Son-Vidéo.com Lille

Du très bon matos sur place en exposition,mais le magasin est vraiment petit et l'accueil laisse à désirer, surtout lorsque le magasin est vide de clients, je ne sais pas si j'y retournerai...

Je viens de recevoir mes deux câbles norstone subwoofer en Belgique service parfait je continuerai mes achats chez vous merci

Je suis passé ce samedi 30 novembre à l'ouverture du magasin pour un soucis sur ma platine Audio-Technica. un grand merci à Yann, qui a su prendre le temps, et surtout de remettre d'aplomb les différents organes de lecture de la platine.

Je recommande fortement ce magasin pour les adeptes de bon son. Au-delà de sa large gamme de produits, vous aurez affaire à une équipe de professionnels. Clin d'œil particulier à Yann, qui a su m’orienter vers un tout autre produit que celui pour lequel j’étais venu, et je ne regrette pas d’avoir écouté ses conseils.

Achat en ligne depuis la Belgique : J'ai pu bénéficié d'une offre incroyable sur une paire d'enceinte Klipsch RP 600m II qui fonctionne parfaitement ! Avec la livraison rapide et gratuite. Que demander de mieux ? Amis Belges, foncez ! Merci à Hadama pour les quelques mails échangés et ses réponses.

SAV pitoyable. Pour acheter un article moins cher que les concurrents ils sont là. Croisez les doigts pour que vos appareils ne lâchent pas en cours de garantie sinon c'est peine perdu. Vaut mieux payer un peu plus chez le concurrent et avoir un bon SAV.

1 puis 2 et 3 appel de ma part pour un renseignement Le vendeur est juste incroyablement professionnel Je suis Novice en la matiere.... Le vendeur ma fait la Comparaison de deux caisson de basse oralement j ai tout compris (c etais pas gagner) il a gentiment pris le temps de m expliquer les fréquence le reglage a effectuer pour un rendu optimal tres pro !!! Ca fait plaisir!!! Merci !!

Super accueil et conseil de Guillaume pour l 'achat d'une télévision Je recommande à 100% ce magasin et les prix sont raisonnables

Présent par hasard un peu à la présentation du nouveau projecteur Valerion qui a été très professionnelle et agréable en même temps (petits fours et champagne). Très belle organisation avec une bonne connaissance du matériel. J'ai profité donc pour faire (encore) une commande dans ce magasin que je connais bien. Bravo encore à l'équipe lilloise !

Une très bonne expérience lors de la présentation sur réservation du vidéoprojecteur Valérion. Vendeur professionnel, compétent et calme qui a présenté en détails et avec passion ce nouveau produit. Un accueil exceptionnel (petits fours, soft et goodies qui sont finalement de très bonne qualité). Une vraie écoute de ses projets d'installation sans forcer à l'achat ni sans jugement de son budget, donc irréprochable de mon point de vue. Une vraie chance d'avoir cette boutique, la seule au dessus de Paris. Le show-room est un vrai plus pour tester certains vidéo avant l'achat.

À fuir… Il y a 3 ans, je décide de me faire plaisir pour renouveler un nouveau matériel Hi-fi de qualité. J’achète mon matériel chez Son-vidéo pour y trouver un conseil de qualité. Je suis satisfait de l’achat effectué. 3 ans plus tard, mon ampli streamer Cambridge Evo 75 tombe en panne… Je retourne donc chez Son-Video pour faire réparer à ma charge l’ampli qui n’est plus sous garantie. Et là, la réponse est « l’appareil n’étant plus sous garantie, c’est à vous de vous débrouiller ! » « Nous ne nous occuperons pas de faire réparer votre appareil… » Le Service Après Vente (SAV) est déplorable car inexistant !!! C’est vraiment dommageable lorsqu’on a mis le prix pour un appareil de qualité. Passer votre chemin et aller plutôt sur des enseignes et revendeurs qui possèdent un SAV de qualité.

De passage sur Lille, nous nous sommes rendus dans ce magasin pour des conseils en vue d’un prochain achat. Le vendeur a été juste incroyablement gentil et compétent malgré le monde il a pris le temps de nous faire une démonstration de différentes configurations. A vraiment recommander !!!

Merci , à tous l'équipe son vidéo et surtout à Guillaume.

Que du bonheur après mon passage chez cette enseigne. Vendeur Au top, après 2 mois d' utilisation de mon ampli roksan k3 (achat novembre 2024).merci à Guillaume.Je recommande

Un service au top, du personnel sympathique et très professionnel, des conseils géniaux. Venue pour changer le saphir de ma platine vinyle Rega . Je recommande fortement

Je suis allé acheté un casque intra auriculaire pour objectif professionnel, j'ai été accompagné et guidé en fonction de mon budget et de mes attentes. Pas forcé à acheter un produit plus cher, bien au contraire. Je suis ravi, j'ai un casque performant, et à un prix correct. Livré en boutique en 48h. :) Je recommande vivement !

grossier employés et pas sérieux! cela fait maintenant 3 ans que je suis client chez son-video,et j'achète presque tous les mois quelque chose,et je n'ai jamais vu un tel manque de respect!tout d'abord,le câble de la marque du magasin même n a fonctionné que trois heures,et non seulement j'ai du faire des photos et envoyer plusieurs mails (alors que j'ai droit aux 14 jours de rétractation),attendre une semaine pour avoir une réponse(due à mes avertissements de porter plainte a la cec pour être remboursé),mais en plus de ça ils m'ont raccroché aux nez sans aucune violence de ma part!!DITES DONC VOUS ME DITES QUE C'EST A CAUSE DES FETES QUE VOUS REPONDEZ TARDIVEMENT,MAIS EST CE QUE LA GROSSIERETE EN FAIT PARTIE ELLE AUSSI??!!cela ne m'étonne pas que vous ayez 4.9/5,si vous enlevez les messages qui ne vous plaisent pas!!...je sais dans ce monde ce n'est jamais la faute de personne!1:sur internet(google)je ne mets jamais mon vrai nom,je ne sais pas avec quoi vous avez vérifié !!2:c'est bien chez vous,son-video,que j'ai acheté!!!!et 3;si vous avez vérifié et que comme par hasard je n'ai pas acheté chez vous....pourquoi vous excusez vous alors??(si ce n'est pour bien parraître aux yeux des clients potentiels,l'ARGENT)??

Service client au top ! Yann et Guillaume m'ont très bien accueilli et guidé dans mes achats. Leurs conseils étaient précieux, ce qui manque cruellement aux magasins du type Boulanger ou Darty où les agents n'ont pas leur degré d'expertise. Encore merci à eux et pour leur efficacité. Je recommande vivement !

Super conseils d'Arthur à Lille. J'ai pu essayer les enceintes Sonus Faber avec mon ampli dans la salle d'écoute de la boutique. Je les ai achetées et elles sonnent hyper bien chez moi. Encore merci

Je ne suis pas un grand fan de me plaindre publiquement sur Google mais malheureusement mon expérience avec FOCAL me l'oblige. J'ai acheté une fin de série d'un casque FOCAL CELESTEE qui a été utilisé avec le plus grand soin tous les jours. Le casque n'a jamais été trimballé, il n'est jamais tombé, il a toujours été sur mes oreilles ou posé sur mon bureau/porte casque. Après un peu mois d'un an, la peinture a commencé à se dégrader et l'arceau s'est fracturé à force d'usage rendant le casque 100% HS physiquement. Autant la peinture c'est superficiel, autant quand le casque ne tient plus sur ma tête, c'est plus embêtant. Après plusieurs mois d'attente auprès du SAV que ce soit de SON-VIDEO et de FOCAL, on m'annonce sans trembler de la voix que je dois payer 500 euros de réparation et 100 euros pour le renvoi de mon casque chez moi. Autant 500 euros c'est du vol, mais 100 euros d'envoi ? C'est du pur foutage de gueule. Qui de SON-VIDEO et de FOCAL n'en a rien à faire ? Je ne saurais dire, malheureusement SON-VIDEO m'a vendu une belle bouse en or et FOCAL ne laisse aucun moyen de laisser son avis donc ca sera SON-VIDEO qui prend. Au moins peut-être arreteront-ils de travailler avec des voleurs ? En fin de compte, me voila un an après avec 600 euros de moins, au bénéfice des deux entreprises qui m'ont bien eu. Heureusement que j'ai eu ce casque en promotion au lieu de l'habituel 900-1000 euros ! Quelle aubaine. Franchement cette expérience m'a totalement dégouté de l'univers audiophile, un bon casque à 100 euros vaut bien plus le coup et tient 10x plus longtemps. Vous êtes prévenu : n'achetez jamais de la marque FOCAL, et ne comptez pas sur le service client à la fois de SON-VIDEO ou de FOCAL pour vous aider particulièrement. Après d'amples recherches, il semble d'ailleurs que FOCAL a des problèmes TRES FREQUENTS d'arceaux fragiles, ils s'en foutent de toute façon car ils ne vous feront aucun remboursement si il se fissure. En effet, ce n'est pas de l'électronique, donc pas garanti. Accueil du magasin sympa néanmoins.

Excellent comme à chaque fois! Très bon accueil et professionnalisme de M. Lekeux. Échange du OLED défectueux et remplacement par un OLED d’une autre marque sur les conseils de M. Lekeux…nous ne somme pas déçus ! Merci et bonne continuation!

Magasin très bien équipé pour découvrir sons et images. A cela s'ajoute le bon accueil et les conseils de Guillaume. Devis validé.

Je vous déconseille fortement de commander sur ce site, qui n’est pas du tout professionnel, ma date de commande a était repoussé 4 fois ! Et je n’ai encore toujours rien reçu ça ne m’étonnerait même pas que la date change encore pour la 5e fois, à voir les commentaires je ne suis pas la seule. À fuir !

J'ai été écouté et conseillé. Par contre, je pensais pouvoir écouter les enceintes pour me faire une idée et finalement ce n'était pas possible. J'ai eu l'impression de ne pas être pris au sérieux. Je pense que le magasin est très bien si vous venez en costard cravate et que vous amenez votre fiche d'impôt. Si votre budget est de 400€, ne perdez pas votre temps et regardé sur internet.

Belle expérience chez Son-Vidéo Lille ! J’ai été plus particulièrement accueilli par Guillaume. Accueil chaleureux. Il a bien été à mon écoute. Je souhaitais acheter un casque audiophile. Il m’a conseillé, présenté différents modèles ouverts et fermés et m’a laissé les tester, seul, dans l’auditorium. J’ai pu les essayer avec ma propre musique pendant une heure. J’ai donc pu faire mon choix en toute tranquillité. Et, je ne le regrette pas après deux mois d’utilisation. Un grand merci à Guillaume.

Bonjour Très bon accueil et Guillaume très disponible pour un choix d’ampli. A l’écoute de mon oreille et de bons conseils au cours d’un test en auditorium avec mes enceintes Klipsch, en magasin. Indécis entre un ampli plutôt NAD que YAMAHA en arrivant. Je suis reparti avec le Yamaha … finalement le moins cher et convaincu après installation dans le salon. Professionnel pour résumer.

J'ai commandé une platine sur le site internet, avec mise à disposition au magasin: bonne complémentarité. Par ailleurs, je suis repassé au magasin car je rencontrais une difficulté avec un autre matériel plus ancien (acheté ailleurs) et Guillaume a recherché (et trouvé !) une solution convenable.

Enfin un magasin où l'on peut réellement écouter le matériel dans de bonnes conditions. Les vendeurs sont vraiment à l'écoute de votre demande et n'essayent pas de placer autre chose, ils apportent de vraies réponses. Les prix ne sont pas plus élevés qu'ailleurs. Je recommande.

Magasin au top, service irréprochable ! Equipe très professionnelle et passionnée ; Yann nous a reçus dans l'auditorium et nous a présenté tout le matériel avec beaucoup de patience et nous a consacré beaucoup de temps. Il a su nous guider vers le matériel correspondant à nos attentes. La livraison a été super rapide et s'est très bien passée. Nous recommandons très fortement ce magasin ! Un seul hic : mon mari passe trop de temps à écouter de la musique avec son nouveau matériel !

Les vendeurs sont très qualifiés sur le plan techniques et donc d’excellent conseil. De ce fait il ne faut pas être pressé car ils accordent du temps à chacun de leurs clients pour les guider en fonction de leurs attentes et de leur budget.

Le service clientèle et le support technique sont excellents ! Après avoir rencontré un problème avec ma platine 4K de chez Sony (UBP-X800M2), Guillaume a géré efficacement le service après-vente. Le remplacement de la "lentille" a été effectué et jusqu'à présent, je n'ai plus rencontré de problèmes de lecture ! En plus d'un suivi attentif tout au long de mon projet, les conseils ont été judicieux et les prix compétitifs. Vous pouvez lui faire confiance les yeux fermés !

Les vendeurs sont vraiment attentifs et prennent beaucoup de temps pour nous accompagner et nous aider à faire des choix. Je ne me rappelle pas avoir été si bien reçu et conseillé dans un magasin. Trés surpris par l'accueil dans le magasin! Je recommande vivement :)

Excellent service, j'ai été très bien reçu dans ce magasin et merci pour les bons conseils! Un magasin pour passionné de Hifi. Faites un tour derrière le comptoir, il y a une salle d'écoute et il y a moyen de faire plaisir à ses oreilles. Je reviendrai pour d'autres achats

Le colis a été envoyé par GLS le 26/10. D'après le transporteur, la commande a été livrée le lendemain alors qu'en réalité, je n'ai rien reçu. Depuis ce temps là, le problème n'est toujours pas résolu. J'ai essayé plusieurs fois de le contacter, on m'a toujours dit "on se renseigne, on vérifie, on vous rappelle". La SEULE chose que la boutique a fait, c'était: Clôturer mon dossier sans m'avoir prévenu... Ils m'ont juste dit que le transporteur a essayé de me contacter a plusieurs reprises (faux) et que le colis a été livré (encore une fois, faux). Ils n'ont même pas vérifier si c'était vrai... De ce fait, je ne recommande pas cette boutique (ni le GLS d'ailleurs...)

Après avoir lu de nombreux éloges (salons, magazines spécialisés...) j'étais ravi d'avoir un magasin à proximité. Je voulais investir dans un matériel de qualité (vous l'avez compris, avec un budget conséquent, je n'étais pas à la recherche du premier prix du marché avec un rabais de 80%) et pour prendre un avis de spécialiste et d'un passionné comme les qualifient les publicités de la chaîne, afin de décider du choix final. La vendeuse de la boutique de Lille ne connaissait pas ses produits. Ses hésitations et réponses approximatives, voire erronées à mes questions m'ont stupéfait. Puis un moment, je ne l'ai plus vue dans le magasin. La "passionnée" était sortie fumer une cigarette sur le trottoir et m'avait laissé en plan devant les appareils... et mes questions restées sans réponse...

Bonjour, super accueil et prise en compte de mon besoin. Le temps nécessaire a été pris pour l'étude, les essais et de me guider vers le bon choix pour mes produits. Résultat: une installation ciné top qui nous donne pleinement satisfaction :) PS: j'ai eu besoin d'un SAV, et bien la philosophie de change pas, prise en compte immédiate, beaucoup de suivi et de support. l'équipe est bien disposée à aider au delà de la vente du matériel. Bravo, continuez à garder votre excellent service client !! Olivier

Accueil sympathique. Le vendeur est de bon conseil,il donne réponse à vos questions et vous propose également une écoute du matériel même si celui ci n'est pas prêt à l'écoute. Une enseigne à ne pas manquer !

Le catalogue est assez complet et les prix sont très bien placés. Je me suis rendu dans la boutique de Lille où j'ai été très bien conseillé avec professionnalisme et courtoisie (ça change de Darty, Boulanger ...etc). Pour ma part j'ai pu retirer ma commande du jour au lendemain et je suis très satisfait de l'achat que j'ai fait sur les excellents conseils de Quentin (Ampli HC Yamaha). Je recommande vraiment cette enseigne !

Des conseils au top, des vendeurs qui savent de quoi ils parlent , bref rien à redire ! Je recommande ce magasin chaudement pour l'expertise et la qualité des produit qu'on y trouve. Merci à eux grâce à leurs conseil avisé je suis bon ne peut plus heureux de mon achat.

Super casque je vous conseil , sony mdr aap La livraison c'est effectuer avec aucun soucie .