Son-Vidéo.com Lyon

Un immense merci pour l’accueil et les conseils, tout simplement parfaits. Je suis entré dans la boutique en tant que novice dans l’audio, et je suis reparti avec un setup… certes trois fois plus cher que prévu, mais après trois mois d’écoute, je peux dire qu’il répond exactement à mes attentes. La découverte sonore est telle qu’il m’est aujourd’hui difficile d’écouter de la musique autrement. Les deux vendeurs ont pris le temps de m’expliquer, de me guider, et surtout de me faire tester un grand nombre de casques et de DAC, jusqu’à ce que je trouve ce qui me correspondait vraiment. Un grand merci à vous deux pour votre patience et votre passion ! Concernant le câble acheté chez Arachne Audio, comme vous me l’aviez demandé : il est top. Très bonne qualité, excellente tenue, je pense qu’il va durer longtemps. Reçu sous une quinzaine de jours, rien à redire. Bref, je recommande ce magasin les yeux fermés : professionnalisme, écoute, passion… tout y est pour faire le bon choix.

Bravo au magasin de Lyon ! Merci à Benjamin pour sa réactivité et son professionnalisme. Il a su gérer rapidement ma commande après une annulation chez un concurrent. Je recommande vivement !

Prise de rdv rapide pour un essai d enceintes hi fi reçus par une très bonne équipe et particulièrement a William qui m'a permis d écouter 3 paires d enceintes. tjrs a l écoute des mes besoins et ayant opté sur une paire d epsilon prestige 14f (enceintes de demo) A un prix très compétitif et un très bon geste commercial Que du positif des pro pas a conseiller Du coup je leur est demandé un conseil pour changer ma combinaison ampli cd Merci encore a toute l' équipe Ps Je suis pas un habitué aux avis sur Google Mais je me sentais presque obligé de commenter tellement j étais ravis de l acceuil et des services 2em achat dans ce magasin de Lyon je recommande

Ayant obtenu un vidéo projecteur , je me suis tourné vers cette enseigne afin de savoir quelle option serait la plus adaptée car mon mur n’est pas lisse . J’ai été ultra mal accueilli au téléphone car je n’ai pas acheté le vidéo projecteur chez eux. Pourtant je voulais acheter un écran ou une toile à cette enseigne. Incroyable …😡

J'ai acheté une platine vinyle et des enceintes colonnes de la marque Argon sous les conseils avisés des responsables de ce magasin. Quel bonheur et quelle gentillesse !! Je me regale, tout fonctionne à merveille. Je recommande vivement ce magasin et leur matériel.

suite à l'achat en ligne du vidéoprojecteur xgimi horizon, j'ai appelé la semaine avant Noël presque tous les jours et le vendredi 20 décembre....3 fois pour savoir si la commande était arrivée...toujours un accueil téléphonique très chaleureux, mon interlocuteur rassurant et la commande est bien arrivée cd jour-là! Donc merci pour votre écoute lors de mes appels! et pour info le vidéoprojecteur est top!! Maryse

Achat d'un Vidéoprojecteur ultra courte focale avec écran 100 pouces Hisense. Achat le jeudi 28 novembre, livré le samedi 30 novembre 2024 de la même semaine. Les deux commerciaux dont Philippe très pointus et de très bons conseils. Ils prennent le temps d'expliquer de faire des démos. On voit que ce sont des passionnés. Le service client très efficace aussi et réactif.

De passage à Lyon, nous nous sommes arrêtés à la boutique pour avoir des renseignements sur les plaines vinyles. Nous sommes répartis après avoir commandé une platine Argon TT3 et enceintes Argon Forte 5 MK2. Merci pour les conseils, la livraison très rapide. Nous sommes ravis de notre acquisition.

Je suis client de longue date du magasin de Lyon. J'ai eu un souci avec ma cellule Exact sur ma rega et j'avais peur de devoir débourser une somme astronomique pour la changer. Philippe a réussi à me la réparer grâce à ses mains magiques. J'étais déjà très content du magasin mais je dois avouer qu'il n'y a pas mieux sur lyon !

Toujours un plaisir de converser avec Benjamin et ses collègues :) J’ai commandé le lecteur blu-ray 4K Panasonic DP-UB9000 reçu en magasin en 24h !! De plus, possibilité de régler en 4X sans frais avec acompte ! Je recommande Son&video sans soucis ☺️

Je suis venu au magasin de Lyon afin d'avoir des renseignements pour améliorer mon système home cinema et afin d'avoir 1 gain en hifi. J'ai été reçu par Benjamin qui est allé à l'encontre de tout ce que je pensais , et c'est tant mieux. Il m'a conseillé des produits dont je ne pensais pas car déjà je ne connaissais pas la marque , mais il m'a tout expliqué en détail. Mis en confiance j'ai tout commandé le soir même, ampli Roskan K3, lecteur reseau eversolo câble enceinte et câbles RCA. Une fois tout installé j'ai redecouvert mes enceintes, quel son. Merci à Benjamin car je n'aurai jamais pensé à cette composition et sans ses conseils j'aurai sûrement dépensé autant pour aucun gain en qualité. Excellent conseillé, je reviendrai sans hésitation en cas de nouveaux projets.

Suite à l’acquisition d’une paire Enceinte, TRIANGLE je ne savais pas quel ampli choisir. Je me suis donc rendu dans le magasin sont les vidéos qui m’ont donné de très bons conseils dans un budget correct. Je recommande fortement l’équipe est super.

Je suis satisfait de toutes les petites choses que j'ai achetées ici, dernière en date un casque Beyer DT700 PRO X. Qualité des conseils et des produits. Edit: J'ai acheté un câble Audioquest Tower qui me donne entière satisfaction, j'ai un net recul de la stridence comme le précise la description. J'ai été très bien reçu par le grand Benjamin.

Après avoir acheté un sub jbl il y a quelques années et qui fonctionne toujours parfaitement, je viens d' acquérir un ampli onkyo à un prix intéressant... envoi rapide, rien à redire. Ps: le sub vient de tomber en panne fusible qui grille... il n'a que 6 ans, j'ai bien fait de ne pas prendre l'extension de garantie de 5 ans... Le matériel ne dure plus !

Lorsque les produits arrivent conformes, aucun pb. Par contre, lorsque le produit arrive défectueux, le site vous renvoie vers le fabricant, met deux semaines à prendre en compte les demandes de SAV et refuse d'échanger le produit. Bref, une catastrophe. Aujourd'hui, nous partons sur un conflit juridique car ils ne veulent pas échanger le produit neuf et en panne. Une perte de temps, d'argent pour un échange. Je ne recommande vraiment pas ce site. Numéro de commande : 253056 De plus, je leur ai indiqué par mail que le code du commerce est très précis sur la garantie contractuelle : ils ne peuvent pas me renvoyer vers le fabricant. Ce problème peut-être réglé simplement en me donnant un bon de retour pour me renvoyer un autre produit. Au lieu de ça, l'interlocuteur de votre hotline me demande si je comprends ce qu'il m'explique, etc.. avec un air plus que condescendant. A eux de voir si nous entamons la voie juridique ou s'ils veulent régler simplement le PB ? Date de l'ex2023

Commande sur internet réceptionnée au magasin, plutôt pratique. Le personnel est très sympathique. Parking à proximité mais possibilité de se mettre en double file pour charger une grande télé par exemple.

Expérience désastreuse. Juin 2020, je souhaite acheter un vidéoprojecteur et décide de privilégier un commerçant à une plateforme internet. Je fais l'acquisition d'un Epson LS 5OO. A l'installation, problème d'image. Le produit repartira deux fois pour qu'on me dise que le problème est insoluble. Sur conseil du vendeur, j'achète alors un vidéoprojecteur "haut de gamme" OPTOMA d'une valeur de 3200 euros (600 de plus de que le précédent). Un an plus tard, une petite auréole blanche apparaît à l'écran. Sous garantie, la prise en charge est faite et l'appareil réparé. Mais voilà, deux ans plus tard, exactement le même problème revient... au même endroit de l'écran. Je contacte le service garantie qui me signifie "que la garantie est dépassée" et me propose le contact d'un réparateur. En soit c'est une réalité, mais eu égard à l'historique de cet achat et surtout le défaut récurrent constaté sur l'appareil (suspicion d'un défaut initial), on aurait pu penser qu'un commerçant prenne plus en considération son client et a minima contacte l'entreprise pour savoir pourquoi ce produit présente un défaut récurrent au même endroit. Au contraire ils m'ont répondu un simple "nous sommes que vendeurs" Vous l'aurez compris, je déconseille ce magasin et la prochaine fois j'irai acheter sur une plateforme internet. J'aurai probablement le même traitement mais au moins j'aurai l'avantage d'un tarif plus compétitif et une livraison à domicile sans surcoût.

De très bons conseils à la vente mais il ne faut pas avoir de problème en SAV car là il n y a plus personne ! A quoi bon se rendre chez un spécialiste si ce n est pas pour avoir un suivi de A à Z ? Encore en plus, le vendeur a à peine tenté de nous aiguiller sur des pistes de résolutions. Déçue ….

Un grand merci à William qui m'a accompagné lors de mes achats. les conseils ont été à la hauteur de la réputation de l'enseigne. Merci également à Benjamin et Philippe pour leurs lumières sur l'Apple télé 4k et Amazon Music.

Très déçu de ma visite à votre magasin à Lyon. Depuis le debut il me semblait déranger le vendeur (samedi vers 13h), au moins j'ai pu tester une casque qui m’intéressait mais qu'après me faire insulter a cause de mon système audio, un DAC fiio d'entrée de gamme mais au moins c'est quelque chose. En fait je suis venu pour avoir des conseils pour améliorer mon système mais à chaque fois que je demande quelque chose le vendeur me répondait rapide et grossièrement au même temps qu'il rangeais des trucs sur l'étagère et il tournait le dos vers moi en parlant. Moi, étant le seul client dans le magasin, j'ai trouvé ça vraiment une manque de respect, il n'a donné aucune signe de s'intéresser pour renseigner un client, probablement à cause de mon budget limité de 500e car après avoir entendu ça il a cessé de me regarder dans les yeux. Très très different en le comparant avec ma visite chez Cobra à Paris, je pense qu'il vaut mieux se déplacer à Paris ou bien visiter des autres magasin audio à Lyon.

Simple et efficace ! Venue acheter un casque de très bonne qualité à un prix bien moins inférieur aux autres enseignes et avec un très bon service clients. De plus la commande a été traité avec rapidité et est arrivée rapidement. Personnellement je recommande cette enseigne !

Merci à l'équipe sonvideo de Lyon pour sa disponibilité, ses bon conseils et la remise appliquée suite au blackfriday. Au top !

Un vrai magasin de musique où l'accueil, le conseil et la convivialité sont de mise. J'ai eu le plaisir d'essayer pendant une heure en toute liberté les 3 casques qui me faisaient de l'œil. Le vendeur/ conseillé a même eu la gentillesse de me prêter un DAC.

J’ai acheté le 7/10/22 une barre de son Samsung Q990B à 1500€ environ. Après l’avoir récupérée au magasin de lyon, j’ai branché le matériel et l’auto eq ne fonctionnait pas. Après avoir insisté, nous avons pris rendez-vous à lyon (encore 150kms aller-retour car je suis à Saint-Étienne) pour tester le matériel : le caisson de basse était défectueux. On me fait une panne au déballage, on me garde le matériel (heureusement que j’avais emmené l’emballage d’origine), et on me commande une barre de remplacement que j’ai reçu 3 ou 4 jours après. Je branche et le caisson fonctionne. On est alors le 17 octobre. Hier soit le3 novembre, je vérifie que mes enceintes surround sont connectées et l’une des deux est en panne. Je contacte le sav qui ne retrouve pas la facture de remplacement du matériel suite à la panne au déballage. Finalement, ils me contactent par mail: pour quelques jours de dépassement des 14 j contractuels, on n’accepte pas de me faire de remplacement et je suis à présent embarqué dans du sav et je suis privé de barre de son pendant une durée inconnue. N’achetez surtout pas ce matériel car pas fiable. Son vidéo, même dans la circonstance de deux pannes successives rapprochées ne fait aucun effort pour déroger aux CGV. Achetez plutôt chez boulanger ou Darty ou d’expérience ils sont moins stricts sur le SAV.

Hyper déçu par l’accueil . je ne voit l'utilité d'un showroom sans aucune possibilité ou conseil utile du vendeur . Avant d'acheter je teste les connaissances réel du vendeur pour voir si ce qu'il raconte tiens du conseil ou de la vente. En l’occurrence le vendeur n'a aucun moment chercher a me conseiller . il m'a juste sur-vendu la TV en promo. a question quelle différence entre 2 TV ? ben celle ci est mieux l'autre es nul par rapport au prix . Aucune explication sur la revue technique . Dommage c'est ce que l'on attend en se rendant en magasin. A aucun moment j'ai eu envie de discuté plus aval avec puisque les explications sont lacunaires . Pourtant j'y vais avec un budget de 4K.

Le matériel vendu est de qualité, les prix corrects, mais le SAV n'est pas au point. La garantie expire au bout de 2 ans seulement et Sons Vidéos ne dispose d'aucun service de réparation. Les consignes d'emballage et les risques liés à un non remboursement de la réparation, nous ont poussé à ne pas non plus renvoyer le matériel au réparateur Klipsch agréé (qui se trouve à Pau...). Un conseil, plutôt qu'une chaîne commerciale comme celle-ci, orientez-vous vers des enseignes comme La Maison du Haut Parleur, qui dispose d'une excellente qualité de matériel et d'un SAV hors pair.

Personnel à l'écoute, j'y suis allé en mentionnant l'idée d'acheter des enceintes Devialet en stéréo et après quelques minutes de discussion le conseiller que j'ai rencontré m'a orienté sur des enceintes Hi-fi (après plus d'une heure d'écoute dans leur salon) qui correspondent parfaitement à mes attentes. Il m'a évité l'achat compulsif et a su etre commercial. Je vous recommande ce magasin.

Que de déception … 3ème commande passée sur son vidéo.com, pour un total de plus de 3500 euros. Pour cette dernière commande ( Technics 1200 mk7, diamant, câbles = 1200 euros) je décide de la retirer au magasin de Lyon. 3 jours d’impatience avant le jour-J, je pose mon après-midi et me rends à Lyon ( 250km aller-retour ) avec l’idée de passer un moment sur place, à l’auditorium afin de pouvoir trouver le futur remplaçant de mon Rega elicit-R, pour les Rf7 mk3. La désillusion commence au franchissement de la porte du magasin. Un « Bonjour messieurs » resté sans écho de la part des vendeurs. Un retrait de commande digne des livreurs les plus pressés. En ce qui concerne ma demande d’écoute, elle est toute simplement refusée, car uniquement sur rendez-vous ! Vous comprendrez que je viens d’assez loin et que j’aurais bien aimé partager un moment de conseils en vu d’un futur achat. « La prochaine fois que vous viendrez sur Lyon n’hésitez pas à nous appeler ». C’est plaisant à entendre, 2 vendeurs , 1 client, voilà toute l’attention qu’on nous offre. Je n’ai même pas été raccompagné à la porte, les bras pourtant chargé de ma commande. « Je fermerais la porte » à été lâcher de l’autre bout du magasin. C’est avec ce genre d’expérience que l’on peut vraiment remettre en question l’utilité d’un magasin physique dans le cas où il n’apporte rien de plus que le site .

Super magasin avec des produits hifi et home cinéma de qualité. Jolie sélection de TV 4K, enceintes, amplis. Superbe auditorium avec du matériel sélectionné avec soin afin d'écouter vos musiques favorites. Parlons maintenant de l'accueil et du personnel. Ils sont à l'écoute, passionné et très sympathique. Ce qui permet de passer un excellent moment à découvrir leurs produits et peut être craquer pour l'un d'entre eux. Merci à l'équipe pour cet agréable moment.

Des bons produits, des bons conseils, un bon accueil. Au niveau prix, ce sont les mêmes que dans les grandes surfaces spécialisés. Après avoir acheté des enceintes, je vais y retourner pour changer mon ampli. Je recommande.

Une livraison prévue entre 8 et 13h (déjà surréaliste) et finalement livrée à 15h00. De plus il faut aider le livreur à porter la télé du parking (autant aller la chercher en magasin) De plus lorsque l'appareil ne fonctionne pas ils font mine d'envoyer un livreur qui ne vient jamais et vous menacent de contentieux lorsque vous vous rétractez sur la vente ! A FUIR !!!!!

Une expérience très agréable. J'étais venu pour récupérer une petite commande à 30€ j'ai écouter une paire de BW animées par une électronique féerique, j'ai vu le casque le plus cher au monde, la salle d'écoute est une pure merveille !!! Merci à l'équipe de cette boutique, merci pour l'accueil, votre professionnalisme et votre enthousiasme... 5 étoiles

Magasin disposant beaucoup de bon matériel, grâce À Michel on peut être orienté vers un son tout simplement magique... Très transparent et il dispose d'une bonne connaissance technique que se soit ampli, enceintes ou dac. Après les tarifs du marché sont un peu élevés d'où une étoile en moins, c'est très difficile d'avoir une salle d'écoute à son domicile aussi et la déçu j'aurai aimé avoir quand même quelques conseils. Merci à son vidéo de Lyon.

Je ne jugerai pas les services de son-vidéo, car je n'ai finalement pas eu l'occasion de les utiliser. En revanche, je trouve très discutable le fait d'être contraint d'appeler un numéro en 08 pour savoir si un produit est disponible au magasin - numéro qui, de plus, n'atterrit pas au bon endroit. Bref, après avoir composé 4 numéros différents, j'ai pu être informé que le produit qui m'intéressait n'était pas proposé au magasin de Lyon... Pourquoi mettre tant de freins à un achat potentiel, plutôt que d'indiquer un numéro direct ? Dommage, la prochaine fois je m'adresserai à une autre enseigne.

Accueil chaleureux, vaste choix sur la hi-fi, salle d'écoute, le vendeur est plein de conseils, un paradis pour les audiophiles.

Expérience mitigée et déception en ce qui me concerne: les cables reçus ne sont pas ceux que j'ai commandés, j'ai eu des difficultés à me faire remplacer un caisson de basses défectueux, et quelques autres petits soucis (facture pas claire, erreurs d'acheminement des emails, numéro de SAV payant, livraison chaotique). Tous mes soucis ont finalement été résolus, le système que j'ai acheté me convient, et on m'a proposé un geste commercial sur ma prochaine commande; mais je ne suis pas encore sûr qu'il y aura une prochaine commande, je dois digérer cette aventure d'abord... (je viendrai modifier mon appréciation si je renouvelle l'expérience). Peut-être ai-je juste manqué de chance.

De passage pour découverte du magasin et de certains produits exposés. Personnel très sympathique, extrêmement compétent, franc et sincère (pas toujours le cas dans le milieu) : n'hésite pas à reconnaître les qualités et défauts de produits présentés et de produits non distribués. La discussion sur les produits et la musique s'est poursuivie près d'1/2 heure après l'horaire de fermeture du magasin... Un seul regret (y compris du responsable) : présenter davantage de matériel. Je conseille vivement !

Pour une première fois dans ce magasin j'ai eu un excellent accueil. Un conseiller à l'écoute et de bon conseil. Avant de rentrer dans le magasin je pensais prendre des câbles à 100euros pour mes elipson et il m'a finalement orienté vers des câbles à 39euros de marque française. Je trouve cela très honnête de sa part, il ne pousse pas à la consommation. Bref je recommande vivement.

Superbe magasin avec deux salles d'écoute, dont une dédiée entièrement aux produits Focal. L'auditorium principal est agréable et les démonstrations y sont les plus convainquantes auxquelles j'ai pu assister à Lyon. Bon choix de matériel même si j'en aurais souhaité un peu plus. Personnel sympathique, dynamique, accueillant et compétent. Le meilleur point de vente spécialisé de la région et je les connais tous! Continuez comme ça, au plaisir de vous revoir.

Ma commande s'est super bien passée. J'ai été accueillit très chaleureusement par l'équipe. J'étais à la recherche d'une petite paire d'enceinte. Le vendeur a su m'écoute ma problématique et prendre le temps de me faire écouter plusieurs modèles (j'ai même eu droit à un petit café). Je suis reparti chez moi avec ma paire d'enceintes. Quel plaisir de déballé et de profiter de mon produit à la maison. Un super achat que je ne regrette aucunement. Bref un super magasin, une équipe au top, et des produits à un super prix. Je recommande chaleureusement.