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Spa Promo

Magasin de spa · Toulon (83)

4,4 66 avis Google Ouvert
Spa Promo — Magasin de spa

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Itinéraire Site web

À propos de Spa Promo

Spa Promo est un établissement de la catégorie « Magasin de spa » situé à Toulon (83100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (66)

Avis Google
4,4
66 avis
5★51
4★4
3★4
2★1
1★6
k
kevin eldiablo Google

Le spa est conforme à ce que j’attendais , service commercial très réactif lors de questions site à recommander si vous chercher un spa de qualité

M
Maud Favier Google

Voilà 4 ans que nous utilisons notre spa Miami acheté en ligne et nous sommes ravis de ce jacuzzi. Le rapport qualité prix est imbattable, le nombre de jets est incroyable comparé à d'autres revendeurs, nous n'avons jamais eu de problème de chauffe ou de pompe pour les buses d'eau ou d'air. La cuve et la structure sont de bonne qualité, le nettoyage est facile. Nous allons déménager dans quelques mois et nous recommanderons un nouveau spa sur ce site, probablement le California 5 places !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe avis et pour votre confiance renouvelée ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre spa Miami vous apporte toujours autant de satisfaction, aussi bien pour son rapport qualité-prix que pour sa fiabilité, sa puissance de massage et sa facilité d’entretien. Pour votre prochain achat, le spa Manhattan sera encore plus performant et encore mieux équipé que le Miami. Vous y retrouverez un niveau de confort supérieur, davantage de prestations et une expérience encore plus complète pour profiter pleinement de vos moments de détente. Encore merci pour votre fidélité. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accompagnerons dans le choix de votre nouveau spa.
A
Alain Mercey Google

Le Spa eco3 est tout à fait conforme à mon attente. La puissance de l' hydro massage est remarquable. La description est tout à fait exacte et complète. Le service client est réactif, attentif et a réglé tout les points que j'ai soulevé. La coque en acrylique est tout à fait correcte. Par contre l habillage est très léger. Le point négatif c'est le flou de l' installation et de la mise en service. L' appellation plug and play est tout de même un peu légère. Il faut démonter et raccorder un câble. Ceci devrait être précisé sur la description. La notice d installation doit être lue avant la décision d achat Je recommande ce produit car l assistance du service est parfaite. Attention pour un utilisateur dépassant 1m80.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Mercey, Un grand merci pour votre avis détaillé et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d’apprendre que le Spa Eco 3 est conforme à vos attentes, notamment concernant la puissance de l’hydromassage, la précision de la description sur notre site, la qualité de la coque acrylique ainsi que la réactivité de notre service client. Nous vous remercions également pour vos remarques constructives au sujet de l’habillage, de l’installation et de la mise en service. Nous comprenons tout à fait votre retour concernant l’appellation plug & play : même si ce modèle est conçu pour être plus simple à installer qu’un spa traditionnel, certaines étapes méritent effectivement d’être encore mieux mises en avant avant l’achat. Pour rappel, tous les détails liés au fonctionnement plug & play sont disponibles dans le manuel, accessible directement depuis la fiche produit et consultable avant l’achat. Votre commentaire nous est très utile et va nous permettre d’améliorer nos informations produits, afin que les futurs clients puissent prendre leur décision avec encore plus de clarté. Merci encore pour votre confiance. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre Spa Eco 3 et de passer de très agréables moments de détente.
S
Sandra Chapuzet Google

Spa premier prix mais pas top Impossible d'avoir la température demander (toujours 37 °c malgré 38 °c demander) Filtre mal conçu par rapport au niveau de l'eau car si on met le niveau demander quand 2 personnes montent dans le Spa il déborde Un peu déçu de mon achat

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous allons vous apporter quelques précisions afin d’optimiser l’utilisation de votre spa Eco 2 RS. Concernant la température, il est important de vérifier que votre spa fonctionne bien en mode normal (mode N) et non en mode économique (mode E) ou hivernage (mode D). En mode économique, la chauffe est limitée à certaines plages horaires, ce qui peut empêcher d’atteindre la température demandée. Il faut également veiller à ce que les plages horaires ne se chevauchent pas . Une fois ces réglages correctement effectués, votre spa doit pouvoir atteindre et maintenir les 38°C souhaités sans aucun problème . Concernant le niveau d’eau, le phénomène que vous décrivez est tout à fait normal. Lorsque deux personnes entrent dans le spa, le niveau monte naturellement : c’est simplement lié à la poussée d’Archimède. Ce phénomène est encore plus rapide sur un spa 2 places comme l'Eco 2 RS, où le volume d’eau est plus réduit que sur un grand modèle. Il est donc conseillé de remplir légèrement en dessous du niveau maximum si vous utilisez le spa à deux, afin d’éviter tout débordement du spa. Enfin, pour la filtration, celle-ci est conçue pour fonctionner avec le niveau recommandé. Un léger ajustement permet généralement d’éviter les désagréments évoqués. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous tenir informés si les conseils que nous venons de vous transmettre ont permis de résoudre votre problème de chauffage. Dans le cas contraire, nous restons bien entendu à votre entière disposition pour vous accompagner dans les réglages, afin que vous puissiez profiter pleinement de votre spa. Cordialement, Le service client SPA-PROMO
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Christophe Lachat Google

Tout est 5 étoiles : Le service client est à l'écoute et donne des solutions à toutes les demandes La livraison en 8 jours parfaite Le SPA est hyper confortable, belle facture, puissance au rendez-vous. Je suis ravi ! Merci à Spa Promo

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe retour ⭐⭐⭐⭐⭐ Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, que ce soit pour le service client, la livraison rapide ou encore le confort et les performances de votre spa. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! Nous vous souhaitons de merveilleux moments de détente et de profiter pleinement de votre spa. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt, L’équipe Spa Promo
P
Patricia Massaro Google

Très mauvaise expérience, peu de sérieux et relation clientèle décevante. Le vendeur a oublié de venir au rendez vous qui était programmé le 25/03 à 14h. Lorsque je lui passe l'appelle après avoir attendu plus de 30min! Ne s'excuse pas et dit s'être trompé. Je n'ai pas souhaité attendre plus. En revanche cela m'a permise de constater qu'il est préférable de ne pas acheter chez eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous regrettons sincèrement votre mécontentement, mais cet avis pénalise injustement l'activité de Spa Promo au vu des efforts qui ont été déployés pour tenter de vous satisfaire. Aussi, pour clarifier une confusion fréquente liée à notre adresse : Spa-promo.fr est un site de vente en ligne et ne possède pas de boutique physique. Nous partageons actuellement la même adresse avec l'enseigne Le Showroom du Spa qui, elle, est une boutique physique exposant les marques Poseidon Spa et Kinedo. Il est important de préciser que le Showroom du Spa était censé être fermé au public cette semaine là en raison d'un manque d'effectif. Nous vous avions d’ailleurs expressément conseillé de reporter votre visite à une date ultérieure afin de vous accueillir dans les meilleures conditions possibles. Face à votre insistance pour venir ce jour-là, un commercial de Spa Promo a bousculé son emploi du temps et a fait le maximum pour se rendre disponible et vous recevoir, bien qu'il n'y ait eu aucun personnel d'accueil sur place pour le Showroom du Spa. Une confusion s'est malheureusement glissée dans la prise de note de l'agenda, le rendez-vous ayant été saisi pour le jeudi et non le mercredi. Lorsque vous avez téléphoné pour signaler votre présence, notre commercial s'est immédiatement mis en route et est arrivé sur les lieux seulement 5 minutes après avoir raccroché avec vous. Il est vraiment dommage que vous ayez pris la décision de partir si rapidement alors que nous faisions l'effort de vous rejoindre en un temps record pour honorer cette rencontre. Nous restons à votre entière disposition pour repartir sur de meilleures bases et vous faire découvrir nos produits de manière plus sereine. L'équipe de Spa Promo vous souhaite une agréable journée
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Xavier Dauendorffer Google

Achat sur internet.Garantie de 2 ans,ne chauffe plus au bout de 18mois on vous dit la résistance chauffante est un consommable,on vous propose la venu d'un technicien a 400e ou l'envoi a vos frais du boitier pour un changement de résistance a 100e +le prix de la pièce.Resistance changé par mes soins cela ne fonctionne toujours pas,plus aucunes réponses,aucunes solutions proposé.Un conseil passez votre chemin le SAV est inexistant !!! Edit:le nécessaire a été fait,la carte mère était HS et a été remplacé en garantie,juste dommage qu'il faut mettre un commentaire négatif pour recevoir une réponse.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés d’apprendre la situation que vous décrivez. Votre message montre qu’un problème a pu se produire et nous souhaitons y remédier. Notre service après-vente va vous recontacter rapidement afin de reprendre votre dossier et régler votre problème de chauffage dans les meilleures conditions.
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mickael cruz Google

Très déçu des problèmes. Le Spa est dehors les parois à son agrafés. C’est deux morceaux de chaque côté et avec le temps moins de 1 ans et demi, le bois a travaillé, c’est déformé du coup pour les remettre à chaque fois on galère des fuites à pas s’en sortir sur les les buses, aucun service après-vente de qualité refus de prendre en charge les parois en bois très déçu et regret d’avoir fait son achat chez eux. Je vous déconseille voir les photos. Bien sûr, l’appareil sous garantie vu que ça fait moins de deux ans Du gros foutage du client de la réponse à Spa Promo Ils osent me dire que l’installation n’est pas bonne car ils sont venus constater sur place le châssis? Vu personne, il a pas bougé ni la cuve Mais par compte une plaque de bois d’habillage qui agrafée donc on voit un raccord que là elle prouve que ça s’est déformé alors jonction qui est même pas fixé sur le sur le châssis que les bus en plastique, concert trop qui fuit parce que c’est du plastique que la cuve n’a pas bougé d’un millimètre au mettre la tort sur ma façon d’avoir installer non pas alors que le châssis la clim n’a pas bougé d’un millimètre c’est que du passé c’est qui a bougé ou les parents en bois a gonflé avec le temps extérieur parce que c’est de la mauvaise qualité et parce que il y a une jonction, on voit les photos elle a pu des agrafes où ça voiler sur la plage et on a le culot de dire que c’est le consommateur Et ben moi je vous dis clairement fuyait ce Vendeur comme vous pouvez voir Voir les photos et la réponse magique, apprécié la teneur du sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour M. Cruz, Nous avons bien pris connaissance de la modification de votre avis, et prenons une nouvelle fois le temps de vous répondre avec toute l’attention nécessaire. Nous sommes navrés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre spa. Toutefois, après vérification de votre dossier et des éléments constatés, il apparaît clairement que l’installation n’a pas été réalisée selon nos recommandations, notamment l’absence d’une dalle béton, pourtant indispensable comme précisé dans nos conditions générales de vente (article 10) et notre manuel d’installation. Cette non-conformité a très probablement entraîné une déformation de l’habillage bois — matériau naturellement sensible aux variations extérieures — ainsi que des dysfonctionnements constatés au niveau des buses. Dans ces conditions, il ne nous est malheureusement pas possible de faire jouer la garantie, celle-ci étant conditionnée au respect des règles de pose. Nous comprenons votre déception, mais tenons à rappeler que nous accompagnons pleinement nos clients lorsqu’ils respectent les consignes d'installation, garantes de la bonne tenue du spa dans le temps. Notre équipe reste néanmoins disponible pour vous orienter et vous aider à trouver des solutions techniques adaptées. Cordialement, L’équipe Spa Promo

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