Magasin.telL
Luca THIEBAULT
Très bien accueilli par le gérant de Son-Video, qui a su me guider dans mes recherches d’enceintes. Très professionnel et commercial je suis pleinement satisfait de mes Argon Forte !
MAGASIN DE MATÉRIEL HI-FI
Son-Vidéo.com Paris 8
Magasin de matériel Hi-Fi · Paris (75)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Son-Vidéo.com Paris 8
Son-Vidéo.com Paris 8 est un établissement de la catégorie « Magasin de matériel Hi-Fi » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 19:00 |
| Mercredi | 10:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 10:00 – 19:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (310)
4,1
310 avis
r
rodolphe amar
Je suis venu pour un casque, et Laurent m’a très bien accueilli. Il m’a même proposé d’en commander un pour que je puisse le tester. Je recommande vraiment ce magasin : il est top. Et si vous passez, demandez Laurent, vous ne serez pas déçus.
g
genevieve.vauzeilles
Aucun professionnalisme Achat d’une platine défectueuse de retour à la maison. Le vendeur n’arrive pas à la régler, la juge défectueuse. Propose un SAV sans nous donner un délai et dis ne pas pouvoir procéder à un échange standard du produit défectueux. Ce magasin vend donc des produits qui ne marchent pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Me Vauzeilles
Nous regrettons sincèrement votre mécontentement suite à votre achat. Nous tenons cependant à vous apporter des précisions sur la situation pour dissiper tout malentendu.
Une platine vinyle est un instrument de précision. Comme nous vous l'avons expliqué, un réglage final en magasin est souvent caduc dès lors que l'appareil est transporté (vibrations, chocs) ou installé sur un support différent à domicile. C'est pourquoi nous préconisons toujours un ajustement final dans son environnement d'écoute définitif.
Lors de votre passage, notre conseiller a effectivement confirmé le défaut technique de l'appareil. Nous aurions aimé procéder à un échange standard immédiat, mais nous n'avions malheureusement plus ce modèle précis en stock à cet instant.
Rassurez-vous, une nouvelle platine a été commandée en priorité auprès de notre fournisseur pour effectuer l'échange complet. Nous vous contacterons personnellement dès réception pour que vous puissiez repartir avec un matériel parfaitement fonctionnel.
Nous restons à votre entière disposition et mettons tout en œuvre pour écourter votre attente.
Cordialement, L'équipe du magasin
P
Private Private
Le matériel que j'ai acheté est tombé en panne (bien sûr après la période de garantie). Le SAV a été incapable de le réparer. ... et le "service client" ne répond pas à mes demandes. Je déconseille vivement ce magasin.
B
Baptiste Moisan
Nous avons été reçus par SERGE, chez Son Vidéo, et l’accueil a été excellent. Il a pris le temps de comprendre notre recherche d’enceinte et surtout de nous faire un comparatif audio détaillé entre plusieurs modèles, notamment les Dali oberon 5. Ses conseils étaient clairs, objectifs et très professionnels. Une expérience client irréprochable — nous reviendrons sans hésiter ! Baptiste
A
ArmandGrizzli
J'y ai acheté un Arya Stealth Magnet ce mois-ci. Le personnel a été vraiment, vraiment sympathique et ils se sont tous dépatouillés ensemble pour m'aider à trouver le casque qui répond au mieux à mes besoins. Ils sont passionnés par le matériel qu'ils proposent et sont donc de très bons conseil. On a aussi bien rigolé ! Pour les prochaines étapes de mon aventure audiophile, j'y retournerai avec grand plaisir !
C
Chapeau Galure
J'ai acheté mon matériel HiFi chez Son-Video.com et il est tombé en panne au bout de seulement 6 ans. J'ai l'ai donc confié à leur SAV (étant hors garantie, j'étais évidemment prêt à payer pour la réparation). Au bout de 5 mois (!) le SAV m'a informé que le matériel était "non réparable". Je dois donc racheter tout mon matériel HiFi, c'est ce que je vais faire, mais bien sûr ... surtout pas chez Son-Video.com !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons votre déception face à la panne de votre appareil et au fait qu’il n’ait pas pu être réparé.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante :
la possibilité de réparer un produit dépend entièrement du fabricant, notamment de la disponibilité des pièces détachées plusieurs années après sa commercialisation. Lorsque celles-ci ne sont plus produites ou plus fournies, même les centres techniques agréés ne peuvent malheureusement plus intervenir, ce qui semble être le cas pour votre appareil après 6 ans d’utilisation.
Cela ne diminue en rien votre frustration, et nous regrettons sincèrement que vous ayez dû attendre si longtemps avant d’obtenir cette confirmation. Ce délai n’est pas conforme à l’expérience que nous voulons offrir, et nous en sommes désolés.
Si vous le souhaitez, nous pouvons regarder ensemble des solutions de remplacement adaptées à votre installation, avec éventuellement une offre commerciale selon le modèle concerné. N’hésitez pas à nous contacter avec votre numéro de dossier : nous ferons de notre mieux pour vous accompagner.
Bien cordialement,
L’équipe Son-Video.com
S
Séverin Persouyre
Un grand merci à Serge pour son accueil chaleureux et ses conseils avisés ! Grâce à lui, j’ai trouvé le baladeur audiophile parfait le JM21 Titane, adapté à mes attentes et à mon budget. Un professionnel passionné et à l’écoute, je recommande les yeux fermés !
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