Magasin.tel
Y
Yann Collin
Lamentable ! Nous avons voulu commander des luminaires en remplacement pour notre magasin équipé d’une marque référencée chez Sonepar. Après être obligé d’effectuer une ouverture de compte, nous nous sommes déplacés à 4 reprises pour passer commande car chaque fois on doit nous tenir au courant, nous rappeler ! L’histoire dure depuis novembre, nous sommes en janvier. Visiblement ils se moquent du monde et n’ont aucun sens du service et de considération pour certains de leurs clients. Dieu merci nous avons trouvé une solution chez leur concurrent sur Aix et tout a été réglé en 24h comme quoi avec un minimum de volonté…..
Réponse du professionnel : Bonjour Eric,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous prendrons des mesures pour améliorer notre service à l'avenir. Merci de nous avoir fait part de votre expérience.
Je souhaite vous contacter est il possible de m’appeler, voici mon numéro de téléphone 0620873605
Cordialement,
F.manzato