Vendeur de 2 et 3 roues de marques italiennes dans une boutique où des motos sont exposées sur podium.
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Avis clients (353)
4,2
353 avis
5★235
4★52
3★19
2★7
1★40
C
CHRISTOPHE BRESSANO
Rdv réalisé dans le cadre d’un essai de scooters. Excellent accueil , tout le personnel a été disponible et de bons conseils, du conseiller Thommy jusqu’à sa collègue d’accueil , bravo je recommande !!!👍🏻
Réponse du professionnel : Bonjour CHRISTOPHE BRESSANO,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre avis 5 étoiles ! C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous lors de votre essai de scooters. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis que Tommy ainsi que notre équipe d'accueil aient pu répondre à vos attentes et vous offrir un service de qualité.
Votre recommandation est la plus belle récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Squadra Prestige 2 Roues pour d'autres essais ou pour tout autre besoin.
À très bientôt,
L'équipe Squadra Prestige 2 Roues
C
Christophe Tarquini
Un travail de grande qualité. Je recommande fortement
Réponse du professionnel : Bonjour Mr Tarquini
Merciiii pour cet avis qui nous motive encore plus !!!
R
René
Très professionnel , très bons conseils et produits de qualité
Réponse du professionnel : Bonsoir Rene
Merci beaucoup pour cet avis très positif et d’avoir pris le temps de nous noter.
Une belle soirée
Et à bientôt dans notre concession !!!
L’équipe squadra
A
Alessio ponti
a fuire scooter acheté neuf!!!! 4 fois rentrer en panne probleme la baterie se decharge et me dise a chaque fois tout est ok les tests son parfait le scooter na rien🤣alors qui on deja changé 3 fois de baterie et moi j'ai du au moin les rechargés 4/5 fois tout va bien !!!!!! medley rouge
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ponticelli,
Je suis vraiment désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés avec votre scooter.
Suite à votre message, j’ai ouvert un ticket auprès de la marque afin de demander une prise en charge et une assistance technique renforcée. Nous n’avons encore jamais rencontré ce problème sur ce modèle, mais nous souhaitons trouver avec le constructeur une solution durable afin que votre scooter fonctionne parfaitement.
N’hésitez pas à me contacter directement si vous souhaitez plus de précisions ou un suivi de l’avancée du dossier, mon portable vous sera communiqué si je ne suis pas sur site.
Cordialement,
Faïza – Squadra Motos
E
Estelle Desti
Moto achetée chez Squadra Prestige, certaines visites devaient être gratuites mais sont finalement payantes, défaut sur la moto (neuve) qui a été réglé au bout de 6 mois, changement de pneus hors de prix... Je m'abstiendrais d'acheter ma prochaine moto dans ce magasin...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Estelle Desti,
Je suis sincèrement désolée que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de l’achat de votre moto, nous vous avons accordé une remise ainsi qu’une extension de garantie de 2 ans offerte. Cependant, toutes les révisions sont effectivement payantes, comme indiqué sur les documents de vente, afin d’éviter tout malentendu.
Concernant le défaut sur votre moto neuve, le délai de traitement provenait du constructeur qui avait d’abord refusé la première demande de garantie. Nos techniciens ont alors insisté en ouvrant un nouveau dossier et attendu la disponibilité de la pièce pour régler cela au plus vite.
Pour les pneus, nous vous ai établi un devis avec une marge ne dépassant pas 20% – le prix final dépend du modèle choisi, sans surcoût de notre part, je suis désolé que ce modèle de pneu vous ait semblé trop cher.
Je reste à votre entière disposition pour en discuter de vive voix et vous satisfaire pleinement. N’hésitez pas à me contacter directement !
Faïza
A
Antonin Jung
Bcp d'avis sont fait par des clients mécontents, moi j'en laisse un positif car le service après-vente a été au top.
Réponse du professionnel : Bonsoir M Jung
Merci d’avoir pris le temps de nous laisser cet avis positif
Effectivement c’est ce qui nous donne encore plus envie de nous surpasser !!!
À bientôt et belle soirée
N
Nicolas
Magasin qui vous donne rendez vous pour un potentiel achat réservation prise mais le vend à une autre personne et vous préviens la veille cela est inacceptable et non professionnel de leur part .
Vous prend de haut .... Cela est un manque de professionnalisme et de respect envers un client
Se permette en plus de vous rappeler le.jour du rendez vous annule
Quelle manque d éducation et de respect
Je compte écrire un courrier explicatif au directeur
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Costanzo
Nous sommes sincèrement désolés de la situation que vous décrivez.
Vous aviez effectivement pris rendez-vous le mardi 21 pour essayer un véhicule d’occasion, un Vespa Sprint, pour le vendredi 24 octobre. Malheureusement, ce véhicule a été vendu au cours de la soirée du 22 octobre par notre équipe commerciale.
Dès notre réouverture le jeudi 23/10 matin, notre secrétaire vous a contacté afin de vous informer que l’essai prévu ne pourrait pas avoir lieu, le scooter n’étant plus disponible.
Il semble qu’un malentendu soit survenu : la réservation concernait uniquement un essai et non une réservation d’achat, aucun acompte déposé. Nous comprenons toutefois parfaitement votre déception et regrettons sincèrement la gêne occasionnée.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour en discuter et, si possible, vous proposer une alternative correspondant à vos attentes.
Bien cordialement
P
Patricia Melis
Un grand merci à Max pour son professionnalisme et sa gentillesse. J'avais démonté le phare de ma moto pour changer une ampoule mais voilà je me suis retrouvé à me demander comment je devais changer mon ampoule et comment remonter le phare.... J'ai appelé HTM83. Max m'a changé l'ampoule et remonté le phare. Merci Max pour votre gentillesse, vous avez le cœur sur la main, je n'oublierai jamais. Vous avez été mon héros aujourd'hui. Merci merci merci.... 🙏🙏🙏🙏
Réponse du professionnel : Chère Patricia,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Max est ravis d'avoir répondu à vos attentes
La satisfaction de nos clients est notre priorité. Au plaisir de vous revoir chez Hyères Moto Team 83.
Cordialement,
Faiza Hamadouche
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Squadra Prestige 2 Roues
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