le rapport qualité/prix est très avantageux pour beaucoup de choses. Le personnel est très sympathique et notamment un monsieur qui nous a aider à choisir un meuble en prenant son temps merci à lui, je recommande !!

À chaque fois que je passe dans ce magasin, c’est toujours un vrai plaisir. L’accueil est chaleureux, l’équipe est agréable et toujours de très bon conseil. Le magasin est également très bien rangé, ce qui permet de trouver rapidement ce que l’on cherche sans perdre de temps. Bravo à toute l’équipe, continuez comme ça 😊😊

🌺C était ma première chez Stokomani Essey.Magasin très bien agencé,propre, plus plus que bien rangé.Respect au personnels .J ai du demander un renseignement à une employée j ai été obligée de lui demander son prénom pour sa gentillesse et son professionnalisme.Merci à vous Jennifer 🙏 Ainsi qu au Vigile très agréable.Mon magasin le plus près et celui de Laxou, sont personnels et très agréable aussi++. Mais je reviendrai quand je serai dans le coin.J ai apprécié le coin des prix ronds à 70%.Laxou devrait faire de même .A méditer.Le magasin aurait moins de stock.🌺 Encore merci à Jennifer 🙏

Une honte qu’une enseigne telle que celle-ci ai comme directeur ce cher Pascal qui n’hésite pas à pousser à la consommation en disant : pas de soucis Mme si ça ne va pas revenez semaine prochaine! Vous bénéficierai toujours du 2+1 offert mais quelle surprise quand je reviens le lundi! Non Mme c’est impossible! Bien beau de fanfaronner devant les clients et de ne pas expliquer clairement les conditions!!!!

Une formidable "shopping experience". Pourtant, ça avait mal commencé à la contemplation d'un sol relativement sale et vétuste à peine la porte d'entrée franchie. Mais lorsque nous aperçûmes le lot de 38 rouleaux plus 10 gratuits de papier toilette Renova à 5.99€, toute notre négativité s'envola tel un rayon de soleil chassant une averse de printemps. Nous parfîmes notre liste de courses utilitaires avec un généreux et appatant rouleau de papier absorbant pour la modique somme de 99 centimes. Il fallut ensuite résister à la tentation des articles de jardin et notamment de cuisson d'extérieur pour nous diriger vers le rayon vêtements. Quel ne fût pas notre ravissement de constater en sous-vêtements masculins la présence de grandes marques à prix modiques. Puis mon accompagnatrice fut happée par le même rayon, cette fois du côté de la gente féminine. Elle trouva elle aussi son bonheur mais elle gardera le secret de son achat pour elle. Il est à noter que les rayons féminins sont bien mieux rangés que ceux des hommes, à l'instar des comportements sociaux qui caractérisent nos genres. Il ne serait pas raisonnable d'en tenir rigueur à l'aimable personnel, celui-ci ne pouvant suivre l'infernale cadence des dérangements. Pêle-mêle, et parce qu'il faut parfois abréger les récits de ravissement, j'ai noté l'excellent choix et la justesse des prix en matière de produits ménagers et d'utilité domestique (mention spéciale aux produits Briochin et au choix de couleurs pour les gourdes en aluminium). L'excellent moment s'est poursuivi jusqu'à la caisse où nous nous amusâmes avec nos voisins de comptoir de la confusion des saisies d'articles puisqu'il n'y a pas de séparateur entre les lots des clients qui s'y présentent. C'est un petit détail que la direction saura résoudre, sans aucun doute. Nous reviendrons avec le plus grand des plaisirs dès que nous aurons de nouveaux besoins matériels. Bravo et merci à toute l'équipe Stokomani de Essey Lès Nancy.