STARMIX

Magasin de St Pierre: il serait intéressant de mettre les horaires d'ouverture du magasin sur la porte. même si vous laissez le magasin ouvert entre 12h et 13h avec beaucoup de générosité, vous n'avez peut être pas entendu le caractère utile de cette information...l'accueil peut surement être amélioré

Très déçu de l'orientation tarifaire prise par l'enseigne. Le Réunionnais à bon dos. Alors qu'il n'y a qu'une différence de 100€ en métropole entre un tm6 et un 7 ici on est a près de 250€. Ce n'est clairement pas les frais de port et taxe douanière qui explique ce gap. Un client de perdu. Les autres devraient en faire de même boycotter faire passer un message.

Super accueil, devis fait dans la journée et réparation aussi. Le technicien explique bien la panne et nous montre les pièces qui ont étaient changé. Je suis satisfaite du résultat et je le recommande

SAV de saint pierre.. très très très très compliqué. Je recommande pas du tout du tout…. J’avais appeler pour savoir ce que je devais faire à cause de mon TM6 qui faisait des siennes. Très très très mauvaise expérience. Limite je me suis sentie agressée par le ras le bol du réparateur, qui en passant m’a raconté toutes ses plaintes sur son boulot. Absolument pas professionnel. Il m’a fait comprendre que son boulot était ingrat, mal payé, et qu’il faisait des choses qu’il n’avait pas le droit alors que j’étais encore sous garantie.. j’ai rien compris. Il m’accuse de mal utiliser mon thermomix mais me décrit que ce problème est très très courant….. je comprends pas .. bref J’ai très mal vécu cette expérience.

Le SAV laisse à désirer, on paie un robot plus cher à la Réunion pour justement avoir une sécurité et un service après vente. Il faut appeler 10 fois avant d'avoir une personne qui daigne répondre. La même personne doit se renseigner et rappeler pour donner l'information j'attends toujours et plus personne qui ne répond au téléphone.... lamentable pour du matériel haut de gamme.