Solaris - Cannes

Je suis venue un samedi j’ai dû attendre 20 minutes pour avoir une vendeuse, je lui demande un modèle de ray ban elle me dit on a pas ce modèle et là en regardant je tombe dessus je pense que c’était la responsable en plus il faut apprendre ces produits donc du coup je suis partit et je les ai acheté ailleurs 10 euros de moins

Vendeuse mal aimable . Certaine Mélanie Elle m’a prise de haut en voulant me forcer à acheter elle jeter les paires sur le comptoir même ma propre paire je suis partie choqué Je suis revenu avec ma mère et heureusement je suis tomber sur une super fille raghda qui a pris le temps pour nous sans aucune pression et manque de respect. Finalement j’en ai pris 3 alors que je suis venu pour une paire

Quel dommage !une si jolie boutique, Après l’achat d’une paire de lunettes de Marque Miu Miu A tout de même plus de 400 €, je suis retourné cette semaine pour qu’on puisse me resserrer les vis ou m’a gentiment demandé si j’étais équipé de tournevis à la maison en m’expliquant que ce n’était pas leur travail et qu’ils ne faisaient pas ce genre de prestation (cela est le travail d’un opticien, m’a-t-elle répondu ?) Incroyable 😱😱😱

Clients réguliers de chez Solaris depuis des années, nous y achetons toutes nos lunettes de soleil pour toute la famille. Jusqu’à présent, nous étions satisfaits de l’accueil et du service. Aujourd’hui, nous sommes simplement passés pour faire resserrer une branche de lunettes avec un petit coup de tournevis, pensant qu’il s’agissait d’un geste de service rapide et commercial pour des clients fidèles. À notre grande surprise, on nous a indiqué que cette intervention serait facturée. Nous avons trouvé cela assez décevant et surtout peu commerçant au vu de la fidélité que nous avons envers cette boutique. Ce n’est pas le coût en lui-même qui choque, mais davantage le principe et le manque de geste envers des clients habitués. C’est d’autant plus dommage que la boutique est vraiment très belle, mais malheureusement la politique commerciale ne semble pas être à la hauteur. Ce sont souvent les petits services qui font toute la différence dans une relation client.

Bien que je n’ai rein trouvé (c’était pour un cadeau d’une personne très compliqué qui n’aime rien…) et que j’ai vraiment fait plusieurs passages, le personnel a toujours été au top. Cherchant à satisfaire mes besoins et bien que je revienne à chaque fois en repartant sans rien elles m’ont toujours accueilli de nouveau avec bienveillance et gentillesse. Pour ça, si vous avez besoin de bon conseil et d’un bon accueil n’hésitez pas !

Bof equipe sourire forcé, et peu present sur la surface de vente mieu jimmy fairly à deux pas de eux, qui eux sont fortement professionel. Next

Expérience client catastrophique. J’achète une paire de Chanel à 480€ et demande une facture. On me refuse cette demande alors que la loi le prévoit. Je demande alors à annuler la vente et obtenir un remboursement ce qu’à nouveau on me refuse en m’indiquant que je dois fournir toute une série de documents pour pouvoir prétendre à ce remboursement. Expérience client et attitude de la responsable déplorables. Dommage car la vendeuse soraya avait fait un excellent travail. Je ne publie jamais d’avis ni positifs ni négatifs mais là pour la première fois je signale ce type de comportement irrespectueux de la loi et des clients.

Très belle boutique et une équipe souriante ! Merci beaucoup à Soraya 😊