Magasin.tel
J’ai acheté une paire de lunettes chez Solaris aux Champs-Élysées. Comme la monture me serrait la tête, j’ai demandé un échange. On m’a d’abord envoyé dans un autre magasin Solaris, puis on m’a finalement demandé de revenir au magasin d’origine. Avec 32°C à Paris ce jour-là, ces déplacements ont été très fatigants. De retour au magasin, une vendeuse m’a aidé à choisir un autre modèle et l’échange a été effectué. En rentrant chez moi, j’ai immédiatement remarqué des traces et des rayures sur les verres. J’ai pris des photos et je suis revenu le lendemain. Et c’est le point le plus important : quand je suis retourné au magasin, j’ai constaté que la paire d’exposition que j’avais essayée la veille n’était plus sur le présentoir. J’ai demandé où elle était, mais personne n’a été capable de me répondre. Je ne peux pas le prouver, mais j’en suis sincèrement convaincu : on m’a remis la paire d’exposition qui était en rayon. Je vous le dis honnêtement. Je ne connais pas l’intention derrière cela, mais c’est exactement l’impression que j’ai eue et cela m’a mis très mal à l’aise. Les lunettes ont ensuite été remplacées sans discussion, ce qui montre bien qu’il y avait un problème. Mais après plusieurs déplacements sous la chaleur et autant de complications pour une simple paire de lunettes, j’ai malheureusement perdu confiance dans cette boutique et dans le professionnalisme de l’équipe. Acheter des lunettes ne devrait jamais devenir une expérience aussi compliquée et aussi stressante.
