Steyo Energie, situé à 73190, est un magasin spécialisé dans les poêles à bois. Ils proposent des solutions de chauffage performantes et esthétiques pour votre domicile.
Poêles à boisVente de poêles à bois
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (17)
4,0
17 avis
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4★3
3★3
2★0
1★2
g
geraldine willigens
Inadmissible. Quand vous voulez acheter, vous êtes très bien reçus. Des qu'il y a des problèmes, on vous ignore et on va même jusqu'à vous dire :'vous avez voulu de la merde, on vous a vendu de la merde! Alors que vous avez demandé conseil a des soi disant professionnels, et payé le poêle et l'installation bien plus cher qu'ailleurs !
Entreprise a fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous avons pris connaissance de votre message avec beaucoup d’attention et souhaitons tout d’abord vous remercier de nous avoir fait part de votre ressenti. Toutefois, nous sommes surpris par votre retour, et permettez nous d’apporter quelques précisions concernant votre situation.
Votre poêle a été installé par nos soins en 2016, et notre dernière intervention à votre domicile remonte à 2020, soit il y a maintenant quatre ans. À ce jour, sauf erreur de notre part, nous n’avons pas reçu de demande d’intervention, d’appel ou de message de votre part concernant un problème avec votre appareil.
Par ailleurs, nous tenons à souligner que nos collaborateurs sont formés à offrir un service respectueux et professionnel en toutes circonstances. Les propos que vous mentionnez ne correspondent en aucun cas à nos valeurs ou à notre manière de travailler. Si une incompréhension a pu survenir, nous en sommes sincèrement désolés.
Enfin, concernant le tarif de votre poêle et de son installation, celui-ci avait fait l’objet d’un devis détaillé, que vous aviez validé en connaissance de cause. Les prix pratiqués sont conformes à ceux du marché, et nous nous efforçons toujours d’offrir un rapport qualité-prix à la hauteur des attentes de nos clients.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et clarifier tout point nécessaire.
L
Luna Llena
Je ne recommande pas cette entreprise. Nous avons fait appel à eux il y a quelques années pour une installation de poêle à bois. Nous avons été très mal conseillés, l’appareil que l’on a acheté chez eux est de très mauvaise qualité, et nous en sommes encore là à essayer d’amortir l’investissement avec un matériel qui chauffe mal et consomme beaucoup de bois. Nous avons eu par ailleurs beaucoup de problèmes de qualité et le SAV a toujours mis plusieurs semaines à répondre.
L’installation a été également bâclée, un mauvais branchement avec une accumulation de bistre qui a faillit se transformer en incendie.
Nous regrettons d’avoir choisi cette société pour un choix aussi important qu’une installation de mode de chauffage.
B
Bertrand Michaud
Je suis client depuis plusieurs années de cette société qui fait l'entretien annuel de notre poêle à granulés. Au cœur de l'hiver nous avons eu une panne sur la bougie d'allumage ils. Ils nous ont donné plus de trois semaines pour intervenir... J'ai du commander la bougie moi même et la faire remplacer par une autre société. Je sais que vous avez un métier saisonnier mais c'est quand a un soucis c'est là que l'on voit la qualité du service client surtout quand on est fidèle depuis de nombreuses années.
N
Nadj Lg
Accueillant et professionnel, travail propre et qualité, bon service sav mais un peu cher.
Réponse du professionnel : Notre service technique s'efforce d'être réactif c'est notre objectif premier vis a vis de vous. Les tarifs sont respectés toutefois nous sommes tributaires des coûts répercutés par nos partenaires fabricants quant aux pièces détachées. Merci de votre retour et de votre confiance. L'équipe Steyo Energie
P
Philippe Thebault
Un grand choix de produits et des conseils adaptés! Pose et fonctionnement parfaits, enfin une entreprise sérieuse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci à vous je transmets aux équipes techniques, l'équipe steyo Energie
g
georges DAK (“Jojo73”)
Accueil sympathique,très bien renseigné,choix des articles.
Réponse du professionnel : Merci de l'attention que vous nous portez, nous restons à votre disposition, l'équipe Steyo Energie.
S
Stephane Arlaud
Accueil sympathique, conseil très pro et des tarifs correct
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Nous restons à votre disposition, toute l'équipe Steyo Energie!
Y
Yoann Ginet
Professionnel sérieux, je recommande !
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire ! Steyo Energie !
Magasin de poêles à bois dans les quartiers voisins
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