SOS Poussettes

Je tiens à remercier chaleureusement l'équipe de SOS Poussette pour leur professionnalisme remarquable. Ayant un besoin urgent de roues de rechange suite à une rupture de stock sur les pièces d'origine, ils ont réalisé un véritable exploit en me trouvant en un temps record des roues adaptables de meilleure qualité. ​Mieux encore : alors que les délais initiaux étaient trop justes pour moi, ils ont fait le maximum pour me livrer à temps et m'ont facturé le tout au prix des roues commandées initialement. Une attention rare et un sens du service client irréprochable. Je recommande les yeux fermés !

Merci énormément pour votre gentillesse et votre accueil, à toute l’équipe. J’avais ma poussette cybex coya qui était bloquée je pouvais plus rouler avec et grâce à eux m’ont réparer en 5 min. Vous êtes formidable vous m’avez sauver 🩵 Je recommande SOS POUSSETTES les meilleurs.

Avis négatif (- 5 étoiles ) Horaires de magasin inadaptés si vous travaillez de 9h à 18h. De plus horaire sur Google ne correspondent pas tjs notamment le jeudi. Aucune flexibilité, transporteur GLS à fuir. Vous demande de faire ce qu'ils sont incapable d'appliquer à eux même.

Service impeccable! A l'écoute et patient. Je ne savais pas comment changer la fourche de ma yoyo et ils m'ont envoyé en photo toutes les étapes ! Je recommande ce SAV! Grâce à vous notre yoyo va vivre une deuxième vie!!!

Super personnel, très professionnel, compétent, agréable et de bon conseil. Ils sont également très bienveillants. Accoudoir réparé et nouveau guidon installés : une prestation de grande qualité dont je suis entièrement satisfait. Je les recommande les yeux fermés ! En plus, les tarifs sont très intéressants. Ou une version un peu plus chaleureuse : Une excellente expérience ! Le personnel est très professionnel, compétent, accueillant, de bon conseil et vraiment bienveillant. Mon accoudoir a été réparé et un nouveau guidon installé avec un travail impeccable. Je suis entièrement satisfait du résultat. Je recommande cette entreprise les yeux fermés. En plus, les tarifs sont très intéressants. Bravo à toute l'équipe !

Arrivée, je trouve porte close. Le magasin est allumé et je vois beaucoup de monde à l'intérieur ; je frappe à la vitre je suis enceinte de 9 mois en pleine canicule l'on me dit de repasser à 13h à travers la vitre. J'entends mal, je ne comprends pas je vais vers la porte d'entrée sur laquelle je vois les horaires inscrits il est indiqué 10h-12h je regarde mon téléphone il est 12:03 sachant que cela doit bien faire 3 minutes que je négocie avec eux .... au final il accepte de m'ouvrir je reste bien évidement sur la pas de la porte pour m'indiquer que les cybex ne se réparent pas. Il était prêt à me fair revenir dans 1h pour rien .... mon terme est dans une semaine on ne peut pas dire qu'on ne voit pas que je suis enceinte ....

Super service après-vente! J’ai commandé un frein de poussette yoyo. J’ai contacté le SAV pour savoir comment le changer car je n’avais trouvé aucune vidéo sur le sujet. J’ai été rappelée et guidée par téléphone par une personne compétente et sympathique. Seul bémol,les frais de port un peu élevés.

Très déçue de l'accueil clientèle, un vendeur occupé avec d'autres clients qui ne vous calcule pas, cela fait deux fois que nous venons et c'était la même chose, il n'essaie pas de vous retenir. Même pas d'aurevoir non plus en quittant la boutique, il ne faudrait pas perturber sa vente. De plus j'ai trouvé les prix excessifs pour des poussettes d'occasion.

REPARATIONS : 3eme SAV de notre poussette yoyo (encore sous garantie - donc payé par la marque) depuis son achat et toujours la même rapidité de traitement. Ils annoncent 10 jours mais je pense que la réalité est plus proche de 5/6 jours entre le départ de chez nous (la poussette est partie en colis depuis le sud ouest) et le retour (entre Lyon et le Sud-ouest de la France) pour les réparations réalisées. Très efficace, gentillesse des équipes que l’on a eu au téléphone, châssis de prêt éventuellement (peut être parce que c’est SAV ?), petite fiche récapitulative de ce qui a été fait sur la poussette, bref, foncez. On recommande bien volontiers.

Un grand merci à Léandro qui a pris le temps de nous conseiller et surtout montrer comment installer le cosy avec et sans la base isofix dans la voiture… il s’est montré très professionnel et disponible, ça a été un réel plaisir d’échanger avec lui. Le service nettoyage de poussette + cosy est top aussi ! Tout est propre ! Je recommande +++