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B&M

Magasin discount · Chambray-lès-Tours (37)

4,0 429 avis Google Ouvert
B&M — Magasin discount

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Itinéraire Site web

À propos de B&M

B&M est un établissement de la catégorie « Magasin discount » situé à Chambray-lès-Tours (37170). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 19:30
Mardi 09:30 – 19:30
Mercredi 09:30 – 19:30
Jeudi 09:30 – 19:30
Vendredi 09:30 – 19:30
Samedi 09:30 – 19:30
Dimanche 10:00 – 19:00

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Avis clients (429)

Avis Google
4,0
429 avis
5★192
4★132
3★53
2★14
1★38
M
Madison Oudin Google

Affichage et prix en caisse différent. Nous le faisons constaté à l’hôtesse de caisse qui appel sa collègue en rayon. Elle constate et nous dit que les produits ne sont pas à la bonne place et que l’étiquette affiché n’est plus valable. Nous lui avons gentillement fait remarqué que dans ce cas, le client était en droit de réclamer le prix affiché. (3€ de différence, mais c’est une question de principe). Elle est aller chercher sa responsable qui a en effet fait le même constat en disant que c’était une erreur de leur part, mais qu’aucun geste ne serait fait, et en prime pas de bonjour, ni de au revoir. Si vous avez des difficultés avec la relation client, changez de métier mesdames.

Réponse du professionnel : Bonjour Madison, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation : une différence de prix entre le rayon et la caisse est une erreur qui ne devrait pas se produire, et nous en sommes sincèrement désolés. Le manque de courtoisie dont vous avez été témoin de la part de notre équipe est tout aussi regrettable et ne reflète pas les standards d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons transmettre ces remarques à la direction du magasin afin que des mesures correctives soient mises en place, tant sur la gestion des étiquetages que sur la qualité de l'accueil. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
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Senanur Aydas Google

Personnel du magasin désagréable et hyper désorganisée! On leurs demande un renseignement ils se jettent tous la patate chaude!! J’en ai marre, le magasin a perdu en service! Recruter du personnel compétent svp🙏 Et au passage hygiène et rangement du magasin à revoir

Réponse du professionnel : Bonjour Senanur, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre magasin a été aussi décevante. Le manque de réactivité de notre équipe, ainsi que l'état de propreté et d'organisation du magasin, sont des points que nous prenons très au sérieux. Nous allons transmettre vos remarques à la direction afin que des mesures concrètes soient mises en place rapidement. L'équipe du service client B&M France
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E Google

Je suis passée à la caisse et je ne comprenais pas très bien certaines informations. Melina m’a vraiment très bien expliqué et a pris le temps de répondre à mes questions. Elle est très joviale, très gentille et vraiment agréable. Merci beaucoup à elle pour son aide !

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour vos notes et recommandations. L'équipe du service client B&M France
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jadinna C Google

Ça fait 8 jours que des produits apparaissent en stock et ne le sont pas , j y suis allée 3 fois pour rien , et j ai osé demander gentillement quand cela serait en rayon mais j ai eu la malchance de tomber sur la" Responsable "du magasin méprisante avec un vocabulaire vulgaire. Le magasin se dégradent il est extrêmement sale et mal rangé.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous vous êtes déplacée à trois reprises pour des articles indisponibles malgré leur affichage en stock, et nous comprenons pleinement votre frustration face à cette situation. Le comportement irrespectueux et le langage inapproprié que vous avez subis de la part d'un membre de notre encadrement sont totalement inacceptables et ne reflètent en aucun cas les valeurs que nous souhaitons incarner. Concernant l'état général du magasin, nous prenons également très au sérieux vos remarques sur la propreté et le rangement. Nous allons transmettre l'ensemble de ces signalements à la direction du magasin B&M Chambray-lès-Tours afin que des mesures correctives soient prises sans délai. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans de meilleures conditions prochainement. L'équipe du service client B&M France
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maë mangin Google

J’ai l’habitude de venir dans ce magasin et également d’en acheter de la nourriture. À ma grande surprise les chips takis étaient périmés depuis 2 mois.. De plus, les chocolats sont fondues donc même pas un peu comestibles. Les deux étoiles sont parce qu’on y trouve de belles décorations et beaucoup d’objets utiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Maë, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité à notre magasin et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons pleinement votre déception concernant les chips Takis dont la date de péremption était dépassée, ainsi que les chocolats qui avaient fondu et se trouvaient donc impropres à la consommation. Ces situations sont inacceptables et ne reflètent pas les standards de qualité que nous nous efforçons de maintenir. Nous allons immédiatement alerter nos équipes afin qu'un contrôle rigoureux des dates limites de consommation et des conditions de stockage soit effectué. Nous sommes néanmoins touchés que vous appréciez notre sélection de décorations et d'articles pratiques. Nous espérons que les mesures correctives mises en place vous permettront de retrouver toute votre confiance en notre magasin lors de votre prochaine visite. L'équipe du service client B&M France
M
Marie Lemaire Google

domage j adore se magasin mais depuis la canicule il y fait trop chaud. pas de climm. du mal a respirer dedans.

Réponse du professionnel : Chère Marie, nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité à notre magasin et sommes sincèrement désolés que les fortes chaleurs estivales aient rendu votre visite inconfortable. Nous prenons très au sérieux le bien-être de nos clients et avons transmis votre retour à l'équipe de direction du magasin afin qu'elle puisse étudier les solutions adaptées pour améliorer la ventilation. L'équipe du service client B&M France
A
Alexandra Chalandré Google

Chez B&M nous sommes toujours bien accueillis et bien renseignés, ils sont tous très agréable et merci pour leurs services à Abou et Maelys. Merci

Réponse du professionnel : Merci, nous attendons votre prochaine visite avec impatience. L'équipe du service client B&M France
D
Damien Brisset Google

Aucune étoile pour un magasin comme ca . Ne prenez rien en nourriture ,intoxication alimentaire à coup sur . La responsable ,elle ressemble à tout sauf à une responsable. Assumez un peu.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement concernant la qualité de nos produits alimentaires et l'accueil reçu dans notre magasin. Votre retour est pris très au sérieux et nous allons immédiatement vérifier nos procédures de contrôle qualité ainsi que sensibiliser notre équipe d'encadrement. Nous souhaitons offrir une expérience irréprochable à nos clients et regrettons vivement que cela n'ait pas été le cas. L'équipe du service client B&M France
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Pauline Adel Google

A fuir ! Nous avons acheté des lions que nous avons bien entendu mangé & nous avons eu une intoxication alimentaire ! La responsable pas sympa, pas humaine nous a envoyé balader... nous demandions juste un remboursement.

Réponse du professionnel : Bonjour Pauline Adel, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré ce problème de santé suite à votre achat dans notre magasin de Chambray-lès-Tours. Nous regrettons profondément l'accueil que vous avez reçu de la part de notre responsable. Concernant votre demande de remboursement, nous tenons à préciser que les produits en question disposent d'une Date de Durabilité Minimale (DDM) et non d'une Date Limite de Consommation (DLC). La DDM indique une date jusqu'à laquelle le produit conserve ses qualités optimales, mais sa consommation reste possible au-delà. Nous comprenons votre désagrément et restons à votre disposition pour en discuter. Nous vous invitons à nous contacter par email à [email protected] afin que nous puissions échanger sur votre situation. L'équipe du service client B&M France
V
Véronique FAUSSABRY Google

Raticide et allume feu en tête de condole juste a l'entrée du rayon jouets. Nous faisons part de notre étonnement et du danger que cela peut représenter a une responsable du magasin.Elle nous explique que les implantations correspondent aux exigences des fournisseurset de la centrale d'achats, et que de toute façon, le magasin n'est pas une aire de jeu ,considérant,à juste titre , que c'est aux parents de faire attention à leurs enfants. Je pense que cette dame n'a sans doute pas d'enfant et qu'elle devrait prendre un peu de hauteur quand a ses responsabilités en matière d'accueil du public. Il serait pourtant simple d'au minimum remonter le produit de quelques étagères pour qu'un enfant ne puisse pas s'en saisir ! Faut il attendre un accident pour faire cela !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos préoccupations concernant l'emplacement de certains produits dans notre magasin. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude quant à la sécurité des jeunes clients et prenons très au sérieux la question que vous soulevez. Votre remarque est tout à fait légitime et nous allons immédiatement revoir l'implantation des articles potentiellement dangereux afin qu'ils soient positionnés hors de portée des enfants. La sécurité de notre clientèle, particulièrement des plus jeunes, est une priorité absolue pour nos équipes. Nous regrettons sincèrement que l'échange avec notre collaboratrice ne vous ait pas apporté la réponse attendue. Soyez assurée que vos observations seront transmises à notre direction pour améliorer nos pratiques. Nous vous remercions de votre vigilance qui nous aide à progresser. L'équipe du service client B&M France
C
Clarisse Google

Juste un mot à dire : MERCI. Je suis venue à ce jour échanger un meuble qui avait malheureusement des défauts au niveau des pièces, et je suis tombée sur 3 vendeurs adorables !! Ils ont été à l’écoute, ils ont vérifiés d’eux même si le nouveau meuble avec lequel je repartais n’avait pas de défauts et étant enceinte, ils m’ont amenés le meuble dans la voiture. Beaucoup diraient que c’est normal, mais malheureusement aujourd’hui on ne voit pas assez ce genre de personnes. Donc merci infiniment à eux ! 🙏🏼

Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire chaleureux ! L'équipe du service client B&M France
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elvire beun Google

Bon produit ,magasin très bien rangé, bcp de choix à des prix correct

Réponse du professionnel : Merci à vous pour cette superbe note ! L'équipe du service client B&M France
X
Xavier Dufresnes Google

Accueil ce jour aussi bien dans les rayons qu à la caisse au top merci à cette équipe commerçante 😃

Réponse du professionnel : Bonjour Xavier, nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'accueil que vous avez reçu lors de votre visite. Nous sommes ravis d'apprendre que nos collaborateurs, tant en magasin qu'en caisse, ont su vous satisfaire par leur professionnalisme et leur amabilité. Votre reconnaissance fait plaisir à toute notre équipe. Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin. L'équipe du service client B&M France
L
Lucas Gaché Google

magasin incroyable on y trouve de tout et le personnel est super

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre commentaire ! L'équipe du service client B&M France
S
Sarah Minalli Google

Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais !!! Et ça uniquement pour la responsable de ce jour qui a été désagréable et agressive envers moi et qui n’a pas voulu reprendre un plafonnier que j’ai acheté dimanche et que je n’ai déballé qu’hier soir soit 5 jours après et je m’aperçois qu’une des bouilles en verre est cassé mais ça m’apprendra à pas vérifier en magasin !! Je lui demande d’essayer de trouver une solution à savoir vérifier les autres produits et si y’a une boule de cassé qu’elle me la remplace qu’on essaye de trouver un juste milieu mais rien à faire elle n’a rien voulu savoir donc futurs clients vérifier bien vos achats !!!!!!

A
Agat he Google

Magasin chouette.. par contre les salariés manque de professionnalisme. Tous au milieu de l’aller en train de discuter. Pour finir en caisse derrière l’hôtesse est discuter pendant qu’elle avait une queue d’au moins 10 personnes. Et pour finir une autre salariée reprend une caisse juste pour encaisser ses collègues et sont tous parti(e) dehors en pause laissant leur pauvre collègue avec le rush à la caisse. Pas cordial pour elle ni pour les clients..

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre retour concernant notre magasin B&M de Chambray-lès-Tours. Nous sommes ravis que vous appréciez notre établissement. Cependant, nous regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue concernant le comportement de nos équipes. La qualité de service et l'attention portée à nos clients sont des priorités absolues. Nous prenons note de vos observations sur la gestion des files d'attente en caisse et le manque de professionnalisme constaté. Ces points seront abordés avec notre équipe afin d'améliorer l'organisation et garantir une expérience d'achat plus fluide et agréable pour tous nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
C
Chloé Daudon Google

N’allez pas dans ce magasin sauf si vous voulez payer plus cher !! J’ai voulu prendre une boîte de rangement affiché à 9.99€, elle passe à 16,99€ et on a jamais voulu m’appliquer le prix alors que « fasse à une erreur de prix en magasin, le consommateur est donc en droit d'exiger d'acheter l'article au prix affiché ». Quand le caissier ose dire « je connais les lois », c’est qu’il est très mal renseigné. HONTEUX.

Réponse du professionnel : Chère Chloé, nous sommes sincèrement désolés de l'expérience désagréable que vous avez vécue dans notre magasin concernant la différence de prix sur la boîte de rangement. Nous comprenons votre frustration et prenons très au sérieux ce type de situation. Nous allons immédiatement vérifier l'affichage des prix dans nos rayons et former à nouveau nos équipes sur les procédures à suivre en cas d'écart de prix. Notre priorité est d'offrir une expérience d'achat transparente et agréable à nos clients. Nous vous prions de nous excuser pour cet incident et vous assurons que des mesures seront prises pour éviter que cela ne se reproduise. Votre retour nous aide à nous améliorer continuellement. L'équipe du service client B&M France
C
Colleen Tessier Google

Magasin bien rangé et produits intéressants, dommage cela dit que le personnel de caisse ne soit pas plus cordial. Enceinte de 7mois et demi avec 1article (2 lors de ma deuxième visite) j’ai dû attendre derrière des personnes avec des cadis remplis. Une petite piqûre de rappel sur les personnes prioritaires en caisse ne ferait pas de mal il me semble.

Réponse du professionnel : Chère Colleen, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'agencement de notre magasin et notre sélection de produits. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément concernant votre passage en caisse. Vous avez entièrement raison, la priorité aux femmes enceintes fait partie de nos valeurs essentielles. Nous allons immédiatement sensibiliser à nouveau nos équipes en caisse sur l'importance d'identifier et de privilégier le passage des personnes prioritaires. Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat agréable à tous nos clients, et particulièrement aux personnes nécessitant une attention particulière. Nous espérons vous revoir prochainement dans de meilleures conditions. L'équipe du service client B&M France
C
Carole Delattre Google

Magasin en grand désordre, beaucoup d’articles n’étaient pas rangés sous le bon prix. Certains même pas étiquetés et quand vient le moment de passer en caisse, le problème étant les clients qui déplacent les articles de l’endroit où ils étaient à l’origine (le magasin étant si grand que malheureusement ils n’ont pas le temps de le ranger). Personnel masculin très désagréable. Nous n’irons plus dans ce magasin.

Réponse du professionnel : Chère Carole, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience décevante dans notre magasin. La présentation désordonnée des articles et les problèmes d'étiquetage que vous mentionnez ne reflètent pas nos standards de qualité habituels. Nous sommes particulièrement navrés du comportement peu professionnel de notre collaborateur qui n'a pas su vous accueillir avec la courtoisie attendue. Soyez assurée que nous prenons très au sérieux vos remarques et allons immédiatement renforcer nos procédures de rangement et de vérification des prix. Nous allons également sensibiliser à nouveau nos équipes sur l'importance d'un accueil chaleureux. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite. L'équipe du service client B&M France

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