Stokomani Chambray Les Tours

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Merci beaucoup pour votre message ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin et que notre collaborateur a su vous apporter un service de qualité. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux de voir que nos efforts sont reconnus. Nous ne manquerons pas de féliciter l'employé concerné pour son professionnalisme et son implication. Nous vous remercions également pour cette superbe note de 5 ⭐⭐⭐⭐⭐! Au plaisir de vous revoir très prochainement au magasin pour de nouvelles bonnes affaires ! L'équipe Stokomani Chambray Les Tours

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre message et cette superbe note de 5 ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience positive dans notre magasin et que notre hôte de caisse a su vous apporter un service de qualité. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous sommes heureux que le service proposé soit à la hauteur de vos attentes ! Nous avons transmit votre message à notre collaborateur qui vous remercie également de votre gentil commentaire à son égard ! Nous vous souhaitons une excellente journée, Cordialement, L'équipe Stokomani Chambray Les Tours

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de la mauvaise expérience vécue en magasin lors de votre passage en caisse. L'accueil est notre point fort et il n'est pas admissible que la personne appelée pour une vérification de l'offre en rayon ne vous ait pas dit bonjour et vous ait laissé sans solution. La procédure Stokomani n'a pas été respectée, un responsable aurait du être sollicité par l'hôte(sse) de caisse afin de vous apporter une réponse adéquate. Si une confusion pouvait avoir lieu, le responsable aurait forcé la promotion, c'est notre engagement. Afin d'avoir plus de précisions et vous apporter une explication et une solution, nous vous invitons à nous contacter en magasin au 0247883310 ou un responsable vous répondra directement Vous pouvez également nous rencontrer au magasin et demander un responsable. Dans l'attente de votre retour , Nous vous prions une nouvelle fois d'accepter nos excuses et vous souhaitons une belle journée. L'équipe Stokomani Chambray Les Tours

Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable ce lundi matin avec notre hôtesse de caisse. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable. La création de notre toute nouvelle carte fidélité peut prendre un certain temps et nos hôtesses de caisse ont pour consigne d'accompagner les clients lorsque ceux-ci éprouvent des difficultés. Néanmoins la situation que vous décrivez n'est pas tolérable, vous n'avez eu aucune explication expliquant cette attente, de plus la consigne est claire : lorsque la création d'une carte de fidélité prend trop de temps, une deuxième caisse doit être ouverte pour éviter une attente inutile. Un nouveau point va être effectué ce jour avec nos hôtesses et hôtes de caisse afin que cela ne se reproduise plus. Afin de nous apporter plus de précisions et pouvoir échanger avec vous, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous appeler au magasin ou un responsable vous répondra directement au 0247883310. Nous vous apporterons une réponse claire et précise à votre réclamation. Comme vous pouvez le constater en consultant les avis google, cela reste est un cas isolé qui n'est pas tolérable et ne reflète en aucun cas le service proposé habituellement à nos clients. Nous espérons regagner votre confiance et des étoiles 😉lors de vos prochaines visites qui nous sommes certains, vous apporteront une expérience client bien meilleure et plus agréable. Nous vous assurons que nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention et que nous prendrons des sanctions si cela s'avère nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension, L'équipe Stokomani Chambray Les Tours

Réponse du professionnel : Merci infiniment, pour cette superbe note ⭐⭐⭐⭐⭐ !!! Votre commentaire nous émeut profondément. Nous sommes ravis de vous avoir parmi nos clientes fidèles 😊 Nous vous souhaitons une belle journée et de belles fête de fin d'année, à très bientôt 😁 L'équipe Stokomani Chambray Les Tours

Réponse du professionnel : Bonjour Nina, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une expérience désagréable avec l'une de nos employées. Nous prenons ce type de situation très au sérieux et nous nous engageons à offrir à nos clients un service de qualité irréprochable. Afin de mieux comprendre la situation et de prendre les mesures nécessaires, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous apporter plus de détails sur votre expérience en envoyant un mail à [email protected] ou nous contacter au 0247883310. En cette période de fin d'année nous avons du renfort de personnel en caisse, une mise au point sera effectuée ce jour avec l'équipe pour que cela ne se reproduise pas. Nous vous assurons que nous traiterons votre réclamation avec la plus grande attention et que nous prendrons des sanctions si cela s'avère nécessaire. Nous vous remercions pour votre compréhension, L'équipe Stokomani Chambray Les Tours