Sogedis : pièces détachées électroménager depuis 40 ans

J'acheté une brosse de la marque Hoover pour remplacer celle de mon aspirateur Hoover Free Space Evo auprès de SOGEDIS en octobre 2025. L'ancienne avait durée 8 ans. Au bout de quelques mois, une partie casse : ce sont les crochets en plastic du tuyau de raccord, à travers lesquels un axe métallique passe, qui se sont cassés. Un problème dans la conception? dans la qualité des matériaux? Le revendeur me dit qu'il n'y a pas de garantie sur les pièces détachées, et qu'il ne peut rien faire pour moi, qu'il aurait pu me faire une remise, mais comme le prix a augmenté (il est passé à 50€), je paierai le même prix (je l'ai payé 40€). Si j'avais signalé le problème dans les 3 mois, ils auraient pu faire quelque chose. Est ce que ça donne envie d'acheter chez eux, alors que chez d'autres c'est plus simple, et qu'en cas de problème, on est soit remboursé soit la pièce est remplacée.

J'avais besoin de commander une poignée de porte de tiroir de congélateur, sur le site de Sogedis s'affichait 2 couleurs, soit blanc, soit chromé, et sur le mien c'est une chromée. J'ai donc téléphoné à Sogedis pour savoir de quelle couleur était réellement la pièce vue que sur le site on ne pouvait pas choisir la couleur, la personne (Homme) au téléphone me répond attendez je vais voir, il revient quelques instants plus tard au téléphone et me dit qu'elles sont chromée, ça tombe bien c'est justement la couleur qu'il me fallait, je passe donc commande aussitôt. 10 jours plus tard je reçois ma commande, et bien la pièce qu'ils m'ont envoyé est blanche. Je téléphone à Sogedis et j'explique le problème, et la personne (Femme) me répond que la pièce est blanche, et qu'ils ne peuvent plus en avoir de chromée. Quel intérêt de dire au client au téléphone que la pièce est chromée si elle est blanche, à part tromper le client pour lui fourguer du stock invendable, ou la personne à t'elle vue dans son stock que cette poignée était chromée ? Première et dernière fois pour ma part que je commande sur ce site !

Je souhaite féliciter cette entreprise que je trouve remarquable. Contact téléphonique avec un conseiller très facile( ce qui est exceptionnel) Conseillers à l’écoute( ce qui est rarissime) Prix compétitifs Livraison express Je suis suis bluffé par l’efficacité de cette équipe. JE RECOMMANDE VIVEMENT!

J'ai commandé un me cuve a pétrir pour la machine a pain. Malheureusement ce n'était pas exactement la même embase pour les lames contrairement a ce qui été dit sur l'annonce. J'ai contacté le service vente, ils ont vérifié les cuves et m'ont fait parvenir deux lames neuves a leur frais ! Merci

globalement très mécontent : 6 mai : commande d'une pièce soi-disant en stock 6 mai : annonce de l'envoi, mais pas de prise en charge par le transporteur 12 mai : appel sce client, demande de confirmation par mail, mais rien ne se passe 13 mai : 2e appel sce client, qui fait l'envoi et me transmet un mail de confirmation 13 mai : enquête de satisfaction client, alors que le colis n'est pas encore arrivé ! (peut-être pas encore parti ?) 16 mai : mail du transporteur signalant que le colis est en fausse direction (normal, au vu de l'étiquette d'envoi...) 18 mai : colis (enfin) livré En ce qui concerne le contact SAV, la personne a toujours été d'un abord courtois et sympathique (moi aussi je pense...), d'où les 2 étoiles A titre de comparaison : le 6 mai, commande d'une pièce électronique sur un site chinois. 13 mails d'information, livraison le 12mai Edit : le premier colis, celui du 6 mai, a attérri à plus de 800 km de mon domicile, c'est le destinataire qui m'en a informé, pas Sogedis... Au secours ! Edit 2 : Sogédis a déja réagi à mon avis, si c'était ainsi pour ma commande... cde WEB 1239402

Pièces annoncées comme compatibles avec mon four, mais totalement inadaptées en réalité. L’une s’est même retrouvée bloquée lors de l’installation, entraînant une détérioration impossible à éviter. Malgré cela, le service client refuse tout remboursement et rejette la responsabilité. Résultat : double intervention du réparateur à mes frais + rachat de nouvelles pièces. Très décevant, je ne recommande pas.

Pour ma part un achat entièrement satisfait ! Un accompagnement très bon de la part d’Alexandre concernant un doute sur notre référence, un envoi rapide et un emballage parfait. Bref un sans faute, merci à vous

Je ne connaissais pas cette entreprise ,mais en lisant les avis je me suis laisser convaincre .J'ai commandé un hublot de protection pour une lampe de four ,et comme prévu J+3 j'ai reçu ma commande très bien emballée qui correspondait parfaitement à la bonne référence et que j'ai installé en 30 secondes. Autrement dit ,je suis très satisfait des conditions de vente de cette entreprise et de son sérieux que je ne peux que recommander .

Pas de respect du client, carte de puissance pour un chauffe eau commandée le 14/01/2026 pour livraison j+1 avant 13h mais reçue le 24/01/2026. Évidemment je n'ai pas attendu 10 jours pour remplacer ma pièce , donc la carte commandée ne me servait à plus rien. On me demande de la renvoyer à mes frais vu que Chronopost est responsable me dit-on. Lamentable, délai dépassé de plus de 8 jours et le retour est à mes frais, première et dernière commande chez Sogedis.

Commande d'un hublot de sèche linge. L site est très bien fait, j'ai trouvé mes pièces assez facilement. Les prix sont raisonnables et j'ai reçu mon colis rapidement. Bref je recommande.