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Avis clients (2284)
4,0
2284 avis
5★936
4★732
3★404
2★95
1★117
L
Louane Callot
Magasin très grand et plein de choix. Mais pas toujours à jour sur les arrivages
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite chez Stokomani.
Nous vous invitons à nous laisser un commentaire si vous souhaitez nous faire part de vos impressions plus en détail. Vos retours sont précieux pour nous et nous permettent de nous améliorer continuellement.
Nous espérons que lors de votre prochaine visite, vous nous accorderez la dernière étoile !
A bientôt !
L'équipe Stokomani
F
FlavNaya
De bon prix et pas mal de vêtements de marque et beaucoup d'autres choses pareil de marque a un prix correct
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre excellente note ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre visite chez Stokomani.
Nous imaginons que vous avez dû trouver des produits de qualité à des prix imbattables.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt dans nos magasins !
L'équipe Stokomani
F
Florian RICHARD
Dans l'ensemble correct, mais je ne mets pas 4 étoiles car les clients qui vont dans les rayons des vêtements notamment sous-vêtements (caleçons, chaussettes) et chaussures sont en vrac/bordel laissant désordre et pas correct pour ceux qui voudraient que ça soit bien rangés et utile pour choisir. D'où aimer l'utile à l'agréable lol.
C'est pas la première fois (venu en 2021), cela n'a hélas pas trop changé et ça me dérange un peu.
Je conseillerais vivement de mettre un panneau auquel est écrit par exemple "Doit être ranger pour mieux choisir".
Autre point, les enfants qui viennent "s'amuser" avec des jouets TRÈS bruyant, devrait être informé, comme leur accompagnateur (parent ou proche), des conditions de personnes souffrant de hypersensibilité sonores, car ça résonne et c'est très gênant.
J'aimerais que ça soit plus confortable pour nos yeux et nos oreilles.
Merci de votre compréhension
Bonne continuation
NB : Je reviendrai évidemment pour un futur achat
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre note de 3 étoiles. Nous sommes déçus de ne pas avoir pu vous offrir une expérience à la hauteur de vos attentes et nous prenons cette note très au sérieux.
N'hésitez pas à nous laisser un commentaire pour que nous puissions comprendre ce qui vous a plu et ce qui n'a pas correspondu à vos attentes pour nous améliorer en conséquence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience possible lors de votre prochaine visite.
Nous vous souhaitons une bonne journée !
L'équipe Stokomani
G
Gab DaSilva
Je suis venue il y a quelques jours et j’ai apprécié la taille du magasin ainsi que le choix, notamment pour la vaisselle, les lampes et les miroirs.
En revanche, j’ai été profondément choquée par la manière dont une responsable s’est adressée à un employé. Une femme blonde, il me semble, a parlé de façon très agressive et humiliante à un jeune homme qui avait l’air nouveau, en plein milieu des rayons, devant les clients. C’était hautain et dégradant.
Ce type de comportement est totalement inadmissible. Avoir un badge, un poste à responsabilité ou de l’ancienneté ne donne en aucun cas le droit de manquer de respect à ses collègues ou ses employés. Revoyez votre position et apprenez le sens de l’humilité, cela servira pour l’image de l’enseigne et peut-être votre carrière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable.
Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience en envoyant un mail à [email protected]
Nous vous assurons que nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention et que nous prendrons des sanctions si cela s'avère nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
L'équipe Stokomani Essey Les Nancy
E
Emma À
Assez déçue. Arrivage Pokémon annoncé sur le site, on va demander à la caisse, le caissier nous dit que c’est en réserve qu’il va aller demander à sa collègue. J’entends sa collègue lui répondre « ah non il y a trop de monde », sachant qu’à sa caisse nous étions les seuls, et on revient nous dire qu’il n’y en a plus en réserve. Avoir fait 30min de route pour ça c’est assez décevant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'un de nos employés. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable.
Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience en envoyant un mail à [email protected]
Nous vous assurons que nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention et que nous prendrons des sanctions si cela s'avère nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension,
L'équipe Stokomani Essey Les Nancy
e
emma mr
Le magasin est grand, bien agencé avec de très larges rayons. Beaucoup de déco, un grand espace alimentation, et pas mal de bonnes affaires à faire — c’est vraiment agréable pour fouiner.
En revanche, le coin chaussures est en gros désordre, ça mériterait un bon rangement.
Et petit point gênant : un jeune homme du personnel nous a fixés de manière insistante, au point de nous suivre dans plusieurs rayons. Comportement assez louche et franchement malaisant. Ça a un peu gâché l’expérience.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience chez Stokomani a été globalement satisfaisante.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible et votre avis nous est précieux.
Concernant votre remarque sur la personne qui vous a observé pendant votre tour de magasin, il s'agit probablement de l'agent de sécurité. Nous sommes désolé qu'il vous ai gêné pendant vos achats.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Stokomani Essey Les Nancy
E
E M
Malheureusement, je n'ai pas la connaissance du français pour pouvoir évoquer le fait qu'un article marqué à 7,99 € est facturé 10,99 € dans une caisse déjà bondée où le caissier prend tout son temps. Je lui ai encore fait remarquer cela - il l'a ignoré et a simplement facturé ce prix. Si je n'avais pas eu un besoin si urgent de cette couverture pour mon tour en moto, je l'aurais laissée derrière moi et je serais partie. Catastrophique. Beaucoup de choses sont vides et en désordre.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour l'erreur de prix qui a impactée votre expérience dans notre magasin. Il est possible qu'un changement de prix à la fin d'une promotion ou un mouvement de rayon a pu être à l'origine de l'erreur.
Si vous avez des doutes concernant le prix d'un article, n'hésitez pas à nous en informer à la caisse. Nos équipes en magasin sont tenues de vérifier l'affichage et de corriger le prix si l'erreur est confirmée.
N'hésitez pas à repasser en magasin avec votre ticket de caisse et l'article en question afin que nous puissions trouver une solution.
Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer et nous espérons que vous pourrez nous accorder votre confiance à l'avenir.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe Stokomani Essey Les Nancy
j
jean pierre barandon
magasin de +de 200 marques et des fashion price toute l année. propre bien rangé ouvert sans interruption. on y trouve de tout.
accueil sympa et souriant .incomptournable et c'est Noël avant lheure de très bon prix pour des cadeaux.
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Stokomani Essey Les Nancy
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