SNIPES

Je suis venue récupérer une commande, donc j'ai pas eu a faire directement avec le personnel sauf en caisse, je trouvais le comportement d'une des vendeuses (je n'ai pas le nom mais une personne avec un carré marron) pas super pro , un client ne voulais pas prendre une assurance/presta pour entretenir sa paire et tout de suite un ton et un regard culpabilisant "vous prenez des risques hein" j'étais là ? Et puis un 2e monsieur n'avait pas 20ct sur lui, elle le presse directement en disant " monsieur je ne peux pas bloquer la caisse la vous pouvez pas payer par carte ? " Mais c'est pas vraiment ça qui me dérange, c'est son ton, sa manière de parler, cette façon de culpabiliser, de presser.. (Cette dame n'as pas eu un mauvais comportement avec moi ce que je tiens a préciser, mais pour moi son comportement avec les clients veut tout dire) Si t'as pas envie de bloquer ta caisse, prends déjà 2 caisses en CB et pas une en espèce et une en CB quand tu sais que quasiment tout le monde paye en CB, ça évitera qu'on ai une queue qui fait tout le magasin sur une caisse et pas l'autre ! Bref, je ne reviendrai pas, tout ça m'as mise mal a l'aise, j'ai récupéré ma commande et je suis vite partie. Au vu des autres commentaires, je comprends mieux cette note et évidemment, j'ai l'impression qu'on a tous cette même impression , c'est dommage, maintenant je ferais que de la livraison si j'en reviens a commander, j'y remets pas un pied c'est sur.

Vente de chaussures de contrefaçon. Une honte. 90 € pour ce rendre compte qu'au final derrière la semelle des jordan il y a un logo nike... Et un autre a l'intérieur un logo ..bike...

Un grand merci à Steven et sousou pour leur gentillesse! Il mon aide pour mon choix de paires je reviendrai de Lyon juste pour acheter !😂

Impossible de les joindre depuis 4 jours puis aujourd'hui 2 vendeuses ont décroché le téléphone commencent à me parler puis raccrochent comme des malpropres, je n'ai même pas pu poser ma question ! Il faut revoir l'accueil au standard de ce magasin.

Très mauvais magasin, aucune considération pour le client, je les ai appellé 43 fois sans réponse après avoir passé commande chez eux. Je vous déconseille ce magasin fortement. J’espère que les dirigeants vont vite agir et virer la quasi totalité des vendeurs ou vendeuse

Lors de mon passage chez Snipes, je ne me suis à aucun moment senti considéré comme un client. L’attitude du vendeur (homme noir taille moyenne cheveux très court) pour pas qu’il y ait méprise sur le vendeur) était soupçonneuse et condescendante, donnant le sentiment d’être jugé plutôt que accueilli. La paire de chaussures a été manipulée sans soin : boîte et papier abîmés, paire maltraitée. Il m’a également imposé l’achat d’un imperméabilisant, sans réel choix possible. Ce qui m’a le plus marqué, c’est la pression exercée pour laisser un avis positif. On m’a demandé de scanner un QR code et de noter le magasin (en me disant tout de suite, il fallait que je le fasse sous ses yeux) sous contrainte, ce qui enlève toute valeur à la notion d’avis client. Je me suis senti obligé, pas libre, et clairement pas respecté. Le contraste dans le comportement du vendeur selon les clients présents dans le magasin était frappant, donnant l’impression d’un traitement différencié, ce qui renforce encore le malaise ressenti. Une femme est entrée dans la boutique et il s’est vite rué vers elle… Nous vivons déjà suffisamment de contraintes dans notre quotidien. Faire du shopping devrait rester un moment simple et respectueux, pas une situation où l’on se sent surveillé, assigné et forcé à afficher une satisfaction qui n’est pas réelle. Peut-être devrait-il se former à la relation client. Expérience très négative. Je déconseille.

On m’a très bien accompagnée lors de mon achat. Vendeur disponible, patient (je suis super indécise) et de bon conseil. Merci à Zak !

J'y ai acheté une paire de Jordan 1 noir/kaki le 05/11/2025. D'abord orienté par une soeur vendeuse très sympathique, j'ai été pris en charge par sa collègue soukou. Très aimable, souriante avec une bonne connaissance des tendances de la mode, De véritables atouts qui mon aidé à faire mon choix définitif. Merci beaucoup, prenez bien soin de vous 🫶🏿

Ce sont des voleurs . Je suis venue acheter 2 paires de baskets pour mes enfants. Une paire avait une etiquette accrochée à 60 euros dans la boite et celle exposé à 80 euros. J en ai encore la preuve sur la basket et la personne de la caisse a refusé de me les faire payer 60 euros . Elle n´a rien voulu savoir et a été audieuse. Je demande a être contacter par le service client et a être rembourser des 20 euros de différence entre le prix exposé et le prix qu il y avait dans la boite. Je connais la loi je ne conseille pas du tout ce magasin de vrais voleurs en caisse

Personnel au petit soin. Très à accueillant. Je ne connaissais pas cette enseigne. Je conseille

Belle expérience pour une première fois dans ce magasin avec une vendeuse disponible et à l’écoute.

Visite le 14/10 à la fermeture: Magasin au top avec une équipe super chaleureuse, qui prend le temps de bien nous accueillir et nous conseiller, de supers produits tendances à prix très abordable.

0 dommage je peux pas mettre 0 étoile j’attend pendant 20 minutes devant la caisse le vendeur pas occupé me fait attendre pour une casquette on est des animaux ou des humains je ne comprend plus apprenez à faire la par des choses si vous voulez pas travailler laissez la place au personne motiver !!

Franchement Snipes c’est mieux que vous retiriez les vendeurs de votre magasin parce que à part faire la gueule, ignorer les clients, ne pas savoir les renseigner pour une taille, j’ai pas compris à quoi ils servaient. On dirait que les clients dérangent. Faites un effort.

J’y étais afin de me procurer une chaussure pour l’été. Et l’expérience a été grandement agréable. Merci à Steven pour son accompagnement tout au long de l’achat , et de ses bons conseils notamment ceux concernant l’entretien de la chaussure et son l’imperméabilité.

Étonnant les commentaires... Visiblement je suis passé au bon moment (10h) 😅 l'accueil était très bien je crois que c'était la responsable, ils avaient mes Airmax, j'ai payé avec ma carte cadeau et je suis parti satisfait 👍🏼

Magasin agréable, les vendeurs ont pu me conseiller sur la paire que je souhaitais acheter à mon conjoint qu'il a beaucoup apprécié. Encore merci !

Très large choix de chaussures ! Magasin super propre Équipé très souriante et mention spéciale à la manager qui a su gérer d’une main de maître plusieurs demandes en même temps ! On m’a rarement accueilli de la sorte dans une boutique à châtelet. Je reviendrai

Super magasin, avec énormément de choix. Très bonne ambiance. Les vendeurs sont souriants et communiquent leur bonne humeur. Service de qualité, j’ai été accueilli et servi rapidement.

Dommage , La manager en place est à peine aimable et très hautaine , on se demande pour qui elle se prend … quand vous demandez une taille , vous avez l’impression de demander l’Everest . Dommage ! Les promos ne sont même pas affichées en magasin . Équipe pas commerciale , à peine professionnelle . Résultats : j’étais venu acheter deux paires , je repars sans rien . Tant pis j’irai ailleurs , la ou on voudra bien me servir poliment . Bref , Apparement Snipes a trop d’argent …

Merci beaucoup à la vendeuse en caisse qui nous a gentiment arranger sur une erreur passée. Très professionnelle et commerciale ! Je recommande ce magasin

Déçue par l’expérience en magasin. Une montre G-SHOCK était affichée à 70 € (j’ai même une photo), mais une fois en caisse, la vendeuse a refusé de me la vendre à ce prix, en disant que ce n’était pas possible. Pourtant, en France, le prix affiché doit être respecté. En plus d’être dans son tort, la vendeuse avait l’air agacée, ce qui ne donne pas envie de revenir. Dommage, car j’étais prête à faire l’achat.

Les vendeurs sont fabuleux. Un grand merci à Aline qui a s est démenée pour me trouver le modèle recherché. Je recommande pour sa gentillesse.

Nous avons eu le malheur de passer, commande auprès d’une vendeuse chez Snipes Châtelet . C’est au bout de deux semaines que nous apprenons que notre paire de chaussures est perdu mais non seulement, ils ne veulent pas nous rembourser. À fuir. Et quand on est médiocre, on ne vend pas.

Je suis passé ce matin dans ce magasin. J’ai demandé poliment à la vendeuse à la caisse « Bonjour Madame, auriez vous des pantalons cargo militaire ». À cela, elle me montre vaguement un endroit vers la porte du magasin sans précision, ni même m’aider dans ma recherche. C’est à se demander si elle ne fessait pas juste office de figurine. Un moment si tu n’a pas le sens du service à la clientèle ben tu va travailler ailleurs. J’ai connu des meilleurs magasins SNIPES notamment celui du val d’Europe c’est le jour et la nuit entre les deux.

J'ai découvert cette boutique il y a 2 semaines. Mon fils a commandé une paire de chaussures et j'ai fais le retour pour un échange. La vendeuse en caisse était très professionnelle sans compter sur la boutique très bien entretenue avec beaucoup de choix.

Super accueil dès mon entrée en magasin. Le vendeur m’a immédiatement demandé si j’avais besoin d’aide, ce que j’ai beaucoup apprécié. Je cherchais un nettoyant spécial pour des Jordans, malheureusement ils n’en avaient pas en stock, mais il a été très professionnel et sympathique. Merci pour le service! Je reviendrai! 22/10/2024

Le 19 octobre 2024, j’ai eu une expérience décevante chez Snipes à 17h30 à châtelet. J’ai demandé à une vendeuse une paire de chaussures à ma taille, et elle est partie chercher la taille sans revenir. Après avoir attendu 40 minutes sans nouvelles, j’ai découvert qu’elle était tout simplement partie sans me prévenir. Un manque de communication qui a vraiment gâché mon expérience d’achat. C’est dommage car le choix de produits est bon, mais un meilleur service client serait apprécié

Je suis passée le 11/10 dans ce magasin et j’ai été très surprise du comportement de la responsable qui ne faisait que de crier sur ses équipes, parlait fort et mal devant les clients. Ce n’est absolument pas professionnel et même dérangeant pour l’expérience client, je n’ai rien acheté au final…

Je ne peux malheureusement que confirmer les nombreux avis négatifs concernant l'accueil reçu dans ce magasin, dont la manager est particulièrement désagréable, aussi bien avec ses équipes, qu'avec les clients. La conséquence ? Un service et un conseil de mauvaise qualité, et une expérience qui ne demande pas envie de revenir.

La personne pour nous renseigner sur les chaussures étaient super et très agréable. Mais en caisse les deux jeunes femmes étaient très désagréable et parlaient entre elles. Vraiment dommage à la limite de laisser les chaussures.

Je suis très déçue de mon passage dans ce magasin. La gestionnaire criait sur tous ses employés comme si nous étions à la crèche, ce qui est loin d'être professionnel. L'atmosphère était insupportable et, à cause de cela, je n'ai rien acheté. J'ai fini par sortir en fuyant. Je ne recommande pas ce magasin!

La vendeuse qui s’est « occupée » de moi était hautaine et absolument pas professionnelle, tout ce qui l’intéressait c’était de taper la discute avec son autre collègue qui a dit je cite « j’ai faim » en baillant alors que je payais mon achat. Première et dernière fois que je mets les pieds dans cette boutique.

Je suis venu acheter une paire de sneakers en promo, affichée sur le site internet comme étant disponible dans ce magasin. En caisse on me confirme bien qu'il y a 6 paires en réserve, même s'il n'y a rien en surface de vente, mais après 15min d'attente on refuse de me les vendre au motif qu'elles seraient rangées dans un carton préparé pour retourner en Allemagne. Le personnel n'était pas spécialement désagréable mais je ne pense pas qu'ils aient déployé les efforts nécessaires à optimiser l'expérience client. Dommage ! Il y a sûrement des process à revoir.

40 minutes pour essayer 2 paires de chaussures, la première n’est jamais arrivée et on nous a fait essayer une autre de la même collection que la vendeuse avait sous la main et l’autre est arrivée au bout de 30 minutes. La raison pour le retard “il y a du monde”… on était une dizaine dans le magasin dont peut-être 5 essayaient des chaussures. Je n’imagine pas l’ambiance lorsqu’il y a vraiment du monde. La vendeuse s’est excusée en gueulant sur tout le monde avec un volume sonore à la limite du supportable. La personne à la caisse n’a visiblement pas beaucoup plus de code dans la vente ne connaissant pas la politesse. Enfin bref, nous avons eu la paire qu’on voulait mais le magasin en lui même n’est pas top.

Mon dernier achat s’est bien passé, les vendeurs sont plutôt disponibles et les hôtes de caisses sont sérieux. J’apprécie les nombreuses promos ! Petit hic : les portes des cabines d’essayage ne sont pas assez discrètes, en effet, lorsque celles-ci sont fermées il y a une fente dans laquelle on peut voir les autres clients passés. J’ai du mettre un vêtement pour pas que l’on me voit…

Hier vendredi après midi, le jeune vendeur était tout seul. Il a été très professionnel malgré qu'il ait fallu que nous fassions preuve de compréhension au vu de la situation. Professionnel, souriant et à l'attention de tous les clients qui attendaient. L'organisation de ce magasin est à revoir mais ce jeune vendeur est exemplaire. Merci !

Snipes rue st denie pres du forum des halles J’ai pu trouvé un modele de jordan que leur concurrent d’en face footl…n’avait pas Le magasin est grand ils ont pleins de basket et vetements de differentes marques et modele que ne trouve pas chez leur concurrent L’accueil est bon la vendeuse nous a bien renseigner a la caisse c etait souriant et accueillant Ça fais du bien d etre dans un magasin ou on nous saute pas dessus et que des qu’on a besoin les vendeurs sont disponible.

J'ai rarement vu un service aussi déplorable. Les vendeurs sont tous occupés à papoter entre eux. 40 minutes pour obtenir une paire alors que le magasin est déserté par les clients tandis que Foot Locker juste en face est blindé de monde (on comprend mieux pourquoi maintenant...). Un vendeur qui s'exprime en gestes et en marmonnant, ce jeune homme a clairement envie d'être partout sauf ici. Expérience lunaire.

Le magasin Snipes est très bien situé accessible sans problèmes avec les transports publics, grand choix de baskets et vêtements de sport ainsi que d'autres produits et accessoires. Personnel sympathique accessibilité sans problèmes pour les personnes à mobilité réduite.