SONEPAR

La personne qui s’est occupé de moi était très compétente, elle m’a beaucoup aidé dans ma recherche 👌🏽

Impossible d'aller sur le site sans être obligé d'accepter leurs cookies !!!!!!!!!!!!

Après plusieurs semaines de collaboration, l'équipe de Sonepar a réussi à parfaitement répondre à nos besoins en nous conseillant avec un bon rapport qualité-prix. Je recommande vivement de passer par cette entreprise pour tout projet, que ce soit Résidentiel ou Tertiaire !

Superbe équipe. De très bon conseil

Nous avons acheté en tant que particulier pour environ 1200€ de matériel chez Sonepar Narbonne début janvier 2024. Quelques mois plus tard, un spot et son ampoule de marque Aric s'avèrent être défectueux . Je me suis donc rendu à maintes reprises à l'agence pour un simple remplacement sous garantie. L'ampoule ayant été remplacée, le problème persistait. J'ai été pris "en charge" par le directeur adjoint monsieur B.B. (muté en Ja 2025 dans une autre agence) et mon problème n'est toujours pas résolu à ce jour. J'ai du menacer de prendre un avocat afin de tenter d'obtenir un suivi correct. Actuellement je traite en direct avec ARIC, un charmant monsieur qui semble être le seul responsable SAV pour toute la France tente de gérer mon souci. Chez Sonepar, le SAV est en dessous de tout. Aucune communication, pas de rappel téléphonique ni e-mail. Aucun suivi. A fuir à tout prix. J'espère pour eux que la nouvelle direction sera plus efficace. On s'étonnera de voir les clients acheter sur Amazon !!!

Si je ne pouvais ne pas mettre d'étoiles ! Une bande d'incompétents! Personne ne peut vous répondre à votre demande après la vente du produits. Au téléphone on vous dit qu'on vous rappelle mais n'attendez pas ils ne rappellent jamais!

Personnel très agréable, compétent très belle agence