Solendro

Surtout, n'achetez pas chez ce site . Lorsque vous commandez un article qui n'est pas à votre taille, vous le renvoyez comme convenu avec la taille demandée et vous ne recevez plus rien. Aucun remboursement et aucune marchandise échangée Vous passez votre temps à leur envoyer des mails qui restent sans réponse. De plus, le numéro de téléphone du siège social à Paris est faux. Vous n'avez plus de recours

Commande annulée automatiquement et de moins en moins de choix proposés sur leur site... Aucune réponse à mon mail. J'ai bien l'impression que l'entreprise est en train de fermer ou a déjà fermé ...

L'entreprise est-elle encore active (ou en passe de ne plus l'être) ? J'ai tenté de commander par 2 fois et la commande est automatiquement annulée...

Publicité mensongère Le SAV est d'accord avec moi et me demande de renvoyer le colis pour remboursement, ils s'excusent. Chose faite, on me dit que les règles d'envoi n'ont pas été respectées et que je ne serai pas remboursé, alors que j'ai tout renvoyé dans l'emballage d'origine et évidemment sans avoir porté le sous vêtement. Je leur demande pourquoi, pas de réponse. J'attends toujours le colis qu'ils devaient me renvoyer. Une grosse arnaque. J'étais pourtant client depuis au moins 5 ans mais là je vois que ça c'est bien dégradé. Je déconseille fortement d'acheter sur ce site

Catastrophique ! Colis non livré, et pas de remboursement malgré ma requête ! Le service client n’existe plus, ils ont carrément coupé leur ligne de téléphone et ne répondent plus au mails ! Ce sont des voleurs !

SAV catastrophe silence radio

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins ! J'ai retourné pour échange 2 sous-vêtements commandés via leur site le 15 mars 2023. Ces vêtements, qui n'avaient été ni portés, ni lavés, ont été retournés à Solendro pliés dans leur emballage d'origine. Ils m'ont envoyé un mail le 26 mars en prétendant, et je les cite " colis retour est bien arrivé à notre entrepôt mais en mauvaise condition donc plus possibilité de vendre le produit, de ce fait nous allons vous réexpédier le colis. " Bien évidemment, le colis ne m'a jamais été retourné! Je leur ai envoyé un mail par lequel j'ai manifesté mon mécontentement. Comme ils n'apportaient aucune réponse à ce mail, après de nombreuses tentatives, j'ai eu hier au téléphone une certaine Anaïs. Cette personne paraissait totalement débordée et paniquée. Elle devait enquêter auprès du service livraison puis me recontacter pour me donner une réponse à mon problème. Juste après, et c'est risible, j'ai reçu une enquête de satisfaction sur le service client. La fameuse Anaïs ne m'a jamais recontacté et cela fait 6 ou 7 fois que j'essaie de la joindre au téléphone. Mon échange d’article n’a donc toujours pas été effectué ... Je déconseille vivement de commander sur ce site, malhonnête et malsain !

Entreprise qui mérite à être connue. Vraiment. Le choix est varié (surtout les chaussettes), les prix sont parmi les moins chers, et le service client est irréprochable. Certains pointeront le délai pour traiter les demandes, mais c'est le revers de la médaille du succès. Il nous faut faire la queue 😉