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B&M

Magasin discount · Essey-lès-Nancy (54)

4,2 1056 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Essey-lès-Nancy (54270). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 20:00
Mardi 09:00 – 20:00
Mercredi 09:00 – 20:00
Jeudi 09:00 – 20:00
Vendredi 09:00 – 20:00
Samedi 09:00 – 20:00
Dimanche 10:00 – 18:00

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Avis clients (1056)

Avis Google
4,2
1056 avis
5★596
4★243
3★100
2★36
1★81
A
Alexis Marie Google

Je ne reviendrai plus ! Je viens ce jour changer une parure de lit que nous avons LAVÉ AVANT PREMIÈRE UTILISATION mais forcément vu la qualité c'est ressorti complètement déchiré prochaine fois j'irais les acheter chez IKEA De plus la réponse du responsable "je ne suis pas dans votre machine" alors que notre machine est neuve et que nous n'avons aucun problème de draps troués avec nos autres parures qui ne viennent pas d'ici Aucun geste commercial de la part du responsable qu'on avait l'aire de déranger d'ailleurs Nous aurions mieux fait de ne pas les laver et être sales quoi finalement c'est ce que je comprends

Réponse du professionnel : Bonjour Alexis Marie, nous sommes désolés que votre parure se soit déchirée dès son premier lavage et que votre échange avec le responsable vous ait laissé le sentiment de déranger. La réponse qui vous a été faite ne reflète pas l'écoute que nous souhaitons offrir. Nous transmettons votre témoignage à la direction du magasin et vous invitons à lui présenter de nouveau la parure et votre justificatif d'achat afin que votre demande soit réexaminée et qu'une solution adaptée vous soit proposée. L'équipe du service client B&M France
M
Maissa Kenzo Google

Je suis vraiment déçu par le personnel de ce magasin, je suis passé il à trois 3 jours juste pour chercher un article et une bouteille d’eau j’avais rendez--vous juste après j’étais vraiment pressé en arrivant en caisse l’article que je voulais acheter, il n’avait pas de code-barres, ça m’a pris au moins 5 juste pour que l’employé arrive pour aller chercher le prix. Il est revenu 10 minutes plus tard Et le pire, la caissière elle était vraiment désagréable. On dirait qu’on la force à travailler. Elle doit avoir une cinquantaine d’années, elle me parler comme si j’étais son chien avec un air désespéré comme si elle aime pas ce travail et on la force à le faire j’espère vraiment que au futur choisirez bien vous caissier

Réponse du professionnel : Chère Maissa, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons pleinement votre frustration face à l'attente prolongée liée à l'absence de code-barres sur votre article, d'autant plus que vous étiez dans une situation d'urgence. Ce type de situation ne devrait pas se produire et nous en sommes sincèrement désolés. Concernant le comportement de notre collaboratrice à la caisse, sachez que cela ne reflète absolument pas les valeurs de courtoisie et de respect que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et nous allons transmettre ces remarques à la direction du magasin afin que des mesures appropriées soient prises pour améliorer la qualité de l'accueil et fluidifier nos processus en caisse. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
S
Sandra Moreau Google

Merci à Peter pour sa présence en caisse et son amabilité. En ce qui concerne le magasin malheureusement c'est compliqué, pas toujours bien rangé ni propre et surtout, je crois qu'il manque les prix de 30% des articles. Je suis venue plusieurs fois en repartant sans les articles qui m'intéressaient car les prix étaient manquants.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra, merci d'avoir souligné l'accueil chaleureux et la disponibilité de Peter en caisse. Nous sommes toutefois désolés que le rangement, la propreté et l'absence de prix sur de nombreux articles aient nui à vos visites et vous aient empêchée d'effectuer certains achats. Nous transmettons vos remarques à l'équipe du magasin afin qu'elle renforce la vigilance sur la tenue des rayons et l'affichage des prix. L'équipe du service client B&M France
C
Cyril L Google

Quelle déception !! Celà fait plusieurs années que je viens dans ce magasin. Pour commencer je suis souvent déçu de ne pas trouver ce que je cherche. J'ai trop souvent l'impression que les collections ne sont pas reçues au complètes et je fini souvent par ressortir sans ce que j'étais venu chercher même en venant très régulièrement. Ensuite, revoyez par pitié, l'amabilité de votre jeune personnel de sécurité ! Celui-ci est très désagréable avec la clientèle, se permet d'être hautain même des personnes âgées, et est très nonchalant. Bref ce jeune homme est une vraie tête à claque !!! Cela me fait fortement hésiter à remettre un jour les pieds dans votre enseigne !

Réponse du professionnel : Bonjour Cyril, nous vous remercions de nous faire part de votre expérience et comprenons pleinement votre frustration après plusieurs années de fidélité à notre enseigne. Votre déception concernant la disponibilité incomplète de nos collections est un point que nous prenons très au sérieux, et nous allons transmettre cette remarque à notre équipe de gestion des stocks afin d'améliorer notre approvisionnement. Concernant le comportement de notre agent de sécurité, nous sommes sincèrement navrés que vous ayez été confronté à une attitude aussi peu respectueuse, notamment envers les personnes âgées. Ce type de comportement est totalement contraire aux valeurs d'accueil et de bienveillance que nous souhaitons incarner. Nous allons immédiatement faire remonter cette situation à la direction du magasin afin que des mesures appropriées soient prises. Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
b
bastien giron Google

Peter toujours au TOP 👌🏻 caissier très aimable toujours avec un aussi beau sourire cela donne envie de revenir. Franchement une des meilleur recrue pour ce magasin 👌🏻

Réponse du professionnel : C'est toujours le même plaisir de lire ce type d'avis, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
S
Sam Google

🚨 APPEL À TÉMOINS 🚨 J’ai besoin de votre aide. Dimanche matin le 02/08 à 10h27, sur le parking du magasin BM à Essey-lès-Nancy, une Renault Mégane 2 noire a endommagé mon véhicule avant de quitter les lieux. Le parking était quasiment vide, le magasin venait tout juste d’ouvrir. Malgré cela, cette personne est venue se garer juste à côté de moi, a ouvert sa portière contre ma voiture, s’est même appuyée sur mon véhicule, puis est repartie sans laisser ses coordonnées ni assumer les dégâts. Le véhicule est facilement reconnaissable : une Renault Mégane 2 noire avec le pare-chocs arrière droit décroché, qui pend fortement. La conductrice est une femme d’âge moyen, de corpulence forte, portant au moment des faits un t-shirt saumon/orangé, un pantalon bleu foncé, un foulard clair noué sur la tête et un sac en bandoulière foncé. Si vous reconnaissez cette voiture, connaissez son propriétaire ou savez où elle est régulièrement stationnée, merci de me contacter en message privé. Même une information qui peut paraître anodine peut faire avancer les recherches. À défaut d’un contact rapide de la personne concernée, une plainte sera déposée. Le magasin BM est en possession de la plaque d’immatriculation du véhicule, ce qui permettra d’engager les démarches nécessaires. Mon seul objectif est que la personne assume les dégâts qu’elle a causés. 🙏 Merci d’avance à toutes les personnes qui prendront quelques secondes pour partager cette publication. Plus elle sera diffusée, plus nous aurons de chances de retrouver la conductrice

Réponse du professionnel : Cela nous encourage dans notre démarche, mille mercis ! L'équipe du service client B&M France
A
Ankae Google

Le magasin est situé à côté du Gémo ! Je le précise car la localisation exacte sur Maps est éronnée et impossible de la corriger... Le magasin en lui-même est bien et propose de nombreux articles pour la maison à des prix abordables, pour une qualité correcte. Les panneaux n'indiquent pas toujours les bons rayons alors c'est parfois difficile de s'y retrouver.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre magasin B&M d'Essey-lès-Nancy. Nous apprécions vos commentaires concernant notre emplacement et prenons note de la difficulté liée à la localisation sur Maps, nous sommes effectivement situés près du Gémo. Nous sommes ravis que vous trouviez notre sélection d'articles pour la maison intéressante avec un bon rapport qualité-prix. Concernant la signalétique des rayons, nous comprenons que cela puisse compliquer vos recherches en magasin et nous allons étudier comment améliorer l'orientation de nos clients pour faciliter leur parcours d'achat. Votre retour est précieux pour nous permettre d'optimiser votre expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement. L'équipe du service client B&M France
S
Sophie P Google

Je ne suis pas de la région, je découvre cette enseigne. Très beau magasin, bien rangé, personnel poli, qui dit bonjour (ce qui devenu rare de nos jours !). Prix très corrects, énormément de choix à différents prix et différente qualité. À l'arrivée en caisse, nous avons été accueillis par Peter, poli, souriant et très aimable. Je recommande cette enseigne !

Réponse du professionnel : Mille mercis, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
H
Hélène Degeorge Google

Je fréquente ce magasin occasionnellement, depuis des années. Le rapport qualité-prix est très intéressant et j'y trouve de bonnes idées pour aménager mon logement et me faciliter le quotidien. De plus, le personnel y est professionnel, agréable et serviable. C'est un plus qui fait la différence. Je remercie en particulier Peter, pour son esprit d'initiative et sa gentillesse.

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau commentaire ! L'équipe du service client B&M France
g
gerard fanny Google

Un magasin où mon trouve forcément quelques choses à acheter, le seul bémol c’est que les prix affichés ( quant il le sont car souvent absents) sont souvent faux une fois le passage en caisse , ce qui m’est encore arrivé ce week end. Concernant le personnel de caisse je suis toujours déçu car aucune communication ou sourire et on sent même souvent une lassitude. Par contre pour la première fois je suis tomber sur Peter à la caisse avec qui j’ai pu échangé tellement il était agréable et souriant ce qui m’a fait extrêmement plaisir alors tenez à le signaler car c’était vraiment une première.

Réponse du professionnel : Bonjour Gerard Fanny, nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et constructif. Nous sommes ravis que vous trouviez toujours votre bonheur dans notre magasin et particulièrement touchés par vos compliments envers Peter, dont l'amabilité et le professionnalisme seront transmis à notre équipe. Concernant les écarts de prix constatés en caisse, nous comprenons votre frustration et nous allons renforcer la vérification de nos étiquetages pour garantir une cohérence totale. Quant à l'accueil en caisse, votre ressenti nous préoccupe et nous allons sensibiliser l'ensemble de nos collaborateurs sur l'importance d'un service chaleureux et attentionné, car votre satisfaction reste notre priorité absolue. Nous espérons que votre prochaine visite sera tout aussi agréable que votre rencontre avec Peter. L'équipe du service client B&M France
A
Aurelie pierrick Fontaine vogel Google

Venu ce jour sincèrement je venais plus car vos caissières était pas agréable mais 2x j ai eu à faire à Peter et serviable gentille souriant

Réponse du professionnel : Merci pour cet avis qui nous comble de bonheur ! L'équipe du service client B&M France
R
Rachel Fdu54 Google

Je suis allée ce lundi 23 mars 2026 au BM après ma matinée de travail. J'avais envie d'y aller car j'adore y aller car je trouve de tout et je ne suis jamais déçue et encore très contente aujourd'hui car j'ai revu Christelle une ancienne employée de chez Normal Nancy centre qui a toujours le sourire et qui est un vrai rayon de soleil et qui a un contact envers la clientèle irréprochable. J'adore Christelle et je suis très heureuse de la retrouver au BM d'Essey-Lès-Nancy c'est une perle cette femme bref vous l'aurez compris je l'adore sans oublier Peter qui était en caisse au moment où j'y suis passée très agréable très souriant et toujours à l'écoute c'est très plaisant de passer à sa caisse. Bravo à BM d'avoir embauché Peter et Christelle vous n'allez pas le regretter et encore moins tous vos clients qui vont les adorer à leur tour. À très vite pour une prochaine visite et j'espère revoir ce super duo Peter et Christelle. Une fidèle cliente de BM.

Réponse du professionnel : Mille mercis, toute l'équipe sera ravie de vous accueillir à nouveau ! L'équipe du service client B&M France
L
Lamyaa KHR Google

À chacune de mes visites, Peter se montre toujours extrêmement poli, serviable et respectueux. Il accueille les clients avec le sourire et prend le temps de faire son travail avec sérieux et professionnalisme. Son attitude agréable et sa disponibilité rendent le passage en caisse particulièrement appréciable. On sent qu’il s’investit réellement dans son travail et qu’il a le souci de bien faire. C’est un employé exemplaire qui contribue à donner une très bonne image du magasin. Un grand merci à Peter pour sa gentillesse et la qualité de son service !

Réponse du professionnel : Votre avis nous comble de joie : un grand merci ! L'équipe du service client B&M France
M
Mélissa Commot Google

Un grand merci à Peter pour son accueil et sa gentillesse. Il a été très agréable, souriant et professionnel à la caisse. Ça fait vraiment plaisir d’être servi par quelqu’un d’aussi sympathique. Merci encore !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire L'équipe du service client B&M France
M
Martine Masson Google

BM est au top, c'est la période des jardins et je me régale à acheter des accessoires pour embellir, le choix est énorme. Merci à Peter le caissier qui est d'une gentillesse sans pareil et toujours très souriant c'est très important

Réponse du professionnel : Tous nos remerciements pour ce retour ! L'équipe du service client B&M France
L
Lena Fleche Google

Nous venons tres régulièrement chez bm et c est toujours un bonheur d avoir en fin de course Peter qui nous accueille avec son beau sourire . C est une personne tres professionnelle et sympathique qui prend a cœur son métier pour le bien-être des clients. Patricia

Réponse du professionnel : Bonjour Lena, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce retour qui nous touche énormément. Nous sommes ravis d'apprendre que vos visites récurrentes dans notre magasin sont toujours aussi agréables. Peter sera particulièrement honoré de savoir que son accueil chaleureux et son sourire rayonnant marquent autant vos passages en caisse. Votre témoignage sur son professionnalisme et sa bienveillance envers notre clientèle nous remplit de fierté, car c'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous transmettrons vos compliments à Peter qui sera sans aucun doute touché par vos mots encourageants. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour de nouvelles découvertes. L'équipe du service client B&M France
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Maelle Germain Google

Les employés sont toujours très gentils et avec le sourire. Les produits sont de qualité, j’achète beaucoup de meubles et j’adore ! (Même le prix est vraiment top) tout est rangé et propre !

Réponse du professionnel : Merci pour votre beau message. Cela nous motive L'équipe du service client B&M France
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Nelly THOMAS-HERY Google

Je trouve toujours ce que je suis venu chercher. J'ai refait toute ma déco avec B&M. Magasin propre et bien rangé, personnel aimable notamment Peter hôte de caisse. Et une petite friandise juste avant de sortir....

Réponse du professionnel : Nous vous remercions grandement pour votre retour L'équipe du service client B&M France
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mx moto cross Google

Passage assez souvent dans ce magasin ! J’adore les caissier peter pan ainsi que sa collègue Justine ! Ils sont formidables ! Sa donne envie de renouveler l’expérience dans ce magasin régulièrement ! Belle journée à l’équipe continuer ainsi. #nathalie.

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis qui nous est précieux ! L'équipe du service client B&M France
C
Christine Setmeeberger Google

je suis très mécontente j’ai acheté un produit samedi apmidi je le ramène le lundi on refuse de me le rembourser celon la politique dans l enseigne on me propose un avoir ! pensez vous qu en 2025 le client peu se permettre d avoir un avoir dans ses mains plutôt qu un remboursement ..je suis cliente occasionnelle .mais sa ne me donne pas l envie d y retourner je pense partager a qui veut l entendre la politique dans l enseigne qui est incorrecte ..tout sa pour nous obliger a laisser notre argent dans votre magasin ! je pense afficher dans tout les réseaux cette incident car j apelle sa un non respect des clients et de leur budget

Réponse du professionnel : Bonjour Christine Setmeeberger, Nous comprenons votre déception concernant notre politique de retour et nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait contrariée. Notre politique prévoit effectivement le remboursement sous forme d'avoir commercial pour les retours de produits conformes. Cette politique, affichée en magasin, nous permet de maintenir nos prix attractifs tout en offrant une solution de retour à nos clients. Nous mesurons votre frustration face à cette contrainte budgétaire et comprenons que cela puisse ne pas correspondre à vos attentes. Votre ressenti est important pour nous et nous le remontons à notre direction afin d'étudier les possibilités d'amélioration de nos services. Nous espérons néanmoins que vous trouverez l'occasion d'utiliser cet avoir lors d'une prochaine visite dans notre magasin d'Essey-lès-Nancy où vous pourrez découvrir nos nouveautés régulières. Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse [email protected] L'équipe du service client B&M France