PRO&Cie - Ent. VSD Biville

Une très belle expérience. D’habitude, j’envoie la machine en réparation, ce qui prend plusieurs semaines avec des frais beaucoup plus élevés. Avec Pro & Cie, la machine a été réparée correctement en une semaine, à un prix très attractif. Je remercie vivement la dame de l’accueil technique pour son professionnalisme. Je reviendrai sans hésiter.

Je ne suis pas satisfait le magasin est toujours fermé cette semaine

Au top! J'ai appelé pour un lave linge en panne, un réparateur est venu dans la demi heure. Merci

Bo'jour , on a appeler y' a 15 jours une dame gentille qui nous a Repondu pr ramener notre télé à réparer , elle a dit oui on répare les télévisions ..., on a fait 20km de route pr qu'on trouve un monsieur irrespectueux qui ns a di a ba non on répare pas les télévisions, alors la dame qui ns a dit ramener votre tele c'est quoi, il a repondu je ss pas moi rappeler demain ...

Équipe très sympathique et serviable. Je recommande pour l'achat d'électroménager, pas plus cher que dans les grandes surfaces...

A fuir !! Intervention ce vendredi 8 novembre pour réparer la panne de mon lave-vaisselle. Mon lave vaisselle dorénavant n affiche plus de code d erreur mais s arrête 35mn avant la fin du programme. Et tout ça pour 68 euros. Trop fort, ils ont le sens de l arnaque chez pro&cie !

J’ai déposé un aspirateur robot pour réparation. On m’a demandé 27€ pour un devis qui n’en est pas un puisque non chiffré. Et finalement j’ai repris mon aspirateur avec une autre erreur ! Trop fort ! Mais complètement inefficace !

J'ai contacté un concurrent (P.) pour un faux contact électrique au niveau de la prise de branchement de mon aspirateur. Classique. Il a refusé d'intervenir. Puis, avec PROCie, une gentille dame m'a assuré de passer déposer mon aspirateur, en me prévenant que le technicien allait partir en vacances pendant 8 jours. Je suis passé quand même le déposer, en pensant le récupérer 10 jours plus tard. Surprise, le technicien est intervenu immédiatement, et en 10 minutes c'était réglé. De plus, ils ont été très aimables, en me faisant payer que la pièce, soit la partie qui rentre dans la prise électrique. Top !

J’ai déposé mon dyson V6 qui ne fonctionnait plus le 4/12/23. La personne qui m’a reçu, qui semblait être un réparateur, a passé plus de temps à me faire la morale sur le fait qu’il ne fallait pas aspirer du plâtre plutôt qu’à m’expliquer le fonctionnement du magasin et plus particulièrement du « devis/expertise ». Au début de notre échange, il m’a conseillé de nettoyer l’aspirateur et de changer le filtre et l’aspirateur se de nouveau fonctionnel. Je l’avais déjà fait et je lui en ai fait part. Je lui ai demandé de le brancher pour voir concrètement le dysfonctionnement et il m’a répondu qu’il n’avait pas le temps. Son devoir de conseil était de bien m’expliquer que c’est possible qu’il ne puisse pas le réparer ou que les réparations pouvaient être plus coûteuses que le prix de l’aspirateur. De bien m’expliquer que si il n’arrivait pas à le réparer, mes 27€ étaient perdus. La pilule aurait sûrement été mieux digérée si tel était son discours. Et j’aurais pu accepter ou non le « contrat ». Pour ce monsieur c’était une réparation classique, simple et rapide. 10 jours après je reçois un appel d’une dame qui me refait une leçon de morale sur le fait qu’il ne faut pas aspirer du plâtre avec et un aspirateur et qu’il n’est pas réparable. Elle me demande si je veux le récupérer. Je lui dis que oui et elle me dit qu’elle demande à un Réparateur de le remonter et que je pouvais venir le récupérer. Aujourd’hui jeudi 21 décembre (1 semaine après l’appel ) je me déplace en magasin pour récupérer mon dyson et on me dit qu’il n’est pas remonté et que de toute façon il va à la poubelle donc pourquoi le remonter et au pire si je le voulais, c’était que 2 vis à remettre… Conclusion : 2 déplacements, du temps de perdu et une leçon de morale pour 27€. Concept unique en France 🇫🇷

Un très grand merci pour la personne au téléphone pour sa gentillesse, et pour le monsieur qui m'a donné des conseils pour ma machine à laver et je remercie du fond du cœur cette personne qui a été agréable et super sympa de me donner des conseils pour remettre ma machine a laver en marche. Beaucoup de bonheur de choses et beaucoup de clients parce que vous êtes super génial et ça je ne pourrai jamais l'oublier quand je vous ai eu au téléphone. Vous été à mon écoute et ça je n'oublierai jamais merci le 2 janvier pour me donner un conseil je vous souhaite une bonne année à tous et merci du fond du cœur .🙏🌹 Cordialement