Søstrene Grene La Défense

Nous fréquentons ce magasin depuis de nombreuses années et ma fille adore y venir pour les activités manuelles. Lors de notre dernière visite, nous avons malheureusement été choqués par l'attitude du vigile. Ma fille de 7 ans a touché une décoration signalée par un écriteau "interdit de toucher" que ni elle ni moi n'avions vu. Je comprends parfaitement qu'il faille respecter les règles, mais la réaction a été totalement disproportionnée : le vigile a traversé la salle et lui a parlé de manière très agressive puis a continué à nous hurler dessus malgré mes excuses.Ma fille est sortie du magasin en pleurs. Au-delà de l'incident, c'est surtout le manque de bienveillance qui nous a marqués. C'est dommage, car nous aimions beaucoup ce magasin, mais cette expérience nous a malheureusement décidés à ne plus y revenir.

Arrivé à 19 h 50 pour une fermeture à 20 h, on m'a refusé l'accès. Bienvenue en France, le pays où l'on monte un business, on rate des ventes et on met la clé sous la porte 5 ans plus tard J.C

Nous venons de vivre une scène particulièrement choquante et totalement injustifiée impliquant un vigile de votre établissement. Celui-ci s’est permis de réprimander ma fille sous prétexte qu’elle avait reposé un produit qu’elle ne souhaitait plus dans le rayon, à environ 10 cm de son emplacement initial. Selon lui, elle aurait dû le ramener à l’accueil. Ma fille s’est immédiatement excusée .Malgré cela, le vigile a poursuivi son intervention de manière excessive pendant près de 15 minutes, en haussant le ton et en provoquant un véritable esclandre. Face à cette situation, je lui ai demandé à plusieurs reprises de cesser son attitude agressive. J’ai également sollicité une vendeuse afin qu’elle intervienne, mais celle-ci n’a pas donné suite à ma demande. Alors que nous nous dirigions vers la sortie, le vigile a continué à nous suivre et à nous interpeller. Mon mari a alors tenté de mettre fin à cette situation en lui indiquant clairement que cela suffisait et que nous n’avions rien volé. Le caissier est également intervenu en affirmant que « c’était comme ça et pas autrement », nous accusant d’être responsables de la situation et précisant que nous avions été vus par les caméras. Lorsque je lui ai demandé ce qu’il avait exactement constaté, étant donné que nous n’avions commis aucune faute, il s’est contenté de répondre que « le vigile savait, car c’était son travail ». Nous avons quitté les lieux profondément choqués par ce comportement injustifié et disproportionné. En conséquence, je vous informe de mon intention de déposer plainte dès demain pour agression, sauf si une personne responsable de votre établissement prend contact avec moi dans les plus brefs délais afin d’échanger sur cet incident.

Je suis outrée, je suis arrivée à 19h52 pour me voir refuser l'accès du magasin qui est censé être ouvert jusqu'à 20h. Je savais exactement ce que je voulais acheter mais il paraît que les caisses étaient fermées...

J'ai acheté un fouet de cuisine. Première utilisation et le manche se décolle. Vraiment de la camelote. Beau magasin et beaux articles mais qualité médiocre

Magasin très agréable, une multitude d'articles très attirants et à priori ecolos.jai acheté des bombons pour mes petits enfants sans vérifier la composition, j'ai du les jetter car bourrés d'additif à risque. Ne pas se fier aux apparences. Dommage.

J’habite juste à côté de ce magasin et je le fréquente depuis son ouverture. À l’époque, j’ai même vu un incident où la porte en verre avait été complètement brisée, et pendant le Covid le magasin avait aussi fermé temporairement, mais il a toujours tenu bon. Alors, quand j’ai appris bien plus tard qu’il allait fermer définitivement, j’ai été vraiment très triste. C’est dire à quel point j’ai été heureuse d’apprendre sa réouverture. Je suis donc venue avec beaucoup de joie à l’approche de Noël. Avant Noël, ce magasin est particulièrement magnifique, avec énormément de beaux articles. À l’intérieur, tout le monde regardait, flânait, choisissait des cadeaux, l’ambiance était très animée. Le fait d’avoir réduit le nombre de caisses tout en allongeant l’agencement du magasin, avec une offre de produits plus variée, est vraiment très appréciable. Pour ces aspects-là, je donnerais sans hésiter plus de 5 étoiles. En revanche, la formation du personnel mérite clairement d’être améliorée. Je suis venue hier et une employée était vraiment désagréable. C’était le week-end, il y avait un peu de monde, une légère file d’attente à la caisse… rien d’anormal. Attendre ne me posait aucun problème. Une personne était d’abord à la caisse, puis une seconde est arrivée pour aider. Parmi les deux, l’une avait une attitude vraiment déplorable. Une dame âgée prenait un peu de temps pour ranger ses achats, et l’attitude de l’employée donnait clairement l’impression qu’elle devait partir au plus vite. Elle tapotait des doigts sur le comptoir, avec une attitude du genre : « je suis pressée, dépêchez-vous ». Inutile de le dire à voix haute, ce genre de comportement se ressent immédiatement. Sans surprise, lorsque ce fut mon tour de payer, son ton et son regard m’ont mise très mal à l’aise. Je ne sais pas quelles étaient ses urgences ou sa charge de travail, mais cela relève de ses problèmes personnels. Dans un magasin où résonne une musique de Noël chaleureuse, où les clients viennent de bonne humeur pour acheter des cadeaux, son attitude était totalement déplacée, presque choquante. Je travaille moi-même dans le secteur de la distribution et je gère du personnel (je ne sais pas si cette personne occupe un poste à responsabilité), mais ce genre de comportement doit être corrigé. Je ne demande pas un service exceptionnel, simplement du respect. Une attitude sans énergie, donnant l’impression de ne pas vouloir être là — on aurait presque dit qu’il ne manquait plus que le chewing-gum — n’est vraiment pas acceptable. Depuis l’ouverture de ce magasin, je n’avais jamais vu un service d’une qualité aussi médiocre. Et à l’approche de Noël, c’est d’autant plus regrettable…

J'y ai été bien accueillie et orientée. Merci à l'équipe du 25 novembre 2025 18h pour vos conseils et votre patience :)

J'ai acheté une dizaine d'articles en porcelaine, arrivée en caisse je demande à la caissière si elle peut me les emballer, ce a quoi elle repond "vous pouvez le faire la bas" (en me montrant une petite table mal placée dans un coin), ne me propose meme pas de m'aider à ranger mes affaires en PORCELAINE ou de me donner un panier pour que je puisse tout remettre dedans. elle me regarde faire de façon nonchalante. je me rends compte après qu'elle m'a scanné un article 2 fois. Non seulement il y a des vendeurs qui s'ennuient dans le magasin (faut il vraiment 4 vendeurs autour d'un client ?) mais en plus ne font pas correctement leur travail et n'ont même pas la volonté d'aider les clients qui VIENNENT D'ACHETER ! Expérience vraiment déplorable, heureusement qu'au retour un autre caissier était professionnel et ne m'a pas demandé de sortir toutes mes affaires et m'a fait confiance pour l'erreur. Peut etre n'est ce pas la première fois ???? En lisant d'autres commentaires on se rend compte qu'il s'agit d'un problème de management de ce magasin.

1 étoile pr le vigile qui suit à la trace dans tout le magasin! j’étais prtant avec mon fils on passait un bon moment à essayer de trouver de petites pépites 5 étoiles pr le vendeur qui m’a encaissé avec le sourire et respect!