Sogedis : pièces détachées électroménager depuis 40 ans

globalement très mécontent : 6 mai : commande d'une pièce soi-disant en stock 6 mai : annonce de l'envoi, mais pas de prise en charge par le transporteur 12 mai : appel sce client, demande de confirmation par mail, mais rien ne se passe 13 mai : 2e appel sce client, qui fait l'envoi et me transmet un mail de confirmation 13 mai : enquête de satisfaction client, alors que le colis n'est pas encore arrivé ! (peut-être pas encore parti ?) 16 mai : mail du transporteur signalant que le colis est en fausse direction (normal, au vu de l'étiquette d'envoi...) 18 mai : colis (enfin) livré En ce qui concerne le contact SAV, la personne a toujours été d'un abord courtois et sympathique (moi aussi je pense...), d'où les 2 étoiles A titre de comparaison : le 6 mai, commande d'une pièce électronique sur un site chinois. 13 mails d'information, livraison le 12mai Edit : le premier colis, celui du 6 mai, a attérri à plus de 800 km de mon domicile, c'est le destinataire qui m'en a informé, pas Sogedis... Au secours ! Edit 2 : Sogédis a déja réagi à mon avis, si c'était ainsi pour ma commande... cde WEB 1239402

Pour ma part un achat entièrement satisfait ! Un accompagnement très bon de la part d’Alexandre concernant un doute sur notre référence, un envoi rapide et un emballage parfait. Bref un sans faute, merci à vous

Je ne connaissais pas cette entreprise ,mais en lisant les avis je me suis laisser convaincre .J'ai commandé un hublot de protection pour une lampe de four ,et comme prévu J+3 j'ai reçu ma commande très bien emballée qui correspondait parfaitement à la bonne référence et que j'ai installé en 30 secondes. Autrement dit ,je suis très satisfait des conditions de vente de cette entreprise et de son sérieux que je ne peux que recommander .

Pas de respect du client, carte de puissance pour un chauffe eau commandée le 14/01/2026 pour livraison j+1 avant 13h mais reçue le 24/01/2026. Évidemment je n'ai pas attendu 10 jours pour remplacer ma pièce , donc la carte commandée ne me servait à plus rien. On me demande de la renvoyer à mes frais vu que Chronopost est responsable me dit-on. Lamentable, délai dépassé de plus de 8 jours et le retour est à mes frais, première et dernière commande chez Sogedis.

Commande d'un hublot de sèche linge. L site est très bien fait, j'ai trouvé mes pièces assez facilement. Les prix sont raisonnables et j'ai reçu mon colis rapidement. Bref je recommande.

premiére commande et premiére satisfaction tant au niveau du contact téléphonique agréable et compréhensif et réactif. livraison parfaite avec respect des délais. A recommander car celà devient de plus en plus rare. je recommanderai en toute confiance. merci ne changer rien

Livraison assez longue et service client peu réactif : j’ai dû faire de nombreuses relances pour obtenir une facture, et celle transmise n’était même pas la facture acquittée. Bof bof… il faut être patient et tenace pour recevoir ses pièces. Cela dit, ils restent parfois les seuls à proposer certaines références introuvables ailleurs, ce qui explique que je sois quand même passé par eux.

Pièces détachées commandées le 6 septembre depuis aucune nouvelle de ma commande ! Je suis obligé de contacter le service client chaque semaine qui peut seulement me dire qie les pièces sont en commande usine sans me donner plus d informations sur les délais. Dans mon dernier mail il y a plus d une semaine le service client devait revenir vers moi pour mes donner des informations sur les delais d expédition depuis plus rien... j ai donc demandé un remboursement