Sol Ere

Je suis allée au magasin aujourd'hui pour acheter des lunettes de soleil. Au départ, l'absence d'accueil et d'assistance ne m'a pas dérangée. Cependant, la situation est devenue très désagréable lorsque, tenant une paire de lunettes de soleil à la main et en voyant une autre sur la table devant moi, une vendeuse s'est approchée de moi par-derrière et m'a crié dessus d'un ton désagréable, me reprochant de porter autant de paires de lunettes à la fois, car je n'étais pas la seule cliente. Lorsque je lui ai expliqué calmement que l'une des paires était la mienne, elle s'est contentée d'un « Désolée » sec et visiblement agacé avant de s'éloigner avec arrogance. Après cette expérience, je n'ai absolument aucune envie d'y remettre les pieds. Le respect des clients devrait être la norme. J'espère que le personnel bénéficiera d'une meilleure formation en service client à l'avenir.

Je recommande vivement ce magasin de lunettes ! J’ai été super bien accueillie dès mon arrivée. Un énorme merci à Chloé, la vendeuse, qui a été vraiment exceptionnelle : souriante, professionnelle et très à l’écoute. Elle m’a parfaitement conseillée et a pris le temps de m’aider à trouver la paire idéale. Un service au top, je reviendrai sans hésiter !

Service absolument scandaleux. Le samedi 16 août, la vendeuse aux cheveux foncés a tout fait pour nous insulter et nous humilier. Mon père essayait simplement des lunettes, et au lieu de faire son travail, elle est venue se moquer de lui ouvertement, en disant : « Pour votre grosse tête, seul ce modèle vous va. N’essayez pas les autres, vous allez les casser. » J’étais choquée. Qui parle ainsi aux clients ? C’était impoli, arrogant, irrespectueux et profondément humiliant. Nous sommes partis immédiatement, car personne ne devrait dépenser un centime dans un magasin qui tolère un tel comportement. Cette femme n’a rien à faire dans la vente ; elle fait honte au magasin et nuit à sa réputation. La direction devrait avoir honte d’employer une personne avec un tel comportement. C’était la pire expérience d’achat de ma vie, et je conseillerai à tous mes proches d’éviter ce magasin.

Après avoir acheté mes lunettes de soleil, je me suis rendu compte qu'elles ne me plaisaient pas autant une fois rentrée chez moi, dans le miroir, qu'en magasin. Je voulais les retourner, neuves et dans leur emballage d'origine, mais impossible. Aucun retour possible ! Pire encore, elles étaient soldées à 130 € au lieu de 180 € en magasin, alors que sur internet, elles étaient à 80 € au lieu de 130 €. Incroyable ! N'allez surtout pas dans ce magasin ! C'est une arnaque !

Nous sommes venus le 21 avril dans votre magasin de Roppenheim, nous avons été super bien accueillis. L’hôtesse était très pro, avec une très bonne maitrise de son sujet et très souriante. On peut s’y rendre les yeux fermés! À bientôt merci

Très bel accueil, une vendeuse au top avec de bon conseil, parler des vacances en achetant mes RayBan m'a fait, un peu, rêver..

de passage à roppenheim, je me suis rendue avec mon mari dans la boutique, motivée à depenser mes sous chez vous. l'accueil, était bien froid, la vendeuse étant au téléphone (je dirais coup de fil d'ordre privé ?), nous a, à peine dit bonjour, par contre nous a ordonné, d'une façon peu aimable, de nous désinfecter les mains. chose faite, nous nous sommes dirigés vers les lunettes. à aucun moment la vendeuse nous propose ses conseils. soit ! au bout de 10 minutes (!) d'essayage, elle raccroche (aurait-elle remarqué ses clients ...?), et vient vers nous, nous disant : - il ne faut quand même pas essayé toutes les montures !! parce que après, il faut que je désinfecte tout !!! mais la blague !! on est ses seuls cients !! je trouvais ça très, très moyen !! il y aurait eu beaucoup d'affluence, j'aurais compris, mais là !! on était SEUL !! dommage que je ne puisse pas mettre 0/5.... j'espère que votre personnel est payé à la com !

Jai trouve ce qui me fallait. Grand choix, et prix corrects

Le magasin est agréable et propose un bon choix de produits. Cependant, le vendeur n'est pas très compétent.